ทำอย่างไร

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักที่ไม่รู้จักใน Windows 7, 8 และ 10

ป็อปอัพ“ Unknown Hard Error” เป็นสิ่งที่น่ารำคาญที่มักปรากฏในขณะที่คุณกำลังเรียกใช้วิดีโอเกมหรือกระบวนการที่เข้มข้นอื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณและคุณอาจพบว่ามันเกิดขึ้นพร้อมกับกระบวนการเช่น“ explorer.exe”, sihost.exe หรือ ctfmon.exe

โดยปกติแล้วคำเตือนของระบบ: ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักที่ไม่รู้จักจะถูกเรียกใช้โดยไฟล์หรือรายการรีจิสตรีของระบบที่เสียหายและนำไปสู่หน้าจอสีดำการแช่แข็งแถบงาน ทำตามคำแนะนำที่เราได้เตรียมไว้ในบทความนี้เพื่อค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา

โซลูชันที่ 1: ลองใช้การสแกน SFC

แม้ว่าการสแกน SFC แทบจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่แท้จริง (แต่เจ้าหน้าที่ของ Microsoft แนะนำให้ทำสิ่งใดก็ตาม) แต่คราวนี้ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะสามารถแก้ไขได้ผ่านเครื่องมือ Windows ในตัวนี้

คุณควรใช้เครื่องมือ SFC.exe (System File Checker) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่าน Command Prompt สำหรับผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์ของคุณ เครื่องมือนี้จะสแกนไฟล์ระบบ Windows ของคุณเพื่อหาไฟล์ที่เสียหายหรือหายไปและสามารถแก้ไขหรือแทนที่ไฟล์ได้ทันที สิ่งนี้เหมาะสมตามที่เราได้แนะนำไปแล้วว่าข้อผิดพลาดอาจเกิดจากความผิดพลาดหรือไฟล์ระบบหายไป

หากคุณต้องการดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีใช้และเรียกใช้เครื่องมือนี้ให้ตรวจสอบบทความของเราในหัวข้อ: วิธีการ: รัน SFC Scan ใน Windows 10

โซลูชันที่ 2: เรียกใช้การซ่อมแซมบนพาร์ติชันระบบของคุณ

โชคดีที่ Windows ติดอาวุธเมื่อพูดถึงเครื่องมืออรรถประโยชน์และตัวแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ซึ่งสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ สิ่งที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์เช่นนี้คือเครื่องมือที่สามารถใช้สแกนและแก้ไขปัญหาบนฮาร์ดดิสก์ของคุณและสามารถเข้าถึงได้ง่ายหากคุณใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

เปิดพีซีนี้บน Windows 8 หรือ Windows 10 หรือ My Computer บนคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ที่คุณติดตั้ง
คุณสามารถไปที่นั่นได้ด้วยการเปิดอินเทอร์เฟซ Windows Explorer ของคุณโดยคลิกที่ไอคอนไลบรารีหรือโดยการเปิดโฟลเดอร์ใด ๆ แล้วคลิกที่พีซีนี้
คลิกขวาที่ไดรฟ์หรือพาร์ติชั่นที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณ (Local Disk C เป็นค่าเริ่มต้น) และคลิกที่ตัวเลือก Properties ในหน้าต่างคุณสมบัติสลับไปที่แท็บเครื่องมือและคลิกที่ตรวจสอบภายใต้ส่วนการตรวจสอบข้อผิดพลาด

ทำตามคำแนะนำและข้อความแจ้งที่จะปรากฏบนหน้าจอเพื่อความคืบหน้าและอดทนกับเครื่องมือในการสแกนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณในภายหลังและตรวจสอบเพื่อดูว่าป๊อปอัพ“ ไม่ทราบข้อผิดพลาดอย่างหนัก” ปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ใช้บัญชีอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นหากบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณทำงานผิดปกติ ในกรณีเหล่านี้ "ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักฮาร์ด" มักจะแนบมากับกระบวนการ explorer.exe และมันมักจะปรากฏขึ้นเมื่อเริ่มต้น การเปลี่ยนไปใช้บัญชีอื่นควรเป็นกระบวนการที่ง่ายและคุณสามารถแชร์ไฟล์เก่าที่คุณสร้างขึ้นได้อย่างง่ายดาย

ผู้ใช้ Windows 10:

เปิดการตั้งค่าใน Windows 10 โดยคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองซึ่งอยู่เหนือปุ่มเปิดปิดใน creen ของเมนู Start หรือค้นหาในแถบค้นหาถัดจากเมนูเริ่ม

เปิดส่วนบัญชีในการตั้งค่าและคลิกที่ครอบครัว & คนอื่น ๆ เลือกตัวเลือกเพิ่มคนอื่นไปยังพีซีเครื่องนี้ซึ่งอยู่ที่นั่นและทุกอย่างโหลดอย่างถูกต้อง
หากคุณวางแผนที่จะใช้อีเมล Microsoft อื่นเพื่อลงชื่อเข้าใช้คุณสามารถป้อนได้ภายใต้อีเมลหรือโทรศัพท์และดำเนินการต่อโดยตั้งค่ารหัสผ่านและสิ่งอื่น ๆ หากคุณต้องการใช้บัญชีปกติที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Microsoft ให้คลิกที่“ ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้” จากนั้น“ เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft” ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลรับรองความปลอดภัย

หากคุณต้องการให้บัญชีนี้มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านคุณสามารถเพิ่มรหัสผ่านตัวละครคำใบ้รหัสผ่านและดำเนินการต่อโดยคลิกถัดไป คุณสามารถตั้งค่าตอนนี้หรือหลังจากนั้นเมื่อคุณเห็นว่าวิธีการทำงาน
คลิกปุ่มเสร็จสิ้นเพื่อสร้างบัญชีใหม่ให้เสร็จ เข้าสู่ระบบผ่านบัญชีนี้โดยเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่หรือคลิกเมนู Start >> ไอคอนบัญชี >> ออกจากระบบ ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาหายไป

Windows รุ่นเก่ากว่า:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากคุณจะไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้ใหม่โดยใช้บัญชีอื่น
คลิกที่ปุ่มเมนู Start หรือแถบค้นหาที่อยู่ติดกับมันและเปิดแผงควบคุมโดยการค้นหา ในแผงควบคุมเปลี่ยนการตั้งค่า“ ดูเป็น:” ที่ด้านขวาบนของหน้าต่างเป็นหมวดหมู่และคลิกที่บัญชีผู้ใช้

คลิกที่บัญชีผู้ใช้อีกครั้งและคลิกตัวเลือกจัดการบัญชีอื่นด้วยโล่ผู้ดูแลระบบที่อยู่ด้านข้าง คุณอาจเห็นตัวเลือกเพิ่มหรือลบบัญชีผู้ใช้แทนบัญชีนี้หรือภายใต้บัญชีผู้ใช้ในแผงควบคุม
ในหน้าต่างจัดการบัญชีคลิกที่สร้างบัญชีใหม่พิมพ์ชื่อบัญชีใหม่ในหน้าต่างที่เกี่ยวข้องและเลือกปุ่มตัวเลือกผู้ดูแลระบบตามที่คุณอาจต้องการมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในบัญชีใหม่ของคุณ

คุณควรเห็นปุ่มสร้างบัญชีเมื่อคุณตั้งค่าการตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมดเสร็จแล้วให้คลิกที่มันและคุณควรเห็นมันในรายการบัญชีในหน้าต่างจัดการบัญชี ออกจากระบบ Windows แล้วลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่

โซลูชันที่ 4: ปรับปรุง Windows เป็นรุ่นล่าสุด

“ ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักอย่างหนัก” ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ sihost.exe ทำให้ผู้ใช้บั๊กเมื่อมีการอัปเดตใหม่สำหรับ Windows ออกมาและพวกเขาหมดหวังที่จะได้รับการแก้ปัญหา น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีการใดที่จะใช้งานได้จนกว่า Microsoft ได้ตัดสินใจที่จะเปิดตัวโปรแกรมแก้ไข อย่างไรก็ตามผู้ใช้บางคนก็มีปัญหากับฟังก์ชั่นอัพเดทดังนั้นเราจะนำเสนอวิธีการที่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาเช่นกัน

ใช้คีย์โลโก้ Windows + ฉันผสมคีย์เพื่อเปิดการตั้งค่าบนพีซี Windows ของคุณ หรือคุณสามารถค้นหา“ การตั้งค่า” ในเมนูเริ่มหรือแถบค้นหา

ค้นหาและคลิกที่ส่วนย่อย“ อัพเดต & ความปลอดภัย” ในแอพการตั้งค่า
อยู่ในแท็บ Windows Update และคลิกที่ปุ่มตรวจหาการอัปเดตภายใต้หัวข้อสถานะการอัปเดตเพื่อตรวจสอบว่ามี Windows รุ่นใหม่ที่พร้อมใช้งานหรือไม่

หากมีการอัปเดตเป็นบิลด์ใหม่ Windows ควรเริ่มต้นด้วยการดาวน์โหลดและเตรียมกระบวนการทันทีและติดตั้งการอัปเดตทันทีที่คุณพร้อมที่จะทำการรีสตาร์ท

หากคุณกำลังใช้ Windows รุ่นอื่นหรือหาก Windows 10 กำลังมีปัญหาในแอพการตั้งค่าคุณควรระบุว่ากระบวนการอัปเดตอัตโนมัติสามารถปิดการใช้งานได้ง่ายและคุณอาจทำอย่างไม่เต็มใจหรือเต็มใจ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคำสั่งง่ายๆอาจสามารถติดตั้งอัปเดตล่าสุดใน Windows ทุกรุ่น

เปิดเครื่องมือ PowerShell โดยคลิกขวาที่ปุ่มเมนู Start และคลิกที่ตัวเลือก Windows PowerShell (Admin) ที่เมนูบริบท ผู้ใช้ Windows 7 สามารถค้นหาได้

หากคุณเห็นพรอมต์คำสั่งแทน PowerShell ที่จุดนั้นคุณสามารถค้นหาได้ในเมนูเริ่มหรือแถบค้นหาที่อยู่ติดกับ คราวนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกขวาที่ผลลัพธ์แรกแล้วเลือก Run as administrator
ในคอนโซล Powershell ให้พิมพ์“ cmd” และอดทนรอให้ Powershell เปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมที่คล้ายกับ cmd ในคอนโซลเหมือน“ cmd” ให้ป้อนคำสั่งที่แสดงด้านล่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิก Enter หลังจากนั้น:

 wuauclt.exe / updatenow

ปล่อยให้คำสั่งนี้ทำสิ่งนี้เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงและกลับมาตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการค้นพบและติดตั้งการปรับปรุงใด ๆ หรือไม่ วิธีนี้สามารถใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows ทั้งหมดรวมถึง Windows 10

โซลูชันที่ 5: การคืนค่าระบบ

แม้ว่าการคืนค่าระบบจะฟังดูเหมือนกระบวนการที่ยืดเยื้อและมีค่าใช้จ่ายสูง แต่มันจะเปลี่ยนพีซีของคุณกลับสู่สถานะเดิมก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาดและดูเหมือนว่าจะมีการแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก กระบวนการนี้ทำได้ง่ายมากหากคอมพิวเตอร์ของคุณได้กำหนดค่าให้บันทึกจุดคืนค่า

ค้นหาเครื่องมือ System Restore โดยใช้ปุ่มค้นหาถัดจากเมนู Start และคลิกที่สร้างจุดคืนค่า ในหน้าต่าง System Properties คลิกที่ System Restore

ภายในหน้าต่างการตั้งค่าการคืนค่าระบบเลือกตัวเลือกที่ชื่อเลือกจุดคืนค่าที่แตกต่างกันและคลิกปุ่มถัดไป
เลือกจุดคืนค่าเฉพาะที่คอมพิวเตอร์ของคุณบันทึกไว้ก่อนหน้า คุณยังสามารถเลือกจุดคืนค่าใด ๆ ที่มีอยู่ในรายการและกดปุ่มถัดไปเพื่อเลือกและคืนค่าพีซีไปยังจุดนั้นในเวลานั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกข้อผิดพลาดก่อนที่จะเกิดขึ้นบนพีซีของคุณ

หลังจากกระบวนการนี้สิ้นสุดลงคุณจะกลับสู่สถานะที่คอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในช่วงเวลานั้น ตรวจสอบเพื่อดูว่าป๊อปอัพ“ ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักหนัก” ยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

หมายเหตุ: หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลและหากคุณได้รับข้อผิดพลาดระหว่างขั้นตอนใด ๆ ให้ลองเริ่มการคืนค่าระบบจากเมนูการกู้คืนเนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากที่แก้ไขปัญหาผ่านการคืนค่าระบบไม่สามารถเริ่มต้นด้วย Windows ได้ เพียบ

บนหน้าจอเข้าสู่ระบบคลิกที่ไอคอน Power ที่มุมล่างขวาและกดปุ่ม Shift ค้างไว้ในขณะที่คลิกรีสตาร์ท นี่เป็นทางลัดที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงเมนูการกู้คืนโดยไม่ต้องใส่ DVD การกู้คืน
หน้าจอสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกบางอย่างแทนหรือเริ่มใหม่ เลือกแก้ไข >> ตัวเลือกขั้นสูง >> การคืนค่าระบบและเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณเปิดเครื่องมือ

คุณควรจะสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันจากชุดที่สองจากวิธีการด้านบน (ขั้นตอนซึ่งรวมถึงการกู้คืนพีซีของคุณ) เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณควรบูตตามปกติ