ผู้ใช้ Uplay บางคนรายงานว่า Google Authenticator ให้รหัสผิดทุกครั้งดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บริการและเล่นเกมโปรดได้ ผู้อื่นพยายามแก้ไขปัญหาด้วยการซิงค์แอป Google Authenticator กับ UPlay แต่ขั้นตอนนี้ต้องการให้พวกเขาใช้วิธีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอนด้วย

Google Authenticator ไม่ทำงานกับ Uplay

อะไรทำให้ Uplay Google Authenticator ไม่ทำงาน

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตามที่ปรากฏออกมามีผู้ร้ายหลายคนที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ:

• รหัส Authenticator ถูกพิมพ์ด้วยช่องว่าง - แม้ว่ารหัสที่สร้างขึ้นจะแสดงด้วยหนึ่งช่องว่างหลังจากตัวอักษรสามตัวแรกในแอป Google Authenticator, uPlay จะปฏิเสธรหัสหากมีช่องว่างใด ๆ หากก่อนหน้านี้คุณเคยคัดลอกโค้ดคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบช่องว่างระหว่างตัวอักษรตัวแรกและตัวอักษร 3 ตัวสุดท้าย
• การแก้ไขเวลาสำหรับรหัสไม่ตรงกัน - ผู้ร้ายหนึ่งรายที่อาจทำให้ uPlay ปฏิเสธรหัสที่สร้างโดย Google Authenticator คือการแก้ไขเวลา โดยทั่วไปหากผู้ใช้เดินทางระหว่างหลายโซนเวลาการแก้ไขเวลาอาจไม่ซิงค์ในแอป Google การตรวจสอบสิทธิ์ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการซิงค์การแก้ไขเวลาสำหรับรหัสผ่านการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ของ Google
• วันที่และเวลาไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์มือถือ - Google Authenticator เป็นที่รู้จักกันในการสร้างรหัสที่ผิดพลาดในกรณีที่เวลาและวันที่และเขตเวลาไม่ถูกต้องเมื่อเทียบกับภูมิภาค ผู้ใช้หลายคนที่พบปัญหานี้มีการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการตั้งค่าที่ถูกต้องและรีสตาร์ทอุปกรณ์
• ข้อผิดพลาดภายในของ UPlay - การใช้งานสองปัจจัยบน uPlay นั้นมี ความผิดพลาด อย่างมากในตอนแรกและยังคงอยู่ในระดับหนึ่ง ในหลายกรณีที่ผู้ใช้ยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของพวกเขาหลังจากทำตามการแก้ไขที่พบบ่อยที่สุดการแก้ไขเพียงอย่างเดียวคือการเปิดตั๋วสนับสนุนไปที่โต๊ะทำงานของ Ubisoft ข่าวดีก็คือตัวแทนช่วยเหลือของพวกเขานั้นรวดเร็วและเป็นที่รู้จักในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันบทความนี้จะให้กลยุทธ์การซ่อมที่อาจเกิดขึ้นได้หลายวิธี ด้านล่างคุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเคยประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ วิธีการทั้งหมดที่แนะนำด้านล่างได้รับการยืนยันว่าทำงานอย่างน้อยหนึ่งผู้ใช้

เนื่องจากวิธีการด้านล่างนี้จัดเรียงตามความยากและประสิทธิภาพเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามลำดับที่แสดง หนึ่งในนั้นควรแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่เป็นสาเหตุของปัญหา

วิธีที่ 1: พิมพ์รหัส Google Authenticator โดยไม่มีช่องว่าง

โปรดทราบว่าแม้ว่ารหัสที่สร้างขึ้นใน Google Authenticator มักจะมี 3 หมายเลขเว้นวรรคและอีก 3 หมายเลขคุณต้องละเว้นช่องว่างเนื่องจากเป็นเพียงเพื่อให้มีความชัดเจนมากขึ้น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เราพบปัญหานี้รายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปเมื่อพวกเขาพิมพ์รหัส Google Authenticator โดยไม่มีช่องว่าง

การลบช่องว่าง

แอปพลิเคชันส่วนใหญ่จะตรวจสอบรหัสที่มีช่องว่างถ้ามันถูกต้อง แต่ uPlay เป็นข้อยกเว้น หากก่อนหน้านี้คุณพิมพ์รหัสด้วยช่องว่าง (หรือคุณเพิ่งคัดลอกไว้) ลองลบช่องว่างออกและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การซิงค์การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส

เท่าที่ผ่านมาวิธีการแก้ไขที่เป็นที่นิยมที่สุดสำหรับปัญหานี้คือการเปิดแอป Google Authenticator และ การซิงค์ การ แก้ไขเวลาสำหรับรหัส ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วย Google Authenticator ก่อนหน้านี้ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการซิงค์การแก้ไขเวลาสำหรับรหัสใน Google Authenticator:

หมายเหตุ : ขั้นตอนการแก้ไขเวลาในแอป Google Authenticator เหมือนกันไม่ว่าคุณจะใช้ Android หรือ iOS

1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณให้เปิดแอป Google Authenticator
2. ภายในแอป Google Authenticator ให้คลิกปุ่มการกระทำ (ไอคอนสามจุด) ในส่วนด้านบนขวาของหน้าจอและแตะที่ การตั้งค่า จากเมนู
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่า
3. ภายในหน้าจอ การตั้งค่า ให้แตะที่ การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส
   
   การเข้าถึงคุณสมบัติการแก้ไขเวลาสำหรับรหัส
4. เมื่อคุณเข้าสู่แท็บ การแก้ไขเวลาสำหรับรหัส ให้แตะที่ ซิงค์ทันทีแล้ว รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
   
   การซิงค์คุณสมบัติการแก้ไขเวลาบน Google Authenticator
5. ลองทำตามกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

หากคุณยังไม่สามารถเล่นเกมของคุณบน Uplay ได้เนื่องจากรหัส Google Authenticator ไม่ถูกต้องให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การตั้งค่าเวลาและวันที่ถูกต้องบนอุปกรณ์มือถือ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากปรับเวลาและวันที่ของอุปกรณ์มือถือเป็นค่าที่ถูกต้อง (สัมพันธ์กับภูมิภาค) และรีสตาร์ทอุปกรณ์ หลังจากทำเช่นนั้นรหัสที่สร้างโดย Google Two Factor Authentication ทำงานได้อย่างไร้ที่ติและพวกเขาสามารถเล่นเกมที่พวกเขาชื่นชอบได้

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการตั้งเวลาที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ Android:

1. จากหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่แอพ การตั้งค่า
2. เมื่อคุณอยู่ในแอพ การตั้งค่า ให้เลื่อนลงไปที่ตัวเลือก ระบบ แล้วแตะ
   
   การเข้าถึงแท็บการตั้งค่าระบบ
3. เมื่อคุณอยู่ในแอป ระบบ ให้แตะที่ วันที่ & เวลา
   
   การเข้าถึงการตั้งค่าวันที่ & เวลา
4. จากเมนู Date & Time ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสลับที่เกี่ยวข้องกับ วันที่และเวลา อัตโนมัติ และ โซนเวลาอัตโนมัติ
   
   การปรับเวลาและโซนเวลาโดยอัตโนมัติ
5. เมื่อคุณทำสิ่งนี้เสร็จแล้วให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นอุปกรณ์ครั้งถัดไป

หมายเหตุ: หากคุณใช้ iOS คุณต้องไปที่การ ตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา และตั้งเป็น อัตโนมัติ จากนั้นไปที่การ ตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว> บริการตำแหน่ง และตั้งเป็น ใช้เสมอสำหรับแอป Google Authenticator

หากรหัสที่ Google Authenticator สร้างยังคงไม่ถูกต้องให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การเปิดตั๋วสนับสนุน

หากวิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาและคุณยังไม่สามารถผ่านวิธีการยืนยันแบบ 2 ปัจจัยได้ตามปกติคุณอาจต้องขอความช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหานี้และเล่นเกมโปรดต่อไป .

ผู้ใช้หลายคนที่พบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็ได้รับการแก้ไขปัญหานี้โดยไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Ubi และเปิดกรณีการสนับสนุนในปัญหา คุณสามารถทำได้โดยไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ )

การเปิดเคสสนับสนุนบนโต๊ะสนับสนุนของ Ubi

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับการแก้ไขปัญหาโดยการใช้เส้นทางนี้รายงานว่าตั๋วของพวกเขาได้รับการแก้ไขภายใน 48 ชั่วโมง