วิธีแก้ไขการเจรจาโปรโตคอลของ TeamViewer ล้มเหลว

TeamViewer เป็นซอฟต์แวร์แชร์เดสก์ท็อปควบคุมระยะไกลซึ่งคุณสามารถถ่ายโอนไฟล์และสนทนากับผู้ใช้ในเวลาเดียวกัน แม้ว่า Windows จะมีซอฟต์แวร์ที่คล้ายกันตามค่าเริ่มต้นสำหรับการเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อปอื่น แต่ TeamViewer ยังคงเป็นที่ต้องการของผู้ใช้หลายคนสำหรับคุณสมบัติและความเรียบง่าย หนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้ต้องเผชิญคือข้อความแสดงข้อผิดพลาดการ เจรจาโปรโตคอลล้มเหลว ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นขณะที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกล สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อบางสิ่งบางอย่างในระบบของคุณถูกขัดจังหวะด้วยการเชื่อมต่อเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ Windows

เมื่อการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะโดยกระบวนการพื้นหลัง TeamViewer จะไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้เป้าหมายได้สำเร็จเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น อย่างไรก็ตามเราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการแก้ไขปัญหาในบทความนี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดการเจรจาโปรโตคอลของ TeamViewer ล้มเหลวคืออะไร

เนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในขณะที่พยายามเชื่อมต่อกับผู้ใช้ TeamViewer รายอื่นอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้:

• Windows Firewall: ในบางกรณีไฟร์วอลล์ Windows อาจบล็อกการร้องขอขาเข้าหรือขาออกที่ส่งโดย TeamViewer เนื่องจากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกลได้ แต่จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น: นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจขัดจังหวะกระบวนการเชื่อมต่อของ TeamViewer เนื่องจากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• มัลแวร์ในระบบ: ผู้ใช้บางคนรายงานว่าปัญหาเกิดจากคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัส พวกเขาต้องเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อกำจัดมัลแวร์ทั้งหมด
• TeamViewer เวอร์ชันอื่น: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นหากคุณใช้ TeamViewer เวอร์ชันอื่นเมื่อเปรียบเทียบกับเดสก์ท็อประยะไกล ในกรณีเช่นนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า TeamViewer เป็นรุ่นล่าสุดในทั้งสองระบบ

เมื่อคุณทราบถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วให้เราเข้าไปแก้ไขและแยกแยะปัญหาของคุณ เราแนะนำให้คุณดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดตามสถานการณ์

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งาน Windows Firewall

ดังที่เรากล่าวถึงปัญหาอาจเกิดจากฟังก์ชั่นไฟร์วอลล์ของ Windows ในกรณีเช่นนี้คุณจะต้องปิดการใช้งาน Windows Firewall ชั่วคราวเพื่อดูว่าการเชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่ นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่ม
2. เปิด แผงควบคุม แล้วไปที่ ระบบและความปลอดภัย> ไฟร์วอลล์ Windows Defender
3. ที่ด้านซ้ายให้คลิกที่ ' เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender '
4. ทำเครื่องหมายที่ ' ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender ' ภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายส่วนตัวและสาธารณะ
   
   การปิดไฟร์วอลล์ Windows
5. คลิก ตกลง จากนั้นลองเชื่อมต่อ

โซลูชันที่ 2: ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ทันสมัยมาพร้อมกับคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณปกป้องกิจกรรมอินเทอร์เน็ตของคุณและป้องกันสิ่งที่สงสัย อย่างไรก็ตามในบางกรณีคุณสมบัติเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาเนื่องจากปิดกั้นบางสิ่งที่ไม่ควรทำ ดังนั้นปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นที่คุณใช้แล้วลองเชื่อมต่อโดยใช้ TeamViewer หากใช้งานได้หมายความว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเป็นตัวการ ในกรณีเช่นนี้สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือเพิ่มข้อยกเว้นในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและคุณควรไปได้ดี

โซลูชันที่ 3: สแกนพีซีของคุณ

หากระบบของคุณติดไวรัสและมัลแวร์คุณจะไม่สามารถทำการเชื่อมต่อได้ ในกรณีเช่นนี้คุณจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและสแกนพีซีของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้สามารถทำความสะอาดระบบของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียกใช้ Windows Defender เพื่อค้นหามัลแวร์ นี่คือวิธีการทำใน Windows 10:

1. กด Windows Key + I เพื่อเปิดหน้าต่าง การตั้งค่า
2. ไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย แล้วเปลี่ยนเป็นแท็บ ความปลอดภัยของ Windows
3. คลิกที่ ไวรัสและการป้องกันภัยคุกคาม
   
   การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
4. หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น ภายใต้การ สแกนอย่างรวดเร็ว คลิก ตัวเลือกการสแกน
5. เลือก Full Scan แล้วคลิก Scan now
6. รอให้เสร็จ

โซลูชันที่ 4: อัปเดต TeamViewer

สุดท้ายหากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณแสดงว่าอาจมีข้อขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันของคุณกับระบบเป้าหมาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์กำลังใช้งานเวอร์ชันล่าสุดและไม่จำเป็นต้องมีการอัพเดตสำหรับการติดตั้ง