วิธีแก้ไข VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113) ใน Windows 10

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพีซีของพวกเขามักจะล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาด Blue Screen VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นบ่อยครั้งมากและมีค่าตรวจสอบข้อผิดพลาดเป็น 0x00000113 ซึ่งบ่งบอกถึงการละเมิดในระบบย่อยเคอร์เนลกราฟิก Microsoft DirectX โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่มีไดรเวอร์ที่เสียหายซึ่งรบกวนการทำงานปกติของ GPU

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR มีรายงานว่าจะเกิดขึ้นใน Windows 10 เกือบเป็นเอกฉันท์โค้ดรายงานข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ขนาดใหญ่ (เช่นผู้อัปเดตอัปเดตหรืออัปเดตครบรอบ) หรือหลังจากผู้ใช้เสร็จสิ้นกระบวนการอัปเกรดเป็น Windows 10 จากรุ่นเก่า รุ่นของ Windows

สิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายเราสามารถระบุสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่างที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ด้านล่างคุณมีรายการผู้ร้ายที่อาจเป็นสาเหตุให้ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD เกิดความผิดพลาด:

• การละเมิดระบบย่อยเคอร์เนลกราฟิก DirectX - ปัญหานี้มักเกิดขึ้นจากการติดตั้ง DirectX ที่ไม่ดีหรือไฟล์ DLL (ไลบรารีการเชื่อมโยงแบบไดนามิก) ที่เสียหายหลายไฟล์ ในกรณีนี้การแก้ไขจะติดตั้งไลบรารี DirectX ทั้งหมดใหม่
• โปรแกรมควบคุมกราฟิกของ Nvidia ขัดข้อง DXGKRNL - มีไดรเวอร์ Nvidia ที่เก่าแก่ที่สุดกุมภาพันธ์ 2558 ที่ทราบกันว่าเป็นสาเหตุของ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD
• ความผิดพลาดได้รับการอำนวยความสะดวกโดยแหล่งจ่ายไฟเป็นระยะ ๆ - ปัญหานี้เกิดขึ้นกับแล็ปท็อปที่มีแหล่งจ่ายไฟชำรุด เห็นได้ชัดว่าการสลับอย่างต่อเนื่องระหว่างแหล่งจ่ายไฟหลักและแบตเตอรี่สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้
• ปัญหานี้เกิดจากรุ่น BIOS ที่ล้าสมัย - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาอัปเดตเวอร์ชัน BIOS เป็นรุ่นล่าสุด
• ชุดความปลอดภัยของ บริษัท อื่นเป็นสาเหตุของความผิดพลาด - มีรายงานผู้ใช้จำนวนน้อยที่ชี้ไปยังโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามเนื่องจากเป็นผู้ร้ายที่ก่อให้เกิดความล้มเหลวของ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSIDE

วิธีแก้ไขปัญหา IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะคู่มือต่อไปนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาคุณภาพหลายประการแก่คุณ ด้านล่างนี้เป็นชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกันอย่างสมบูรณ์

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้เริ่มต้นด้วยวิธีแรกและปฏิบัติตามวิธีที่เหลือจนกว่าคุณจะสะดุดกับการแก้ไขที่ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหาได้ เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: อัปเดตไดรเวอร์ Nvidia เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด (ถ้ามี)

หากคุณมีการ์ดกราฟิกเฉพาะของ Nvidia มีโอกาสเล็กน้อยที่ปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ที่มีปัญหาซึ่ง Nvidia เปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2558 แน่นอนว่ามันไม่สามารถใช้ได้หากคุณอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกเป็นเวอร์ชันล่าสุด แต่ถ้าคุณไม่เริ่มต้นให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Nvidia และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดที่มีตามรุ่น GPU ของคุณ วิธีนี้เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากไดรเวอร์การ์ดแสดงผล

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. เยี่ยมชมลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และเลือก ผลิตภัณฑ์ และ ระบบปฏิบัติการ ที่คุณใช้
   
   ดาวน์โหลดไดรเวอร์ Nvidia ล่าสุดตามรุ่น GPU ของคุณ

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณเปิดลิงก์ด้านบนด้วยเบราว์เซอร์ Internet Explorer หรือ Edge คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังไดรเวอร์ GPU ล่าสุด (เสถียร) ล่าสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับการ์ดกราฟิกเฉพาะของคุณ

2. เมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์แล้วให้เปิดการทำงานการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อให้ไดรเวอร์กราฟิกของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
3. เมื่อการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ลองทำซ้ำลักษณะการทำงานเดียวกันกับที่ผลิต VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ก่อนหน้านี้

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นให้ทำตามวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ปรับปรุงหรือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยของ บริษัท อื่น

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถาวรทันทีที่ตัดสินใจถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม โดยทั่วไป MC Afee จะรายงานว่าเป็นผู้ร้ายที่เป็นสาเหตุของ BSIDE VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

อย่างไรก็ตามนี่เป็นเพียงการยืนยันว่าเกิดขึ้นกับไคลเอ็นต์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่ล้าสมัยดังนั้นก่อนที่จะตัดสินใจถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอย่างถาวรอาจลองอัปเดตไคลเอ็นต์เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน

หากการอัปเดตไคลเอ็นต์ไม่ได้สร้างความแตกต่างใด ๆ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ความปลอดภัยโดยสมบูรณ์ ณ ตอนนี้ไม่มีรายงานของผู้ใช้ที่ยืนยันว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับโซลูชันความปลอดภัยในตัว (Windows Defender) - พิจารณาใช้สิ่งนี้หากปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ของบุคคลที่สาม

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์บุคคลที่สามของคุณ:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   เปิดกล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl
2. ในหน้าต่าง โปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันเพื่อค้นหาไคลเอ็นต์แอนติไวรัสของคุณ เมื่อคุณทำเช่นนั้นคลิกขวาที่รายการและเลือกถอนการติดตั้ง
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์แอนติไวรัสจากระบบของคุณ
4. เพื่อให้แน่ใจว่าชุดความปลอดภัยไม่ได้ทิ้งไฟล์ที่เหลือที่อาจก่อให้เกิดสัญญาณรบกวนเพิ่มเติมให้ใช้บทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป Windows Defender จะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติและทำหน้าที่เป็นชุดป้องกันความปลอดภัยของคุณ ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยการจำลองพฤติกรรมเดิมที่เรียกใช้ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ทำตามวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟสำหรับความไม่สอดคล้องกัน

มีหลายกรณีที่ยืนยันในแล็ปท็อปและโน้ตบุ๊กที่เกิดปัญหาจากแหล่งจ่ายไฟผิดพลาด หากคุณสังเกตเห็นการหรี่หน้าจอบ่อยครั้ง (คล้ายกับเมื่อคุณถอดปลั๊กไฟ) ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการสัมผัสที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องของแหล่งจ่ายไฟของคุณไปยังที่ชาร์จ

เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ ๆ ระหว่างแหล่งจ่ายไฟหลักและพลังงานแบตเตอรี่อาจนำไปสู่เวลาที่ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ล้มเหลว

ในการทดสอบว่าสถานการณ์นี้เหมาะสมกับคุณหรือไม่ให้ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณว่ามีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งระหว่างแหล่งจ่ายไฟและพลังงานแบตเตอรี่หรือไม่ หากคุณเห็นว่าแหล่งจ่ายกำลังจ่ายไฟ เปิด และ ปิด ให้ดูว่าปัญหาเกิดขึ้นซ้ำหรือไม่ในขณะที่แหล่งจ่ายไฟถูกตัดการเชื่อมต่อ หากไม่เกิดขึ้นคุณอาจต้องซื้อสายอะแดปเตอร์ใหม่หรือเปลี่ยนพอร์ตเพาเวอร์ซัพพลาย

วิธีที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลอีกครั้ง

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่สำเร็จลองดูว่าการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกจะดูแลปัญหาหรือไม่ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาใช้ตัวจัดการอุปกรณ์และโปรแกรมและคุณสมบัติเพื่อถอนการติดตั้งสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ GPU ของพวกเขาแล้วดาวน์โหลดพวกเขาใหม่ผ่านช่องทางที่เป็นทางการ

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการทำสิ่งนี้:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด กล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc ” แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ หากได้รับแจ้งจาก UAC ให้เลือก ใช่
   
   โต้ตอบการเรียกใช้: devmgmt.msc
2. ภายใน Device Manager ให้ขยายเมนู การ์ดแสดงผล และถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกทั้งหมดโดยคลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ หากคุณมีโซลูชันการ์ดกราฟิกรวมอยู่ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทั้งสอง
   
   คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือกถอนการติดตั้ง
3. เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ GPU / s จาก Device Manager ให้ปิดยูทิลิตี้
4. กดปุ่ม Windows + R อีกครั้งเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run อีกรายการ คราวนี้พิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   เปิดกล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl
5. เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและถอนการติดตั้งสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิต GPU ของคุณ (Nvidia, AMD หรือ Intel) คุณสามารถทำให้ง่ายขึ้นด้วยตัวคุณเองโดยจัดระเบียบผ่านคอลัมน์ ผู้เผยแพร่ คลิกขวาที่รายการที่เกี่ยวข้องกับ GPU ทุกรายการแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์
   
   ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ GPU ทั้งหมด
6. เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทุกตัวแล้วให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองหากไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
7. ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิต GPU ของคุณและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ที่มีให้สำหรับรุ่นกราฟิกการ์ดของคุณโดยเฉพาะ นี่คือรายการที่มีลิงค์ตามผู้ผลิต:

   หน้าดาวน์โหลดของ Nvidia

   หน้าดาวน์โหลดของ AMD

   หน้าดาวน์โหลดกราฟิก Intel

8. ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมตามรุ่น GPU และระบบปฏิบัติการของคุณ
9. รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ทำตามวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: อัปเดตเวอร์ชัน BIOS เป็นรุ่นล่าสุด

ผู้ใช้หลายรายที่พยายามแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่า VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ขัดข้องหยุดทำงานทันทีที่พวกเขาอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด นี่เป็นรายงานว่าส่วนใหญ่จะมีประสิทธิภาพในแล็ปท็อป Lenovo

แต่เนื่องจากขั้นตอนการอัพเดต BIOS นั้นแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับผู้ผลิตแผงวงจรหลักของคุณเราจึงไม่สามารถให้คำแนะนำทีละขั้นตอนแก่คุณได้ อย่างไรก็ตามคุณควรจะได้รับคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงหากคุณค้นหาด้วยคำว่า " เมนบอร์ดรุ่น + BIOS Update " หรือถ้าคุณเยี่ยมชมเอกสารอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพวกเขา

โปรดทราบว่ากระบวนการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ได้รับการทำให้เรียบง่ายโดยผู้ผลิตส่วนใหญ่ในปีที่ผ่านมาเหล่านี้ ส่วนใหญ่แล้วคุณจะต้องดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการติดตั้งเท่านั้น

หากการอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ไม่สามารถแก้ปัญหาได้หรือคุณใช้รุ่นล่าสุดอยู่แล้วให้ทำตามวิธีการด้านล่างนี้

วิธีที่ 6: การใช้จุดคืนค่าระบบ

หากปัญหา VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR เริ่มต้นขึ้นทันทีหลังจากติดตั้ง Windows Update คุณควรจะสามารถแก้ไขได้โดยใช้จุด คืนค่าระบบ ก่อนหน้า การคืนค่าระบบเป็นยูทิลิตี้ Windows ในตัวที่อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนเครื่องกลับสู่สถานะก่อนหน้า

หากคุณโชคดีพอที่จะมีจุดคืนค่าระบบก่อนหน้าซึ่งถูกสร้างขึ้นก่อนการติดตั้งการปรับปรุงที่รับผิดชอบข้อผิดพลาดคุณควรจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ rstrui ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดตัวช่วยสร้างการคืนค่าระบบ
   
   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: rstrui
2. คลิก ถัดไป ที่หน้าจอการคืนค่าระบบเริ่มต้น
3. ที่หน้าจอถัดไปทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม จากนั้นเลือกจุดคืนค่าที่ เก่า ก่อนการปรากฎของ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD ขัดข้องและกดปุ่ม ถัดไป อีกครั้ง
   
   เปิดใช้งานแสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติมและคลิกถัดไป
4. คลิก เสร็จสิ้น จากนั้นยืนยันโดยคลิก ใช่ เพื่อเริ่มกระบวนการเรียกคืน ในระหว่างกระบวนการนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะเครื่องเก่าจะถูกกู้คืน
5. คุณสามารถป้องกันไม่ให้อัปเดตเดียวกันสร้างปัญหาซ้ำอีกครั้งโดยทำตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อใช้ Windows Update Diagnostics เพื่อซ่อนการอัปเดตจาก WU