วิธีการแก้ไข 'RVC ทำงานแล้ว' ในทุก ๆ การเริ่มต้น
ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากที่ได้รับความรำคาญจากความจริงที่ว่าพวกเขาได้รับข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่' ทุกครั้งที่เริ่มต้นระบบ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่น ๆ มีอาการแย่ลงและรายงานว่าเมื่อใดก็ตามที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีขาวและคอมพิวเตอร์หยุดทำงานหลังจากผ่านไปหนึ่งนาที ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่เฉพาะเจาะจงกับรุ่น Windows บางรุ่นเนื่องจากได้รับการยืนยันว่าจะเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
RVC เป็นภัยคุกคามความปลอดภัยหรือไม่
ก่อนที่คุณจะลองใช้กลยุทธ์การซ่อมอื่น ๆ เป็นสิ่งสำคัญที่จะเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหาของคุณโดยมั่นใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับภัยคุกคามความปลอดภัย มีมัลแวร์บางตัวที่ตั้งโปรแกรมให้ใช้ชื่อยูทิลิตี้ของแท้เพื่อซ่อนจากสแกนเนอร์ความปลอดภัย
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีของคุณให้กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดยูทิลิตี้ตัวจัดการงาน เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้วไปที่แท็บกระบวนการและค้นหาผู้ปกครองที่ทำงานได้ของบริการ RVC ชื่อ RTFTrack.exe เมื่อคุณเห็นให้ตรวจสอบที่ตั้งและดูว่ามันแตกต่างจาก * OS Drive * \ Windows \ RTFTrack.exe หรือไม่
หากสถานที่ตั้งแตกต่างกันนี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณอาจต้องเผชิญกับภัยคุกคามความปลอดภัย หากต้องการตรวจสอบเพิ่มเติมให้คลิกขวาที่กระบวนการ RTFTrack.exe แล้วเลือก Open File Location
จากนั้นเข้าถึงฐานข้อมูล VirusTotal ( ที่นี่ ) เลือกแท็บไฟล์และคลิก เลือกไฟล์ จากนั้นนำทางไปยังตำแหน่งของไฟล์ RTFTrack ที่ สามารถเลือกได้และคลิกที่ Open เพื่ออัพโหลดไปยัง VirusTotal เพื่อทำการตรวจสอบ เมื่ออัพโหลดไฟล์แล้วให้คลิกที่ ยืนยันการอัปโหลด
รอจนกระทั่งการวิเคราะห์เสร็จสมบูรณ์แล้วดูว่าการสแกนพบหลักฐานการติดเชื้อไวรัสหรือไม่ หากคุณมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าไฟล์นั้นเป็นอันตรายให้ทำตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อทำการสแกนอย่างละเอียดด้วย Malwarebytes เพื่อกำจัดการติดเชื้อ
RVC คืออะไร
บริการ RVC ของแท้เป็นส่วนประกอบซอฟต์แวร์ของ Lenovo Easy Camera โดย Realtek ในกรณีส่วนใหญ่บริการจะเริ่มต้นด้วยการปฏิบัติการหลักของไดรเวอร์กล้องนี้ (RTFTrack.exe) บริการนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการเปิดใช้งานฟังก์ชั่นเว็บแคมในเว็บแคม Lenovo ส่วนใหญ่
กระบวนการหลักของ RTFTrack.exe ใช้อัลกอริธึมการติดตามใบหน้าและซอฟต์แวร์จดจำใบหน้า เท่าที่เกี่ยวข้องกับ Windows บริการ RVC ไม่จำเป็นสำหรับระบบปฏิบัติการและสามารถปิดใช้งานหรือลบได้โดยไม่สร้างปัญหาใด ๆ - นอกเหนือจากการทำให้คุณสูญเสียการใช้งานเว็บแคมในคอมพิวเตอร์ Lenovo
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่'
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 'RVC ทำงานแล้ว' ตามที่ปรากฏออกมามีผู้ร้ายหลายคนที่อาจเป็นสาเหตุของพฤติกรรมนี้:
- การอัปเดต Windows 10 ไม่ดี - มีการ อัปเดต Windows 10 หนึ่งรายการโดยเฉพาะซึ่งวางจำหน่ายในวันที่ 12.11.2017 ซึ่งจบลงด้วยการเรียกข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่' สำหรับผู้ใช้จำนวนมากทันทีหลังจากลำดับการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบสามารถจัดการแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการอัพเดต Windows 10 build เป็นเวอร์ชันล่าสุด ดูเหมือนว่าจะแนะนำว่า Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับปัญหานี้แล้ว
- ไดรเวอร์กล้องที่ล้าสมัย / เสียหาย - อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์กล้องไม่ดี ในกรณีส่วนใหญ่สถานการณ์นี้ใช้กับผู้ใช้ที่อัพเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows รุ่นเก่ากว่า ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันของคุณและติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุดจากหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Lenovo \
- แอปพลิเคชันแอดแวร์มีความขัดแย้งกับไดรเวอร์กล้อง - มีแอดแวร์ทั่วไปหนึ่งรายการ (แอป Amazon Browser) ที่ทราบว่าขัดแย้งกับไดรเวอร์กล้องในแล็ปท็อป Lenovo และอัลตร้าบุ๊ค หากสถานการณ์นี้มีผลบังคับใช้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันโดยสมบูรณ์
- ความเสียหายของไฟล์ระบบ - ตามที่ปรากฎข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภท ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยการเทียบเท่าที่ดีต่อสุขภาพโดยใช้การสแกน DISM หรือ SFC
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกันทุกครั้งที่เริ่มต้นระบบบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันหลายขั้นตอน ด้านล่างคุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่' ได้สำเร็จ
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราแนะนำให้คุณติดตามการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นด้านล่างตามลำดับที่ปรากฏเนื่องจากได้รับคำสั่งจากประสิทธิภาพและความยากลำบาก หนึ่งในนั้นถูกผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่ก่อให้เกิดปัญหา
วิธีที่ 1: ปรับปรุง Windows 10 เป็นรุ่นล่าสุด (ถ้ามี)
หากปัญหาเกิดจากการอัปเดต Windows 10 ที่ไม่ดีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้งที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่พบข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงาน อีกต่อไป ' ในระหว่างลำดับการเริ่มต้นหลังจากที่พวกเขาทำเช่นนี้
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 ให้ข้ามไปที่วิธีถัดไปด้านล่างโดยตรง
ดูเหมือนว่านี่จะแนะนำว่า Microsoft ได้ทำการซ่อมแซมการปรับปรุงที่ไม่ดีด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วน นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้งบน Windows 10:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์” ms-settings: windowsupdate” ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแท็บการ ตั้งค่า
การเปิดหน้าจอ Windows Update - เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอการอัปเดต Windows ให้คลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Windows Update ทุกอันที่รอดำเนิน การ จนกว่า Windows build ของคุณจะทันสมัย
การติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทุกครั้ง หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะมีการติดตั้งการอัปเดตทุกครั้งให้ทำเช่นนั้นแล้วกลับไปที่หน้าจอเดียวกันเพื่อสิ้นสุดการติดตั้งการอัปเดตที่คุณรอ
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ดูว่าคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่' ในระหว่างการเริ่มต้น
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การถอนการติดตั้งและการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Lenovo
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Lenovo ปัจจุบันของพวกเขาและจากนั้นติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ - โดยอัตโนมัติผ่านทาง Windows Update หรือด้วยการดาวน์โหลดรุ่นล่าสุดด้วยตนเองจากหน้าสนับสนุนของ Lenovo
โดยทั่วไปแล้วขั้นตอนนี้จะรายงานว่ามีประสิทธิภาพเมื่อผู้ใช้พบปัญหาใน Windows 10 ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Lenovo เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่' :
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ devmgmt.msc” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์ - เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager ให้เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ กล้อง จากนั้นคลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบันและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากรายการการกระทำที่มีอยู่ในเมนูบริบท
ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Lenovo Camera - คลิก ถอนการติดตั้ง อีกครั้งที่พร้อมท์การยืนยันเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการถอนการติดตั้งของไดรเวอร์กล้องของคุณ เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ให้ปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ระหว่างลำดับการเริ่มต้นถัดไป Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์ที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติเพื่อแทนที่ไดรเวอร์ที่เราถอนการติดตั้งในขั้นตอนที่ 2
- รอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นจะเสร็จสมบูรณ์และดูว่าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด 'RVC ทำงานอยู่แล้ว' หรือไม่
- หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ไปที่หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Lenovo ( ที่นี่ ) คลิกที่รับการ ดาวน์โหลด (ภายใต้ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์) และค้นหาไดรเวอร์ตามรุ่นแล็ปท็อป / อัลตร้าบุ๊กของคุณ
- จากนั้นจากรายการไดรเวอร์ให้ขยายส่วนที่เกี่ยวข้องกับ เครื่องอ่านกล้องถ่ายรูปและการ์ด และดาวน์โหลด ไดรเวอร์กล้อง ตามรุ่น Windows ของคุณ
การดาวน์โหลดไดรเวอร์กล้องล่าสุดจากหน้าสนับสนุนของ Lenovo - เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการติดตั้งแล้วให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไป นี่จะจบลงด้วยการแทนที่ไดรเวอร์ที่ติดตั้งโดยอัตโนมัติโดย WU (Windows Update) ในขั้นตอนที่ 4
- ทำการรีสตาร์ทระบบครั้งสุดท้ายและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
การติดตั้งไดร์เวอร์กล้องเวอร์ชั่นล่าสุด
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
Methos 3: การถอนการติดตั้งแอป Amazon Browser (ถ้ามี)
ข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่' อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากแอปพลิเคชันประเภทแอดแวร์ที่มีข้อขัดแย้งกับไดรเวอร์เว็บแคม Lenovo ที่ติดตั้งตามค่าเริ่มต้นในรุ่นส่วนใหญ่ของผู้ผลิตรายนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยการถอนการติดตั้งแอป Amazon Browser ผ่านทางยูทิลิตี้เพิ่มหรือลบโปรแกรม
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง โปรแกรมและคุณสมบัติ
พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง - เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและค้นหา แอป Amazon Browser เมื่อคุณเห็นมันให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
ถอนการติดตั้งแอพ Amazon Browser - ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง แอพ Amazon Browser เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ดูว่าคุณยังคงพบกับ
- ข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่'
หากคุณยังคงเห็นปัญหาเดิมอยู่ในลำดับการเริ่มต้นถัดไปให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ทำการสแกน SFC & DISM
ตามที่รายงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเสียหายของไฟล์ระบบ บางคนยืนยันว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นอีกต่อไปหลังจากที่พวกเขาทำการสแกน SDC หรือ DISM ซึ่งแนะนำว่าปัญหานี้อาจเกิดจากความเสียหายของที่เก็บชิ้นส่วนหรือความเสียหายของไฟล์ระบบ
เครื่องมือทั้งสองนี้สร้างขึ้นใน Windows และจะซ่อมแซมไฟล์ระบบ แต่จะทำแตกต่างกันเล็กน้อย SFC (System File Checker) สแกนและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายจากไฟล์เก็บถาวรที่เก็บไว้ในเครื่อง DISM (การปรับใช้การให้บริการและการจัดการภาพ) ใช้ Windows Update เพื่อแทนที่เหตุการณ์ที่เสียหาย (นั่นคือสาเหตุที่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร)
คุณควรทำตามขั้นตอนด้านล่างไม่ว่าระบบปฏิบัติการที่คุณพบจะเป็นเช่นไร นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการสแกน SFC และ DISM:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบแก่หน้าต่าง CMD
- เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC:
sfc / scannow
- รอจนกระทั่งกระบวนการเสร็จสมบูรณ์โดยไม่ปิดหน้าต่างหรือรีสตาร์ท / ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการสแกนสิ้นสุดลงให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ทำเช่นนั้นโดยอัตโนมัติ
- ในลำดับการเริ่มต้นถัดไปดูว่าปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ถ้าเป็นเช่นนั้นทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งยกระดับอื่น แต่ในเวลานี้ให้รันคำสั่งต่อไปนี้แทนเพื่อเริ่มต้นคำสั่ง DISM:
DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / RestoreHealth
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มั่นคงก่อนที่จะเรียกใช้คำสั่งด้านบน DISM อาศัย Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ใหม่ทั้งหมดเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย
- เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่