ผู้ใช้พบรหัสข้อผิดพลาด ' 0xe8000015 ' เมื่อพวกเขาเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์โดยใช้ยูทิลิตี้ iTunes รหัสข้อผิดพลาดตามด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: 'iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone นี้เพราะเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xe8000015)'

ข้อผิดพลาดของ iTunes 0xe8000015

ผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เป็นหลักเมื่อ iPhone ของพวกเขาถูกล็อคหรือพวกเขารีเซ็ตด้วยตนเอง (ซึ่งรวมถึงกรณีของการใช้ iPhone ใหม่) ปัญหานี้เกิดขึ้นชั่วคราวและมักจะแก้ไขตัวเองโดยการรีเฟรชโมดูลทั้งหมด อย่างไรก็ตามการวิจัยของเราระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ในบทความนี้เราจะดูสาเหตุทั้งหมดว่าทำไมปัญหานี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรกและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาคืออะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขตั้งแต่เริ่มต้นและดำเนินการตามความเหมาะสม การแก้ปัญหาจะถูกกำหนดหมายเลขตามลำดับความซับซ้อนและประโยชน์ที่เพิ่มขึ้น

หมายเหตุ: โซลูชั่นเหล่านี้อาจไม่สามารถใช้งานกับ iPhone ที่ใช้งานไม่ได้เนื่องจากมีการควบคุมการกำหนดค่าโดยแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม

อะไรเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด iTunes ' 0xe8000015'

หลังจากได้รับรายงานเริ่มต้นโดยผู้ใช้และดำเนินการตรวจสอบด้วยตัวเราเองเราก็สรุปว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากหลายสาเหตุ สาเหตุที่คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาด iTunes ' 0xe8000015 ' มี แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:

• ซิมการ์ดไม่ดี: อุปกรณ์ iPhone ส่วนใหญ่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ เฉพาะซิมการ์ดของผู้ให้บริการนั้นจะสามารถปลดล็อก iPhone และใช้งานได้ หากซิมการ์ดมีข้อบกพร่องหรือใส่ไม่ถูกต้องคุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้

• ปัญหาในคอมพิวเตอร์ : อาจมีหลายกรณีที่คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานกับ iTunes นั้นเสียและมีปัญหากับการกำหนดค่า ที่นี่คุณสามารถลองเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึง iTunes และดูว่านี่เป็นการหลอกลวงหรือไม่

• ไดรเวอร์อุปกรณ์ USB เสียหาย : ปัญหาที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งว่าทำไมคุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากไดรเวอร์อุปกรณ์เสียหายที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไดรเวอร์ USB มีหน้าที่เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณและหากตัวเองเสียคุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด

• การกำหนดค่า iPhone ที่เสียหาย : สาเหตุที่ร้ายแรงอีกประการหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการกำหนดค่า iPhone ที่เสียหาย แม้ว่ามันอาจดูเหมือนไม่น่าเป็นไปได้ แต่มีหลายกรณีที่ iPhone มีการกำหนดค่าที่ไม่ดีซึ่งทำให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ การกู้คืน iPhone ทำงานที่นี่

โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบซิมการ์ดของคุณ

โดยปกติแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้ง iPhone โดยเชื่อมต่อกับ iTunes เพื่อใช้งานหลังจากที่ถูกรีเซ็ต สิ่งที่เกิดข้อผิดพลาดไม่ได้บอกว่าปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ไม่รองรับซิมการ์ด ส่วนใหญ่แล้ว iPhone ที่ใช้ในหลายประเทศจะถูกล็อคไว้กับผู้ให้บริการเฉพาะและจะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อใส่ซิมการ์ดของผู้ให้บริการรายนั้นในโทรศัพท์

ตรวจสอบซิมการ์ดของ iPhone

หากซิมการ์ดเสียหายหรือใส่ไม่ถูกต้องโทรศัพท์จะปฏิเสธการเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและทำให้เกิดปัญหาหลายประการรวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา รวมถึงกรณีที่ซิมการ์ดถูกล็อคโดยผู้ให้บริการเองและไม่ทำงานตามที่คาดไว้ คุณควรใช้ หมุดเล็ก ๆ แล้ว ดัน เข้าไปในถาดซิมบน iPhone ของคุณ ถอดซิมการ์ดออกแล้วลองใส่ใหม่อีกครั้งอย่างถูกต้อง ตรวจสอบว่าวางอย่างถูกต้องบนถาดซิมการ์ด คุณสามารถลองใส่ซิมการ์ดอื่นของผู้ให้บริการที่รองรับและดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีปัญหากับซิมการ์ดของคุณ หากยังคงมีอยู่ให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 2: การติดตั้งไดรเวอร์ USB อีกครั้ง

หากวิธีการดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้แสดงว่าซิมการ์ดของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่อาจมีปัญหากับไดรเวอร์ USB ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes ไดรเวอร์ USB ของคอมพิวเตอร์จะมีบทบาทหลักในการเชื่อมต่อทั้งสอง หากไดรเวอร์โทรศัพท์ไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องหรือเสียหายในทางใดทางหนึ่งอาจมีความเป็นไปได้ที่จะทำให้เกิดปัญหา ในโซลูชันนี้เราจะไปที่ Device Manager และถอนการติดตั้งไดรเวอร์ USB หลังจากนั้นเราจะติดตั้งเวอร์ชันใหม่และดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหานี้ โซลูชันนี้มีขึ้นหากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store

1. กด Windows + R พิมพ์ ' devmgmt.msc ' ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้ไปที่หมวดย่อยของ ' USB ' และขยาย ตอนนี้ค้นหาพอร์ตที่คุณใช้เชื่อมต่อ iPhone
   
   ติดตั้งไดรเวอร์ iPhone ใหม่
3. คลิกขวาและเลือก Update Driver ตอนนี้คุณมีสองทางเลือก คุณสามารถเลือกที่จะอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหรือคุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง
4. หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ทำงานและคุณยังประสบปัญหาอยู่คุณสามารถ ถอนการติดตั้ง ไดรเวอร์แล้วลองเชื่อมต่อ iPhone
5. หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้นให้คลิกขวาบนพื้นที่ว่างแล้วคลิก สแกนเพื่อหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
   
   สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
6. ตอนนี้ไดรเวอร์เริ่มต้นจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ (ถ้าคุณติดตั้ง) รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก เว็บไซต์ Apple ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตัดการเชื่อมต่อ อุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์
2. ตอนนี้ ปลดล็อค อุปกรณ์ iOS ของคุณและไปที่หน้าจอหลัก ตอนนี้ เชื่อมต่อ อุปกรณ์ของคุณกลับไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณ หาก iTunes เปิดอัตโนมัติให้ปิด
3. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run และเรียกใช้รหัสต่อไปนี้แล้วกด Enter:

    Support \ Drivers ของอุปกรณ์ Files \ Apple \ Mobile% ProgramFiles% \ Common 

4. ตอนนี้คลิกที่ ดู อยู่ที่ด้านบนของหน้าต่างและ ตรวจสอบ ตัวเลือกต่อไปนี้:

   นามสกุลไฟล์

   รายการที่ซ่อนอยู่

   
   เปิดใช้งานรายการที่ซ่อนอยู่

   ตอนนี้คุณจะสามารถดูนามสกุลไฟล์ทั้งหมดรวมถึงรายการที่ซ่อนอยู่ทั้งหมดได้

5. ตอนนี้คลิกขวาที่ไฟล์ . inf ใด ๆ ที่ อยู่ในไดเรกทอรีและคลิกที่ ติดตั้ง ทำสิ่งนี้สำหรับไฟล์. inf ทั้งหมดที่มีอยู่
6. ตอนนี้ ตัดการเชื่อมต่อ อุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์และรีสตาร์ท หลังจากรีสตาร์ทตรวจสอบอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ลองคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถลองตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณว่ามีปัญหาหรือไม่ มีหลายกรณีที่การติดตั้ง iTunes อาจเสียหายหรือมีโมดูลขาดหายไป นี่อาจทำให้ iTunes ทำงานไม่ถูกต้องและอาจมีปัญหาเมื่อเชื่อมต่อกับ iPhone

ลองเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ในโซลูชันนี้คุณควร ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันใหม่ หลังจากสร้างโปรไฟล์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ทั้งหมด หากปัญหายังคงมีอยู่เราสามารถดำเนินการต่อไปและลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีอื่น หากข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นแสดงว่ามีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือสำเนาของ iTunes

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายเคเบิลข้อมูลที่ใช้งานได้สำหรับการเชื่อมต่อ ผู้ใช้ประสบปัญหานี้เช่นกันหากสายเคเบิลข้อมูลไม่ทำงาน

โซลูชันที่ 4: กู้คืน iPhone ของคุณ

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นใช้งานไม่ได้เราสามารถลองวาง iPhone ของคุณในโหมดการกู้คืน (หรือ DFU) แล้วลองกู้คืน วิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ทำงานแสดงว่าอาจมีปัญหาใน iPhone เองแทนที่จะเป็นในคอมพิวเตอร์หรือเวอร์ชั่นของ iTunes อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าการกู้คืน iPhone ของคุณอาจลบข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่องทั้งหมดและอุปกรณ์อาจขอข้อมูลประจำตัวของ iCloud ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีพวกเขาอยู่กับคุณก่อน

1. ปิด iPhone ของคุณ โดยกดปุ่ม เปิดปิด ค้างไว้แล้วเลื่อนแถบ
2. เมื่อปิด iPhone แล้วให้เสียบ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ตอนนี้ กดปุ่ม โฮม และ ปุ่มเพาเวอร์ บนอุปกรณ์ของคุณจนกว่าคุณจะเห็นข้อความป๊อปอัพใน iTunes ในคอมพิวเตอร์
   
   การกดปุ่มโฮมและปุ่มเพาเวอร์ค้างไว้
4. ตอนนี้คุณสามารถ อัปเดต / เรียกคืน ตามความต้องการของคุณ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอตามนั้น

หมายเหตุ: แทนที่จะทำตามข้างต้นคุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

กด ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มโฮมค้างไว้ พร้อมกัน เมื่อคุณกดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 9-10 วินาที แล้วปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ค้างไว้ที่บ้านต่อไป คุณสามารถปล่อยปุ่มทันทีที่คอมพิวเตอร์แจ้งว่าตรวจพบอุปกรณ์