วิธีแก้ไข Outlook ไม่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ

Outlook เป็นผู้จัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้เพื่อดึงอีเมลเป็นหลักและเป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office Suite สิ่งที่ทำให้ Outlook แตกต่างจากผู้จัดการอีเมลรายอื่น ๆ คือมีความสามารถในการจัดเก็บโน้ตรวมถึงปฏิทินและบันทึกประจำวัน ผู้ใช้อาจใช้เพื่อการท่องเว็บ

Outlook มีมาระยะหนึ่งแล้วและเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์หลักของ Microsoft แม้จะได้รับความนิยม แต่ก็มีหลายกรณีที่ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์ที่น่าเชื่อถือหรือใช้งานอีเมลได้ นี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยมากและไม่ขึ้นอยู่กับการอัปเดตใด ๆ ในบทความนี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุทั้งหมดที่ทำให้เกิดปัญหานี้และวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

ทำให้ Outlook ไม่เชื่อมต่ออะไร

Outlook นั้นเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนซึ่งพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลเป็นระยะ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการทำงานแบบออฟไลน์ใน Outlook Outlook ทำงานโดยการดึงอีเมลทั้งหมดลงในที่จัดเก็บในตัวเครื่องและให้คุณดูอีเมลจากคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้อาจไม่ทำงานหากแอปพลิเคชันนั้นไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ต่อไปนี้เป็นสาเหตุบางประการที่อาจเกิดขึ้น:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Outlook หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี / ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะเป็นไปไม่ได้
• เปิดใช้งานการทำงานแบบออฟไลน์: Outlook มีคุณลักษณะ 'ทำงานแบบออฟไลน์' ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถตัดการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในขณะที่ใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันแบบเต็ม หากเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ Outlook จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• Add-in Outlook บุคคลที่สาม: Outlook เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ Office อื่น ๆ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ Add-in ของบุคคลที่สามในแอปพลิเคชัน Add-in เหล่านี้อาจมีประโยชน์สำหรับคุณ แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหามากมายกับแอปพลิเคชัน
• ความเสียหายของบัญชี: อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อ Outlook กับเครือข่ายได้นั่นคือบัญชีที่คุณใช้นั้นเสียหายหรือมีปัญหาของตัวเอง เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นแอปพลิเคชันจะไม่สามารถใช้บัญชีของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์อีเมล
• ไฟล์ข้อมูลที่เสียหาย: อีกเหตุผลที่น่าสนใจที่เราเจอคือไฟล์ข้อมูล Outlook เสียหาย สถานการณ์นี้เกิดขึ้นมากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะที่ Outlook ไม่สามารถอัปเดตข้อมูลได้อย่างถูกต้องเนื่องจากการปิดระบบอย่างกะทันหัน
• แอปพลิเคชันที่ล้าสมัย: Microsoft ออกการปรับปรุงหลายอย่างรวมถึงแพตช์ความปลอดภัยสำหรับแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด การอัพเดตเหล่านี้ยังมีเป้าหมายในการแก้ไขบั๊กซึ่งอาจทำให้แอปพลิเคชั่นไม่ทำงาน
• การติดตั้ง Office ที่เสียหาย: Outlook เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office / Office 365 Office เป็นส่วนหนึ่งของชุดแอปพลิเคชันรวมถึง Word, Excel และอื่น ๆ หากการติดตั้งตัวเองเสียหาย Outlook จะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
• คอมพิวเตอร์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด: แม้ว่าสิ่งนี้อาจจะหายาก แต่เราก็เจอสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์นั้นอยู่ในสถานะข้อผิดพลาด การวนรอบกำลังไฟของคอมพิวเตอร์จะแก้ไขปัญหาได้อย่างปกติ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อด้วยโซลูชันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้คุณควรทราบ ข้อมูลประจำตัว ของบัญชีที่คุณใช้ใน Outlook พร้อมกับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์เว็บเมล์เนื่องจากเราอาจทำการรีเซ็ตโมดูลหลายโมดูล เริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาแรกและหาทางแก้ไขตามที่ระบุไว้ตามความยากและประสิทธิภาพ

โซลูชันที่ 1: Power ปั่นจักรยานคอมพิวเตอร์ของคุณ

ก่อนที่เราจะเริ่มใช้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมเราจะพยายามรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณให้เสร็จสิ้นก่อนดังนั้นจึงเป็นการกำจัดการกำหนดค่าความผิดพลาดใด ๆ ที่เกิดขึ้นอุปกรณ์เหล่านี้ทราบว่าได้รับสถานะข้อผิดพลาดทุกครั้งเนื่องจากการอัปเดตไม่ดี . เราเตอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นที่รู้จักกันเพื่อเข้าสู่สถานะข้อผิดพลาดและอยู่ในแบบนั้นจนกว่าพวกเขาจะมีการกรณืพลังงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบันทึกงานก่อนดำเนินการต่อ

1. ปิด คอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณ ตอนนี้ให้ถอด แหล่งจ่ายไฟหลัก แล้วกด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้ประมาณ 2-3 นาที
   
   พาวเวอร์ปั่นจักรยานคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ตอนนี้รอประมาณ 5-8 นาทีก่อนที่คุณจะเสียบปลั๊กไฟและเปิดอุปกรณ์ของคุณ ตอนนี้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายหลังจากที่ได้เริ่มส่งสัญญาณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Outlook ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

หากการหมุนเวียนของพลังงานไม่ทำงานและคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้องคุณควรไปยังขั้นตอนต่อไปของการตรวจสอบอินเทอร์เน็ต

โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:

สิ่งอื่นที่ต้องตรวจสอบก่อนที่เราจะเริ่มแก้ไขปัญหาทางเทคนิคคือมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ถูกต้อง หากมีปัญหากับเครือข่ายหรือไม่ได้เปิดอยู่คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ได้ ในโซลูชันนี้เราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้และวิธีรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณหากสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามที่เราต้องการ

• ลองเชื่อมต่อ อุปกรณ์อื่น กับเครือข่ายเดียวกัน หากอุปกรณ์มี Outlook ให้ลองเปิดใช้งานและดูว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
• ลองเข้าถึงเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ เว็บไซต์ของเมล และดูว่าคุณสามารถดึงเมลจากที่นั่นได้ไหม หากมีปัญหาเกิดขึ้นที่นั่นและคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้แสดงว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์
• หากคุณกำลังใช้อินเทอร์เน็ตขององค์กรหรืออินเทอร์เน็ตสาธารณะขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตแบบ ส่วนตัว โดยทั่วไปเปิดและอินเทอร์เน็ตสาธารณะมีการ จำกัด การเข้าถึงซึ่งทำให้แอปพลิเคชั่นบางตัวไม่ทำงานตามที่คาดไว้

หากเคล็ดลับข้างต้นไม่ทำงานและคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตคุณสามารถไปต่อและลองรีเซ็ตเราเตอร์ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง:

ก่อนที่เราจะเริ่มรีเซ็ตเราเตอร์คุณต้องจดบันทึกการ กำหนดค่า เราเตอร์ของคุณ ISP ทุกตัวมีการตั้งค่าเฉพาะที่บันทึกไว้ในเราเตอร์ของคุณ หากเรารีเซ็ตเราเตอร์การกำหนดค่าเหล่านี้จะหายไปและคุณจะมีปัญหาอื่นในมือ ที่นี่คุณจะต้อง นำทางไป ยังที่อยู่ IP ที่เชื่อมโยงกับเราเตอร์ของคุณ สิ่งนี้อาจปรากฏที่ด้านหลังของอุปกรณ์หรือในกล่องเราเตอร์ของคุณ อาจเป็นเช่น '192.168.1.2' หากคุณไม่พบที่อยู่ให้ใส่ Google โมเดลเราเตอร์ของคุณและรับข้อมูลจากเว็บ

1. ค้นหาปุ่มที่ด้านหลังของเราเตอร์ของคุณและกดปุ่มนั้นเป็นเวลาประมาณ 6 วินาทีจนกว่าเราเตอร์จะปิดและกลับมาเพื่อแสดงการรีเซ็ต
   
   กำลังรีเซ็ตเราเตอร์
2. หลังจากป้อนการกำหนดค่า (ถ้ามี) ให้เชื่อมต่อคอนโซลของคุณกลับไปที่เครือข่ายและตรวจสอบว่าการแก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเริ่มต้นเครือข่ายนั้นดีหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การปิดการทำงานแบบออฟไลน์

Outlook มีคุณสมบัติการทำงานแบบออฟไลน์ โดยทั่วไปโหมดนี้จะเปิดใช้งานเมื่อผู้ใช้ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและยังต้องการใช้ Outlook และตรวจสอบอีเมลเก่าหรือทำงานในพื้นที่ทำงานของพวกเขา ในโหมดออฟไลน์ Outlook จะไม่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ หรือไม่รับอีเมลแม้ว่าจะมีอินเทอร์เน็ตก็ตาม ในโซลูชันนี้เราจะนำทางไปยังการตั้งค่า Outlook และตรวจสอบว่าโหมดออฟไลน์ทำงานปิดอยู่

1. เปิดใช้ Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ตอนนี้คลิกที่แท็บ ส่ง / รับ และมองหาปุ่มของ ออฟไลน์ทำงาน
   
   ทำงานโหมดออฟไลน์ - Outlook
3. หากตัวเลือกเป็นสีเทาหมายความว่าโหมดใช้งานอยู่ คลิกที่มันหนึ่งครั้งเพื่อปิดการใช้งาน ตอนนี้ลองเชื่อมต่อและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4: การตรวจสอบการปรับปรุง

ก่อนที่เราจะซ่อมแซมบัญชี Outlook ของคุณและรีเซ็ตไฟล์ข้อมูลเราจะตรวจสอบก่อนว่ามีการอัปเดตใด ๆ ที่อาจพร้อมใช้งานสำหรับ Outlook และ Windows ทั้งคู่ โดยปกติแล้ว Office 365 (หรือ Office ปกติ) จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการอัปเดต การอัปเดต Office เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Updates และคุณไม่ต้องทำอะไรเลย

อย่างไรก็ตามหากคุณยกเลิกการอัปเดตที่จะเกิดขึ้นหรือเลื่อนออกไปด้วยตนเอง Outlook จะไม่อัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด บั๊กนั้นพบได้ทั่วไปในทุก ๆ แอพพลิเคชั่นแม้ว่าจะพัฒนาโดย Microsoft ก็ตาม ด้วยการอัปเดตใหม่พร้อมกับคุณสมบัติใหม่ข้อบกพร่องที่มีอยู่จะได้รับการแก้ไข ในโซลูชันนี้เราจะตรวจสอบทั้ง Outlook และ Windows สำหรับการอัปเดตที่อาจเกิดขึ้น

1. เปิดใช้งาน Outlook เมื่อคุณอยู่ในแอปพลิเคชันให้คลิกที่ปุ่ม ไฟล์ ที่อยู่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ
   
   ไฟล์ - Outlook
2. ตอนนี้คลิกที่ บัญชี Office จากแถบนำทางด้านซ้ายและคลิกที่ ตัวเลือกการอัปเดต ที่ด้านขวาของหน้าจอ
   
   ตัวเลือกการอัพเดท - Outlook
3. หากมีการปรับปรุงใด ๆ Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ

ขอแนะนำให้คุณอัปเดต Windows เป็นบิลด์ล่าสุดด้วย Windows ออกแพตช์รักษาความปลอดภัยสำหรับผลิตภัณฑ์ Office 365

1. กด Windows + S พิมพ์“ update ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน
2. เมื่ออยู่ในการตั้งค่าการอัพเดทให้คลิกที่ปุ่ม ตรวจสอบการอัปเดต และรอให้ Microsoft เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
   
   กำลังตรวจหาการอัปเดต - Windows
3. หากมีการอัปเดตใด ๆ จะมีการดาวน์โหลดเป็นระยะ ๆ โดยอัตโนมัติและติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากอัปเดตทั้งคู่แล้วลองเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 5: ซ่อมแซมบัญชี Outlook

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลเราจะลองซ่อมบัญชี Outlook ของคุณบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่นี่บัญชี Outlook หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลหรือเซิร์ฟเวอร์ที่คุณใส่ในแอปพลิเคชัน บางครั้งการตั้งค่าเหล่านี้อาจถูกรบกวนและทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ เช่นแอปพลิเคชันไม่ได้เชื่อมต่อ ในโซลูชันนี้เราจะไปที่การตั้งค่าบัญชี Outlook และพยายามซ่อมแซมบัญชีของคุณด้วยตนเอง หากมีปัญหาใด ๆ Outlook จะจัดการให้เองโดยอัตโนมัติ

1. เรียกใช้ Outlook และคลิกที่แท็บ ไฟล์ที่ ปรากฏที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ
2. ตอนนี้คลิกที่ ข้อมูล จากนั้นเลือกบัญชีของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง ตอนนี้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชีและเครือข่ายสังคม แล้วคลิก การตั้งค่าบัญชี
   
   การตั้งค่าบัญชี - Outlook
3. ตอนนี้เลือกที่อยู่อีเมลที่เป็นสาเหตุของปัญหาและคลิกที่ปุ่ม ซ่อมแซม ปรากฏที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ
   
   การซ่อมแซมบัญชี Outlook
4. ตอนนี้คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรายละเอียดของคุณหรือยืนยัน ขอแนะนำให้คุณลบรหัสผ่านและป้อนอีกครั้ง สิ่งนี้จะขจัดความเป็นไปได้ที่คุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
   
   ป้อนรายละเอียดบัญชี - Outlook
5. กด ถัดไป ตอนนี้ Outlook จะพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติแล้ววินิจฉัยปัญหาใด ๆ (ถ้ามี)
   
   ซ่อมแซมบัญชี Outlook
6. หลังจากซ่อมแซมบัญชีแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 6: ปิดใช้งานส่วนขยาย

โดยปกติส่วนขยายส่วนใหญ่ที่มีให้สำหรับ Outlook นั้นมาจากนักพัฒนาที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทั้งหมดที่ทำงานอย่างถูกต้องและบางคนถึงกับขัดแย้งกับการตั้งค่า Outlook และทำให้มันไม่ทำงานหรือเชื่อมต่อ ที่นี่สิ่งที่คุณควรทำคือ ปิดการใช้งาน ส่วนขยายทั้งหมดแล้วลองเชื่อมต่อ หากการเชื่อมต่อสำเร็จแสดงว่ามีปัญหากับส่วนขยาย จากนั้นคุณสามารถเปิดใช้งานทีละตัวจากนั้นวิเคราะห์ว่าอันใดที่ทำให้เกิดปัญหา

1. เรียกใช้ Outlook และไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก คลิก Add-in จากแถบนำทางด้านซ้ายในตัวเลือก
2. ที่ด้านล่างของแผงด้านขวาคุณจะปุ่มไปด้านข้าง จัดการ คลิกมันครั้งเดียว
   
   การตั้งค่า Add-in - Outlook
3. ตอนนี้ให้ ยกเลิกการเลือก ส่วนขยายทั้งหมดแล้วคลิก ตกลง
   
   ปิดใช้งานการตั้งค่า Add-in
4. รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Outlook และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อวินิจฉัยปัญหาที่เพิ่มขึ้นตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

โซลูชันที่ 7: การสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่

ก่อนที่เราจะติดตั้งใหม่ / ซ่อมแซมไฟล์การติดตั้ง Office 365 จะมีค่าการสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่ทั้งหมด Outlook บันทึกข้อมูลลงในไฟล์ภายนอก นี่คือประเภทของที่เก็บข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชันที่ใช้ในการดำเนินงาน ในโซลูชันนี้เราจะ ลบ ไฟล์ข้อมูล จากนั้นเมื่อเราเปิดตัว Outlook มันจะสังเกตได้ทันทีว่าไฟล์ข้อมูลหายไปจากนั้นพยายามสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น นี่จะแก้ปัญหาการทุจริต (ถ้ามี)

1. ไปที่การตั้งค่าบัญชีเช่นเดียวกับที่เราทำในโซลูชัน 5 เมื่อซ่อมบัญชี
2. ตอนนี้คลิกที่แท็บของ ไฟล์ข้อมูล และหลังจากเลือกบัญชีอีเมลที่ทำให้เกิดปัญหาคลิกที่ เปิดไฟล์ที่ตั้ง
   
   การเปิดตำแหน่งไฟล์ข้อมูล Outlook
3. ตอนนี้คุณสามารถ เปลี่ยนชื่อ ไฟล์หรือ ย้าย ไปที่อื่น
   
   ไฟล์ข้อมูล Outlook
4. ตอนนี้เปิด Outlook อีกครั้ง มันจะพยายามสร้างไฟล์ข้อมูลของคุณใหม่โดยอัตโนมัติ หลังจากสร้างใหม่แล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 8: การซ่อมแซม / ติดตั้ง Outlook ใหม่

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ทำงานและคุณยังไม่สามารถใช้งาน Outlook ได้เราสามารถลองซ่อม / ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ได้ ที่นี่คุณควรพยายาม ซ่อมแซม ชุด (Office 365) ก่อน หากการซ่อมไม่ทำงานคุณสามารถไปต่อและลองติดตั้งใหม่ได้อย่างสมบูรณ์

หมายเหตุ: ในกระบวนการติดตั้งใหม่คุณอาจจำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมที่ทำงานได้กับคุณรวมทั้งรหัสผลิตภัณฑ์

1. กด Windows + R พิมพ์“ appwiz cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชันให้ค้นหารายการของ Microsoft Office คลิกขวาและเลือก เปลี่ยน
3. เลือกตัวเลือกของการ ซ่อมแซม จากหน้าต่างต่อไปนี้และกด ดำเนินการต่อ
   
   การซ่อมแซม Outlook
4. ตอนนี้ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดใช้งานและรับ Outlook ให้ทำงานได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่