วิธีแก้ไข Windows Hello ไม่ทำงานบน Windows 10

Windows Hello เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ใช้ในการเข้าสู่อุปกรณ์ของตนโดยใช้การสแกนม่านตาการจดจำใบหน้าหรือการสแกนลายนิ้วมือ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้แอพบริการออนไลน์และเครือข่าย ในบางกรณี Windows Hello ก็หยุดทำงานหลังจากการอัปเดตการรีเซ็ต Windows หรือโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนเลย

Windows Hello ไม่ทำงานบน Windows 10

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดมีวิธีที่ผู้คนใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้และให้ Windows Hello เริ่มทำงานอีกครั้ง โดยปกติแล้วพวกเขาจะใช้งานง่ายดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณทำตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อใช้งานฟีเจอร์อย่างถูกต้องอีกครั้ง

อะไรทำให้ Windows Hello ไม่สามารถทำงานกับ Windows 10 ได้

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Windows Hello หยุดทำงานกับ Windows 10 สาเหตุเหล่านี้มักเชื่อมโยงกับการปรับปรุง Windows ที่เพิ่งติดตั้งการรีเซ็ต Windows หรือที่คล้ายกัน ตรวจสอบรายการด้านล่าง:

  • Trusted Platform Module (TPM) ไม่ได้ตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์ของคุณ - ต้องมีการตั้งค่าและใช้งาน TPM บนอุปกรณ์เพื่อให้สามารถลงชื่อเข้าใช้ PIN สำหรับผู้ใช้โดเมน ผู้ใช้แก้ไขปัญหาด้วยการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์
  • การลงชื่อเข้าใช้ PIN ไม่ได้รับอนุญาต - คล้ายกับสาเหตุแรกการอัปเดต Windows ล่าสุดอาจปิดใช้งานการให้สิทธิ์การลงชื่อเข้าใช้ PIN ที่คุณเคยมีมาก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานอีกครั้งใน Registry Editor
  • ไดรเวอร์เก่าสำหรับอุปกรณ์เกี่ยวกับภาพและไบโอเมตริกซ์ - หากไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ที่ต้องการเช่นเว็บแคม, เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือและสแกนเนอร์ไอริสนั้นเก่าและล้าสมัย Windows Hello จะไม่สามารถเริ่มต้นได้ การอัปเดตพวกเขาใน Device Manager ได้รับการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้หลายคน

โซลูชันที่ 1: ตั้งค่า TPM บนอุปกรณ์ของคุณ

เทคโนโลยี Trusted Platform Module (TPM) จัดเตรียมฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และความปลอดภัยและจำเป็นต้องตั้งค่าก่อนที่จะพยายามเข้าถึง Windows Hello บนอุปกรณ์ของคุณ อาจถูกปิดเนื่องจากการกระทำอื่น ๆ ที่คุณอาจทำในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือจากการอัปเดตหรือรีเซ็ต Windows ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

  1. เปิดยูทิลิตี้เรียกใช้โดยใช้คีย์ Windows + R รวมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ (กดปุ่มเหล่านี้ในเวลาเดียวกันพิมพ์“ tpm. msc ” ในช่องที่เพิ่งเปิดใหม่โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศและคลิกตกลงเพื่อเปิด แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ เครื่องมือ การจัดการโมดูล (TPM)

ใช้เครื่องมือการจัดการ TPM
  1. จากเมนูที่ด้านบนของหน้าต่างคลิกที่การกระทำและเลือกตัวเลือก เตรียม TPM ... จากเมนูบริบทที่จะปรากฏขึ้น
  2. หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทำตามคำแนะนำที่จะปรากฏขึ้นในระหว่างกระบวนการเริ่มต้น

เตรียม TPM
  1. คลิกปุ่ม รีสตาร์ท และทำตามคำแนะนำเมื่อเริ่มต้น ตรวจสอบว่า Windows Hello ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่

โซลูชันที่ 2: อนุญาตการล็อกอิน PIN โดยใช้ Registry Editor

หลังจากอัปเดตครบรอบสำหรับ Windows 10 ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหาในการใช้ Windows Hello เนื่องจากขั้นตอนหลังการเข้าสู่ระบบ PIN สำหรับผู้ใช้โดเมนถูกรีเซ็ต ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบ PIN บน Windows 10 อีกครั้งก่อนจึงจะสามารถใช้ Windows Hello ได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำเช่นนั้น!

  1. เนื่องจากคุณกำลังจะแก้ไขรีจิสตรีคีย์เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบบทความที่เราได้เผยแพร่เพื่อให้คุณสำรองข้อมูลรีจิสตรีอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันปัญหาอื่น ๆ ยังคงไม่มีอะไรผิดปกติเกิดขึ้นหากคุณทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังและถูกต้อง
  2. เปิดหน้าต่าง ตัวแก้ไขรีจิสทรี โดยพิมพ์“ regedit” ในแถบค้นหาเมนูเริ่มหรือกล่องโต้ตอบเรียกใช้ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ด้วยการรวมกันของคีย์ Windows Key + R นำทางไปยังคีย์ต่อไปนี้ในรีจิสตรีของคุณโดยไปที่บานหน้าต่างด้านซ้าย:
 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

การสร้าง DWORD ใหม่ในระบบ
  1. คลิกที่คีย์นี้และพยายามค้นหารายการชื่อ AllowDomainPINLogon หากไม่มีให้สร้างรายการ ค่า DWORD ใหม่ชื่อ AllowDomainPINLogon โดยคลิกขวาที่ด้านขวาของหน้าต่างแล้วเลือก ใหม่ >> ค่า DWORD (32- บิต) คลิกขวาที่ภาพแล้วเลือกตัวเลือก ปรับเปลี่ยน จากเมนูบริบท

การสร้างและเปิดใช้งานคีย์ AllowDomainPINLogon
  1. ในหน้าต่าง แก้ไข ภายใต้ส่วน ข้อมูลค่า เปลี่ยนค่าเป็น 1 และใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าฐานเป็นเลขฐานสิบหก ยืนยัน กล่องโต้ตอบความปลอดภัยที่อาจปรากฏขึ้นในระหว่างกระบวนการนี้
  2. ตอนนี้คุณสามารถรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองโดยคลิก เมนู Start> ปุ่ม Power> รีสตาร์ท และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาจะหายไป นี่อาจจะช่วยแก้ปัญหาได้ทันที

โซลูชันที่ 3: ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ตรวจสอบทางชีวภาพและภาพ

ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาหลังจากติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ภาพและอุปกรณ์ที่ใช้เป็นอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์เช่นเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือและสแกนเนอร์ม่านตา หากอุปกรณ์ที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูลไบโอเมตริกซ์หรือภาพทำงานผิดปกติ Windows Hello ไม่ควรทำงานและปัญหานี้จะต้องปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมดก่อนตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

  1. คลิกปุ่มเมนูเริ่มพิมพ์ใน " ตัวจัดการอุปกรณ์ " และเลือกจากรายการผลลัพธ์ที่มีอยู่เพียงคลิกปุ่มแรก นอกจากนี้คุณยังสามารถแตะ คำสั่งผสมคีย์ Windows + R เพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ใน“ devmgmt msc ” ในกล่องโต้ตอบและคลิกตกลงเพื่อเรียกใช้

ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์
  1. ส่วนที่คุณต้องเยี่ยมชมมีชื่อว่าอุปกรณ์เกี่ยวกับภาพถ่ายและอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ จากส่วนอุปกรณ์ถ่ายภาพให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับเว็บแคมของคุณ ภายในอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์คุณสามารถเลือกรายการทั้งหมด ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด คลิกขวาที่แต่ละรายการที่เลือกและเลือก อุปกรณ์ถอนการติดตั้ง

ถอนการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เกี่ยวกับภาพ
  1. ยืนยันกล่องโต้ตอบหรือข้อความแจ้งที่อาจขอให้คุณยืนยันการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันและรอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
  2. Google ' ชื่อ + ผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ' และค้นหาลิงก์ไปยังเว็บไซต์ทางการของพวกเขา ค้นหาไดรเวอร์และ ดาวน์โหลด ล่าสุดของอุปกรณ์ของ คุณ
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเรียกใช้ไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและ ทำตามคำแนะนำ ที่จะปรากฏบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด หรือคุณสามารถกลับไปที่ Device Manager แล้วคลิก Action จากเมนูด้านบน คลิกตัว เลือกสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ และจะตรวจสอบอุปกรณ์ที่ไม่มีไดรเวอร์และติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ

การสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ใน Device Manager
  1. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยังหาก Windows Hello ยังคงมีปัญหาเกิดขึ้น!

โซลูชันที่ 4: ปรับปรุง Windows เป็นรุ่นล่าสุด

ผู้ใช้รายงานว่า Windows 10 รุ่นล่าสุดที่มีอยู่มีการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับพวกเขาดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดและติดตั้ง การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดจะมีประโยชน์เสมอเมื่อพูดถึงข้อผิดพลาดที่คล้ายกันและผู้ใช้รายงานว่า Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุดจัดการกับปัญหานี้โดยเฉพาะ

  1. ใช้ คีย์ผสม ของ Windows Key + I เพื่อเปิด การตั้งค่า บนพีซี Windows ของคุณ หรือคุณสามารถค้นหา“ การตั้งค่า ” โดยใช้แถบค้นหาที่อยู่บนทาสก์บาร์หรือล้างไอคอนฟันเฟืองในส่วนล่างซ้าย

การตั้งค่าในเมนูเริ่ม
  1. ค้นหาและเปิดส่วน“ อัปเดตและความปลอดภัย ” ในการ ตั้งค่า อยู่ในแท็บ Windows Update และคลิกที่ปุ่ม ตรวจสอบการอัปเดต ภายใต้ สถานะการอัปเดต เพื่อตรวจสอบว่ามี Windows รุ่นใหม่หรือไม่

ตรวจสอบการอัปเดตใน Windows 10
  1. หากมีอย่างใดอย่างหนึ่ง Windows ควรติดตั้งการปรับปรุงทันทีและคุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้น

บทความที่น่าสนใจ