มีรายงานผู้ใช้ Xbox One หลายรายที่พบ รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามดาวน์โหลดเกมที่พวกเขาจ่ายจาก Xbox Store ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำสำหรับพวกเขาและจะเกิดขึ้นกับชื่อเกมหนึ่งหรือหลายรายการเท่านั้น (ไม่ใช่เกมทั้งหมดที่อยู่ในห้องสมุด) ผู้ใช้รายอื่นเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ขณะที่พยายามเปิดเกมดิจิทัลที่ดาวน์โหลดบนคอนโซลแล้ว

รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 ใน Xbox One

สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 คืออะไร

เราวิเคราะห์รหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะและอาการของมันโดยดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ใน Xbox One ตามที่ปรากฏออกมาผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นต่าง ๆ จะเรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• เซิร์ฟเวอร์ Xbox Live ไม่ทำงาน - เป็นไปได้ที่คุณจะประสบปัญหานี้เนื่องจากช่วงเวลาที่ไฟฟ้าดับหรือการบำรุงรักษาตามแผนที่วางไว้ ไม่ว่าในกรณีใดหากสถานการณ์นี้มีผลบังคับใช้คุณไม่มีกลยุทธ์การซ่อมอื่นนอกจากยืนยันความสงสัยของคุณและรอให้วิศวกรของ Microsoft แก้ไขปัญหาเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงเกมดิจิทัลของคุณได้
• การเข้าถึงเครือข่ายแบบ จำกัด - ตามที่ปรากฎปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่เครือข่ายที่คอนโซลของคุณเชื่อมต่ออยู่นั้นถูก จำกัด ดังนั้นคุณลักษณะเครือข่ายบางอย่างจะไม่สามารถใช้ได้ ในกรณีนี้คุณสามารถหลีกเลี่ยงรหัสข้อผิดพลาดเครือข่ายส่วนใหญ่รวมถึง 0x87e00005 โดยสลับคอนโซล Xbox One ของคุณเป็นโหมดออฟไลน์
• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ - ผู้ร้ายอื่นที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์คอนโซลของคุณ ในกรณีนี้วงจรพลังงานควรจบลงด้วยการระบายพลังงานตัวเก็บประจุคอนโซลของคุณซึ่งจะสิ้นสุดการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่ที่จะเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ
• Glitched DNS - โปรดทราบว่าคอนโซลของคุณไม่ได้รับ DNS ที่ถูกต้องเสมอ (ยิ่งไปกว่านั้นหากคุณเป็น ISP ให้ IP แบบไดนามิก) เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นจาก DNS ผิดพลาดคุณสามารถสลับไปใช้ DNS สาธารณะที่ Google จัดทำขึ้นเพื่อตัดผู้ร้ายที่อาจเกิดขึ้นออกจากรายการ
• ข้อมูลระบบปฏิบัติการที่เสียหาย - สาเหตุที่อาจเป็นไปได้อีกอย่างคือไฟล์ที่เสียหายระหว่างไฟล์ระบบปฏิบัติการที่ป้องกันฟีเจอร์การตรวจสอบห้องสมุดจึงทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงเกมส่วนใหญ่ในห้องสมุดของคุณได้ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบนคอนโซล Xbox One ของคุณ

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันบนคอนโซล Xbox ของคุณบทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ให้คุณ ด้านล่างคุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันใช้เพื่อไปที่ด้านล่างของปัญหานี้ได้สำเร็จ

เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเราขอแนะนำให้คุณติดตามการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นด้านล่างตามลำดับที่ปรากฏ เราสั่งให้พวกเขาด้วยประสิทธิภาพและความรุนแรงดังนั้นไม่ว่าผู้กระทำผิดจะเรียกรหัสข้อผิดพลาดได้อย่างไรในที่สุดคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์สด

ก่อนที่คุณจะลองใช้กลยุทธ์การซ่อมอื่น ๆ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณไม่พบปัญหาอันเป็นผลมาจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ หากสถานการณ์นี้จบลงที่การนำไปใช้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณแสดงว่าไม่มีกลยุทธ์การซ่อมแซมที่สามารถใช้งานได้สำหรับคุณ (นอกเหนือจากการรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยวิศวกรของ Microsoft

ดังนั้นเริ่มจากการตรวจสอบว่ามีปัญหากับบริการ Live ของ Xbox One หรือไม่โดยเข้าไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) เมื่อคุณมาถึงหน้านี้ดูว่าบริการ Xbox Live ใด ๆ ได้รับผลกระทบจากระยะเวลาการบำรุงรักษาหรือจากปัญหาที่ไม่คาดคิด

การตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox สด

หากหน้าสถานะของ Microsoft รายงานว่ามีปัญหากับบริการบางอย่างแสดงว่าปัญหานั้นไม่ได้เกิดขึ้นภายในเครื่อง ในกรณีนี้ให้รอสองสามชั่วโมงแล้วกลับไปที่หน้านี้เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ถ้ามีให้ลองดาวน์โหลดเกมอีกครั้งและดูว่า รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 นั้นไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป ในกรณีที่การตรวจสอบข้างต้นยังไม่เปิดเผยปัญหาพื้นฐานใด ๆ กับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ให้เลื่อนลงด้านล่างเพื่อดูการแก้ไขเป้าหมายในพื้นที่

วิธีที่ 2: ใช้โหมดออฟไลน์

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยง รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 โดยเปิดตัวเกมที่แสดงข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้ในขณะที่คอนโซลอยู่ในโหมดออฟไลน์ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหามากกว่าการแก้ไขโดยพิจารณาว่าคุณจะสูญเสียคุณสมบัติของผู้เล่นหลายคนเป็นหลัก แต่มันจะช่วยให้คุณเล่นประสบการณ์ผู้เล่นคนเดียวหากคุณกำลังมองหาการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

หมายเหตุ: วิธีแก้ปัญหานี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณประสบปัญหาเมื่อคุณพยายามเปิดเกมดิจิทัลที่ดาวน์โหลดบน HDD หรือ SSD ของคอนโซลแล้ว ในกรณีที่คุณพบปัญหาใน รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 ขณะที่พยายามดาวน์โหลดเกมให้ย้ายไปที่ วิธีที่ 3 โดยตรง

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเล่นเกมในโหมดออฟไลน์ใน Xbox One:

1. กดปุ่ม Xbox บนตัวควบคุมของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นใช้เมนูที่ปรากฏขึ้นใหม่เพื่อไปที่การ ตั้งค่า> ระบบ> การตั้งค่า> เครือข่าย
2. เมื่อคุณมาถึงที่เมนูเครือข่ายไปที่ การตั้งค่าเครือข่าย และเลือก ออฟไลน์
   
   กำลังออฟไลน์บน Xbox One
3. เมื่อเปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้วให้เปิดเกมที่เรียกใช้ปัญหาก่อนหน้านี้และดูว่าตอนนี้คุณสามารถเล่นได้ตามปกติหรือไม่

หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นหรือคุณกำลังมองหาการแก้ไขอย่างถาวรที่จะดูแล รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 ให้ เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ทำการรอบพลังงาน

ตามที่ปรากฏในกรณีส่วนใหญ่ที่จะสร้าง รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 ปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการดำเนินการรอบพลังงานบนคอนโซล Xbox One ของคุณ ขั้นตอนนี้จะสิ้นสุดการใช้พลังงานตัวเก็บประจุคอนโซลของคุณซึ่งจะสิ้นสุดการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์จำนวนมากซึ่งจะเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้เมื่อผู้ใช้พยายามดาวน์โหลดหรือเปิดเกม

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำที่ปฏิบัติตามได้ง่ายที่จะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการรอบพลังงานในคอนโซล Xbox One ของคุณ:

1. เมื่อเปิดคอนโซลของคุณอย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox ค้างไว้ (ที่ด้านหน้าคอนโซลของคุณ) เป็นเวลาประมาณ 10 วินาที กดค้างไว้จนกระทั่งไฟ LED ด้านหน้าหยุดกะพริบ
2. เมื่อพลังงานดูเหมือนจะถูกตัดออกอย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเริ่มคอนโซล Xbox One ของคุณอีกครั้ง
3. หากคุณเห็นภาพเคลื่อนไหวการบู๊ตสีเขียวปรากฏขึ้นในลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปแสดงว่าขั้นตอนการปั่นจักรยานเป็นผลสำเร็จ
   
   Xbox One เริ่มการสร้างภาพเคลื่อนไหว
4. เมื่อลำดับการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้ลองทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากรหัสข้อผิดพลาดเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: เปลี่ยน DNS เริ่มต้นเป็น DNS สาธารณะของ Google

ผู้ร้ายที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งที่มีศักยภาพในการทริกเกอร์ รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 คือที่อยู่ DNS เริ่มต้นที่ ผิดพลาด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการบังคับให้คอนโซล Xbox One ของพวกเขาใช้ DNS สาธารณะ (Domain Name Servers) ของ Google แทนที่จะเป็นค่าเริ่มต้นของคอนโซล

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยน DNS เริ่มต้นบน Xbox Once Console เป็น DNS ของ Google:

1. จากเมนู Xbox One หลักไปที่การ ตั้งค่า> เครือข่าย> การตั้งค่าขั้นสูง
   
   การเลือกการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับเครือข่าย
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนู การตั้งค่าขั้นสูง ไปที่ การตั้งค่า DNS และเลือก ด้วยตนเอง จากรายการตัวเลือกที่มี
3. เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไปให้ป้อน 8.8.8.8 ในกล่องที่เกี่ยวข้องกับ DNS หลัก และ 8.8.4.4 ในกล่อง DNS รอง
   
   การเปลี่ยน DNS บน Xbox One
4. เมื่อเปลี่ยนที่อยู่ DNS เริ่มต้นแล้วให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นคอนโซลครั้งถัดไป

หาก รหัสข้อผิดพลาด 0x87e00005 เดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การตั้งค่าคอนโซล Xbox One ใหม่

หากวิธีการใด ๆ ข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณเปิดเกมบน Xbox One โดยไม่พบ ข้อผิดพลาด 0x87e00005 มีการแก้ไขอีกหนึ่งรายการที่มีศักยภาพสูงในการแก้ไขปัญหานี้ ผู้ใช้ Xbox One จำนวนมากใช้วิธีนี้ในการแก้ไขปัญหาอย่างไม่มีกำหนด แต่ก็มีข้อเสียอยู่

ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตไฟล์ทั้งหมดและการตั้งค่าของผู้ใช้ที่เป็นของระบบปฏิบัติการและเฟิร์มแวร์ แม้ว่าสิ่งนี้จะกำจัดข้อมูลที่เสียหายซึ่งสามารถทำให้เกิดปัญหานี้ได้ แต่ก็อาจทำให้ระบบของคุณลืมการตั้งค่าของผู้ใช้บางอย่างที่คุณอาจตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้

อย่างไรก็ตามข่าวดีก็คือคุณจะไม่ต้องสูญเสียแอพพลิเคชั่นหรือเกมที่ติดตั้งใด ๆ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดอะไรอีกเว้นแต่คุณต้องการ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ตคอนโซล Xbox One:

1. เมื่อ Xbox One เปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์แล้วให้กดปุ่ม Xbox One บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ เมื่อคุณไปถึงที่นั่นใช้เมนูคำแนะนำเพื่อนำทางไปยัง ระบบ> การตั้งค่า> ระบบ> ข้อมูลคอนโซล
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูข้อมูลคอนโซลให้เลือกที่ รีเซ็ตคอนโซล
   
   ซอฟต์รีเซ็ตคอนโซล
3. จากรายการตัวเลือกที่มีอยู่ภายในเมนู คอนโซล รีเซ็ต เลือก รีเซ็ตและเก็บเกมและแอพของฉัน
   
   ซอฟท์รีเซ็ต Xbox One
4. เมื่อกระบวนการสิ้นสุดแล้วคอนโซลของคุณจะเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ เมื่อคอนโซลบู๊ตของคุณสำรองให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยเรียกใช้ ข้อผิดพลาด 0x87e00005 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่