มีรายงานผู้ใช้ Xbox One หลายคนที่ไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของพวกเขาใน Xbox One ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นคือ ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E ในกรณีส่วนใหญ่ที่เราเจอปัญหาดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นกับบัญชีเดียวเท่านั้น - หากผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นกระบวนการจะประสบความสำเร็จ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นรายงานว่าพวกเขาพบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามใช้ Xbox Console Companion หรืออุปกรณ์เสริม Xbox บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10

ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E บน Xbox One

สิ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E บน Xbox One

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ตามที่ปรากฎปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดจากสองปัจจัยที่แตกต่างกัน:

• Xbox Live Services หยุดทำงาน - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เป็นไปได้ว่าคุณกำลังประสบปัญหาระหว่างช่วงเวลาการบำรุงรักษาหรือในช่วงที่ไฟฟ้าดับ ในกรณีนี้มีสิ่งอื่นให้ทำน้อยกว่าที่จะรอให้ปัญหาแก้ไขโดยวิศวกรของ MS
• ที่อยู่ MAC สำรองไม่เหมาะสม - ผู้ร้ายรายอื่นที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E ใน Xbox One เป็นที่อยู่ MAC สำรองที่ไม่เหมาะสม หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าถึงการตั้งค่าเครือข่ายของคอนโซลของคุณและลบที่อยู่ MAC สำรอง สิ่งนี้จะบังคับให้คอนโซลของคุณใช้ที่อยู่เริ่มต้นแทน
• ที่อยู่ IP ที่ใช้งานมีการเปลี่ยนแปลง - หากคุณกำลังใช้ ISP ที่ให้บริการ IP แบบไดนามิกคุณจะพบปัญหานี้เมื่อใดก็ตามที่คอนโซลของคุณอยู่ในโหมดสลีปและที่อยู่ IP ที่ใช้งานอยู่จะมีการเปลี่ยนแปลง เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หลังจากคุณปลุกแอปคอนโซล ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยการรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์หรือโหมดของคุณ
• ปัญหาเครือข่ายพื้นฐาน - เป็นไปได้ว่าคุณกำลังประสบปัญหาเนื่องจากปัญหาเครือข่ายที่เกินความสามารถด้านเทคนิคของคุณ หากสถานการณ์นี้เหมาะสมวิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ปัญหาคือทำการรีเซ็ต TCP / IP ทั้งหมดโดยใช้พรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ
• Hyper-V ขัดแย้งกับเทคโนโลยีที่คล้ายกัน - หากคุณพบปัญหาในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ที่เปิดใช้งาน Hyper-V โอกาสที่จะเกิดปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากเทคโนโลยี virtualization ขัดแย้งกับบริการของบุคคลที่สามที่คล้ายกัน หากสถานการณ์นี้มีผลบังคับใช้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งาน Hyper-V จากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบทความนี้จะให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันหลายวิธี ด้านล่างคุณจะพบวิธีการบางอย่างที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันใช้เพื่อไปยังด้านล่างของปัญหานี้ได้สำเร็จ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่ปรากฏเนื่องจากจัดเรียงตามประสิทธิภาพ โดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่เอื้อต่อการปรากฏตัวของ ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E หนึ่งในวิธีการด้านล่างนี้ควรจะลงเอยด้วยการแก้ไขปัญหา

เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะของ Xbox Live Services

ก่อนที่คุณจะทำสิ่งอื่นใดโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหานี้เป็นส่วนหนึ่งของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลายซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้รายอื่นเช่นกัน เป็นไปได้ว่า ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E นั้นเกิดขึ้นจริงเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการหยุดทำงานที่แพร่หลายหรือหากคุณโชคไม่ดีพอที่จะลองทำตามขั้นตอนนี้ในช่วงกลางของระยะเวลาการบำรุงรักษา

โชคดีที่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นกรณีที่ง่ายมาก เพียงคลิกที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) และดูว่าบริการทั้งหมดทำงานตามที่ตั้งใจหรือไม่ หากบริการทั้งหมดเป็นสีเขียวที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์แสดงว่าอาจเป็นปัญหาเฉพาะของคอนโซลหรือบัญชีของคุณ

การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox สด

หากคุณพบว่าบริการบางอย่างมีปัญหาคุณควรตรวจสอบบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Xbox ( ที่นี่ ) สำหรับการประกาศเกี่ยวกับปัญหาหรือช่วงการบำรุงรักษา

ในกรณีที่การตรวจสอบของคุณไม่พบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่างเพื่อบังคับใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้แรกที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E

วิธีที่ 2: การล้างการตั้งค่าที่อยู่ MAC สำรอง

การแก้ไขที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาด Xbox One นี้จะทำการล้างที่อยู่ MAC สำรอง ของคอนโซล Xbox One ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถเข้าสู่บัญชีของพวกเขาได้ตามปกติ (โดยไม่ต้องเผชิญกับ ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E ) หลังจากใช้การแก้ไขนี้แล้วรีสตาร์ทคอนโซล

ความจริงที่ว่าการแก้ไขนี้มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้จำนวนมากดูเหมือนว่าจะแนะนำว่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นในกรณีที่การกำหนดค่าเครือข่ายไม่ชัดเจน ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการล้างที่อยู่ MAC สำรองของคอมพิวเตอร์ Xbox One เพื่อแก้ไข ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E :

1. เริ่มคอนโซล Xbox One ของคุณและไปที่แผงควบคุมหลัก เมื่อคุณไปถึงที่นั่นให้ใช้เมนูแนวตั้งทางด้านขวา (หรือซ้ายขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ใช้ของคุณ) และเข้าถึงเมนู การตั้งค่า
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าบน Xbox One
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนู การตั้งค่า ของคอนโซล Xbox One ของคุณให้เลือกแท็บ เครือข่าย จากเมนูแนวตั้งทางด้านขวา จากนั้นใช้ thumbstick ของคุณเพื่อเข้าถึงตัวเลือก การตั้งค่าเครือข่าย จากบานหน้าต่างด้านขวา
   
   การเข้าถึงแท็บการตั้งค่าเครือข่าย
3. เมื่อคุณอยู่ในแท็บ เครือข่าย ให้เลือก การตั้งค่าขั้นสูง จากรายการตัวเลือกที่มี
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าขั้นสูงของแท็บเครือข่าย
4. ถัดไปเข้าถึงเมนูที่อยู่ MAC สำรอง จากเมนูการ ตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นคุณจะเห็นรายการตัวเลือกที่มีอยู่ แต่คุณต้องเลือกที่อยู่ MAC แบบมีสายสำรอง จากนั้นคลิกปุ่ม ล้างที่ เกี่ยวข้องเพื่อล้างที่ อยู่ MAC สำรอง ปัจจุบัน
   
   การล้างที่อยู่ MAC แบบมีสายสำรอง
5. เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและดูว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับข้อผิดพลาด 0x000001f4 ) ในการเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่

หากคุณยังคงเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเดียวกันให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็ม

การแก้ไขที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งที่อาจทำให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยโปรไฟล์ Xbox One ของคุณโดยไม่พบ ข้อผิดพลาด 0xCFFFF82E ก็คือรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ ผู้ใช้หลายคนที่เราพบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการบังคับให้เครือข่ายรีเฟรช

คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทเครือข่ายอย่างง่าย ๆ เนื่องจากเป็นวิธีที่รบกวนน้อยกว่าและจะไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อมูลรับรองเครือข่ายของคุณในระยะยาว ในการรีบูตเราเตอร์ / โมเด็มเพียงกดปุ่มเฉพาะกดปุ่มเปิด / ปิดสองครั้งหรือถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบ

หากคุณทำสิ่งนี้แล้วและไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้คุณควรไปที่การตั้งค่าเราเตอร์ / โมเด็ม แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบแบบกำหนดเองของที่อยู่เราเตอร์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น ในกรณีส่วนใหญ่พวกเขาจะถูกเปลี่ยนกลับเป็นผู้ดูแลระบบ (ทั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน)

ในการรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็มเพียงกดปุ่มรีเซ็ตและกดค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที - สำหรับรุ่นส่วนใหญ่คุณจะสังเกตเห็นไฟ LED กะพริบเมื่อกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

กำลังรีเซ็ตเราเตอร์

หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่นคุณจะสามารถเข้าถึงปุ่ม รีเซ็ต ด้วยเข็มไม้จิ้มฟันหรือวัตถุที่คล้ายกันเท่านั้น

หากคุณยังคงพบ 0xCFFFF82E เดียวกัน ข้อผิดพลาดแม้หลังจากที่คุณทำตามสองขั้นตอนด้านบนแล้วให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ปิดใช้งาน Hyper V (Windows 10 เท่านั้น)

ผู้ใช้บางรายได้รับผลกระทบที่เราพบ 0xCFFFF82E ข้อผิดพลาดใน Windows 10 เมื่อพวกเขาพยายามเข้าสู่ระบบด้วย Gamertag ในแอปพลิเคชั่น Xbox (หรือเล่นจากระยะไกล) ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากเข้าถึงการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI และปิดการใช้งาน Hyper-V หลังจากให้คอมพิวเตอร์บูตเครื่องโดยปิดการใช้งาน Hyper-V จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้งปัญหาจะหายไปได้ผลดีสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย

ในกรณีที่คุณไม่รู้ Hyper-V เป็นเทคโนโลยีเสมือนจริงที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Microsoft เมื่อปรากฎว่ามีโอกาสที่จะขัดแย้งกับเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกัน (VT-X หรือ AMD-V) และสร้างปัญหาเช่นนี้

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการปิดใช้งาน Hyper V จากการตั้งค่า BIOS / UEFI ของคุณเพื่อดูว่ารับผิดชอบ 0xCFFFF82E หรือไม่ ข้อผิดพลาด:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ cmd” ข้างในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
   
   ใช้งาน CMD ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชั่น Hyper-V ทั้งหมด:

    dism.exe / ออนไลน์ / ปิดการใช้งานคุณสมบัติ: Microsoft-Hyper-V 

3. เมื่อประมวลผลคำสั่งเรียบร้อยแล้วให้ปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
4. เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ดูว่า 0xCFFFF82E ปัญหาข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นในขณะที่คุณพยายามเปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับ Xbox หมายเหตุ: หากคุณใช้เทคโนโลยี Hyper-V ด้วยเหตุผลหลายประการคุณสามารถเปิดใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับอื่นและพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติอีกครั้ง:

    dism.exe / ออนไลน์ / เปิดใช้งานฟีเจอร์: Microsoft-Hyper-V 

หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นหรือวิธีการนี้ไม่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ทำการรีเซ็ต TCP / IP ทั้งหมด

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์และคุณพบปัญหาใน Windows 10 โอกาสที่คุณจะมีปัญหาพื้นฐานกับการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณ เนื่องจากผู้ร้ายสามารถเป็นอะไรก็ได้จากเครือข่ายที่มีความไม่สอดคล้องกันหลากหลายวิธีที่ง่ายที่สุดในการล้างปัญหาคือทำการรีเซ็ต TCP / IP ทั้งหมด

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการทำการรีเซ็ต netsh ทั้งหมดจากหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ cmd” ข้างในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งพร้อมสิทธิ์ระดับผู้ดูแล
   
   ใช้งาน CMD ในฐานะผู้ดูแลระบบ

   หมายเหตุ: เมื่อคุณเห็น พรอมต์ UAC คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบและเปิดพร้อมรับคำสั่งแบบยกระดับ

2. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดงรายการและกด Enter หลังจากแต่ละอันเพื่อทำการ รีเซ็ต TCP / IP ให้เสร็จสมบูรณ์:

    พิมพ์ 'netsh winsock reset' แล้วกด Enter พิมพ์ 'netsh int ip reset' และกด Enter พิมพ์ 'ipconfig / release' แล้วกด Enter พิมพ์ 'ipconfig / ต่ออายุ' แล้วกด Enter พิมพ์ 'ipconfig / flushdns' แล้วกด Enter 

3. เมื่อดำเนินการรีเซ็ต TCP / IP แล้วให้ปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่