วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix TVQ-PB-101
ผู้ใช้พบ รหัสข้อผิดพลาด Netflix TVQ-PB-101 ที่ มีรูปแบบต่าง ๆ เมื่อพวกเขาสตรีมวิดีโอ / รายการทีวีในอุปกรณ์ต่าง ๆ รวมถึง PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV ฯลฯ นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยและดูเหมือนจะเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก
ตาม Netflix นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและมักจะสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ อย่างไรก็ตามการตรวจสอบของเราพบว่าค่อนข้างตรงข้ามกับที่ผู้ใช้ประสบปัญหานี้และไม่สามารถกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้อย่างสมบูรณ์
ในบทความนี้เราได้แสดงรายการวิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมดพร้อมกับสาเหตุว่าทำไมปัญหานี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก ก่อนที่เราจะเริ่มต้นขอแนะนำให้คุณมีข้อมูลบัญชีของคุณในมือเนื่องจากคุณอาจต้องป้อนข้อมูลเหล่านั้นอีกครั้ง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด Netflix 'TVQ-PB-101' คืออะไร
หลังจากได้รับรายงานเบื้องต้นจากผู้ใช้เราตรวจสอบปัญหานี้โดยเฉพาะและหลังจากทำการทดลองบนอุปกรณ์ของเราแล้วเราก็หาสาเหตุ สาเหตุที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'TVQ-PB-101' เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ แต่ไม่ จำกัด เพียง:
- อุปกรณ์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด: อุปกรณ์ที่คุณใช้อาจอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดเนื่องจากการกำหนดค่าชั่วคราวที่ไม่ดี นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและสามารถแก้ไขได้โดยการหมุนเวียนพลังงานของอุปกรณ์
- เซิร์ฟเวอร์ Netflix ไม่ทำงาน: แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะชี้ไปที่ปัญหาในการกำหนดค่าเป็นหลัก แต่ก็มีหลายกรณีที่บริการ Netflix จากแบ็กเอนด์ไม่ทำงานเนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ยังคงทำงานอยู่
- แอปพลิเคชัน Netflix ที่ล้าสมัย: สาเหตุที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งซึ่งทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือแอปพลิเคชัน Netflix ที่ล้าสมัย ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏเป็นปัญหาหลักในการเล่นวิดีโอและไม่มีการกล่าวถึงแอปพลิเคชันที่ล้าสมัย
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'TVQ-PB-101' ก็เกิดขึ้นเช่นกันเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรและวิดีโอหยุดเล่นกลาง
- การกำหนดค่าที่เก็บไว้ไม่ดี: อีกสาเหตุที่ผู้ใช้อาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือมีการกำหนดค่าที่ไม่ดีในอุปกรณ์ (เช่น PS3 หรือ Xbox) การรีเซ็ตการกำหนดค่ามักจะแก้ไขปัญหานี้ได้ทันที
ก่อนที่เราจะไปยังโซลูชันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกความคืบหน้า / งานทั้งหมดของคุณไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เราอาจทำการรีเซ็ตบางโมดูลอย่างสมบูรณ์
โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ก่อนที่เราจะลองแก้ไขปัญหาทางเทคนิคคุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้ Netflix ทำงานได้อย่างราบรื่นคุณจำเป็นต้องมีการ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเปิด โดยไม่มีข้อ จำกัด ของไฟร์วอลล์และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ หากคุณกำลังสตรีมมิ่งโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเปิดขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อส่วนตัว
การเชื่อมต่อแบบเปิด / สาธารณะมักจะมีอยู่ในสำนักงานโรงพยาบาลและสถานที่สาธารณะอื่น ๆ การเชื่อมต่อเหล่านี้อาจรองรับการสืบค้นอินเทอร์เน็ตอย่างง่าย ๆ แต่รู้ว่าเป็นปัญหาเมื่อมาถึงการสตรีมหรือดาวน์โหลด เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้อย่างที่คาดไว้คุณควรเชื่อมต่อ อุปกรณ์อื่น กับเครือข่ายเดียวกันและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีปัญหาบางอย่างในตอนท้ายของอุปกรณ์
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Roku หรือแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ รีเซ็ต การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยสมบูรณ์ นี่ยังระบุไว้ในเอกสารประกอบของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Netflix
โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix
อีกสิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนที่เราจะพยายามเปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณกำลังตรวจสอบว่าบริการของ Netflix ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ เราเจอหลายกรณีที่ Netflix หยุดทำงานที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถสตรีมรายการได้
ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอีกประการที่ควรทราบคือไม่ชัดเจนว่าบริการของ Netflix มีปัญหาในส่วนแบ็คเอนด์ ในหลายกรณีเราพบสถานการณ์ที่บริการ Netflix หยุดทำงานและสถานะเซิร์ฟเวอร์แสดงเป็นอย่างอื่น คุณสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์อย่างเป็นทางการได้ตลอดเวลา แต่ให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบฟอรัมอื่น ๆ และมองหาผู้ใช้ที่มีสถานการณ์คล้ายกัน หากคุณพบสิ่งใดอาจหมายความว่ามีไฟดับจากแบ็กเอนด์และปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมง
โซลูชันที่ 3: พลังงานหมุนเวียนอุปกรณ์ของคุณ
หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลให้พิจารณาการใช้พลังงานหมุนเวียนอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์ Power cycling คือการปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์และระบายพลังงานทั้งหมด ซึ่งจะช่วยในการลบการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมด การกำหนดค่าชั่วคราวเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาหลายอย่างไม่เพียง แต่ใน Netflix แต่ยังรวมถึงแอปพลิเคชันและโมดูลอื่น ๆ ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้จะไม่สูญหาย (แต่ให้แน่ใจว่าคุณบันทึกงานทั้งหมดก่อนดำเนินการต่อ)
- ปิด อุปกรณ์ของคุณโดยใช้ปุ่มเปิดปิด
- ตอนนี้ดึง สายไฟหลัก ออกจากอุปกรณ์แล้ว กด ปุ่มเปิดปิดค้างไว้สองสามนาที สิ่งนี้จะระบายพลังงานคงที่ทั้งหมดที่เหลืออยู่ในอุปกรณ์
- ปล่อยให้อุปกรณ์ใช้เวลาประมาณ 4-5 นาทีก่อนเสียบปลั๊กทุกอย่างแล้วเปิดใหม่
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4: ใช้โปรไฟล์อื่น
วิธีแก้ปัญหาอื่นที่ควรลองก่อนที่เราจะติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix อีกครั้งคือการลงชื่อเข้าใช้ผ่านโปรไฟล์ Netflix อื่นบนอุปกรณ์ของคุณ มีหลายกรณีที่เกิดปัญหากับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบผ่านโปรไฟล์อื่นสิ่งนี้อาจแก้ไขปัญหาและกำจัดความเป็นไปได้ที่บัญชีของคุณมีสิ่งผิดปกติ
ขั้นตอนการออกจากระบบของโปรไฟล์ Netflix ของคุณนั้นแตกต่างกันสำหรับอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน ใน Roku คุณสามารถออกจากระบบได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวเลือกในขณะที่ทีวี Samsung คุณอาจต้องติดตามชุดค่าผสม ในโซลูชันนี้เรากำหนดเป้าหมายว่าคุณจะออกจากระบบบัญชี Netflix ใน Smart TV ของคุณได้อย่างไร
- โหลดลงใน แอปพลิเคชัน Netflix และให้บัญชีของคุณโหลด
- ตอนนี้ใช้ปุ่ม ลูกศร ในรีโมทสมาร์ททีวีของคุณเพื่อออกจากระบบแอปพลิเคชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกดปุ่มตามลำดับที่ปรากฏในรายการ อย่าคำนึงถึงสิ่งที่เกิดขึ้นที่หน้าจอของคุณเมื่อทำการกระทำ:
ขึ้น> ขึ้น> ลง> ลง> ซ้าย> ขวา> ซ้าย> ขวา> ขึ้น> ขึ้น> ขึ้น> ขึ้น> ขึ้น
- คลิกที่ปุ่ม เลิกใช้งาน เพื่อลบบัญชีของคุณออกจากทีวี
- รีสตาร์ท Smart TV ของคุณจากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้มีบัญชี Netflix อื่นในการใช้งานของคุณให้พิจารณาดำเนินการใหม่ในแอปพลิเคชันแทน มันอาจทำสิ่งเดียวกันไม่มากก็น้อย แต่ให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณใช้งานได้โดยใช้บนคอมพิวเตอร์
โซลูชันที่ 5: การปรับปรุง / ติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix ใหม่
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลควรลองตรวจสอบว่าแอปพลิเคชัน Netflix ของคุณล้าสมัยหรือไม่ ประเด็นที่ควรทราบคือโดยปกติแล้วอุปกรณ์เช่นทีวีและ Xbox จะไม่แจ้งให้คุณทราบว่าคุณมีแอปพลิเคชัน Netflix ที่ล้าสมัยแล้ว ไม่มีพรอมต์หรือคำเตือนและแอปพลิเคชันรุ่นเก่าจะทำงานได้ตามที่ต้องการ อย่างไรก็ตามที่แบ็กเอนด์ Netflix ได้ออกการอัปเดตที่สำคัญและการไม่มีเวอร์ชันนั้นมักจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ขณะนี้มีสองวิธีที่คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชัน Netflix ได้ คุณสามารถ ลบ แอปพลิเคชันและติดตั้งใหม่หรือไปที่ แท็บอัปเดต และตรวจสอบการอัปเดตที่นั่น เรามักจะชอบวิธีการก่อนหน้านี้เพราะทำให้อุปกรณ์ดาวน์โหลดสำเนาแอปพลิเคชันใหม่ในขณะที่อัปเดต สิ่งนี้จะกำจัดปัญหาของข้อมูลที่ไม่ดีที่จัดเก็บในแอปพลิเคชัน
ที่นี่เราได้รวมวิธีการในการลบแอปพลิเคชันบน ทีวี Samsung คุณสามารถทำตามวิธีการที่คล้ายกันในอุปกรณ์ของคุณ
- กดปุ่ม โฮม บนรีโมททีวี Samsung (มันจะแสดงเป็นบ้าน)
- ตอนนี้เลือก แอพ จากการตั้งค่าก่อนหน้านี้จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟืองที่ด้านขวาบนของหน้าจอ)
- ตอนนี้ใช้รีโมตคีย์เพื่อนำทางไปยังแอปพลิเคชั่น Netflix ตอนนี้เมื่อคุณเน้นแอปพลิเคชันตัวเลือกหลายตัวจะปรากฏขึ้นข้างใต้ เลือกการ ลบ
- ตอนนี้เมื่อมีข้อความแจ้งให้คลิกที่ ลบทันที ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Netflix จะถูกลบออกจาก Samsung TV ของคุณ รีสตาร์ทมันอย่างสมบูรณ์หลังจากกระบวนการเสร็จสมบูรณ์
- ตอนนี้คุณสามารถนำทางไปยังที่เก็บแอปพลิเคชันค้นหา Netflix และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจากที่นั่น ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณใส่ข้อมูลประจำตัวของคุณ
บันทึก:
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถลองใช้เทคนิคการแก้ไขปัญหาพื้นฐานต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี พร็อกซี หรือ VPN ในเครือข่ายของคุณ
- คุณมีการสมัครสมาชิก Netflix อย่างถูกต้อง
- คุณสามารถลอง รีเซ็ต อุปกรณ์การดูของคุณ (เช่น Roku หรือ Smart TV) เราเจอหลาย ๆ กรณีที่การรีเซ็ตเป็นตัวเลือกเดียว
- คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของ ISP ด้วย หากคุณแก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์สตรีมคุณควรพิจารณากู้คืนค่าเริ่มต้น
- ลบ ข้อมูลเกมที่บันทึกไว้ของแอปพลิเคชันในกรณีของ Xbox และ PS3 / PS4
นอกจากนี้คุณยังสามารถตรงไปที่เว็บไซต์ของเราและตรวจสอบบทความอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Netflix และลองแก้ไขในรายการที่นั่น ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
