ผู้ใช้หลายรายเข้าถึงเราด้วยกลยุทธ์การซ่อมหลังจากได้รับ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ Can't Play (0x887c0032)” ทุกครั้งที่พวกเขาพยายามเล่นวิดีโอหรือไฟล์เสียงผ่านแอพภาพยนตร์และทีวี Media Player หรือ Groove ดูเหมือนจะไม่เป็นปัญหาสำหรับ Windows รุ่นใดรุ่นหนึ่งโดยเฉพาะเนื่องจากยังพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

ไม่สามารถเล่นรหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032

สาเหตุใดที่ทำให้รหัสเล่นผิดพลาดไม่สามารถ 0x887c0032

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ตามที่ปรากฏออกมามีผู้ร้ายหลายคนที่อาจก่อให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• ไฟล์ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป - ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้นหากไฟล์นั้นถูกเปิดผ่านทางลัดและไฟล์นั้นไม่สามารถใช้งานได้จริงถูกเปลี่ยนชื่อหรือถูกย้ายไปยังตำแหน่งอื่น หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
• Windows Audio Endpoint Builder ผิดพลาด - ตามที่ปรากฎปัญหาเฉพาะนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้หากบริการหนึ่งติดอยู่ในสถานะที่ถูกลืม ปัญหานี้เกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 และสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทบริการจากหน้าจอบริการ
• แอปพลิเคชัน UWP เสียหาย - หากคุณประสบปัญหากับแอปพลิเคชัน UWP เช่นแอปภาพยนตร์และทีวี, Media Player หรือ Groove โอกาสที่คุณจะจัดการกับปัญหาการทุจริต ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา
• ไดรเวอร์ GPU ที่ล้าสมัยหรือไม่เหมาะสม - สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือไดรเวอร์การ์ดกราฟิกที่ล้าสมัยหรือไม่เหมาะสม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนไปใช้ไดรเวอร์รุ่นใหม่โดยให้ WU จัดการกับการอัปเดตหรือใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ GPU

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไข รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 เมื่อพยายามเล่นไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงผ่านแอพ Movies & TV, Media Player หรือ Groove บทความนี้จะแสดงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สองสามอย่าง

ด้านล่างนี้คุณจะได้รวบรวมกลวิธีการซ่อมแซมที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเคยประสบความสำเร็จในการเข้าถึงด้านล่างของปัญหานี้ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่ปรากฏเนื่องจากได้รับคำสั่งจากประสิทธิภาพและความยากลำบาก หนึ่งในนั้นถูกผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่เป็นสาเหตุ

เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: ทำการรีสตาร์ท

การแก้ไขที่ง่ายที่สุดก็เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเพียงแค่ทำการรีสตาร์ท

การรีสตาร์ทจะแก้ไขปัญหาได้หากหนึ่งในสถานการณ์ต่อไปนี้เกี่ยวข้อง:

• ไฟล์ที่เปิดไม่มีอยู่อีกต่อไปหรือถูกเปลี่ยนชื่อ
• ไฟล์ที่เปิดไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาการอัพเกรดหรือสาเหตุอื่น ๆ
• ไฟล์ที่เปิดอยู่ถูกย้ายไปยังตำแหน่งอื่น

แต่โปรดทราบว่าแม้ว่าจะได้ผล แต่ก็เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว - โอกาสที่ปัญหาจะกลับมาในภายหลัง ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและไม่เจ็บปวดเพียงแค่รีสตาร์ทเครื่องและดูว่าคุณสามารถเล่นวิดีโอและไฟล์เสียงโดยไม่ได้รับ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากคุณยังคงได้รับปัญหาหรือกำลังมองหาการแก้ไขถาวรให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การเริ่มบริการตัวสร้างจุดสิ้นสุดเสียงของ Windows

ผู้ร้ายที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งที่มีการรายงานกันโดยทั่วไปคือ Windows Audio Endpoint Builder เมื่อปรากฎว่าบริการนี้มีแนวโน้มที่จะผิดพลาดและปฏิเสธที่จะให้การอ้างอิงที่จำเป็นสำหรับการเล่นวิดีโอและเสียง สิ่งนี้ได้รับการยืนยันว่าจะเกิดขึ้นใน Windows 7 และ Windows 10

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการเข้าถึงแท็บบริการและเริ่มต้นใหม่ Windows Audio Endpoint Builder โดยการบังคับใช้ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ services.msc” แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Services เมื่อคุณเห็นหน้าต่าง UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
   
   พิมพ์ Services.msc แล้วกด Enter
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ บริการ ให้เลื่อนลงไปตามรายการบริการและค้นหา Windows Audio Endpoint Builder เมื่อคุณเห็นมันให้คลิกขวาที่มันและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
3. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอคุณสมบัติให้ไปที่แท็บ ทั่วไป และคลิกที่ หยุด (ภายใต้การ เริ่มต้นบริการ ) เพื่อปิดบริการ Windows Audio Endpoint Builder
4. จากนั้นเมื่อปุ่ม เริ่ม ใช้งานได้ให้คลิกที่ปุ่มเพื่อ เริ่ม บริการอีกครั้ง
5. ปิดหน้าจอ บริการ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

การเริ่มบริการตัวสร้างจุดสิ้นสุดเสียงของ Windows

หากคุณยังคงพบ รหัสข้อผิดพลาด เดียวกัน 0x887c0032 ให้ เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การรีเซ็ตแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา (ถ้ามี)

หากคุณเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 เฉพาะกับแอปพลิเคชันเฉพาะ (แอปภาพยนตร์และทีวี, Media Player หรือ Groove) ใน Windows 10 โอกาสที่คุณจะได้รับแอปพลิเคชันที่เสียหาย นี่เป็นรายงานที่เกิดขึ้นใน Windows 10 พร้อมกับแอปพลิเคชัน UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) จำนวนหนึ่งเท่านั้น

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยการรีเซ็ตแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตแอปผู้ร้ายจากเมนูการตั้งค่า:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ ms-settings: appsfeatures” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ แอพและคุณสมบัติ ของแอพ การตั้งค่า
2. เมื่อคุณอยู่ในแท็บ แอพและคุณสมบัติ ให้เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่น UWP ที่ติดตั้งและค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา
3. เมื่อคุณเห็นมันให้คลิกที่มันหนึ่งครั้งแล้วคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง
4. ภายในหน้าจอ คุณสมบัติ ของแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบเลื่อนลงไปที่แท็บ รีเซ็ต และคลิกที่ รีเซ็ต จากนั้นคลิกรีเซ็ตที่พรอมต์การยืนยันอีกครั้งเพื่อรีเซ็ตแอป

   หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้จะล้างแคชและลบไฟล์ใด ๆ ที่มาหลังจากการติดตั้งครั้งแรกโดยไม่ถอนการติดตั้งแอพ

5. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
   
   การรีเซ็ตแอปพลิเคชัน UWP ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

วิธีที่ 4: การอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล

ตามที่ปรากฏออกมาสาเหตุที่พบบ่อยของ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 เป็นไดรเวอร์ GPU ที่ไม่เหมาะสมหรือเสียหาย ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับการเล่นวิดีโอทุกครั้ง หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดกับแอพพลิเคชั่นเล่นมากกว่าหนึ่งรายการโอกาสที่จะเกิดปัญหากับไดรเวอร์การ์ดกราฟิกของคุณนั้นสูง

ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหานี้ยังได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบัน จากนั้นพวกเขาอาจใช้ WU (Windows Update) เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่สะอาดหรือใช้ซอฟต์แวร์ผู้ผลิตที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อติดตั้งไดรเวอร์รุ่นล่าสุดที่มีให้

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสมและอัปเดตไดรเวอร์ GPU ล่าสุดที่มี:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ devmgmt.msc” แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้เลื่อนลงไปตามรายการอุปกรณ์และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ การ์ดแสดงผล จากนั้นคลิกขวาที่ GPU ที่คุณใช้งานอยู่เมื่อ รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032 ปรากฏขึ้นและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
3. เมื่อคุณอยู่ในเมนู คุณสมบัติ ของ GPU ให้เลือกแท็บ ไดร์เวอร์ จากด้านบนของหน้าต่างจากนั้นคลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์
4. จากหน้าจอถัดไปให้คลิกที่ ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดต และดูว่าองค์ประกอบ WU (Windows Update) จัดการเพื่อค้นหาเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ GPU ปัจจุบันหรือไม่

   หมายเหตุ: หากมีการติดตั้งเวอร์ชันใหม่ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่

5. หาก WU ไม่สามารถหาเวอร์ชั่นใหม่สำหรับ GPU ของคุณได้ให้กลับไปที่แท็บ ไดรเวอร์ แล้วคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อให้การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอลำดับการเริ่มต้นถัดไปให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสิ้นให้ดาวน์โหลดติดตั้งและใช้หนึ่งในซอฟต์แวร์อัปเดต GPU ที่เป็นกรรมสิทธิ์ต่อไปนี้

   GeForce Experience - Nvidia

   Adrenalin - AMD

   ไดรเวอร์ Intel - Intel

   หมายเหตุ: แอปพลิเคชันเหล่านี้จะระบุและติดตั้งไดรเวอร์รุ่นล่าสุดที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ

ค้นหาโดยอัตโนมัติเพื่ออัพเดทไดรเวอร์

หากคุณยังคงพบ ข้อผิดพลาดรหัส 0x887c0032 แม้หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ไดรเวอร์ GPU ล่าสุดที่เป็นไปได้สำหรับการ์ดกราฟิกของคุณให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การใช้เครื่องเล่นวิดีโอที่แตกต่างกัน

หากการแก้ไขด้านบนไม่ได้อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาลองดูว่าซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่นสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาหยุดเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเปลี่ยนไปใช้เครื่องเล่นวิดีโอบุคคลที่สามเช่น VCL

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้เครื่องเล่นสื่อ VCL เพื่อหลีกเลี่ยง รหัสข้อผิดพลาด 0x887c0032:

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้วให้คลิกที่ ดาวน์โหลด VLC เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด

2. 
   กำลังดาวน์โหลด VLC Media Player
3. เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการที่ดาวน์โหลดมาได้แล้วให้ดับเบิ้ลคลิกบนไฟล์และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเครื่องเล่นสื่อบุคคลที่สาม
   
   การติดตั้ง VLC Media Player
4. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้ปิดตัวติดตั้ง จากนั้นไปที่ไฟล์วิดีโอ / เสียงที่ก่อนหน้านี้ล้มเหลวคลิกขวาที่ไฟล์และเลือก Open With> VLC Media Player
   
   การเปิดวิดีโอด้วยเครื่องเล่น VLC
5. หากคุณไม่มีปัญหาในการเล่นเนื้อหาวิดีโอและเสียงด้วยยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามให้ทำต่อในขณะที่อยู่ห่างจากแอปพลิเคชันในตัวที่เป็นสาเหตุของปัญหา