เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้เห็นรายงานจำนวนมากกับผู้ใช้ Windows ที่พบ ข้อผิดพลาด 13014 เมื่อพยายามเปิด iTunes หรือเมื่อพยายามดำเนินการบางอย่าง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นกับ iTunes หลายรุ่นและทุกรุ่น Windows ล่าสุด (Windows 7, Windows 8.1 และโดยเฉพาะใน Windows 10)

ข้อผิดพลาดของ iTunes 13014

สาเหตุของข้อผิดพลาด iTunes 13014 คืออะไร

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนปรับใช้เพื่อให้ได้รับการแก้ไขปัญหา จากการค้นพบของเรามีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่จะเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้:

• ไฟล์ iTunes ที่เสียหาย - ปรากฏว่าไฟล์บางไฟล์จากการติดตั้ง iTunes อาจเสียหายและทำให้เกิด ข้อผิดพลาด 13014 Apple ได้ระบุข้อบกพร่องส่วนใหญ่พร้อมกับโปรแกรมแก้ไขด่วนแล้ว แต่จะไม่ทำอะไรได้มากหากการติดตั้งของคุณเสียหาย ในกรณีนี้การแก้ไขที่ทำงานได้คือการถอนการติดตั้งส่วนประกอบ iTunes ทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ของคุณและติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• สัญญาณรบกวนความปลอดภัยของบุคคลที่สาม - เป็นที่ทราบกันดีว่าชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามจำนวนมากจะขัดขวาง iTunes จากการทำงานบางอย่าง ผู้ใช้หลายรายที่พยายามแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันรายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหลังจากติดตั้งโซลูชันความปลอดภัยของบุคคลที่สามแล้ว
• คุณลักษณะของ Genius กำลังก่อให้เกิดข้อผิดพลาด - แม้ว่าความคิดในการใช้เพลย์ลิสต์อัจฉริยะนั้นยอดเยี่ยม แต่มีสัญญาณมากมายที่ชี้ไปยัง Genius ว่ารับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด 13014 จำนวนมาก ผู้ใช้ที่ดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการปิดใช้งาน Genius หรือลบการเก็บรวบรวมไฟล์ไลบรารีที่เป็นของมัน

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันใช้งานได้สำเร็จ ทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่ปรากฏ หนึ่งในนั้นถูกผูกไว้เพื่อแก้ไข ข้อผิดพลาด 13014 และอนุญาตให้คุณใช้ iTunes ได้ตามปกติ

วิธีที่ 1: การติดตั้ง iTunes รุ่นล่าสุด

หนึ่งในสิ่งแรกที่คุณควรลองเมื่อพบปัญหานี้คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งรุ่นล่าสุดแล้ว แต่อย่าดูถูกกับการใช้ฟังก์ชั่นอัพเดทในตัวเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ ไฟล์ iTunes บางไฟล์อาจเสียหายดังนั้นการอัปเดตอาจไม่เพียงพอในการแก้ไขปัญหา

ในกรณีนี้คุณควรสละเวลาในการลบส่วนประกอบ iTunes ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดตั้งแต่ต้น นี่คือวิธีการทำ:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
2. ในหน้าต่าง โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปที่รายการแอพพลิเคชั่นและค้นหา iTunes จากนั้นคลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง เพื่อกำจัดทุกไฟล์ที่เป็นของชุด
   
   ถอนการติดตั้ง iTunes
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จแล้ว
4. ในการเริ่มต้นครั้งต่อไปให้ไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) และกดปุ่ม ดาวน์โหลด เพื่อติดตั้ง iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด จากนั้นกดรับเพื่อให้ Windows Store ดูแลการติดตั้ง
   
   กำลังดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุด

   หมายเหตุ: ดาวน์โหลดรุ่นนี้แทน ( ที่นี่ ) หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10

5. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดแอปพลิเคชั่น Itunes และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
   
   เปิดตัว iTunes

หากคุณยังคงพบ ข้อผิดพลาด 13014 ให้ย้ายไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การลบโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ (ถ้ามี)

หากคุณใช้ชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามเพื่อป้องกันมัลแวร์ถอนการติดตั้งอาจเป็นเพียงการแก้ไขที่คุณต้องใช้ มีรายงานจำนวนมากที่ผู้ใช้ส่งสัญญาณว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสภายนอกหรือไฟร์วอลล์และเปลี่ยนกลับไปเป็น Windows Defender

เมื่อปรากฎว่า AV / ไฟร์วอลล์ของคุณอาจสิ้นสุดการเชื่อมต่อขาออกบางอย่างกับเซิร์ฟเวอร์ Apple ซึ่งจะทำให้แอพ iTunes หมดสภาพ และโปรดทราบว่าการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์นั้นไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาเนื่องจากกฎความปลอดภัยเดิมจะยังคงอยู่ คุณจะต้องลบชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ส่วนที่เหลือที่จะสร้างพฤติกรรมเดิม

เพื่อให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นสำหรับคุณเราได้สร้างคำแนะนำที่จะช่วยคุณลบ AV + ไฟล์ที่เหลืออยู่ออกจากระบบของคุณ ทำตามคำแนะนำ ( ที่นี่ )

หากคุณยังคงประสบปัญหานี้หรือวิธีการนี้ไม่สามารถใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: กำจัด Genius

Genius เป็นหนึ่งในไฮไลท์ของแอพ iTunes แต่ปรากฎว่ามันมีศักยภาพที่จะทำลายสิ่งต่าง ๆ มากมาย เรามีการจัดการเพื่อหาหลักฐานที่ไม่สามารถหักล้างได้ว่าคุณลักษณะของ Genius บางครั้งจะทำให้เกิด ข้อผิดพลาด 13014 (ในกรณีที่เปิดใช้งาน Genius)

หากคุณพบ ข้อผิดพลาด 13014 เมื่อดำเนินการต่างจากการเริ่มต้น iTunes ให้ลองปิดใช้งาน Genius จาก iTunes โดยตรง ในการทำเช่นนี้ให้ไปที่ ไฟล์> ไลบรารี และคลิกที่ ปิดเครื่องอัจฉริยะ

ปิดใช้งาน Genius จากแอพ iTunes

หากคุณพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเริ่ม iTunes ให้เปิดโฟลเดอร์คลัง iTunes ของคุณแล้วลบไฟล์สองไฟล์ต่อไปนี้:

• iTunes Library Genius.itdb
• iTunes Library Genius.itdb-journal

เมื่อลบทั้งสองไฟล์แล้วให้รีสตาร์ท iTunes แล้วดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่