ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถได้ยินเสียงใด ๆ เมื่อพยายามเล่นเกมผ่าน Steam ในขณะที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัพเดต Windows แต่ผู้อื่นรายงานว่าพวกเขาพบปัญหาทันทีหลังจากติดตั้ง Steam ในทุกกรณีผู้ใช้รายงานว่าเสียงทำงานได้อย่างถูกต้องกับแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่เกมเช่น VLC, Chrome, Spotify เป็นต้น

ไม่มีเสียงพร้อมกับเกม Steam บน Windows 10

อะไรคือสาเหตุของการไม่มีปัญหาด้านเสียงกับ Steam ใน Windows 10

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ปรับใช้เรียบร้อยแล้วเพื่อแก้ไขปัญหา

โดยธรรมชาติเราเริ่มต้นด้วยการกำจัดผู้กระทำผิดที่มีศักยภาพออกจากรายการ ตามที่ปรากฏปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เนื่องจากปัญหาได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นกับข้อกำหนดทุกชนิดจากพีซีระดับสูงไปจนถึงแล็ปท็อประดับเริ่มต้น นอกจากนี้ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์เสียงทั่วไปเพราะเสียงทำงานได้ตามปกติกับแอพพลิเคชั่นที่เหลือ

จากการตรวจสอบของเราเราสามารถระบุผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้โดยเฉพาะ:

• ตัวจัดการเสียงของบุคคลที่สามขัดแย้งกับตัวจัดการเสียงในตัว - Sonic Studio III, Nahimic และ MSI AUdio เป็นตัวจัดการเสียงทั้งหมดที่ทราบว่าเป็นตัวเรียกปัญหานี้ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับ Windows 10 เวอร์ชั่นใหม่กว่า build 1803 หากสถานการณ์นี้เหมาะสมคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งตัวจัดการเสียงของบุคคลที่สาม
• ผู้ใช้สองคนเข้าสู่ระบบในเวลาเดียวกัน - ตามที่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นหากบัญชีผู้ใช้ Windows สองบัญชีที่แตกต่างกันเข้าสู่ระบบในเวลาเดียวกัน สถานการณ์นี้อาจสร้างความสับสนให้ผู้จัดการเสียงในตัวเพื่อส่งเสียงไปยังบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ที่ไม่จำเป็น
• โฟลเดอร์แคชเกมเสียหาย / ไม่สมบูรณ์ - มีกรณีที่ยืนยันว่าเกิดปัญหาขึ้นจริงเนื่องจากโฟลเดอร์เกมขาดไฟล์บางไฟล์หรือไฟล์เกมบางไฟล์ถูกความเสียหาย ในกรณีนี้ Steam น่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หากคุณบังคับให้ลูกค้ายืนยันความถูกต้องของแคชไฟล์ของเกม
• โปรแกรมควบคุม Realtek HD Audio ทำให้เกิดปัญหา - ในกรณีส่วนใหญ่ไดรเวอร์ที่ใช้เมื่อพบปัญหานี้โดยเฉพาะคือ Realtek HD Audio ปรากฎว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่ไม่มีเสียงกับ Steam เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาเปลี่ยนไปใช้ ไดรเวอร์ Generic Audio

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะกับเสียงในเกม Steam บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหา

แต่โปรดจำไว้ว่าขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณโดยเฉพาะอาจไม่มีการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมดกับสถานการณ์ของคุณ ด้วยความคิดนี้เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่ปรากฏจนกว่าคุณจะพบการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์ของคุณ

วิธีที่ 1: การถอนการติดตั้ง Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

เมื่อปรากฎว่าพฤติกรรมนี้มักจะปรากฏขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งระหว่าง Sonic Studio III (ซึ่งมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ ASUS จำนวนมาก) และรุ่น Windows 10 ที่เก่ากว่ารุ่น 1803 ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจาก Sonic Studio III มีคุณสมบัติบางอย่างที่สามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ เสียงจากแอพพลิเคชั่นไปยังเอาต์พุตเสียงที่แตกต่างกัน

อัปเดต: เราสามารถยืนยันได้ว่าความขัดแย้งนี้เกิดขึ้นกับเสียง Nahimic และ MSI ปรากฎว่าผู้จัดการเสียงที่แตกต่างกันหลายคนจะเรียกความขัดแย้งนี้โดยเฉพาะ

นี่เป็นฟังก์ชั่นที่ยอดเยี่ยมที่มี แต่การอัพเดท Windows ที่นำมาใช้กับเวอร์ชั่น 1803 มีคุณสมบัติที่เกือบเหมือนกัน เห็นได้ชัดว่าทั้งสองจะจบลงด้วยความขัดแย้งและมีรายงานว่าเกิดขึ้นแม้ว่าการเปลี่ยนเส้นทางจะไม่ทำงาน - เพียงแค่ติดตั้ง Sonic Studio III ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้เกิดความขัดแย้ง

หากสถานการณ์นี้เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยลบ Sonic Studio III ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ appwiz.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
2. ภายใน โปรแกรมและคุณสมบัติ ดูรายการแอพพลิเคชั่นและค้นหา Asus Sonic Studio 3 / Nahimic หรือโปรแกรมจัดการเสียงอื่น ๆ ที่คุณอาจใช้ เมื่อคุณเห็นมันให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
   
   ถอนการติดตั้ง Asus Studio 3

   หมายเหตุ: หากคุณติดตั้ง Asus Sonic Radar 3 แล้วคุณอาจต้องถอนการติดตั้งทั้งคู่เพื่อกำจัดความขัดแย้ง

3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้สมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้นให้เปิดเกม (ผ่าน STEAM) ที่คุณไม่เคยได้ยินมาก่อนและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังไม่สามารถได้ยินเสียงใด ๆ ในเกม Steam ให้ย้ายไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การออกจากระบบผู้ใช้อื่น ๆ

สถานการณ์ยอดนิยมอื่นที่เกิดข้อผิดพลาดเฉพาะนี้คือถ้าผู้ใช้ที่แตกต่างกันสองคนเข้าสู่ระบบในเวลาเดียวกัน เมื่อปรากฎว่าสิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้า Steam สับสนในการเปลี่ยนเส้นทางเสียงไปยังผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง

ลองพิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้ - บุคคล A และบุคคล B ทั้งคู่เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ Windows 10 เครื่องเดียวกันในเวลาเดียวกัน เมื่อเกมเปิดตัวโดย Person B เสียงจะไม่ทำงาน แต่เสียงใช้งานได้สำหรับคน A.

หากสถานการณ์นี้ใช้กับสถานการณ์ของคุณคุณสามารถแก้ไขได้โดยทำดังต่อไปนี้:

1. ขณะที่ล็อกอินเป็นบุคคล A ให้กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start จากนั้นคลิกที่ไอคอน ผู้ใช้ และเลือก ลงชื่อออก
   
   ออกจากระบบบัญชีท้องถิ่น

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการสลับผู้ใช้โดยตรงแทนที่จะออกจากบัญชี A ก่อนจะยังคงมีข้อผิดพลาดเหมือนเดิม

2. จากเมนูเข้าสู่ระบบเข้าสู่ระบบด้วยผู้ใช้ B และเปิดเกม Steam

หากคุณยังคงประสบปัญหาเดียวกันกับเสียงให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแคชไฟล์ของเกม

หากคุณประสบปัญหากับเกมหนึ่งเกมเป็นไปได้ว่าการอัปเดตเกมอาจไม่ได้ติดตั้งอย่างสมบูรณ์หรือคุณกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ ผู้ใช้หลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากตรวจสอบความถูกต้องของแคชไฟล์ผ่านเมนู Steam

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. เปิด Steam client ของคุณไปที่แท็บ Library คลิกขวาที่เกมที่คุณมีปัญหาเรื่องเสียงและเลือก Properties
   
   เปิดหน้าจอคุณสมบัติบน Steam
2. ภายในหน้าจอ คุณสมบัติ ของเกมให้ไปที่แท็บ ไฟล์ในเครื่อง แล้วคลิกที่ ยืนยันความถูกต้องของ แคช เกม
   
   คลิกที่ปุ่ม“ ยืนยันความสมบูรณ์ของปุ่มแคชเกม”
3. รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทไคลเอ็นต์ Steam ของคุณเมื่อตรวจสอบความถูกต้องและแก้ไขแล้ว
4. เปิดเกมและดูว่าคุณยังมีปัญหาด้านเสียงหรือไม่

หากคุณยังไม่สามารถได้ยินเสียงใด ๆ จากเกมนี้หรือสถานการณ์นี้ไม่สามารถใช้ได้กับสิ่งที่คุณพบให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การสลับไปยังไดรเวอร์ Generic Windows Audio

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าในกรณีของพวกเขาปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาเปลี่ยนไดรเวอร์เสียงที่ใช้งานจาก Realtek HD Audio ไปเป็นไดรเวอร์ Generic Windows Audio แม้ว่าจะไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าทำไมการแก้ไขนี้ถึงมีประสิทธิภาพ แต่ผู้ใช้บางคนคาดการณ์ว่าการใช้ไดรเวอร์ Windows ของแท้จะช่วยลดความขัดแย้งกับตัวจัดการเสียงที่แตกต่างกัน

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนเป็นไดรเวอร์เสียงทั่วไปของ Windows:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ mmsys.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง เสียง
2. ในหน้าต่างเสียงให้ไปที่แท็บ เล่น เลือกอุปกรณ์เล่นที่ใช้งานอยู่ที่คุณมีปัญหาและคลิกปุ่ม คุณสมบัติ
3. ในหน้าจอ คุณสมบัติ ของอุปกรณ์เล่นของคุณไปที่แท็บ ทั่วไป และคลิกปุ่ม คุณสมบัติที่ เกี่ยวข้องกับ ข้อมูลคอนโทรลเลอร์
4. ภายในเมนูที่เพิ่งเปิดใหม่ให้ไปที่แท็บ ทั่วไป และคลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า
5. ภายในคุณสมบัติของ อุปกรณ์เสียงความละเอียดสูง ไปที่แท็บ ไดรเวอร์ และคลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์
6. เมื่อคุณไปที่หน้าจอ Update Drivers ให้คลิกที่ เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์
7. ในหน้าจอถัดไปคลิกที่ ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน
8. ถัดไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้ จากนั้นเลือก อุปกรณ์เสียงความละเอียดสูง และคลิก ถัดไป
9. เมื่อได้รับแจ้งจากพรอมต์คำเตือนคลิก ใช่ เพื่อยืนยันการติดตั้ง
10. รอจนกระทั่งการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป

การติดตั้งไดรเวอร์ Windows Sound Generic

หากคุณยังไม่สามารถได้ยินเสียงด้วยเกม Steam แม้หลังจากเปลี่ยนเป็นไดรเวอร์ Generic Windows Audio แล้วให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การใช้จุดคืนค่าระบบ

หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นอย่างฉับพลัน (ไม่นานมานี้) คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการกู้คืนเครื่องของคุณกลับไปยังจุดก่อนหน้า การคืนค่าระบบเป็นโปรแกรมอรรถประโยชน์ที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาทั่วไปโดยการคืนค่าการติดตั้ง Windows ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงาน

ยูทิลิตี้นี้จะสำรองระบบของคุณหลังจากการดำเนินการบางอย่างภายในจุดคืนค่าซึ่งประกอบด้วยภาพรวมของไฟล์ระบบ Windows, ไฟล์โปรแกรม, ไฟล์รีจิสตรี, ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ ฯลฯ

หากคุณโชคดีพอที่มีจุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนการปรากฏตัวของปัญหาคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขสถานะเครื่องของคุณให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ rstrui” แล้วกด Enter เพื่อเปิดตัวช่วยสร้างการ คืนค่าระบบ
   
   การเปิดตัวช่วยสร้างการคืนค่าระบบผ่านกล่องเรียกใช้
2. ที่หน้าจอเริ่มต้นของการคืนค่าระบบให้คลิก ถัดไป เพื่อ ไป ยังหน้าถัดไป
   
   ใช้การคืนค่าระบบ
3. ที่หน้าจอถัดไปเริ่มต้นโดยทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้เลือกจุดคืนค่าที่เก่าแก่ก่อนการปรากฎของปัญหาเสียงของคุณ เมื่อเลือกจุดคืนค่าแล้วให้คลิก ถัดไป
   
   กู้คืนระบบของคุณไปยังจุดก่อนหน้าในเวลา
4. สิ่งที่เหลือให้ทำตอนนี้คือคลิก เสร็จสิ้น เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน ในตอนท้ายของกระบวนการนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้
   
   การเริ่มกระบวนการคืนค่าระบบ

   เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้นให้เปิดเกม Steam ที่ไม่เคยมีเสียงดังมาก่อนและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: ทำการติดตั้งซ่อม / ติดตั้งใหม่ทั้งหมด

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้อาจเป็นการรีเซ็ตองค์ประกอบ Windows ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าเสียงเริ่มทำงานตามปกติกับเกม Steam หลังจากพวกเขาทำการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• การติดตั้งซ่อมแซม - การติดตั้งซ่อมแซมเป็นวิธีการควบคุมความเสียหายเนื่องจากจะรีเซ็ตเฉพาะส่วนประกอบ Windows (ไฟล์ระบบแอพในตัวไดรเวอร์และอื่น ๆ ) โดยไม่ส่งผลกระทบต่อไฟล์และแอปพลิเคชันส่วนตัวของคุณ (แอพภาพถ่ายเพลงเกม) ไฟล์ระบบ
• ล้างการติดตั้ง - การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะรีเซ็ตองค์ประกอบ Windows แต่จะลบไฟล์ส่วนบุคคลแอปพลิเคชันและค่ากำหนดของผู้ใช้ออก

ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้น (ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใคร) และคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาเสียงของเกม Steam ของคุณได้