วิธีการแก้ไข Alexa App Stuck ในการตั้งค่า
ไม่มีอะไรน่าท้อใจและน่ารำคาญมากขึ้นเช่นการติดแอป Alexa ของคุณในระหว่างกระบวนการติดตั้งอุปกรณ์ Alexa อุปกรณ์เหล่านี้อาจรวมถึง Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เปิดใช้งาน Alexa เท่าที่อุปกรณ์เหล่านี้มีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเราคุณอาจประสบปัญหามากมายในขณะตั้งค่า เพื่อให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์คุณจะต้องมีแอพ Amazon Alexa หรือใช้เว็บไซต์
คุณอาจพบว่าแอป Alexa ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีขาวหรือไฟวงแหวนอาจติดค้างเป็นสีน้ำเงินเมื่อต้องการเปลี่ยนเป็นสีส้ม ดังนั้นสิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้คุณทำตามขั้นตอนการตั้งค่า นอกจากนี้แอป Alexa อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เช่น Amazon Echo เนื่องจากปัญหาที่ติดอยู่ ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
อะไรทำให้แอป Alexa ติดอยู่ในปัญหาการตั้งค่า
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายคนเราตัดสินใจที่จะตรวจสอบปัญหาและหาวิธีแก้ปัญหาซึ่งแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา นอกจากนี้เรายังพิจารณาถึงสาเหตุที่แอป Alexa ติดอยู่ในการตั้งค่าและแสดงไว้ด้านล่าง
- ปัญหาความเข้ากันได้: ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับแอป Amazon Alexa ดังนั้นแอพอาจติดขัดระหว่างการติดตั้งและไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากความไม่เข้ากัน คุณต้องตรวจสอบข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับแอป Alexa ก่อนดำเนินการตั้งค่า
- วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง: แอป Alexa ของคุณอาจมีปัญหาในระหว่างกระบวนการติดตั้งเนื่องจากวันที่และเวลาไม่ถูกต้องในโทรศัพท์ของคุณ โปรดตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา
- สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ: เมื่อ Smart Network Swatch เปิดอยู่ในโทรศัพท์ของคุณโอกาสที่แอป Alexa อาจมีปัญหาขณะตั้งค่า ดังนั้นคุณควรพิจารณาปิดคุณสมบัตินี้
- VPN และ AD guards: หากคุณพบว่าอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณได้ติดตั้ง AD guards หรือ VPN แล้วคุณควรพิจารณาปิดการใช้งาน นี่เป็นเพราะพวกเขายุ่งเกี่ยวกับกระบวนการตั้งค่าดังนั้นการสร้างปัญหาที่ติดอยู่กับแอป Alexa
- ระบบ Android ที่ล้าสมัย: แอป Alexa อาจติดในระหว่างกระบวนการติดตั้งเนื่องจากการใช้แอปที่ล้าสมัย ดังนั้นคุณควรพิจารณาอัปเดตมุมมองเว็บระบบ Android จาก Google Play Store เพื่อกำจัดปัญหา
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้สิ่งเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้ในรายการเพื่อป้องกันความขัดแย้ง
โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์กับแอป Alexa
ก่อนอื่นคุณจะต้องตรวจสอบข้อกำหนดมาตรฐานขั้นต่ำสำหรับแอป Alexa ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเข้ากันได้กับแอป Amazon Alexa ก่อนก่อนการตั้งค่า แอป Amazon Alexa เข้ากันได้กับอุปกรณ์ที่มีรุ่น Android 4.4 หรือสูงกว่า, iOS 8.0 หรือสูงกว่าและ Fire OS 3.0 หรือสูงกว่า
หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดนี้อาจเป็นสาเหตุที่แอป Alexa ติดอยู่ในการตั้งค่า อย่างไรก็ตามหากตรงตามข้อกำหนด แต่ยังมีปัญหาค้างอยู่ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง ในการตรวจสอบเวอร์ชั่น iOS ของโทรศัพท์ของคุณคุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่แอพ การตั้งค่า บน iPhone ของคุณ
- เลือก ทั่วไป
- คลิกที่ เกี่ยวกับ
- บนหน้าจอเกี่ยวกับตรวจสอบ เวอร์ชัน ของ iPhone ของคุณ
โซลูชันที่ 2: รีบู๊ตโทรศัพท์ของคุณ
คุณอาจต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เพราะปัญหาที่ติดอาจเกิดจากปัญหาเล็กน้อย การรีบูตเครื่องจะช่วยให้คุณกำจัดการกำหนดค่าแบบสุ่มชั่วคราวที่ป้องกันโทรศัพท์ของคุณไม่ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของโทรศัพท์และอนุญาตให้แอปทำงานได้ราบรื่นขึ้น
ดังนั้นก่อนที่จะแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมคุณควรพิจารณาการ รีสตาร์ท โทรศัพท์โดยมีจุดประสงค์ในการแก้ปัญหาแอป Alexa ที่ติดอยู่ ลองตั้งค่าแอป Alexa อีกครั้งและหากปัญหายังคงอยู่ให้ย้ายไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง
โซลูชันที่ 3: เปลี่ยนวันและเวลา
แอป Alexa ค้างในระหว่างกระบวนการติดตั้งเนื่องจากความขัดแย้งในวันที่และเวลาบนโทรศัพท์ของคุณ หากวันที่และเวลาไม่ถูกต้องคุณอาจมีปัญหาระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า ดังนั้นคุณควรกำหนดวันที่และเวลาของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
เมื่อเปิดใช้วันที่และเวลาอัตโนมัติเพื่อให้ได้สิ่งนี้คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- นำทางผ่านแอพ การตั้งค่า ในโทรศัพท์ของคุณและคลิกที่มัน
- ถัดไปเลื่อนลงและเลือก วันที่และเวลา
- จากนั้นสลับสวิตช์ข้าง วันที่และเวลาอัตโนมัติ เพื่อเปิด
โซลูชันที่ 4: ปิดใช้งานสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ
เมื่อสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะเปิดใช้งานแอป Alexa อาจประสบปัญหาติดค้างระหว่างการตั้งค่า ดังนั้นการปิดใช้งานคุณสมบัตินี้สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ คุณสมบัตินี้มีในอุปกรณ์บางยี่ห้อเช่น Samsung
คุณต้องออกจากแอปและทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
- ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์และคลิกที่ Wi-Fi
- ใต้นั้นคุณจะสามารถเห็น สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ ยกเลิกการทำเครื่องหมาย ที่ช่องเพื่อปิด
- ตอนนี้คุณอาจกลับไปที่ แอป Alexa แล้วลองอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
โซลูชันที่ 5: ปิดใช้ยามโฆษณาและ VPN
การปิดใช้งานการ์ดป้องกันโฆษณาและ VPN ในอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณเช่น Amazon Echo จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในกระบวนการติดตั้ง โฆษณายามและ VPN ที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้แอป Alexa ไม่สามารถทำตามขั้นตอนการตั้งค่าได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดใช้งานพวกเขาแล้วลองอีกครั้งเพื่อให้กระบวนการตั้งค่ากับแอป Alexa ของคุณเสร็จสมบูรณ์
โซลูชันที่ 6: อัปเดตระบบ Android
จะเห็นได้ว่าการอัปเดตแอพและระบบมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่สำคัญในอุปกรณ์ใด ๆ เช่นเดียวกับเมื่อประสบปัญหาเช่นแอป Alexa ติดอยู่ในกระบวนการตั้งค่า คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ระบบที่อัปเดตแล้วและแอพทั้งหมดเป็นปัจจุบัน
ดังนั้นเพื่อให้บรรลุตามนี้คุณจะต้องอัปเดตมุมมองเว็บของระบบ Android โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ Google Play Store บนโทรศัพท์ของคุณ
- ค้นหา WebView ระบบ Android
การอัปเดตระบบ Android WebView - คลิกที่ อัพเดต หากมี
- หลังจากอัปเดตระบบคุณสามารถลองติดตั้ง แอป Alexa อีกครั้ง
โซลูชันที่ 7: ถอนการติดตั้งแอป Alexa จากโทรศัพท์ของคุณ
หากวิธีการด้านบนไม่ทำงานคุณควรถอนการติดตั้งแอพ Amazon Alexa จากโทรศัพท์ของคุณ นี่จะเป็นการกำจัดแอปทั้งหมดดังนั้นกำจัดปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอพ เมื่อคุณเสร็จสิ้นกระบวนการถอนการติดตั้งคุณควรพิจารณาดาวน์โหลดแอป Alexa จากแหล่งที่เชื่อถือได้และติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง นี่จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้งและอาจกำจัดปัญหาที่ติดอยู่อีกครั้ง วิธีถอนการติดตั้งแอพ Amazon Alexa:
- ไปที่ Google Play Store บนโทรศัพท์ของคุณ
- เลือกส่วนแอพที่ติดตั้ง
- คลิกที่ Amazon Alexa แล้วแตะที่ถอนการติดตั้ง
โซลูชันที่ 8: ตั้งค่า Alexa จากเว็บไซต์
คุณอาจพิจารณาตั้งค่า Alexa จากเว็บเบราว์เซอร์หากปัญหายังคงอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องลองทำตามขั้นตอนสุดท้ายนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดเว็บไซต์ Alexa และเข้าสู่บัญชี Amazon ของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้องสำหรับบัญชี Amazon ของคุณเพื่อให้คุณลงชื่อเข้าใช้
หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณอินเทอร์เฟซผู้ใช้คล้ายกับที่อยู่ในโทรศัพท์ของคุณจะปรากฏขึ้น คลิกที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นตั้งค่าอุปกรณ์และทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังเพื่อทำกระบวนการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ สุดท้ายถ้าคุณทำสิ่งนี้เสร็จคุณสามารถใช้แอป Alexa ได้ตามปกติ