แก้ไข: Acrobat ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DDE
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ Acrobat ล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DDE ” เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามรวมหลายไฟล์เป็นหนึ่ง PDF ข้อผิดพลาดนี้อยู่ที่นั่นมาระยะหนึ่งแล้วและ Acrobat ก็ยอมรับในโพสต์อย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ของมัน
เมื่อพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ผู้ใช้รายงานว่าคอมพิวเตอร์ของพวกเขาติดขัดหรือเข้าสู่สถานะแขวนคอซึ่งพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้ หลังจากผ่านไปครู่หนึ่งพวกเขาจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดนี้ แม้ว่าข้อความจะดูน่าหงุดหงิดและอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณลดลง แต่ขั้นตอนในการแก้ไขนั้นง่ายและตรงไปตรงมา
วิธีการแก้ไข Acrobat ล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DDE?
เช่นที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เป็น 'ส่วนใหญ่' เกิดจากซอฟต์แวร์ทำงานผิดพลาดเมื่อคุณรวมไฟล์หลายไฟล์ไว้ในไฟล์ PDF เดียว เหตุผลในการทำรายละเอียดเพิ่มเติมว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นคือ:
- Acrobat มีภาระมากเกินไปหรือมี สถานะข้อผิดพลาด เมื่อคุณพยายามรวมหลายไฟล์เป็น PDF เดียว
- ติดตั้ง แอปพลิเคชันไม่ ถูกต้อง หรือมี ไฟล์ บาง ไฟล์ขาดหาย
- มีปัญหาบางอย่างใน รีจิสทรี ของซอฟต์แวร์ Acrobat
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
โซลูชันที่ 1: การอัปเดตซอฟต์แวร์ Acrobat
ก่อนที่เราจะไปยังด้านเทคนิคตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Acrobat เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังกล่าวก่อนหน้านี้มันได้รับการยอมรับข้อผิดพลาดในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ตาม Acrobat ปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดตซึ่งเผยแพร่ไปยังทุกเวอร์ชันที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ Adobe ของคุณได้ รับการอัปเดต เป็น บิลด์ล่าสุดที่มีอยู่ คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายโดยไปที่เว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการและดาวน์โหลดการเปิดตัวซอฟต์แวร์
สิ่งที่คุณควรทราบอีกประการหนึ่งคือ การสนับสนุน Acrobat 11 สิ้นสุดลง โดย บริษัท ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคหรือการกระจายรันไทม์ สิ่งนี้มีผลต่อการอัพเดตแบบสะสมและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคุณควรอัปเดตเป็น Adobe Acrobat DC
โซลูชันที่ 2: การเปลี่ยนค่ารีจิสทรี
การเปลี่ยนรีจิสทรี Windows ของคุณเป็นการแก้ไขอย่างเป็นทางการสำหรับโซลูชันที่เสนอโดย Adobe ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการซึ่งได้รับทราบข้อผิดพลาด นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ที่เปลี่ยน 'AcroviewA18' เป็น 'AcroviewR18' ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณไว้ในกรณีเพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาหากสิ่งต่าง ๆ ไม่ดี
หมายเหตุ : ตัวแก้ไขรีจิสทรีเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก การเปลี่ยนไอเท็มที่คุณไม่รู้จักสามารถทำให้ปัญหาแย่ลงได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนคีย์ที่ระบุไว้ด้านล่างเท่านั้น
- กด Windows + R พิมพ์“ regedit ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวแก้ไขรีจิสทรีให้ไปที่คีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_CLASSES_ROOT \ กายกรรม \ shell \ เปิด \ ddeexec \ แอพลิเคชัน
- คลิกขวาที่คีย์และคลิก ปรับเปลี่ยน
- เปลี่ยนคีย์“ AcroviewA18 ” เป็น“ AcroviewR18 “ (ที่นี่ค่าของ A และ R ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Acrobat ที่ติดตั้งตัวอย่างเช่นสำหรับ Acrobat 2018 ค่าจะเป็น A18)
- ตอนนี้ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องแล้วลองเปิด Adobe Acrobat อีกครั้ง ตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: เครื่องหมาย '18' ในรีจิสตรีคีย์อาจเปลี่ยนเป็น '19' หากคุณมี Acrobat เวอร์ชันที่ใหม่กว่า
โซลูชันที่ 3: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณอาจพบข้อผิดพลาด 'Acrobat ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DDE' ได้เนื่องจากการรบกวนจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เมื่อคุณพยายามที่จะรวมไฟล์หลาย ๆ ไฟล์ไว้ในไฟล์เดียวมันจะต้องทำการคัดลอกข้อมูลทั้งหมดและรวมมันทั้งหมดในจุดเดียว นี่คือที่ที่พวกเขาตั้งค่าสถานะของกระบวนการเป็นเท็จบวกและทำให้เข้าใจผิดกระบวนการบล็อก
ภาพจำลองนี้บันทึกไว้ในเว็บไซต์ทางการด้วย มีคุณสมบัติป้องกันไวรัสที่สามารถสังเกตเห็นได้หลายอย่างเช่น Symantec Endpoint ที่บล็อกคุณสมบัตินี้ คุณสามารถอ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีปิดไวรัสของคุณได้
โซลูชันที่ 4: ปิดใช้งาน 'โหมดที่ได้รับการป้องกันเมื่อเริ่มต้น'
โหมดที่ได้รับการป้องกันนั้นมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ ในโหมดนี้เอกสาร PDF ที่เป็นอันตรายทั้งหมดไม่สามารถเรียกใช้ไฟล์ที่กำหนดเองได้ในคอมพิวเตอร์ของคุณและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรีจิสตรีได้
คุณลักษณะนี้แม้ว่าจะดูเหมือนว่ามีประโยชน์ก็ตาม เมื่อผู้ใช้ปิดการใช้งานคุณลักษณะนี้พวกเขาดูเหมือนจะกำจัดข้อผิดพลาดทันที เราสามารถลองสิ่งนี้และดูว่ามันใช้งานได้หรือไม่
- เปิด Adobe Acrobat แล้วกด Ctrl + K ตอนนี้เลือก ความปลอดภัย จากแถบนำทางด้านซ้าย
- ยกเลิก การเลือกตัวเลือก ' เปิดใช้งานโหมดที่ได้รับการป้องกันเมื่อเริ่มต้น ' และตั้งค่า มุมมองที่ได้รับ การ ป้องกัน เป็น ปิด นอกจากนี้ให้ ยกเลิก การเลือกตัวเลือก ' Enable Enhanced Security '
- ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์และเปิดตัว Acrobat ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข
การแก้ปัญหาเหล่านี้ควรแก้ไขปัญหาในมือได้ดี หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถใช้งานได้สำหรับคุณก่อนที่จะติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:
- กด Windows + R พิมพ์ " บริการ msc ” และกด Enter เมื่ออยู่ในบริการตรวจสอบ ' เครือข่าย DDE ' และ ' เครือข่าย DDE DSDM ' และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเปิดใช้งาน
- จบแผนผังกระบวนการ ของ Acrobat และเริ่มต้นใหม่ สิ่งนี้อาจแก้ไขความคลาดเคลื่อนที่พบได้ชั่วคราวในระบบ
- พยายามทำการ ติดตั้งซ่อมแซม ของซอฟต์แวร์ สิ่งนี้แตกต่างจากการติดตั้งใหม่ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแพ็คเกจทั้งหมดอีกครั้ง
- ตรวจสอบ การเปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมด คุณสามารถทำการตรวจสอบอย่างละเอียดด้วยการตรวจสอบตัวแสดงเหตุการณ์ของคุณและค้นหาข้อความที่ใกล้เคียงกับเวลาที่คุณพบข้อผิดพลาด
