วิธีการแก้ไข Amazon Error Code 9074
ผู้ใช้พบรหัสข้อผิดพลาด 9074 เมื่อสตรีมมิ่งวิดีโอ Amazon Prime โดยปกติผ่านอุปกรณ์ Roku ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างใหม่และเพิ่งจะปรากฏในโทรทัศน์ที่ต่างกันเมื่อผู้ใช้สตรีมมิ่งรายการหรือภาพยนตร์
เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเจ้าหน้าที่ของ Amazon ยังคงนิ่งเงียบว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น ตัวแทนลูกค้าได้กล่าวว่าเป็นปัญหา 'ทางเทคนิค' ซึ่งจะได้รับการแก้ไขในเวลาที่กำหนด โดยปกติแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะอยู่สองสามชั่วโมง (ไม่เกินสองสามวัน) แต่ดูเหมือนว่าจะซ้ำอีกครั้ง
ในบทความนี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข
ทำให้รหัสข้อผิดพลาด Amazon 9074 อะไร
หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายคนและดำเนินการตรวจสอบของเราเองเราก็สรุปว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลหลายประการ บางรายการมีการระบุไว้ด้านล่าง (ทั้งหมดอาจไม่สามารถใช้ได้กับคุณ)
- ปัญหาทางเทคนิค: สิ่งนี้ใช้ได้กับกรณีส่วนใหญ่ที่ Amazon Prime Video ประสบปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์ส่วนหลัง หากมีปัญหาในส่วนแบ็คเอนด์จะไม่มีสิ่งใดที่คุณทำได้ยกเว้นรอให้ปัญหาเกิดขึ้น
- Service Outage: Amazon ประสบกับปัญหาหลายครั้งที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง (เช่น Netflix, Facebook และอื่น ๆ ) ที่บริการทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงหรือทั่วโลก นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปและเหมือนกับกรณีก่อน ๆ ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ยกเว้นการรอ
- ปัญหาเกี่ยวกับช่อง: หากคุณใช้ Roku เพื่อสตรีม Amazon Prime และใช้ช่องอาจมีกรณีที่มีปัญหากับการกำหนดค่าของช่อง เพียงแค่รีเซ็ตช่องแก้ไขปัญหาที่นี่
- Roku อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด: หากคุณใช้ Roku เพื่อสตรีมวิดีโอ Amazon Prime วิดีโอส่วนใหญ่จะถูกเพิ่มในการจัดการบัญชี Amazon ของคุณ นี่เป็นปัญหาที่ทราบกันดีและมีหลายคนคิดค้นวิธีแก้ปัญหาโดยที่คุณยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ Roku จากนั้นเข้าถึง Amazon Prime Video
- อุปกรณ์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด: ปัญหาที่พบบ่อยอีกประการหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้พบรหัสข้อผิดพลาด 9074 คือหากอุปกรณ์ใด ๆ (รวมถึง Roku, เราเตอร์อินเทอร์เน็ต, ทีวี ฯลฯ ) อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด Power cycling จะทำการรีเฟรชการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดและแก้ไขปัญหา
- การใช้อินเทอร์เน็ตร่วมกัน: แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะไม่เป็นปัญหาหากคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอ แต่ผู้ใช้หลายคนค้นพบว่าหากพวกเขาแบ่งปันอินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์อื่น ๆ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 9074 ก็ปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก การเชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมมิ่งเข้ากับอินเทอร์เน็ตมักจะแก้ไขปัญหาได้
- VPN และพรอกซี: ผู้ใช้หลายคนอาจใช้ VPN เพื่อเข้าถึงช่องทางและรายการที่ไม่สามารถใช้ได้ในตำแหน่งปัจจุบันของพวกเขา VPN เหล่านี้อาจให้คุณเข้าถึงรายการโปรดของคุณ แต่อาจทำให้เกิดปัญหาหลายประการรวมถึงรายการที่อยู่ภายใต้การสนทนา
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานทั้งหมดของคุณแล้ว นอกจากนี้การกำหนดค่าทั้งหมดของคุณจะถูกลบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวของคุณในมือ
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบสถานะวิดีโอ Amazon Prime
ก่อนที่เราจะลองทำสิ่งอื่นขั้นตอนแรกควรจะไปที่อินเทอร์เน็ตและตรวจสอบสถานะของ Amazon Prime Video อเมซอน (เช่นบริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ ทั้งหมด) ก็มีช่วงเวลาหยุดทำงานบางช่วงซึ่งกำลังอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือกำลังเผชิญกับปัญหาทางเทคนิคบางอย่างที่คุณไม่สามารถทำได้
ที่นี่คุณสามารถนำทางไปยังฟอรัมเช่นฟอรัม Amazon และ Reddit และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่สำหรับผู้ใช้รายอื่นหรือไม่ หากคุณเห็นพฤติกรรมทั่วไปจากผู้ใช้รายอื่นเช่นกันแสดงว่าไม่มีอะไรผิดปกติในตอนท้ายของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณเห็นว่าตัวเองเป็นคนเดียวให้พิจารณาการแก้ไขตามรายการด้านล่าง คุณสามารถนำทางไปยังเครื่องตรวจจับลงและตรวจสอบสถานะที่นั่น ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขมักจะมีการระบุไว้พร้อมกับวันที่และเวลา
หมายเหตุ: ตรวจสอบฟอรัมสำหรับรหัสข้อผิดพลาด Amazon 9074 ด้วยคุณอาจพบคำตอบที่เป็นประโยชน์
โซลูชันที่ 2: พลังงานหมุนเวียนการตั้งค่าของคุณ
ก่อนที่เราจะไปสู่การเปลี่ยนการกำหนดค่าในบัญชี Amazon ของคุณ Roku มันคุ้มค่าที่จะหมุนเวียนการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ Power cycling คือการปิดทุกอย่างบนคอมพิวเตอร์ของคุณและถอดสายไฟออกจากปลั๊กไฟ สิ่งนี้จะทำให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดถูกลบและเมื่อคุณเริ่มอุปกรณ์อีกครั้งการกำหนดค่าเริ่มต้นจะถูกตั้งค่า วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ในแอปพลิเคชันมากมาย
หมายเหตุ: ใช้ วิธีนี้สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดรวมถึงเราเตอร์, ทีวี, อุปกรณ์ Roku และอื่น ๆ
- ปิด ทุกอุปกรณ์อย่างถูกต้อง ทำสิ่งนี้กับอุปกรณ์ทั้งหมดตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
- ตอนนี้ ถอด ปลั๊กไฟของแต่ละอุปกรณ์แล้ว กด ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อย 10-15 วินาที
- ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดหลังจากเวลาที่กำหนดและปล่อยให้อุปกรณ์อยู่ประมาณ 10 นาที
- ตอนนี้ เสียบ ทุกอย่างกลับเข้าไปและเริ่มอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ Prime Video และตรวจสอบว่ามีการแก้ไขข้อผิดพลาด 9074 หรือไม่
โซลูชันที่ 3: ปิดใช้งานบริการ VPN / พรอกซี
VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อาจให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต สามารถใช้ภายในองค์กรหรือเพื่อการใช้งานส่วนตัวของคุณเป็นการส่วนตัว (โดยเฉพาะถ้าคุณใช้เพื่อเข้าถึงช่องทางต่าง ๆ หรือการแสดงที่ไม่สามารถใช้ได้ในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ) หลังจากดูหลายกรณีเราได้ข้อสรุปว่าเซิร์ฟเวอร์ VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ขัดขวางช่อง Amazon Video ใน Roku แน่นอน
ดังนั้นหากคุณใช้ VPN หรือการสร้างอุโมงค์ใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ลบออก แล้วลองเชื่อมต่อกับ Prime Video โดยไม่เปิดใช้งานอะไรเลย นอกจากนี้หากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขององค์กรหรือสถานที่สาธารณะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนเป็นอินเทอร์เน็ตส่วนตัวและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องลองคือการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ๆ ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อเครือข่ายซึ่งอุปกรณ์ Roku ของคุณใช้อยู่ด้วย เราเจอปัญหานี้และพบว่ามีหลายกรณีที่หากมีการเชื่อมต่อส่วนตัวกับ Roku แต่เพียงผู้เดียวปัญหาก็หายไป
โซลูชันที่ 4: การรีเซ็ตช่องใน Roku
หากคุณใช้ Roku เพื่อสตรีมวิดีโอ Amazon Prime เป็นไปได้มากว่าคุณจะต้องเพิ่มช่องทางในการเข้าถึงแพลตฟอร์ม มีปัญหาเกี่ยวกับช่องทางในขณะที่คุณเพิ่มด้วยตนเองและเมื่อเพิ่มด้วยตนเองมีโอกาสที่การตั้งค่าไม่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถสตรีมวิดีโอไพร์มและมีปัญหาเราจะนำทางไปยังการตั้งค่า Roku ของคุณและลบช่องวิดีโอหลักออกจากที่นั่น หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณเราจะเพิ่มช่องอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ไปที่ เมนูช่อง Roku ของคุณและไปที่ช่องของ Prime Video
- คลิกที่ ตัวเลือกช่องทาง (หรือคุณสามารถใช้ทางลัดระยะไกล) จากนั้นคลิกที่ ลบ
- หลังจากลบช่องสัญญาณให้ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง หลังจากเริ่มต้นใหม่ให้ไปที่ Channel Store และค้นหา Prime Video
- คลิกที่ปุ่ม เพิ่มช่อง และหลังจากเพิ่มช่องแล้วให้เปิด Prime Video
หมายเหตุ: คุณอาจต้องป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้งเมื่อคุณเพิ่มช่องเป็นสำเนาใหม่
- ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณและคุณยังคงได้รับปัญหาให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 5: การลงทะเบียนอุปกรณ์ Roku จาก Amazon
หากวิธีการหลังไม่ได้ผลสำหรับคุณมีความเป็นไปได้ที่จะมีปัญหากับบัญชี Amazon ของคุณใน Roku ของคุณ คุณเข้าสู่ระบบ Amazon แยกต่างหากจากนั้นจะดาวน์โหลดคุณสมบัติและการกำหนดค่าเพิ่มเติมตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตามบางครั้งการตั้งค่าบัญชีในอุปกรณ์ Roku ของคุณสำหรับ Amazon อาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหาหลายประการ ในโซลูชันนี้เราจะไปที่การตั้งค่าของคุณและ ลงทะเบียน อุปกรณ์ Roku ของคุณจากบัญชี Amazon ในภายหลังคุณสามารถเพิ่มกลับมาอีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนเดียวกันในลำดับย้อนกลับ
- ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Amazon และเปิด การตั้งค่า ของคุณ
- หลังจากไปที่การตั้งค่านำทางไปที่ เนื้อหาดิจิทัล ใต้แท็บของ Digital Management คุณจะเห็นปุ่ม จัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของ คุณ คลิกมันครั้งเดียว
- ตอนนี้เมื่อหน้าต่างใหม่เปิดขึ้นให้คลิกที่ อุปกรณ์ของคุณ ที่นี่อุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณจะปรากฏในรายการ ค้นหาอุปกรณ์ Roku และคลิกที่ปุ่ม ลงทะเบียน
- ตอนนี้รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณและไปที่ Prime Video เมื่อโหลดช่อง / แอปพลิเคชันแล้วให้คลิกที่ การตั้งค่า / เมนู (คุณสามารถใช้ทางลัดจากรีโมทของคุณได้)
- หลังจากนั้นให้เลือกเมนูของ วิธีใช้และการตั้งค่า
- ตอนนี้คลิกที่ ออกจากระบบ ตอนนี้คุณจะถูกขอให้ลงชื่อออกจากบัญชี Amazon อีกครั้ง คลิกที่ ออกจากระบบ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณอีกครั้ง ตอนนี้ลองเพิ่มบัญชี Amazon ของคุณอีกครั้งแล้วเพิ่มช่อง Amazon ตรวจสอบว่าวิดีโอของ Amazon ทำงานได้ตามที่คาดไว้หรือไม่และข้อผิดพลาด 9074 ได้ถูกกำจัดให้หมดไปหรือไม่
หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด 9074 ในการสตรีมวิดีโออเมซอนอาจไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ยกเว้น รอ นี่อาจเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์และโดยทั่วไปแล้ววิศวกรของ Amazon จะทำการหยุดทำงานในสองสามชั่วโมงหรือหลายวัน
