แก้ไข: ข้อมูลรับรองของคุณไม่ทำงานในเดสก์ท็อประยะไกล

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ' ข้อมูลรับรองของคุณไม่ทำงาน ' ปรากฏขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบระยะไกลโดยใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากนโยบายของ Windows ที่ป้องกันการเชื่อมต่อ RDP ขาเข้าหรือเพียงแค่ชื่อผู้ใช้ของระบบของคุณ การจัดการกับข้อผิดพลาดเฉพาะนี้อาจทำให้โกรธเพราะความผิดไม่ได้อยู่ในข้อมูลประจำตัว แต่ค่อนข้างที่อื่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้องดังนั้นจึงเป็นข้อพิสูจน์

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้ง Windows 10 ชุดใหม่แสดงว่าคุณไม่ใช่เหยื่อรายเดียว ผู้ใช้หลายคนพึ่งพาการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลและข้อผิดพลาดดังกล่าวมักเป็นฝันร้ายสำหรับพวกเขาอย่างไรก็ตามไม่ต้องกังวลเพราะคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำตามคำแนะนำนี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'เดสก์ท็อประยะไกลรับรองของคุณไม่ทำงาน' ใน Windows 10 คืออะไร

ปัจจัยต่อไปนี้มักจะพบว่าเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดดังกล่าว -

• การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้: บางครั้งเมื่อคุณติดตั้ง Windows ใหม่หรือเปลี่ยนชื่อบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวได้ ที่จริงแล้วเมื่อคุณเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณจะไม่ได้รับการเปลี่ยนแปลงสำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเนื่องจากมีการสร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• นโยบาย Windows: ในบางกรณีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นเพราะนโยบายความปลอดภัยของ Windows ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบลงชื่อเข้าใช้

เมื่อคุณทราบสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วคุณสามารถทำตามวิธีการแก้ไขด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขปัญหาตามลำดับที่ให้ไว้

โซลูชันที่ 1: การคืนค่าชื่อผู้ใช้

ตามที่เราได้กล่าวถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดบางครั้งเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ที่คุณพยายามเชื่อมต่อไม่อยู่ในเซิร์ฟเวอร์เดสก์ท็อประยะไกล สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้หรือติดตั้ง Windows ใหม่ การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลดังนั้นข้อมูลประจำตัวของคุณจะไม่ถูกต้องเนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาคุณจะต้องเปลี่ยนกลับไปใช้ชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้ก่อนที่จะปรากฏข้อความแสดงข้อผิดพลาด

โซลูชันที่ 2: การแก้ไขนโยบายความปลอดภัยของ Windows

มีนโยบายความปลอดภัยของ Windows สำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลที่ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบโดยใช้ RDP ดังนั้นหากคุณต้องการเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบคุณจะต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้ใช้เดสก์ท็อประยะไกล นี่คือวิธีที่จะทำ:

1. กด Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้
2. พิมพ์ ' secpol.msc ' แล้วกด Enter สิ่งนี้จะเปิดหน้าต่างนโยบายความปลอดภัยท้องถิ่น
3. ขยาย นโยบายท้องถิ่น แล้วเลือก การกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้
4. ทางด้านขวาค้นหาและคลิกสองครั้งที่ ' อนุญาตให้เข้าสู่ระบบผ่านบริการเดสก์ท็อประยะไกล ' หรือ ' อนุญาตให้เข้าสู่ระบบผ่านบริการเทอร์มินัล '
5. คลิก เพิ่มผู้ใช้หรือกลุ่ม จากนั้นพิมพ์ ผู้ใช้เดสก์ท็อประยะไกล
   
   การเพิ่มผู้ใช้ในการให้สิทธิ์การเข้าถึง
6. คลิก ตกลง กด นำไปใช้ แล้วคลิก ตกลง อีกครั้ง
   
   อนุญาตให้เข้าถึงผู้ใช้เดสก์ท็อประยะไกล
7. รีสตาร์ทระบบของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
8. ตรวจสอบว่ามันแยกปัญหา

โซลูชันที่ 3: การแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน

หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถลองแยกปัญหาออกได้โดยปรับเปลี่ยนนโยบายกลุ่มเฉพาะที่ โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ชุดของนโยบายการมอบสิทธิ์ในการมอบสิทธิพิเศษซึ่งจะแก้ไขปัญหาของคุณได้มากที่สุด นี่คือวิธีการ:

1. กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run
2. พิมพ์ ' gpedit.msc ' เพื่อเปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน
3. หลังจากนั้นนำทางไปยังเส้นทางต่อไปนี้:

    การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์> เทมเพลตการดูแล> ระบบ> การมอบสิทธิ์ 

4. คลิกสองครั้งที่นโยบาย ' อนุญาตให้มอบสิทธิ์ข้อมูลรับรองเริ่มต้นด้วยการรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ NTLM-only ' เพื่อแก้ไข
5. ตั้งเป็น เปิดใช้งาน แล้วคลิก แสดง
   
   การแก้ไขนโยบายกลุ่มท้องถิ่น
6. คลิกสองครั้งภายใต้ ค่า พิมพ์ใน TERMSRV / * แล้วคลิกตกลง
   
   การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ในรายการ
7. ทำเช่นเดียวกันสำหรับนโยบายต่อไปนี้เช่นกัน:

    อนุญาตการมอบหมายข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นอนุญาตการมอบหมายข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้อนุญาตการมอบหมายข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้ด้วยการรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ NTLM เท่านั้น 

8. สุดท้ายปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายในและรีสตาร์ทระบบของคุณ
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่