วิธีการแก้ไข Alexa Drop-In ไม่ Woking
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าคุณลักษณะของ Alexa Drop In ไม่ทำงานสำหรับพวกเขาอีกต่อไป ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกำลังรายงานว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นทันทีและไม่สามารถนึกถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้
Alexa Drop-In คืออะไร
Alexa Drop-In เป็นคุณสมบัติที่ทำงานคล้ายกับอินเตอร์คอมสำหรับอุปกรณ์ Amazon Echo คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียกหนึ่งในอุปกรณ์ Alexa จากภายในครัวเรือน โดยปกติจะใช้เพื่อเช็คอินที่บ้าน - แทนที่จะโทรหาคนที่เฉพาะเจาะจงหรือเป็นอินเตอร์คอมระหว่างอุปกรณ์ Alexa ที่หลากหลาย
อะไรทำให้ Alexa Drop-in หยุดทำงาน
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ จากการสืบสวนของเราพบว่ามีผู้ร้ายหลายรายที่อาจรับผิดชอบปัญหานี้:
- ไม่ได้กำหนดค่า Drop In อัตโนมัติ - ไม่นานที่ผ่านมา Amazon ปล่อยการอัปเดตที่ปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ตามค่าเริ่มต้น คุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัติดรอปอินได้โดยอัตโนมัติ หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วคุณสามารถใช้แนวทางแบบแมนนวลโดยพูดคุยกับ Alexa และระบุอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ Drop in ด้วย
- บัญชีผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ดรอปอิน - อาจเป็นไปได้ว่าคุณประสบปัญหานี้เนื่องจากบัญชีผู้ใช้ที่คุณใช้ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้คุณสมบัติดรอปอิน หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอนุญาตให้บัญชีผู้ใช้ของคุณใช้คุณสมบัติดรอปดาวน์
- การสื่อสารถูกปิดใช้งานสำหรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณ - สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คืออินสแตนซ์ที่อุปกรณ์สื่อสารของคุณถูกปิดการใช้งาน ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดใช้งานการสื่อสารสำหรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณแต่ละเครื่อง
- แอปพลิเคชั่นผิดพลาด - ตามที่ปรากฎว่า Amazon จัดการเพื่อแนะนำข้อผิดพลาดกับหนึ่งในแอพพลิเคชั่นใหม่ล่าสุด ผู้ใช้ที่คล้ายกันที่พบปัญหาเดียวกันนี้ได้รับการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยติดตั้งแอป Amazon Alexa ใหม่ การแก้ไขรายงานว่าประสบความสำเร็จทั้งบน Android และ iOS
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ แก่คุณ ด้านล่างคุณจะเห็นชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้สำเร็จ วิธีการทั้งหมดที่แนะนำด้านล่างได้รับการยืนยันให้ทำงานโดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายที่พยายามแก้ไขปัญหาเดียวกันนี้
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่ปรากฏเนื่องจากได้รับคำสั่งจากประสิทธิภาพและความรุนแรง การแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นอย่างใดอย่างหนึ่งถูกผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้ร้ายที่ทำให้เกิดปัญหา
วิธีที่ 1: การใช้คุณสมบัติดรอปดาวน์ด้วยตนเอง
ดูเหมือนว่านี่จะเป็นผลมาจากการอัปเดตที่ผลักทั้ง Android และแอพ iOS พร้อมกัน ดูเหมือนว่าจะเป็นหนึ่งในการอัพเดทล่าสุดที่ทำลายการทำงานของ Alexa Drop In
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนค้นพบว่าแม้ว่าการดรอปดาวน์อัตโนมัติจะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้อีกต่อไป คุณสามารถทำได้โดยการพูดว่า " Alexa Drop In " จากนั้นคุณจะได้รับตัวเลือกมากมายให้เลือก (พร้อมอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ในบ้านของคุณ)
สิ่งนี้ไม่เหมาะอย่างยิ่งเนื่องจากต้องใช้การป้อนข้อมูลด้วยตนเอง แต่ก็ยังดีกว่าการไม่ใช้คุณสมบัติดรอปอิน
หากปัญหานี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือคุณกำลังมองหาทางเลือกที่จะนำคุณสมบัติอัตโนมัติกลับมาให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การอนุญาตให้บัญชีผู้ใช้ของคุณใช้ดร็อปอิน
เหตุผลทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้คุณสมบัติการดร็อปอินไม่ทำงานในครัวเรือนเป็นเพราะบัญชีที่คุณพยายามทำนั้นไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้คุณสมบัตินี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าถึงแท็บผู้ติดต่อ (ภายในแอป Alexa) จากสมาร์ทโฟนและเปิดใช้งานคุณสมบัติดรอปอินสำหรับบัญชีของพวกเขา
หมายเหตุ : Alexa อาจแจ้งให้คุณเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ผ่านป๊อปอัปหากคุณแตะฟองแชทที่ด้านล่างของหน้าจอ
หากการใช้ฟังก์ชั่นการแชทไม่ได้แจ้งให้ Alexa ถามคุณว่าคุณต้องการเปิดใช้งานฟังก์ชั่นดร็อปหรือไม่คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอป Alexa แล้วแตะที่ปุ่มการกระทำที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้นใหม่ให้แตะที่ รายชื่อ
- จากแท็บ ผู้ติดต่อ คลิกที่โปรไฟล์ของคุณ (ควรอยู่ในรายการด้านบน)
- ภายในหน้าจอถัดไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Allow Drop In แล้ว จากนั้นยืนยันการเลือกของคุณโดยแตะหรือ ตกลง
- พยายามใช้คุณสมบัติดร็อปอินอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขอื่น ๆ ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารถูกเปิดใช้งานสำหรับแต่ละอุปกรณ์
อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณสมบัติดรอปดาวน์ล้มเหลวในบางอุปกรณ์คือเมื่ออุปกรณ์บางตัวไม่ได้รับอนุญาตให้สื่อสารกับอุปกรณ์อื่น การตั้งค่าเหล่านี้สามารถปรับได้ผ่านแอป Alexa ในแท็บการสื่อสาร
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการเข้าถึงแอป Alexa และเปิดใช้งานการสื่อสารสำหรับแต่ละอุปกรณ์ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:
- เปิดแอป Alexa ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งให้ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นที่เหมาะสม ( iOS หรือ Android )
- เมื่อคุณอยู่ในแอป Alexa แล้วให้แตะไอคอนเมนู (มุมบนซ้าย) แล้วเลือก การตั้งค่า จากเมนูที่ปรากฏขึ้นใหม่
- ภายในเมนูการตั้งค่าให้แตะที่ Amazon Household
- ภายในหน้าจอ อุปกรณ์ ให้แตะที่อุปกรณ์แรกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสลับที่เกี่ยวข้องกับ การสื่อสาร
- กลับไปที่หน้าจอของอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดเปิดใช้งาน การสื่อสาร
- ทดสอบคุณสมบัติ Drop-In และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การติดตั้งแอป Alexa อีกครั้ง
ดูเหมือนว่า Amazon จะรับรู้ถึงความผิดพลาดในการอัปเดตและผลักดันการอัปเดตอย่างเงียบ ๆ ซึ่งควรจะเปลี่ยนกลับไปเป็นพฤติกรรมเก่า น่าเสียดายที่การปล่อยให้อัปเดตแอป Alexa นั้นไม่เพียงพอเพราะจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากถอนการติดตั้งแอพและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้ง
การแก้ไขนี้ได้รับการรายงานว่ามีประสิทธิภาพสำหรับทั้ง Android และ iOS ด้านล่างคุณจะพบคำแนะนำสองคำในการถอนการติดตั้งแอป Alexa ทำตามคำแนะนำที่เหมาะสมกับระบบปฏิบัติการที่คุณกำลังใช้
การติดตั้งแอป Amazon Alexa ใหม่บน Android
- บนหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่ไอคอน การตั้งค่า
- จากหน้าจอการตั้งค่าหลักให้แตะที่ แอพ (แอพ & การแจ้งเตือน) จากนั้นแตะที่ แอพ อีกครั้ง
- เลื่อนดูรายการแอพพลิเคชั่นค้นหา Amazon Alexa แล้วแตะ
- จากหน้าจอ ข้อมูลแอพ ของ Amazon Alexa ให้แตะที่ ถอนการติดตั้ง และยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
- เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้ไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) จากอุปกรณ์ Android และติดตั้ง Amazon Alexa เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง คุณยังสามารถเปิด Google Play Store และดาวน์โหลดแอปด้วยตนเอง
- พยายามใช้คุณสมบัติดรอปดาวน์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
การติดตั้งแอป Alexa อีกครั้งบน iOS
- จากหน้าจอหลักของคุณให้เปิดแอป การตั้งค่า
- ในเมนู การตั้งค่า ให้แตะที่ ทั่วไป แล้วเลือกที่ เก็บอุปกรณ์
- จากนั้นในหน้าจอถัดไปเลื่อนดูรายการแอพค้นหา Amazon Alexa และแตะที่แอพ
- จากหน้าต่าง Amazon Alexa ให้แตะที่ ลบแอพ
- ยืนยันการลบแอพโดยการแตะที่ Delete App อีกครั้ง
- เยี่ยมชมลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และดาวน์โหลดและติดตั้ง Amazon Alexa เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถเปิด iTunes ด้วยตนเองและค้นหาแอปด้วยตนเอง
