วิธีการแก้ไข Alexa Drop-In ไม่ Woking

ให้คำแนะนำ: คลิกที่นี่เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Windows และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบ

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าคุณลักษณะของ Alexa Drop In ไม่ทำงานสำหรับพวกเขาอีกต่อไป ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกำลังรายงานว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นทันทีและไม่สามารถนึกถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้

Alexa Drop-In ไม่ทำงาน

Alexa Drop-In คืออะไร

Alexa Drop-In เป็นคุณสมบัติที่ทำงานคล้ายกับอินเตอร์คอมสำหรับอุปกรณ์ Amazon Echo คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียกหนึ่งในอุปกรณ์ Alexa จากภายในครัวเรือน โดยปกติจะใช้เพื่อเช็คอินที่บ้าน - แทนที่จะโทรหาคนที่เฉพาะเจาะจงหรือเป็นอินเตอร์คอมระหว่างอุปกรณ์ Alexa ที่หลากหลาย

อะไรทำให้ Alexa Drop-in หยุดทำงาน

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ จากการสืบสวนของเราพบว่ามีผู้ร้ายหลายรายที่อาจรับผิดชอบปัญหานี้:

  • ไม่ได้กำหนดค่า Drop In อัตโนมัติ - ไม่นานที่ผ่านมา Amazon ปล่อยการอัปเดตที่ปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ตามค่าเริ่มต้น คุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัติดรอปอินได้โดยอัตโนมัติ หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วคุณสามารถใช้แนวทางแบบแมนนวลโดยพูดคุยกับ Alexa และระบุอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ Drop in ด้วย
  • บัญชีผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ดรอปอิน - อาจเป็นไปได้ว่าคุณประสบปัญหานี้เนื่องจากบัญชีผู้ใช้ที่คุณใช้ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้คุณสมบัติดรอปอิน หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอนุญาตให้บัญชีผู้ใช้ของคุณใช้คุณสมบัติดรอปดาวน์
  • การสื่อสารถูกปิดใช้งานสำหรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณ - สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คืออินสแตนซ์ที่อุปกรณ์สื่อสารของคุณถูกปิดการใช้งาน ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดใช้งานการสื่อสารสำหรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณแต่ละเครื่อง
  • แอปพลิเคชั่นผิดพลาด - ตามที่ปรากฎว่า Amazon จัดการเพื่อแนะนำข้อผิดพลาดกับหนึ่งในแอพพลิเคชั่นใหม่ล่าสุด ผู้ใช้ที่คล้ายกันที่พบปัญหาเดียวกันนี้ได้รับการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยติดตั้งแอป Amazon Alexa ใหม่ การแก้ไขรายงานว่าประสบความสำเร็จทั้งบน Android และ iOS

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ แก่คุณ ด้านล่างคุณจะเห็นชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้สำเร็จ วิธีการทั้งหมดที่แนะนำด้านล่างได้รับการยืนยันให้ทำงานโดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายที่พยายามแก้ไขปัญหาเดียวกันนี้

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่ปรากฏเนื่องจากได้รับคำสั่งจากประสิทธิภาพและความรุนแรง การแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นอย่างใดอย่างหนึ่งถูกผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้ร้ายที่ทำให้เกิดปัญหา

วิธีที่ 1: การใช้คุณสมบัติดรอปดาวน์ด้วยตนเอง

ดูเหมือนว่านี่จะเป็นผลมาจากการอัปเดตที่ผลักทั้ง Android และแอพ iOS พร้อมกัน ดูเหมือนว่าจะเป็นหนึ่งในการอัพเดทล่าสุดที่ทำลายการทำงานของ Alexa Drop In

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนค้นพบว่าแม้ว่าการดรอปดาวน์อัตโนมัติจะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้อีกต่อไป คุณสามารถทำได้โดยการพูดว่า " Alexa Drop In " จากนั้นคุณจะได้รับตัวเลือกมากมายให้เลือก (พร้อมอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ในบ้านของคุณ)

สิ่งนี้ไม่เหมาะอย่างยิ่งเนื่องจากต้องใช้การป้อนข้อมูลด้วยตนเอง แต่ก็ยังดีกว่าการไม่ใช้คุณสมบัติดรอปอิน

หากปัญหานี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือคุณกำลังมองหาทางเลือกที่จะนำคุณสมบัติอัตโนมัติกลับมาให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การอนุญาตให้บัญชีผู้ใช้ของคุณใช้ดร็อปอิน

เหตุผลทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้คุณสมบัติการดร็อปอินไม่ทำงานในครัวเรือนเป็นเพราะบัญชีที่คุณพยายามทำนั้นไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้คุณสมบัตินี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าถึงแท็บผู้ติดต่อ (ภายในแอป Alexa) จากสมาร์ทโฟนและเปิดใช้งานคุณสมบัติดรอปอินสำหรับบัญชีของพวกเขา

หมายเหตุ : Alexa อาจแจ้งให้คุณเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ผ่านป๊อปอัปหากคุณแตะฟองแชทที่ด้านล่างของหน้าจอ

บังคับให้พร้อมต์ดร็อปอิน

หากการใช้ฟังก์ชั่นการแชทไม่ได้แจ้งให้ Alexa ถามคุณว่าคุณต้องการเปิดใช้งานฟังก์ชั่นดร็อปหรือไม่คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เปิดแอป Alexa แล้วแตะที่ปุ่มการกระทำที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้นใหม่ให้แตะที่ รายชื่อ

    การเข้าถึงรายการผู้ติดต่อ
  2. จากแท็บ ผู้ติดต่อ คลิกที่โปรไฟล์ของคุณ (ควรอยู่ในรายการด้านบน)
  3. ภายในหน้าจอถัดไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Allow Drop In แล้ว จากนั้นยืนยันการเลือกของคุณโดยแตะหรือ ตกลง

    อนุญาตให้ดรอปอินผ่านแอป Alexa
  4. พยายามใช้คุณสมบัติดร็อปอินอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขอื่น ๆ ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารถูกเปิดใช้งานสำหรับแต่ละอุปกรณ์

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณสมบัติดรอปดาวน์ล้มเหลวในบางอุปกรณ์คือเมื่ออุปกรณ์บางตัวไม่ได้รับอนุญาตให้สื่อสารกับอุปกรณ์อื่น การตั้งค่าเหล่านี้สามารถปรับได้ผ่านแอป Alexa ในแท็บการสื่อสาร

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการเข้าถึงแอป Alexa และเปิดใช้งานการสื่อสารสำหรับแต่ละอุปกรณ์ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

  1. เปิดแอป Alexa ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งให้ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นที่เหมาะสม ( iOS หรือ Android )
  2. เมื่อคุณอยู่ในแอป Alexa แล้วให้แตะไอคอนเมนู (มุมบนซ้าย) แล้วเลือก การตั้งค่า จากเมนูที่ปรากฏขึ้นใหม่
  3. ภายในเมนูการตั้งค่าให้แตะที่ Amazon Household

    การเข้าถึงการตั้งค่าครัวเรือนของ Amazon
  4. ภายในหน้าจอ อุปกรณ์ ให้แตะที่อุปกรณ์แรกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสลับที่เกี่ยวข้องกับ การสื่อสาร

    การเลือกอุปกรณ์
  5. กลับไปที่หน้าจอของอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดเปิดใช้งาน การสื่อสาร

    เปิดใช้งานการสื่อสารสำหรับแต่ละอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
  6. ทดสอบคุณสมบัติ Drop-In และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การติดตั้งแอป Alexa อีกครั้ง

ดูเหมือนว่า Amazon จะรับรู้ถึงความผิดพลาดในการอัปเดตและผลักดันการอัปเดตอย่างเงียบ ๆ ซึ่งควรจะเปลี่ยนกลับไปเป็นพฤติกรรมเก่า น่าเสียดายที่การปล่อยให้อัปเดตแอป Alexa นั้นไม่เพียงพอเพราะจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากถอนการติดตั้งแอพและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้ง

การแก้ไขนี้ได้รับการรายงานว่ามีประสิทธิภาพสำหรับทั้ง Android และ iOS ด้านล่างคุณจะพบคำแนะนำสองคำในการถอนการติดตั้งแอป Alexa ทำตามคำแนะนำที่เหมาะสมกับระบบปฏิบัติการที่คุณกำลังใช้

การติดตั้งแอป Amazon Alexa ใหม่บน Android

  1. บนหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่ไอคอน การตั้งค่า
  2. จากหน้าจอการตั้งค่าหลักให้แตะที่ แอพ (แอพ & การแจ้งเตือน) จากนั้นแตะที่ แอพ อีกครั้ง
  3. เลื่อนดูรายการแอพพลิเคชั่นค้นหา Amazon Alexa แล้วแตะ
  4. จากหน้าจอ ข้อมูลแอพ ของ Amazon Alexa ให้แตะที่ ถอนการติดตั้ง และยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน

    ถอนการติดตั้งแอพ Amazon Alexa
  5. เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้ไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) จากอุปกรณ์ Android และติดตั้ง Amazon Alexa เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง คุณยังสามารถเปิด Google Play Store และดาวน์โหลดแอปด้วยตนเอง
  6. พยายามใช้คุณสมบัติดรอปดาวน์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

การติดตั้งแอป Alexa อีกครั้งบน iOS

  1. จากหน้าจอหลักของคุณให้เปิดแอป การตั้งค่า
  2. ในเมนู การตั้งค่า ให้แตะที่ ทั่วไป แล้วเลือกที่ เก็บอุปกรณ์
  3. จากนั้นในหน้าจอถัดไปเลื่อนดูรายการแอพค้นหา Amazon Alexa และแตะที่แอพ
  4. จากหน้าต่าง Amazon Alexa ให้แตะที่ ลบแอพ

    การลบแอป Amazon Alexa
  5. ยืนยันการลบแอพโดยการแตะที่ Delete App อีกครั้ง
  6. เยี่ยมชมลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และดาวน์โหลดและติดตั้ง Amazon Alexa เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถเปิด iTunes ด้วยตนเองและค้นหาแอปด้วยตนเอง

บทความที่น่าสนใจ