วิธีแก้ไข 'Windows Smartscreen ไม่สามารถเข้าถึงได้'
ผู้ใช้ Windows บางรายติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำหลังจากฟีเจอร์ Windows SmartScreen ปิดกั้นการเปิดแอพของ Microsoft ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่า ไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพวกเขาพยายามเปิดแอพจากชุด Windows ในตัว (แผนที่, สัญญาณเตือนภัย, ภาพถ่าย, จดหมาย, ฯลฯ )
Windows Smart Screen คืออะไร
SmartScreen เป็นส่วนประกอบการป้องกันฟิชชิงและมัลแวร์บนคลาวด์ซึ่งมีอยู่ใน Windows 8 (8.1) และ Windows 10 ทุกรุ่น องค์ประกอบความปลอดภัยนี้ยังใช้กับ Internet Explorer, Microsoft Edge และ Outlook.com
เมื่อใดก็ตามที่ SmartScreen หยุดทำงานหรือไม่สามารถเข้าถึงได้บนพีซีผู้ใช้ปลายทางเครื่องจะไม่สามารถดาวน์โหลดอะไรผ่านช่องทางที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ
สิ่งที่ทำให้ Windows SmartScreen ไม่สามารถเข้าถึงข้อผิดพลาดได้
หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายเรามีความคิดที่ดีว่าปัจจัยใดที่อาจนำไปสู่การปรากฏตัวของปัญหานี้ ด้านล่างคุณมีรายการผู้ร้ายที่น่าจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดของ Windows SmartScreen ไม่ได้:
- บัญชี Windows ที่เสียหาย - ความไม่สอดคล้องกันบางอย่างกับบัญชี Windows ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้ในสถานการณ์ที่คล้ายกันได้แก้ไขปัญหาด้วยการสร้างบัญชี Windows ใหม่
- SmartScreen ถูกปิดใช้งานจาก Windows Defender Security Center - ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากผู้ใช้หรือแอปพลิเคชันบุคคลที่สามปิดใช้งานตัวกรอง SmartScreen
- SmartScreen หยุดทำงานเนื่องจากปัญหา MS - เนื่องจาก SmartScreen เป็นส่วนประกอบของระบบคลาวด์จึงมีหลายกรณีในอดีตที่องค์ประกอบความปลอดภัยนี้หยุดทำงานสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดสองสามชั่วโมงจนกระทั่งการบำรุงรักษาเสร็จสมบูรณ์
- ข้อผิดพลาดเกิดจากรายการพร็อกซี - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่ปิดใช้งานพรอกซีจากการตั้งค่าเครือข่าย
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows SmartScreen ไม่สามารถเข้าถึงได้
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบสองสามขั้นตอนกับคุณ ด้านล่างคุณมีชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Windows SmartScreen ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ทำตามวิธีการตามลำดับที่แสดงจนกว่าคุณจะพบการแก้ไขที่แก้ปัญหาได้สำเร็จสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ เอาล่ะ!
วิธีที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน SmartScreen
ก่อนที่เราจะสำรวจกลยุทธ์การซ่อมเพิ่มเติมให้ตรวจสอบว่าตัวกรอง SmartScreen เปิดใช้งานในเครื่องของคุณโดยเฉพาะ คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายโดยการเข้าถึง Windows Defender Security Center ในตัว
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่า SmartScreen เปิดใช้งานบนเครื่องของคุณ:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: windowsdefender ” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Security ของแอพ การตั้งค่า
- คลิกที่ปุ่ม Open Windows Defender Security Center ใต้ Windows Security
- ใน Windows Defender Security Center ให้คลิกที่ การควบคุมแอปและเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ ตรวจสอบแอพและไฟล์สลับ ถูกตั้งค่าเป็นเตือน จากนั้นตรวจสอบว่าเหมือนกันกับ SmartScreen สำหรับ Microsoft Edge และ SmartScreen สำหรับ แอพ Microsoft Store
- หาก SmartScreen ถูกปิดใช้งานให้รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่
หาก ไม่สามารถเข้าถึง Windows SmartScreen ได้ในขณะนี้ ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นให้ทำตามวิธีการด้านล่างนี้
วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่า SmartScreen หยุดทำงานเพื่อการบำรุงรักษา
อีกสถานการณ์ที่เป็นไปได้คือส่วนประกอบของ SmartScreen จะถูกกำหนดเวลาไว้สำหรับการบำรุงรักษา เมื่อใดก็ตามที่สิ่งนี้เกิดขึ้นส่วนประกอบ SmartScreen จะไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้จำนวนมากในเวลาเดียวกัน
ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนที่อาจไม่จำเป็นให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบช่องทางการสื่อสารหรือฟอรัมของ Microsoft เพื่อประกาศการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา (หรือที่ไม่คาดคิด) จุดเริ่มต้นที่ดีคือ ฟ อรัม Microsoft Answers หรือบัญชี Windows Twitter นอกจากนี้คุณยังสามารถทำการค้นหาออนไลน์เพื่อดูว่าหัวข้อล่าสุดใด ๆ เกี่ยวกับ SmartScreen
หากคุณยืนยันว่า SmartScreen ไม่ได้ถูกปิดด้วยเหตุผลด้านการบำรุงรักษาให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ (ถ้ามี)
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ผ่านวิธีที่มีอยู่แล้ว เห็นได้ชัดว่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์บางตัวสามารถปลอมแปลงองค์ประกอบ SmartScreen และทำให้ใช้งานไม่ได้
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ให้เพิกเฉยวิธีนี้และดำเนินการกับวิธีถัดไป
หากต้องการปิดใช้งานรายการพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ในเครื่องของคุณให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์หรือวาง“ ms-settings: network-proxy ” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Proxy ของแอปพลิเคชัน การตั้งค่า
- ภายในแท็บ Proxy เลื่อนลงไปที่ การ ตั้งค่า พร็อกซีด้วยตนเอง และตรวจสอบว่าสลับที่เกี่ยวข้องกับการ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ถูก ปิด
- รีบูตเครื่องของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งต่อไป
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: สร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่ แม้ว่าขั้นตอนนี้จะทำให้คุณสูญเสียการตั้งค่าสองสามอย่างที่บังคับใช้ผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณ แต่โดยทั่วไปจะมีประสิทธิภาพในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด Windows SmartScreen ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้
หากคุณตัดสินใจที่จะสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์หรือวาง“ การตั้งค่า ms: ผู้ใช้อื่น ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแท็บ ครอบครัวและบุคคลอื่น ของเมนู บัญชี
- จากนั้นคลิกที่ เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีนี้ จากนั้นคลิกที่ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้
- ใส่ข้อมูลรับรองผู้ใช้ (อีเมลรหัสผ่านประเทศและวันเดือนปีเกิด) แล้วกดปุ่ม ถัดไป อีกครั้ง
หมายเหตุ: หากคุณต้องการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ภายในเครื่องให้คลิกที่ เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft
- เมื่อคุณสร้างบัญชี Windows ใหม่เสร็จแล้วให้คลิกที่ไอคอนเริ่มคลิกที่ไอคอนบัญชีและเลือกที่จะ ออกจากระบบ
- ตอนนี้จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้เลือกบัญชีที่คุณสร้างขึ้นใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบ
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้วดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยพยายามเปิดแอพ Windows ดั้งเดิม
