ผู้ใช้ Windows บางรายได้รับ“ โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้ ” เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้กล่องจดหมาย Outlook Mail ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาเกิดขึ้นกับโฟลเดอร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันที่ใช้ URL ของ Web Part ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับ Microsoft Outlook Web App (OWA)

Custom Error Module ไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด“ โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้”

เราตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ได้ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ตามที่ปรากฏออกมามีผู้ร้ายสองคนที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ขึ้นมา:

• บริการ Outlook อย่างน้อยหนึ่งรายการหยุดทำงาน - คุณอาจประสบปัญหานี้โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่บริการ Outlook อย่างน้อยหนึ่งรายการหยุดทำงานหรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา หากสถานการณ์นี้มีผลบังคับใช้คุณไม่มีกลยุทธ์การซ่อมให้ใช้นอกเหนือจากการรอให้บริการส่งคืนทางออนไลน์
• คุกกี้ที่เสียหายที่เกี่ยวข้องกับ Outlook - ตามที่ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้หากเบราว์เซอร์ของคุณตีความคุกกี้ Outlook อย่างน้อยหนึ่งรายการ ในกรณีนี้คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บทความนี้จะให้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ แก่คุณ ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่ปรากฏเมื่อได้รับคำสั่งจากประสิทธิภาพและความยากลำบาก ในที่สุดหนึ่งในนั้นถูกผูกไว้เพื่อช่วยคุณในการแก้ไขหรือเลี่ยงข้อผิดพลาดโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่คุณประสบปัญหา

วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะสุขภาพของบริการ Outlook

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหานั้นไม่ได้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าในกรณีของพวกเขาปัญหาเกิดจากระยะเวลาการบำรุงรักษาของ Outlook.com เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้สิ่งสำคัญคือการกำจัดความเป็นไปได้นี้ออกจากรายชื่อผู้ร้ายที่อาจเกิดขึ้น

ในการตรวจสอบสถานะของบริการ Outlook ให้เข้าไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และตรวจสอบว่าบริการ Outlook.com มีเครื่องหมายถูกที่เกี่ยวข้องหรือไม่ หากส่วนรายละเอียดแจ้งว่า "ทุกอย่างพร้อมใช้งาน" แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง

การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Outlook

หากวิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การลบคุกกี้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Outlook

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาหลังจากลบคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับแอป Outlook OWA ที่พวกเขาพบปัญหา เมื่อลบคุกกี้ทั้งหมดยกเว้นคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับอีเมลที่มีปัญหาพวกเขารายงานว่า " โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้ " จะไม่เกิดขึ้นอีก

อย่างไรก็ตามขั้นตอนการลบคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ Outlook จะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ด้วยเหตุนี้เราจึงสร้างคำแนะนำแยกสี่ตัวสำหรับการลบคุกกี้ Outlook - สำหรับ Chrome, Opera, Firefox และ Microsoft Edge

โปรดปฏิบัติตามแนวทางที่ใช้บังคับกับเบราว์เซอร์ที่คุณพบปัญหา

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ใน Chrome :

1. เปิด Chrome และไปที่ OWA (Outlook Web App) (ที่นี่)
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Outlook ของคุณโดยใส่ข้อมูลประจำตัวอีเมลของคุณ (ผู้ใช้และรหัสผ่าน)
3. ไปที่แถบนำทางและคลิกที่ ไอคอนล็อค ในส่วนบนซ้ายของหน้าจอ
4. จากนั้นคลิกที่ คุกกี้
5. จากนั้นให้ลบคุกกี้ live.com, login.live.com, microsoft.com และ support.microsoft.com อย่างเป็นระบบโดยเลือกแต่ละอันและเลือก ลบ
6. เมื่อลบคุกกี้ที่เกี่ยวข้องออกแล้วให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณแล้วไปที่ OWA (Outlook Web App (ที่นี่) อีกครั้ง
7. ที่อยู่และล็อกอินด้วยข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

การล้างคุกกี้ OWA บน Chrome

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บน Opera :

1. เปิด Opera แล้วไปที่ เว็บเพจ OWA (Outlook Web App) ( ที่นี่ )
2. ข้ามไปที่แถบการนำทางและคลิกที่ไอคอน ข้อมูลหน้า (รูปร่างลูกโลก) ในส่วนด้านซ้ายบนของหน้าจอ
3. คลิกที่ คุกกี้ จากเมนูข้อมูลเว็บไซต์
4. เลือกเมนูคุกกี้ที่ได้ รับอนุญาต จาก คุกกี้ที่ใช้งาน อยู่ จากนั้นเลือก live.com, login.live.com, outlook.live.com และ outlook.office365.com อย่างเป็นระบบและเลือก ลบ เพื่อกำจัดคุกกี้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
5. เมื่อลบคุกกี้ทุกรายการแล้วให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าปัญหา“ โมดูลข้อผิดพลาดที่กำหนดเองไม่รู้จักข้อผิดพลาดนี้ ” ได้รับการแก้ไขหรือไม่

การล้างคุกกี้ใน Opera

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บน Mozilla Firefox :

1. เปิด Mozilla Firefox Browser ของคุณแล้วไปที่ OWA (Outlook Web App) ที่นี่
2. ไปที่แถบ นำทาง และคลิกที่ไอคอนล็อค - ใกล้กับที่อยู่หน้าเว็บที่สามารถดูได้
3. จากเมนู ข้อมูลไซต์ คลิกที่ ล้างคุกกี้และข้อมูลไซต์ (ภายใต้การ อนุญาต)
4. จากนั้นเลือกระบบ l ive.com, login.live.com, outlook.live.com และ o utlook.office365.com อย่างเป็นระบบและคลิกที่ลบเพื่อลบทิ้ง
5. เมื่อลบคุกกี้ที่เกี่ยวข้องออกแล้วให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Firefox ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยพยายามลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชี Outlook ของคุณ

การล้างคุกกี้ใน Firefox

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บน Microsoft Edge :

หมายเหตุ: เนื่องจาก Microsoft Edge ไม่มีคุณลักษณะที่จะช่วยให้คุณจัดการคุกกี้ตามไซต์คุณจึงไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากจะลบทั้งหมด

1. เปิด Microsoft Edge และคลิกที่ปุ่มการกระทำในส่วนด้านขวาบนของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้นใหม่
2. ถัดไปจากเมนู การตั้งค่า เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (ไอคอนล็อค) จากเมนูแนวตั้ง
3. จากนั้นไปที่ ข้อมูลการท่องเว็บ และคลิกที่ เลือกสิ่งที่จะล้าง (ใต้ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ )
4. ภายในเมนู ล้างข้อมูลการค้นหา ให้ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ที่บันทึก ไว้ข้อมูลและไฟล์แคช และการ อนุญาตเว็บไซต์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกทุกอย่างอื่นก่อนคลิกที่ ล้าง
5. เมื่อล้างคุกกี้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วให้เริ่ม Microsoft Edge ใหม่และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยไปที่เว็บไซต์ OWA (ที่นี่) อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวอีเมลของคุณโดยไม่ต้องพบกับ รับรู้ข้อผิดพลาดนี้ ” ปัญหา