การแก้ไข: เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ทำงานในโทรศัพท์ Galaxy S

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Galaxy ประกอบด้วยโทรศัพท์เรือธงของ Samsung ในแต่ละปีและเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภค คุณสมบัติใหม่ในแต่ละปีมีการจัดส่งอุปกรณ์ที่ให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ หนึ่งในคุณสมบัติดังกล่าวคือเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่สแกนลายนิ้วมือของคุณก่อนที่จะให้คุณเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณ คุณสมบัตินี้ได้กลายเป็นอุปกรณ์มาตรฐานสำหรับอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่มีอยู่ทุกวันนี้และบางเครื่องก็มีเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ“ ในจอแสดงผล”

อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานจำนวนมากเข้ามาในเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ Galaxy ที่ทำงานไม่ถูกต้อง เซ็นเซอร์ไม่ลงทะเบียนนิ้วของผู้ใช้และไม่ได้ปลดล็อคโทรศัพท์ ปัญหานี้ถูกพบอีกครั้งสำหรับอุปกรณ์ Galaxy ทุกครั้งในบางครั้ง

ป้องกันเครื่องสแกนลายนิ้วมือจากการทำงานอย่างถูกต้องอะไร

หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้ที่หงุดหงิดเราตัดสินใจตรวจสอบปัญหาและจัดทำรายการโซลูชั่นหลังจากใช้งานซึ่งปัญหาได้หายไปสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นอกจากนี้เรายังระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาและแสดงรายการไว้ด้านล่าง

• ปัญหาฮาร์ดแวร์: เป็นไปได้ว่าเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ของคุณหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ซึ่งหมายความว่าเซ็นเซอร์เสียหายหรือเป็นส่วนสำคัญภายในโทรศัพท์ที่จัดการสแกนลายนิ้วมือเสียหาย การระบุปัญหาฮาร์ดแวร์จากซอฟต์แวร์เป็นสิ่งสำคัญมากเนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขได้ง่ายและปัญหาฮาร์ดแวร์สามารถแก้ไขได้โดยการโทรศัพท์เพื่อรับบริการ
• ปัญหาซอฟต์แวร์: เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ Android ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมเพื่อใช้คุณสมบัติการสแกนลายนิ้วมือซึ่งทำให้คุณสมบัติไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
• ข้อมูลที่เสียหาย: เมื่อคุณป้อนลายนิ้วมือที่เชื่อถือได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์จะจัดเก็บข้อมูลนั้นในฐานข้อมูลและทุกครั้งที่คุณพยายามปลดล็อคอุปกรณ์ด้วยเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือที่ฐานข้อมูลเข้าถึงและข้อมูลจากเซ็นเซอร์นั้นตรงกับข้อมูลใน ที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์และหากตรงกับอุปกรณ์จะถูกปลดล็อค เป็นไปได้ว่าข้อมูลที่เก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์เสียหายเนื่องจากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ทำงาน
• ลายนิ้วมือเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ: เป็นไปได้ว่าคุณสมบัติ "ลายนิ้วมือลายนิ้วมือ" ของอุปกรณ์ทำให้เกิดการขัดจังหวะด้วยฟังก์ชั่นระบบที่สำคัญเนื่องจากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือทำงานไม่ถูกต้อง
• แคช: บางครั้งแคชที่เก็บไว้ในอุปกรณ์อาจเสียหาย แคชที่เสียหายนี้สามารถรบกวนการทำงานของระบบที่สำคัญซึ่งหนึ่งในนั้นคือสแกนลายนิ้วมือ

ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้โซลูชันเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใด ๆ

โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบฮาร์ดแวร์ Biometric

เพื่อที่จะทราบว่าปัญหานั้นอยู่ในฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เราจะทำการทดสอบเซ็นเซอร์ สำหรับการที่:

1. ปลดล็อก โทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ไอคอน "ตัวเรียกเลขหมาย"

   หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดตัวเรียกเลขหมายที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในโทรศัพท์แล้ว

2. ด้านในตัวหมุนให้ พิมพ์ ” * # 0 * ” แล้ว แตะ ที่ปุ่ม“ โทร ”
   
   พิมพ์“ * # 0 *” ในตัวหมุนหมายเลข
3. เมนูการวินิจฉัยจะเปิดขึ้นมาแล้ว แตะ ที่ตัวเลือก“ เซ็นเซอร์ ” จากนั้นทำการทดสอบ“ สแกน ลายนิ้วมือ ” จากนั้น
   
   แตะที่ตัวเลือก "เซ็นเซอร์"
4. วาง นิ้ว ของคุณบน สแกนเนอร์ และ ตรวจสอบ ว่ามันทำงานถูกต้องหรือไม่
5. หากสแกนเนอร์ตรวจจับนิ้วและ ฟังก์ชั่น ของคุณ อย่างถูกต้อง นั่นหมายความว่า ไม่ใช่ ปัญหา ฮาร์ดแวร์ และ สามารถ แก้ไขได้ ด้วยวิธีการด้านล่าง
6. หากสแกนเนอร์ ตรวจ ไม่ พบ นิ้วหมายความว่าคุณจะต้องนำไปใช้บริการเนื่องจากเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบการปรับปรุง

มีหลายครั้งที่ซอฟต์แวร์ Android ที่ Samsung จัดทำไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องและทำงานผิดปกติเนื่องจากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ทำงาน ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการอัปเดตใด ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หรือไม่ สำหรับการที่:

1. ลาก แผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ไอคอน“ การตั้งค่า ”
   
   ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ไอคอน“ การตั้งค่า”
2. ภายในการตั้งค่าให้แตะที่“ อัพเดต ซอฟต์แวร์ ” หรือตัวเลือก“ เกี่ยวกับ อุปกรณ์ ” สำหรับรุ่นที่เก่ากว่า
   
   เลื่อนลงไปด้านล่างและคลิกที่ตัวเลือก“ เกี่ยวกับอุปกรณ์”
3. เลือกตัวเลือก“ ซอฟต์แวร์ ” จากนั้นเลือกตัวเลือก“ อัพเดต ซอฟต์แวร์ ”
4. แตะที่ตัว เลือก“ ตรวจ หาการอัปเดต ” และรอในขณะที่โทรศัพท์ตรวจสอบการอัพเดตใหม่
5. หากมีการปรับปรุงใหม่ให้แตะที่ตัวเลือก“ ดาวน์โหลด การปรับปรุง ด้วยตนเอง ”
   
   คลิกที่ตัวเลือก“ ดาวน์โหลดการปรับปรุงด้วยตนเอง”
6. รอในขณะที่มีการดาวน์โหลดการอัพเดตและ แตะ ที่ตัวเลือก“ ติดตั้งทันที ”
   
   แตะที่ตัวเลือก“ ติดตั้งทันที”
7. โทรศัพท์จะเริ่มต้นใหม่และจะติดตั้ง Android ใหม่

โซลูชันที่ 3: ปิดใช้งานท่าทางลายนิ้วมือ

บางครั้งคุณสมบัติท่าทางลายนิ้วมืออาจรบกวนคุณสมบัติการสแกนลายนิ้วมือและป้องกันไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดการใช้งานคุณสมบัติลายนิ้วมือลายนิ้วมือ สำหรับการที่:

1. ลาก แผงการแจ้งเตือนลงแล้ว แตะ ที่ไอคอน“ การตั้งค่า ”
   
   ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ไอคอน“ การตั้งค่า”
2. ในการตั้งค่าให้ แตะ ที่ตัวเลือก“ คุณสมบัติ ขั้นสูง ”
   
   แตะที่“ คุณสมบัติขั้นสูง”
3. แตะ ที่สลับ " ท่าทาง เซ็นเซอร์ ลายนิ้วมือ " เพื่อปิดการใช้งาน
4. รีสตาร์ท โทรศัพท์และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 4: เพิ่มลายนิ้วมือใหม่

เป็นไปได้ว่าฐานข้อมูลที่เก็บลายนิ้วมือเสียหายเนื่องจากคุณสมบัติไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะสร้างฐานข้อมูลนั้นขึ้นใหม่และลบข้อมูลเก่า สำหรับการที่:

1. ลาก แผงการแจ้งเตือนลงแล้ว แตะ ที่ไอคอน“ การตั้งค่า ”
   
   ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ไอคอน“ การตั้งค่า”
2. แตะที่ตัว เลือก“ ล็อค หน้าจอและความปลอดภัย ”
3. แตะ ที่ตัวเลือก“ เครื่องสแกนลายนิ้วมือ ” จากนั้น ป้อน รหัสผ่าน หรือ รหัส พิน ของคุณ
   
   แตะที่ตัวเลือก“ สแกนลายนิ้วมือ”
4. แตะที่ไอคอน “ ถังขยะ ” ที่อยู่ถัดจากลายนิ้วมือที่ติดตั้งเพื่อลบทิ้ง
5. ทำ ขั้นตอนนี้ ซ้ำ สำหรับลายนิ้วมือที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดแล้ว รีบูต โทรศัพท์
6. ตอนนี้ ลาก แผงการแจ้งเตือนลงมาแล้วแตะที่ไอคอน“ การตั้งค่า ”
   
   ลากแผงการแจ้งเตือนลงแล้วแตะที่ไอคอน“ การตั้งค่า”
7. แตะ ที่ตัวเลือก“ แอปพลิเคชั่น ” จากนั้นเลือก“ สาม จุด ” ที่มุมบนขวา
   
   แตะที่ตัวเลือกแอปพลิเคชันภายในการตั้งค่า
8. แตะ ที่แอพ“ FingerprintASM ” แล้วเลือกตัวเลือก“ ที่ เก็บข้อมูล ”
   
   แตะที่ตัวเลือกการจัดเก็บ
9. แตะที่ปุ่ม “ ล้าง แคช ” จากนั้นกดปุ่ม“ ล้าง ข้อมูล ”
   
   แตะที่ตัวเลือก“ ล้างข้อมูล” และตัวเลือก“ ล้างแคช”
10. นำทางกลับไปยังรายการแอพพลิเคชั่นแล้วแตะที่แอพ“ เครื่อง ตรวจสอบ ลายนิ้วมือ ”
11. แตะ ที่ตัวเลือก "ที่ เก็บข้อมูล " จากนั้นคลิกที่ปุ่ม " ล้าง แคช " และ " ล้าง ข้อมูล "
12. ตอนนี้นำทางกลับไปที่ตัวเลือก“ ล็อค หน้าจอ และความปลอดภัย ” แล้วแตะที่ตัวเลือก“ ลายนิ้วมือ ”
    
    แตะที่ตัวเลือก“ ลายนิ้วมือและความปลอดภัย”
13. แตะที่ปุ่ม “ เพิ่ม ลายนิ้ว มือใหม่ ” และ ดำเนิน การตามกระบวนการตรวจสอบต่อไป
14. เมื่อเพิ่มลายนิ้วมือแล้วให้ ล็อค หน้าจอและ ตรวจสอบ ว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 5: การล้างพาร์ติชันแคช

ในบางกรณีแคชที่เก็บไว้ในอุปกรณ์อาจเสียหายและเริ่มรบกวนการทำงานของระบบที่สำคัญ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะลบพาร์ทิชันแคช สำหรับการที่:

1. กด ปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้ว แตะ ที่ตัวเลือก " ปิดเครื่อง "
   
   แตะที่ตัวเลือกปิดเครื่อง
2. กดปุ่ม " ลดระดับเสียง ", " หน้าแรก " และปุ่ม "เปิดปิด" บนอุปกรณ์รุ่นเก่าและปุ่ม " ลด ระดับเสียง ", " Bixby " และปุ่ม "เปิดใช้งาน" บนอุปกรณ์รุ่นใหม่
   
   การจัดสรรปุ่มบนอุปกรณ์ Samsung
3. ปล่อย “ ปุ่มเปิดปิด ” เมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นและ ปุ่ม ทั้งหมด เมื่อโลโก้“ Android ” ปรากฏขึ้น
   
   การปล่อยปุ่มเปิด / ปิดบนโลโก้ Boot ของ Samsung
4. อุปกรณ์อาจแสดง“ การติดตั้งการ อัปเดต ระบบ ” เป็นระยะเวลาหนึ่ง
5. ใช้ ปุ่ม ลด ระดับ เสียงเพื่อ เลื่อนดู รายการ และ ไฮไลต์ ตัวเลือก“ Wipe Cache Partition ”
   
   ไฮไลต์ตัวเลือกเช็ดพาร์ทิชันเช็ดและกดปุ่มเพาเวอร์
6. กดปุ่ม " พลังงาน " เพื่อ เลือก ตัวเลือก และ รอ ให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
7. นำทางผ่านรายการด้วย ปุ่ม " ลด ระดับเสียง " และ กดปุ่ม " Power " เมื่อตัวเลือก " Reboot System Now " ถูกเน้น
   
   ไฮไลต์ตัวเลือก“ Reboot System Now” และกดปุ่ม“ Power”
8. โทรศัพท์จะ รีบูท ตอนนี้ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่