วิธีการแก้ไข Kernel Mode Heap Corruption Error
ผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ Kernel Mode Heap Corruption Error ” เมื่อพวกเขาใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติหรือดำเนินการบางอย่างที่ใช้งาน CPU สูง Blue Screen of Death นี้เป็นเรื่องธรรมดามากและ 'มักจะ' ไม่ได้หมายถึงปัญหาร้ายแรงใด ๆ กับระบบปฏิบัติการของคุณ
อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้เราพบเจอหลายครั้งที่ BSOD นี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้เปิดใช้งานหรือดำเนินการแบบเดียวกันซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดครั้งแรก ในบทความนี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดว่าทำไมข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาได้
อะไรเป็นสาเหตุของ BSOD 'โหมดเคอร์เนลฮีปข้อผิดพลาดเสียหาย'
หลังจากได้รับรายงานหลายฉบับจากผู้ใช้และดำเนินการตรวจสอบของเราเองเราก็มาถึงข้อสรุปว่า BSOD เกิดจากปัญหาที่แตกต่างกันหลายประการ สาเหตุบางประการที่ทำให้คุณอาจประสบปัญหานี้ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:
- ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัย: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกิดจากไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยหรือเสียหาย เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้เริ่มเกมหรือแอพพลิเคชั่นกราฟิกมาก ๆ หน้าจอสีน้ำเงินจะเกิดขึ้น
- ไฟล์ระบบที่เสียหาย: ปัญหาอื่นที่สังเกตได้อย่างเงียบ ๆ คือที่ไฟล์ Windows เสียหายและก่อให้เกิดปัญหาในคอมพิวเตอร์ โดยปกติแล้วการรันตัวตรวจสอบไฟล์ระบบจะแก้ไขปัญหาได้ทันที
- ความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ที่ไม่เสถียร: อีกสาเหตุที่ผู้ใช้อาจเผชิญ BSOD คือเมื่อซอฟต์แวร์เฉพาะขัดแย้งกับคอมพิวเตอร์และหากสภาวะการแข่งขันได้รับการกระตุ้นหรือซอฟต์แวร์เปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ที่สำคัญบางอย่างคอมพิวเตอร์อาจเผชิญ BSOD
- ปัญหาฮาร์ดแวร์: ความเป็นไปได้ของฮาร์ดแวร์ที่เสียหายไม่สามารถปฏิเสธได้ หากมี RAM ผิดพลาดหรือมีโมดูลที่ทำงานผิดพลาดใด ๆ ระบบจะไม่สามารถจัดการกับมันได้และทำให้ BSOD เกิดความผิดพลาด
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และได้บันทึกงานของคุณทั้งหมด
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้ / ขัดแย้งกัน
สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือคุณประสบกับ BSOD หรือไม่เนื่องจากมีโปรแกรมที่มีปัญหาติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ซอฟต์แวร์ที่มีปัญหานี้มักจะเกิดการปะทะกันหรือเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ที่สำคัญของระบบซึ่งจะทำให้คอมพิวเตอร์เสียหาย
ในโซลูชันนี้คุณต้อง ระบุ ว่าซอฟต์แวร์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา ซอฟต์แวร์นี้อาจเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดที่คุณติดตั้งหรือซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่เมื่อคุณประสบ BSOD
- กด Windows + R พิมพ์“ appwiz cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- แอปพลิเคชั่นทั้งหมดที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงไว้ที่นี่ คลิกขวาที่แอปพลิเคชั่นที่มีปัญหาและถอนการติดตั้งตามนั้น
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์หลังจากขั้นตอนการถอนการติดตั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบโปรแกรมควบคุมสำหรับข้อผิดพลาด
ไดรเวอร์เป็นส่วนประกอบหลักที่สื่อสารระหว่างระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ หากสิ่งเหล่านี้อยู่ในการกำหนดค่าข้อผิดพลาดหรือเสียหายคุณจะพบข้อผิดพลาดและปัญหามากมายเช่นปัญหาที่อยู่ภายใต้การสนทนา ที่นี่เราจะลองเรียกใช้ตัวตรวจสอบโปรแกรมควบคุมในเซฟโหมดและดูว่าตรวจพบข้อผิดพลาดหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยอัปเดตไดรเวอร์เป็นบิลด์ล่าสุด
- กด Windows + S พิมพ์“ command prompt” ในกล่องโต้ตอบคลิกขวาที่แอปพลิเคชันแล้วเลือก Run as administrator
- เมื่ออยู่ในพร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับแล้วให้ดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบ
- เลือก“ สร้างการตั้งค่ามาตรฐาน ” และกด“ ถัดไป ” เพื่อดำเนินการต่อ
- เลือก“ เลือกไดรเวอร์ทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์นี้โดยอัตโนมัติ ” แล้วคลิก“ เสร็จสิ้น ” ตอนนี้ Windows จะสแกนหาข้อผิดพลาด เคล็ดลับที่ดีคือการสำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการต่อ หลังจากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ให้ทำเช่นนั้น
- เมื่อ Windows รีสตาร์ทในครั้งต่อไปมันจะวิเคราะห์ไดรเวอร์ทั้งหมดที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาปัญหา หากพบปัญหาบางอย่างจะแจ้งให้คุณทราบ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานและรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
หากพบไดรเวอร์ที่เสียหายคุณสามารถอัพเดตได้โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง
โซลูชันที่ 3: การอัปเดตไดรเวอร์
หากพบว่าไดรเวอร์ที่ติดตั้งไม่ดีโดยใช้โซลูชันก่อนหน้านี้เราสามารถลองอัปเดตเป็นรุ่นต่อล่าสุดที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต หากไดรเวอร์หลักใด ๆ ที่อยู่ในสถานะข้อผิดพลาดและระบบพยายามที่จะใช้พวกเขาคุณจะพบปัญหาเช่นหนึ่งภายใต้การสนทนา ที่นี่เราจะไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์และอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง
หากไดรเวอร์ไม่สามารถอัปเดตได้เราสามารถติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองหลังจากดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- กด Windows + R เพื่อเปิด Run Type“ devmgmt.msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter นี่จะเป็นการเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ของคอมพิวเตอร์
- ที่นี่อุปกรณ์ทั้งหมดที่ติดตั้งไว้กับคอมพิวเตอร์ของคุณจะปรากฏในรายการ นำทางผ่านไดรฟ์เวอร์ทั้งหมดและระบุว่าอันใดที่ทำให้เกิดปัญหา ที่นี่เราจะสาธิตวิธีอัปเดตอะแดปเตอร์ดิสเพลย์
- คลิกที่ดร็อปดาวน์ การ์ดแสดงผล เพื่อดูการ์ดแสดงผลที่ติดตั้งของคุณ คลิกขวาที่มันแล้วเลือก“ อัพเดตไดรเวอร์ ”
- ตอนนี้ Windows จะป๊อปอัพกล่องโต้ตอบถามคุณว่าคุณต้องการปรับปรุงไดรเวอร์ของคุณ เลือกตัวเลือกแรก ( ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดต ) และดำเนินการต่อ หากคุณไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตของคุณดาวน์โหลดไดรเวอร์ด้วยตนเองและเลือกตัวเลือกที่สอง
- อัพเดทไดรเวอร์ทั้งหมดก่อนที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากรีสตาร์ทตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4: การตรวจสอบ RAM สำหรับส่วนที่ไม่ถูกต้องโดยใช้ Memtest86
จากการสำรวจของเราพบว่ามีผู้ใช้จำนวนมากที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มีปัญหาในส่วนประกอบ RAM ของพวกเขา ก่อนที่คุณจะรันการทดสอบ RAM คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ในช่องอย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำลังใช้สล็อตที่ถูกต้อง (เช่นในบางระบบคุณต้องใช้สล็อต 1 และ 3 หากคุณมีโมดูล RAM 2 โมดูล)
นอกจากนี้เมื่อคุณโหลด memtest86 คุณเรียกใช้การวินิจฉัยหน่วยความจำเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการอ่านและเขียน RAM ของคุณ โมดูล RAM จะถูกทดสอบหลายรอบในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ไปที่เว็บไซต์ทางการของ memtest86 และดาวน์โหลดโมดูล
- เมื่อดาวน์โหลดโมดูลแล้วให้เรียกใช้และ เลือกไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: เมื่อคุณสร้างไดรฟ์ที่สามารถบู๊ตได้สำหรับ memtest เนื้อหาทั้งหมดจะถูกลบ
- หลังจากสร้างไดรฟ์ที่สามารถบู๊ตได้แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และปล่อยให้คอมพิวเตอร์ของคุณโหลดไดรฟ์ที่สามารถบู๊ตได้ หลังจากโหลดโปรแกรมเสร็จแล้วให้ดำเนินการทดสอบหน่วยความจำต่อ
โซลูชันที่ 5: ทำการคืนค่าระบบ
หากคุณยังคงพบกับ Blue Screen of Death แม้หลังจากดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดแล้วเราสามารถลองทำการกู้คืนระบบได้ ในการคืนค่าระบบระบบจะโหลดการกำหนดค่าล่าสุดที่เป็นที่รู้จักกันดีของ Windows หากมีภาพหน้าจอของระบบในคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: การดำเนินการกู้คืนระบบจะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ข้อผิดพลาดนี้เริ่มมาหลังจากการอัพเดต windows หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถดำเนินการติดตั้ง Windows ใหม่ได้หลังจากสำรองข้อมูลของคุณ
นี่คือวิธีการในการคืนค่า Windows จากจุดคืนค่าล่าสุด
- กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหาของเมนูเริ่ม พิมพ์“ คืนค่า ” ในกล่องโต้ตอบและเลือกโปรแกรมแรกที่มาพร้อมกับผลลัพธ์
- หนึ่งในการตั้งค่าการคืนค่ากด การคืนค่าระบบ อยู่ที่จุดเริ่มต้นของหน้าต่างภายใต้แท็บของการป้องกันระบบ
- ตัวช่วยจะมาคอยแนะนำคุณตลอดกระบวนการ มักจะมีจุดคืนค่าที่แนะนำหรือที่กำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นในเวลา
- หากคุณต้องการเลือกจุดคืนค่าที่กำหนดเองให้คลิกที่ตัวเลือกและ เลือกจุดคืนค่า จากรายการตัวเลือกที่มี หากคุณมีจุดคืนค่าระบบมากกว่าหนึ่งจุดจะปรากฏที่นี่
- ตอนนี้ windows จะยืนยันการกระทำของคุณเป็นครั้งสุดท้ายก่อนที่จะเริ่มกระบวนการกู้คืนระบบ บันทึกงานและสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณในกรณีและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
- เมื่อคุณกู้คืนสำเร็จแล้วให้เข้าสู่ระบบและดูว่าคุณยังได้รับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรือไม่
โซลูชันที่ 6: การติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวในการกำจัด BSOD จะไม่มีทางเลือกเหลือให้ทำการติดตั้ง Windows ใหม่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่นี่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างไฟล์สำรองของคุณโดยการเปิดคอมพิวเตอร์ในโหมด Sade
คุณตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Windows 10 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถทำให้ Windows สามารถบูตได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Rufus หรือเครื่องมือสร้างสื่อ Windows โปรดทราบว่าเมื่อคุณติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่บนฮาร์ดไดรฟ์ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกลบ
