ผู้ใช้หลายคนกำลังติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากพบว่า Windows กำลังรายงานพื้นที่ว่างที่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ส่วนใหญ่ค้นพบสิ่งนี้หลังจากเปรียบเทียบจำนวนที่รายงานใน Windows Explorer กับจำนวนที่รายงานเมื่อเลือกไฟล์ทั้งหมดภายในไดรฟ์ ในกรณีส่วนใหญ่ขนาดรายงานโดยยูทิลิตี้ในตัวเช่น Chkdsk หรือ Disk Cleanup ก็ผิดเช่นกัน เมื่อปรากฎว่าปัญหาไม่ได้เกิดเฉพาะกับ Windows รุ่นใดรุ่นหนึ่งเนื่องจากข้อผิดพลาดได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

เครื่องมือและยูทิลิตีของ Windows กำลังรายงานว่า HDD หรือ SSD มีพื้นที่ไม่ถูกต้อง

อะไรเป็นสาเหตุให้ Windows รายงานพื้นที่ผิด HDD / SDD

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้ จากการสืบสวนของเราพบว่ามีผู้ร้ายหลายรายที่อาจรับผิดชอบต่อความไม่ถูกต้อง

นี่คือรายการที่มีผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นและคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้:

• คะแนนการคืนค่าระบบใช้พื้นที่จำนวนมาก - ในหลายกรณีปัญหานี้เกิดขึ้นจากเครื่องมือ System Restore อาจเป็นไปได้ว่าเครื่องมือนี้ได้รับอนุญาตให้ใช้พื้นที่ว่างขนาดใหญ่ของคุณดังนั้นจึงใช้เพื่อสร้างจุดคืนค่าที่แตกต่างกันมากมายแทนที่จะลบจุดเก่าเมื่อสร้างใหม่ หากสถานการณ์นี้มีผลบังคับใช้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเพิ่มพื้นที่ว่างที่ถูกบล็อกโดยการคืนค่าระบบซึ่งทำให้สามารถใช้งานได้ทั่วไป
• ข้อผิดพลาดในการบำรุงรักษาระบบ - อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดในการบำรุงรักษาระบบซึ่งทำให้พื้นที่ว่างที่คาดว่าไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยอัตโนมัติ
• ถังขยะ 'Rogue' โฟลเดอร์ - ตามที่ผู้ใช้หลายคนชี้ให้เห็นปัญหานี้โดยเฉพาะอาจเกิดจากโฟลเดอร์ถังขยะ 'rogue' สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อทั้ง Windows 10, Windows 8.1 และ Windows 7 และเชื่อมโยงกับไฟล์เสียหาย ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับและลบโฟลเดอร์ถังขยะ
• ข้อผิดพลาดรุ่น 1803 (Windows 10 เท่านั้น) - Microsoft ได้เปิดตัวข้อผิดพลาด Explorer.exe โดยไม่ทราบสาเหตุด้วยรุ่น 1803 ที่ทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับประเภทไฟล์ข้อมูลเมตา สิ่งนี้นำไปสู่การวัดพื้นที่ว่างที่ไม่ถูกต้อง หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ไม่พบไฟล์ที่ซ่อนขนาดใหญ่ตามอัตภาพ - เป็นไปได้ว่าไฟล์ที่ถูกซ่อนอย่างน้อยหนึ่งไฟล์กำลังใช้พื้นที่ แต่ Windows ตรวจไม่พบ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตีบุคคลที่สามเพื่อตรวจหาไฟล์และลบไฟล์ให้ดี

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบทความนี้จะให้คุณเลือกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขการรายงาน Windows ที่ผิดพลาดในพื้นที่ HDD / SDD ของคุณ ด้านล่างคุณจะพบชุดของการแก้ไขที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้สำเร็จ

วิธีการแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละวิธีด้านล่างได้รับการยืนยันให้ทำงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาตามลำดับที่ปรากฏและไม่สนใจสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ

เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: ลบจุดคืนค่าระบบก่อนหน้า

ตามที่ปรากฏออกมาผู้ร้ายคนหนึ่งที่รู้กันว่าใช้พื้นที่จำนวนมากที่ไม่ได้ปรากฏในเครื่องมือการรายงานของ Windows คือการคืนค่าระบบ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะตรวจสอบการใช้งานการคืนค่าระบบเท่านั้นเพื่อดูว่ามันใช้ขนาดใหญ่จาก HDD ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าในกรณีของพวกเขาการคืนค่าระบบจบลงด้วยการรับข้อมูลกว่า 250 GB

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากใช้สถานการณ์นี้คือเพียงแค่ลบจุดคืนค่าทั้งหมดสำหรับไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ ขั้นตอนนี้จะสิ้นสุดการเพิ่มพื้นที่ว่างที่ก่อนหน้านี้ถูกบล็อกโดยการคืนค่าระบบทำให้พร้อมใช้งานสำหรับการใช้งานทั่วไป

คำเตือน : การคืนค่าระบบเป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่จะเปิดใช้งานดังนั้นเราจึงไม่แนะนำให้ปิดการใช้งานอย่างสมบูรณ์ วิธีที่ดีกว่าคือการลบจุดคืนค่าทั้งหมดจนถึงจุดนี้และ จำกัด การใช้งานสูงสุดของเครื่องมือในอนาคต

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบจุดคืนค่าระบบก่อนหน้าและปรับการใช้งานสูงสุดของการป้องกันระบบ:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นในช่องเรียกใช้พิมพ์ "ควบคุม" และกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซ แผงควบคุม แบบคลาสสิก
2. เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เฟซ แผงควบคุม แบบคลาสสิกให้ใช้ฟังก์ชั่นการค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อค้นหา 'ระบบ' กด Enter เพื่อทำการค้นหาและคลิกที่ ระบบ จากรายการผลลัพธ์
3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูระบบให้คลิกที่ การป้องกันระบบ จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายของหน้าจอ
4. คุณควรถูกนำไปที่หน้าจอ คุณสมบัติของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแท็บ การป้องกันระบบ
5. ในแท็บ การป้องกันระบบ เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าการป้องกัน เลือก ไดรฟ์ Windows ของคุณ (ระบบขนานนาม) แล้วคลิกปุ่ม กำหนดค่า ด้านล่าง
6. เมื่อคุณเข้ามาในหน้าจอการป้องกันระบบสำหรับไดรฟ์ Windows ของคุณให้เลื่อนลงไปที่ การใช้พื้นที่ดิสก์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ ใช้งานสูงสุด ไม่ได้ตั้งค่าไว้สูงกว่า 10% หากคุณมี HDD 1 TB นั่นก็เพียงพอแล้ว

   หมายเหตุ: สำหรับ HDD / SSD ที่เล็กกว่า 500 GB ฉันจะไปด้วยเปอร์เซ็นต์ 15%

7. คลิกปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ ลบจุดคืนค่าทั้งหมด สำหรับไดรฟ์นี้เพื่อล้างพื้นที่ที่ใช้โดย การคืนค่าระบบใน ปัจจุบัน
8. คลิก ใช้ เพื่อบันทึกการกำหนดค่าปัจจุบันจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลง ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและพื้นที่ว่างที่ล็อคไว้ก่อนหน้านี้จะพร้อมใช้งาน

การล้างพื้นที่ HDD / SSD ที่ใช้โดยยูทิลิตี System Restore

หากวิธีนี้ไม่ช่วยคุณหรือไม่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบ

เป็นที่ทราบกันว่า Windows 10 บางครั้งรายงานความไม่สอดคล้องที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ว่างของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของ Windows ตัวแก้ไขปัญหานี้ควรระบุความไม่สอดคล้องกันโดยอัตโนมัติและแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ control” ภายในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อ เปิดอินเทอร์เฟซ แผงควบคุม แบบคลาสสิก หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เฟซ แผงควบคุม แบบคลาสสิกให้ใช้ฟังก์ชั่นการค้นหาทางด้านขวาเพื่อค้นหา “ ตัวแก้ไขปัญหา” จากนั้นคลิกที่ตัว แก้ไขปัญหา จากรายการผลลัพธ์
3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการ แก้ไขปัญหา ให้คลิกที่ ระบบและความปลอดภัย
4. จากนั้นในเมนู System and Security แก้ไขปัญหา ให้คลิกขวาที่ System Maintenance แล้วเลือก Run as Administrator จากเมนูบริบท สิ่งนี้จะช่วยให้ยูทิลิตี้ในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่ต้องใช้การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
5. ภายในการ บำรุงรักษาระบบ เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ ขั้นสูง จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการทำเครื่องหมายในกล่องที่เกี่ยวข้องกับการ ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อไปยังส่วนถัดไป
6. รอจนกระทั่งยูทิลิตี้เสร็จสิ้นการวิเคราะห์ระบบของคุณเพื่อความไม่สอดคล้องกัน
7. หากแนะนำให้แก้ไขให้คลิกที่ ใช้ การแก้ไขนี้ที่พร้อมท์ถัดไปและรอจนกว่าจะมีการใช้กลยุทธ์การซ่อมแซม
8. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบ

หากคุณยังคงเห็นความไม่สอดคล้องกับพื้นที่ว่างที่มีอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การลบโฟลเดอร์“ ถังขยะ” ถังขยะ

ตามที่ปรากฏปัญหานี้โดยเฉพาะอาจเกิดจากโฟลเดอร์ถังขยะ 'rogue' ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับทั้ง Windows 10 และ Windows 7 หากสถานการณ์นี้เหมาะสมคุณควรจะสามารถกู้คืนพื้นที่ว่างที่ขาดหายไปได้ด้วยการลบ $ RECYCLE.BIN ซึ่งจะทำให้ระบบปฏิบัติการของคุณสร้างไฟล์ใหม่ที่แข็งแรง ที่ไม่ใช้พื้นที่มาก

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการลบไฟล์ $ RECYCLE.BIN ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถทำได้ผ่านทางพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้น นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำตามขั้นตอนนี้:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งแบบยกระดับ หาก UAC (พรอมต์บัญชีผู้ใช้) ปรากฏขึ้นให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้ดูแลระบบ
   
   การเรียกใช้พร้อมท์คำสั่งของผู้ดูแลจากกล่องโต้ตอบเรียกใช้
2. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อดำเนินการลบไฟล์ $ RECYCLE.BIN :

    rd / S "$ RECYCLE.BIN" 

3. เมื่อได้รับแจ้งจาก 'คุณแน่ใจหรือ ให้พิมพ์ตัวอักษร Y และกด Enter เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
   
   การลบไฟล์“ $ RECYCLE.BIN”
4. เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับได้อย่างปลอดภัย จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
5. เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์พื้นที่ว่างที่หายไปของคุณควรพร้อมใช้งาน

หากคุณยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่ที่ไม่มีพื้นที่ว่างให้ย้ายไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ปรับปรุง Windows 10 เป็นรุ่นล่าสุด

หากคุณใช้ Windows 10 (รุ่น 1803) ขึ้นไปและยังไม่ได้อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดโอกาสที่ระบบของคุณจะประสบปัญหาข้อผิดพลาด Explorer.exe สิ่งที่เกิดขึ้นคือยูทิลิตี้จะไม่สามารถอ่านข้อมูลเมตาของประเภทไฟล์ได้อย่างถูกต้อง

ดังนั้นจึงไม่สามารถคำนวณขนาดของโฟลเดอร์ที่ถูกต้องได้อย่างถูกต้องซึ่งนำไปสู่การคำนวณพื้นที่ว่างที่ไม่ถูกต้อง โชคดีที่ไมโครซอฟท์ได้แก้ไขข้อผิดพลาดที่ได้รับการแนะนำกับรุ่น 1803

ดังนั้นหากสถานการณ์นี้มีผลบังคับใช้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัพเดตเป็น Windows รุ่นล่าสุด นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์หรือวาง “ ms-settings: windowsupdate” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแอพ การตั้งค่า
   
   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: ms-settings: windowsupdate
2. เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Windows Update ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเรียกใช้การสแกนอัปเดต
   
   กำลังตรวจหาการอัปเดต - Windows Update
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทุกครั้งจนกว่าระบบของคุณจะทันสมัย

   หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตครั้งล่าสุด แต่ให้กลับไปที่เมนู Windows Update เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการอัพเดตให้เสร็จสิ้น

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากที่คุณอัปเดตคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณเป็นบิลด์ล่าสุดให้ย้ายไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ของ บริษัท อื่นเพื่อระบุพื้นที่ที่ขาดหายไป

ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าในกรณีของพวกเขาพื้นที่ที่หายไปถูกนำขึ้นจริงโดยไฟล์ขนาดใหญ่ที่ Windows Explorer ไม่สามารถระบุได้ ในกรณีนี้คุณจะสามารถค้นหาผู้กระทำความผิดโดยใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ของบุคคลที่สาม ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบใช้ WinDirStat เพื่อค้นหาพื้นที่ที่หายไปทันที

ไฟล์ฐานข้อมูล SQL (.mdf) เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการใช้พื้นที่จำนวนมากในขณะที่ยังคงซ่อนอยู่จากการจัดทำดัชนีของ Windows (โดยเฉพาะใน Windows 10) หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้การลบไฟล์ควรคืนค่าทุกสิ่งกลับสู่ปกติ

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้ WinDirStat เพื่อระบุไฟล์ space hogger:

1. เยี่ยมชมลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และเลือก ดาวน์โหลดลิงก์ จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายของหน้าจอ จากนั้นใช้ตำแหน่งดาวน์โหลดใด ๆ เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมอรรถประโยชน์ WinDirStat
2. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการ วินด์เซอร์ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จ
   

3. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์เรียกทำงานเพื่อเปิด WinDirStat ที่หน้าจอเริ่มต้นให้เลือก All Local Drive และคลิก Ok เพื่อเริ่มต้น
   
   การเลือกไดรฟ์ในเครื่องทั้งหมด
4. รอจนกระทั่งขั้นตอนการวิเคราะห์เสร็จสมบูรณ์ - ขึ้นอยู่กับขนาดและรูปแบบดิสก์ของคุณ (HDD หรือ SSD) คุณสามารถคาดหวังได้ว่ากระบวนการนี้จะใช้เวลานานกว่า 5 นาที
5. เมื่อการสแกนเสร็จสมบูรณ์ให้เลือกไดรฟ์ Windows ของคุณและสั่งซื้อไฟล์ตามขนาด (เรียงจากมากไปหาน้อย) ตรวจสอบผลลัพธ์และดูว่าคุณเห็นไฟล์ขนาดใหญ่ผิดปกติที่ Windows File Explorer ไม่พบหรือไม่
6. เมื่อคุณจัดการเพื่อระบุตัวตนของคุณให้คลิกขวาที่ไฟล์และเลือก ลบ (ไม่สามารถยกเลิกการลบ!) จากเมนูบริบท
   
   การลบไฟล์ขนาดใหญ่ที่ซ่อนอยู่อย่างถาวร
7. หลังจากลบไฟล์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ในลำดับการเริ่มต้นถัดไปพื้นที่ที่หายไปก่อนหน้านี้ควรจะพร้อมใช้งาน