ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถทำให้ตัวควบคุม Xbox One ของพวกเขารู้จักชุดหูฟัง มีรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นกับชุดหูฟังแบบมีสายและไร้สายทั้งสองเมื่อตัวควบคุมเชื่อมต่อกับคอนโซล Xbox One หรือพีซี ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นกับชุดหูฟัง Microsoft อย่างเป็นทางการหรือชุดหูฟังของบุคคลที่สามที่ควรเข้ากันได้กับตัวควบคุม Xbox One

คอนโทรลเลอร์ไม่รู้จักชุดหูฟัง

สิ่งที่ทำให้ชุดหูฟังปัญหาเกี่ยวกับตัวควบคุม Xbox One

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่ใช้งานทั่วไปในกรณีนี้เพื่อแก้ไขปัญหา จากสิ่งที่เรารวบรวมมีผู้ร้ายหลายคนที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้:

• ช่องเสียบหูฟังผิดปกติในคอนโทรลเลอร์ - คุณอาจประสบปัญหานี้หากช่องเสียบหูฟังหลุดออกจากเมนบอร์ดหรือมีปัญหากับช่องเสียบหูฟัง ในกรณีนี้วิธีเดียวที่จะส่งต่อคือการแทนที่ตัวควบคุม Xbox One ของคุณด้วยอันใหม่ (หรือส่งการรับประกันปัจจุบัน)
• คอนโทรลเลอร์ Xbox One ที่ล้าสมัย - ในบางกรณี (โดยเฉพาะถ้าคุณใช้คอนโทรลเลอร์รุ่นที่ 1) คุณจะต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ของคอนโทรลเลอร์เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อชุดหูฟังได้ สามารถทำได้จากคอนโซลเองหรือโดยใช้แอป Microsft (อุปกรณ์เสริม Xbox) บนพีซี
• คอนโทรลเลอร์ต้องการแบตเตอรี่ใหม่ - อาจดูเหมือนว่าเป็นผู้ร้าย แต่เมื่อแบตเตอรี่อ่อนตัวควบคุมจะได้รับการตั้งโปรแกรมให้ค่อยๆปิดใช้งานฟังก์ชั่นการระบายน้ำแบตเตอรี่ (เช่นเสียงและเสียงดังก้อง) เพื่อประหยัดแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนแบตเตอรี่คอนโทรลเลอร์ปัจจุบันเป็นแบตเตอรี่ใหม่
• แจ็คขนาด 3.5 มม. ไม่ได้เสียบปลั๊กอย่างแน่นหนา - ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคาดไว้ส่วนใหญ่เป็นเพราะแจ็คขนาด 3.5 มม. มีแนวโน้มที่จะรู้สึกว่าเสียบปลั๊กเข้าด้วยกันแม้จะไม่ใช่ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบอะแดปเตอร์หูฟัง / เฮดเซ็ทไว้อย่างแน่นหนา
• ชุดหูฟังผิดพลาดหรือเข้ากันไม่ได้ - อย่างที่คุณคาดไว้ปัญหานี้อาจเกิดจากชุดหูฟังที่ล้มเหลว ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกอย่างหนึ่งคือคุณอาจกำลังพยายามเชื่อมต่อชุดหูฟังที่เข้ากันไม่ได้กับคอนโทรลเลอร์ Xbox One
• ความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ Xbox One - ในขณะที่ไมโครซอฟท์ได้รวบรวมการอัพเดทที่ทำให้ฟังก์ชั่นการทำงานของชุดหูฟังที่รองรับ Xbox One จำนวนมากเงียบลง Microsoft ได้แก้ไขปัญหาด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนตั้งแต่นั้นมา หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัพเดตเฟิร์มแวร์คอนโซลของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ไขที่จะทำให้ชุดหูฟังของคุณทำงานร่วมกับคอนโทรลเลอร์ Xbox One ของคุณบทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ด้านล่างคุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นพยายามแก้ไขปัญหาเดียวกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาไปเรื่อย ๆ

หากคุณต้องการให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่ปรากฏในรายการหนึ่งในนั้นจะต้องแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 1: ปรับปรุงตัวควบคุม Xbox One

จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคอนโทรลเลอร์ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด ด้วยวิธีนี้คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณสามารถใช้งานอะแดปเตอร์ชุดหูฟังสเตอริโอ Xbox One ได้อย่างเต็มที่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและพวกเขาสามารถเชื่อมต่อชุดหูฟังได้สำเร็จหลังจากที่พวกเขาอัพเดท Xbox One Controller ของพวกเขา

ขั้นตอนการอัพเดตซอฟต์แวร์ของคอนโทรลเลอร์จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน เราได้สร้างคำแนะนำแยกกันสองตัวที่จะรองรับทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้

หากคุณกำลังประสบปัญหากับคอนโทรลเลอร์ที่เชื่อมต่อกับคอนโซล Xbox One ให้ทำตามคำแนะนำแรก หากคุณพบปัญหาขณะที่คอนโทรลเลอร์เชื่อมต่อกับพีซีให้ทำตามขั้นตอนชุดที่สอง

การอัปเดตคอนโทรลเลอร์โดยใช้คอนโซล Xbox One

แม้ว่าคุณจะสามารถอัปเดตคอนโทรลเลอร์แบบไร้สายได้ แต่การทำผ่าน USB นั้นเชื่อถือได้มากกว่า ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัพเดทผ่าน USB:

1. เปิดคอนโซลลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Xbox Live ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดแล้ว หากต้องการทำสิ่งนี้ให้ไปที่ ระบบ> การตั้งค่า> ระบบ> อัปเดตและดาวน์โหลด จากนั้นไปที่แท็บ อัปเดต แล้วเลือก อัปเดตที่มีอยู่ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัพเดตคอนโซลของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
   
   การอัพเดตเฟิร์มแวร์คอนโซลเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
2. เมื่อเฟิร์มแวร์คอนโซลของคุณได้รับการอัพเดตเป็นรุ่นล่าสุดให้เสียบอะแดปเตอร์ชุดหูฟังสเตอริโอเข้ากับด้านล่างของคอนโทรลเลอร์ของคุณ
3. เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ของคุณกับสาย USB และเสียบเข้ากับพอร์ต USB ทางด้านซ้ายของคอนโซล
4. คำแนะนำสำหรับการอัปเดตคอนโทรลเลอร์จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติในเวลาไม่กี่วินาที
   
   เมนูอัพเดทคอนโทรลเลอร์

   หมายเหตุ: หากคำแนะนำไม่ปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติให้ไปที่ ระบบ> Kinect & อุปกรณ์> อุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม และเลือกคอนโทรลเลอร์ที่คุณต้องการอัปเดต จากนั้นเลือก ข้อมูลอุปกรณ์> เวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ และเลือกทำ ต่อ

5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ถอดสายเคเบิล USB รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและดูว่าเชื่อมต่อชุดหูฟังเรียบร้อยแล้วหรือไม่
   
   อัปเดตตัวอย่าง Xbox One Controller

หากคุณยังคงมีปัญหาเดิมอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

การอัพเดทคอนโทรลเลอร์โดยใช้พีซี

หากคุณพบปัญหาเมื่อตัวควบคุม Xbox One เชื่อมต่อกับพีซีและคุณไม่มีวิธีในการอัปเดตผ่านคอนโซลคุณยังสามารถทำได้ผ่านแอป Xbox Accessories นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ ms-windows-store: // home” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Microsoft Store
   
   เปิด Microsoft Store
2. ภายในร้านค้าของ Microsoft ให้ใช้ฟังก์ชั่นการค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อค้นหา“ Xbox Accessories ” เมื่อคุณไปถึงรายชื่อที่ถูกต้องแล้วให้คลิกที่ Get เพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
   
   กำลังดาวน์โหลดแอป Xbox Accessories
3. เมื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วให้เปิดใช้งานและเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox One ของคุณ (โดยใช้สายเคเบิล USB หรืออะแดปเตอร์ไร้สาย Xbox

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณยังไม่ได้อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นอัปเดตรุ่นครบรอบคุณจะได้รับแจ้งให้ทำเช่นนั้น

4. เมื่อกระบวนการจับคู่เสร็จสิ้นและคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออยู่คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าจำเป็นต้องมีการอัปเดต เมื่อคุณเห็นพรอมต์ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัพเดท
   
   การอัพเดตคอนโทรลเลอร์ผ่านอุปกรณ์เสริม Xbox
5. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป

หากคุณยังพบปัญหาเดิมอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ใช้แบตเตอรี่ใหม่สำหรับตัวควบคุม

ผู้ร้ายที่อาจเป็นอันตรายได้อีกอย่างคือแบตเตอรี่ควบคุมของคุณ เราพบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับตัวควบคุม Xbox 360 เช่นกัน เมื่อแบตเตอรีอ่อนตัวฟังก์ชั่นคอนโทรลเลอร์บางตัวเช่นเสียงและเสียงก้องจะถูกปิดเพื่อประหยัดพลังงานที่เหลืออยู่

หากสถานการณ์นี้เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณโอกาสที่ชุดหูฟังของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้เนื่องจากฟังก์ชั่นเสียงถูกปิดใช้งาน นี่อาจเป็นไปได้มากกว่าหากคุณพยายามใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย

เปลี่ยนแบตเตอรี่ของคอนโทรลเลอร์ Xbox One ด้วยแบตเตอรี่ใหม่

เพียงแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากรายการผู้ร้ายของเราลองเปลี่ยนแบตเตอรี่คอนโทรลเลอร์ของคุณเป็นแบตเตอรี่ใหม่และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

หากคุณยังคงมีปัญหาเดิมอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่าชุดหูฟังสเตอริโอขนาด 3.5 มม. เสียบแน่นแล้ว

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้รายงานว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้อะแดปเตอร์หูฟังที่ไม่ได้เสียบเข้ากับคอนโทรลเลอร์ของคุณอย่างแน่นหนาหรือหากสายหูฟังสเตอริโอ 3.5 ไม่ได้เสียบเข้ากับอะแดปเตอร์ชุดหูฟังอย่างแน่นหนา

ทดสอบว่าเสียบอะแดปเตอร์หูฟังถูกต้องหรือไม่

คุณสามารถทดสอบว่าพอร์ตที่จำเป็นต่ออยู่ถูกต้องหรือไม่โดยกดปุ่มปิดเสียงหนึ่งครั้ง หากไฟ LED ติดสว่างทันทีที่คุณกดปุ่มปิดเสียงการเชื่อมต่อจะทำงานตามที่ต้องการ

หากคุณได้ทดสอบทฤษฎีนี้และปรากฎว่าอะแดปเตอร์หูฟังเชื่อมต่อกับตัวควบคุมของคุณอย่างถูกต้องแล้วให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การตรวจสอบชุดหูฟังและตัวควบคุม

สาเหตุที่เป็นไปได้อื่น ๆ ที่จะสิ้นสุดการผลิตปัญหานี้เป็นชุดหูฟังผิดพลาดหรือตัวควบคุม Xbox One ผิดพลาด โชคดีที่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่าย ๆ ที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งของคุณรับผิดชอบต่อปัญหานี้หรือไม่

เมื่อเริ่มต้นด้วยการเสียบชุดหูฟังของคุณเข้ากับอุปกรณ์อื่น (แล็ปท็อปพีซีสมาร์ทโฟน) และดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับคอนโทรลเลอร์ที่ผิดปกติ ในกรณีที่ชุดหูฟังไม่ทำงานบนอุปกรณ์อื่นเป็นไปได้ว่าคุณจะต้องเปลี่ยนชุดหูฟัง

หากคุณมีตัวควบคุมที่สองคุณสามารถลองเชื่อมต่อหูฟังของคุณกับมันและดูว่าชุดหูฟังนั้นยังใช้งานไม่ได้หรือไม่

หากการตรวจสอบเหล่านี้ยังไม่ได้ชี้ไปที่ชุดหูฟังหรือความผิดปกติของตัวควบคุมให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ทำการรอบพลังงานบน Xbox One

ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงานมีโอกาสที่คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยดำเนินการรอบการใช้พลังงานเต็มรูปแบบบนคอนโซล Xbox One ของคุณ (ไม่ว่าคุณจะใช้เวอร์ชันใด)

วิธีนี้จะมีผลถ้าปัญหาของคุณเกิดจากแผงควบคุม Xbox ผิดพลาด แม้ว่าหากคุณได้อัปเดตเฟิร์มแวร์คอนโซลเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วคุณไม่ควรประสบปัญหานี้อีกต่อไป

แต่ถ้าคุณยังคงต้องเจอกับปัญหาเดิมต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้พลังงานรอบคอนโซล Xbox One ของคุณ:

1. กดปุ่มเปิด / ปิด Xbox One ค้างไว้ (ที่ด้านหน้าของคอนโซล) เป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า คุณควรกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าไฟ LED จะดับ
2. รอสักครู่ก่อนที่จะเปิดคอนโซลของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่ม Xbox บนคอนโซลอีกครั้ง
3. หากคุณเห็นภาพเคลื่อนไหวการบูตสีเขียวของ Xbox One แสดงว่ากระบวนการดังกล่าวสำเร็จ
   
   ภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้นของ Xbox One
4. ในกรณีที่ Xbox One ของคุณเข้าสู่แดชบอร์ดโดยตรง (ไม่มีภาพเคลื่อนไหวใด ๆ ) ให้ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นเนื่องจากกระบวนการดังกล่าวไม่ประสบความสำเร็จ
5. เมื่อการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้ลองเชื่อมต่อชุดหูฟังของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

หากคุณยังคงมีปัญหาเดิมอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์มีโอกาสสูงที่ปัญหาอาจเกิดจากปัญหากับเฟิร์มแวร์ระบบปฏิบัติการคอนโซลของคุณ ในกรณีนี้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมีโอกาสสูงสุดในการแก้ไขปัญหาชุดหูฟัง

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะรีเฟรชส่วนประกอบระบบปฏิบัติการทั้งหมดในขณะที่รักษาข้อมูลเกมและแอปพลิเคชันของคุณไว้ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน:

1. เปิดคอนโซล Xbox ของคุณและกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ
2. จากเมนูคำแนะนำนำทางไปยัง ระบบ> การตั้งค่า> ระบบ> ข้อมูลคอนโซล
3. จากแท็บ ข้อมูลคอนโซล เลือก รีเซ็ตคอนโซล
   
   ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
4. จากเมนู รีเซ็ตคอนโซลของคุณ เลือก รีเซ็ตและเก็บเกมและแอพของฉัน
   
   ซอฟต์รีเซ็ตคอนโซล
5. รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์จากนั้นดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่