แก้ไข: อ๊ะ! มีปัญหาในการดูตัวอย่างเอกสารนี้
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถดูตัวอย่างเอกสารภายใน Google ไดรฟ์หรือ Gmail ได้อีกต่อไป ในขณะที่ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถดูตัวอย่างเอกสารทั้งหมดได้ทันใดผู้อื่นบางคนก็ป้องกันไม่ให้ดูตัวอย่างเอกสารบางอย่างเท่านั้น โอ้โห! มีปัญหาในการดูตัวอย่าง ข้อผิดพลาด เอกสาร นี้เกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ทั้งหมดรวมถึง Chrome, Firefox, IE, Edge และ Safari เบราว์เซอร์
แม้ว่านี่จะเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด แต่ก็ไม่ได้ จำกัด เฉพาะเอกสาร PDF - ผู้ใช้บางคนพบปัญหานี้กับเอกสาร Excel หรือ Word เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นผู้ใช้มีตัวเลือกในการดาวน์โหลดเอกสารที่เป็นปัญหาหรือลองและเปิดด้วยแอป Google เพิ่มเติม
สิ่งใดที่ทำให้เกิดปัญหาในการแสดงตัวอย่างข้อผิดพลาดของเอกสารนี้
หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายเราระบุผู้กระทำความผิดบางส่วนที่ทำให้เกิดปัญหาได้ ต่อไปนี้เป็นรายการที่มีสถานการณ์ที่พบบ่อยซึ่งอาจนำไปสู่การปรากฏตัวของ มีปัญหาในการแสดงตัวอย่างข้อผิดพลาดของเอกสารนี้:
- Internal Google bug - มี บั๊ก ภายในของ Google ที่จะเกิดขึ้นเมื่อดูตัวอย่างสิ่งต่าง ๆ ในแอป Gmail ตามการตอบกลับอย่างเป็นทางการของ Google ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหาก Google Drive ตัดสินใจจัดลำดับความสำคัญในการจัดเก็บไฟล์แทนที่จะสตรีม เห็นได้ชัดว่าพฤติกรรมนี้เริ่มเกิดขึ้นกับรุ่น 66.0.3359.139
- ปัญหาเกิดจากส่วนขยาย Disconnect - หากคุณใช้ Chrome ด้วยส่วนขยาย Disconnect ปัญหานี้เกิดจากปลั๊กอินนี้มากที่สุด
- เอกสารไม่ใช่เอกสารแนบที่ถูกต้อง - Google Drive หรือ Gmail อาจปฏิเสธที่จะแสดงตัวอย่างเอกสารเนื่องจากเอกสารดังกล่าวไม่ถือว่าเป็นเอกสารแนบที่ถูกต้อง หากไฟล์แนบนั้นไม่ปลอดภัย Google จะไม่แสดงตัวอย่าง
- ไฟร์วอลล์บุคคลที่สามกำลังบล็อกการเชื่อมต่อ - มีสถานการณ์ที่ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟร์วอลล์ overprotective ที่กำลังบล็อกการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google
วิธีแก้ไขปัญหาเกิดข้อผิดพลาดในการดูตัวอย่างเอกสารนี้
หากคุณพยายามที่จะแก้ไขปัญหานี้บทความนี้จะให้รายการขั้นตอนการตรวจสอบกับคุณ ด้านล่างนี้เป็นชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหา
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้เริ่มต้นด้วยวิธีแรก หากยังไม่ประสบความสำเร็จหรือคุณกำลังมองหาการแก้ไขแบบถาวรให้ทำตามขั้นตอนและปฏิบัติตามวิธีการถัดไปตามลำดับที่ปรากฏจนกว่าคุณจะพบการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1: การใช้แว่นขยายเพื่อแก้ไขปัญหา
นี่อาจดูเหมือนการแก้ไขที่ไม่ธรรมดา แต่ผู้ใช้จำนวนมากได้ใช้มันสำเร็จเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา เห็นได้ชัดว่าเมื่อใดก็ตามที่ปัญหานี้เกิดขึ้นก็สามารถแก้ไขได้โดยไปที่ด้านล่างของหน้าจอและคลิกที่คุณสมบัติแว่นขยาย
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าด้วยการขยายและลดขนาดของการดูหน้าเว็บพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ สิ่งนี้อาจดูไม่สวยงาม แต่เห็นได้ชัดว่าช่วยผู้ใช้จำนวนมากให้แก้ไขปัญหานี้ได้ การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันว่าทำงานบน Chrome, Firefox และ Safari แต่จะทำงานได้ตราบใดที่ปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของไดรฟ์ภายในของ Google
อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามดูตัวอย่างเอกสารขนาดใหญ่คุณอาจพบว่าตัวเองต้องผ่านทั้งกลุ่มของหน้า Whoops เพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับการเกิดแต่ละครั้ง และโปรดทราบว่าการแก้ไขนี้เป็นเพียงชั่วคราว - หมายความว่าคุณอาจต้องทำการดำเนินการซ้ำทุกครั้งที่เกิดข้อผิดพลาดนี้
หากคุณกำลังมองหาการแก้ไขแบบถาวรให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การจัดการส่วนขยาย Disconnect Chrome (ถ้ามี)
ตามรายงานของผู้ใช้ที่หลากหลายปัญหาอาจเกิดจากส่วนขยาย Disconnect Chrome หากคุณกำลังใช้ Chrome และคุณได้ติดตั้งส่วนขยาย Disconnect Chrome แล้วคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการปิดใช้งานส่วนขยาย Disconnect สำหรับ Gmail และ Google Drive หรือเพียงแค่ถอนการติดตั้งส่วนขยายทั้งหมด
หากคุณตัดสินใจที่จะเก็บส่วนขยายการ ตัด การ เชื่อมต่อ เพียงเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่แสดงข้อผิดพลาด (Gmail หรือ Google ไดรฟ์ส่วนใหญ่) จากนั้นคลิกที่ไอคอนทางลัดของ Disconnect (มุมบนขวา) และคลิกที่ Whitelist site เมื่อไซต์ได้รับการอนุญาตให้โหลดหน้าเว็บซ้ำและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณตัดสินใจที่จะถอนการติดตั้ง Disconnect อย่างสมบูรณ์ให้คลิกปุ่มการกระทำ (มุมบนขวา) และไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม> ส่วนขยาย จากรายการส่วนขยายค้นหา Disconnect และปิดใช้งานโดยใช้สลับหรือคลิกปุ่มลบเพื่อลบออกจากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ
เมื่อส่วนขยายถูกลบแล้วให้โหลดหน้านี้ซ้ำและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันให้ทำตามวิธีการด้านล่าง
วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่น
ตามรายงานของผู้ใช้บางปัญหาอาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ไฟร์วอลล์บุคคลที่สามที่มีการป้องกันมากเกินไป เห็นได้ชัดว่าชุดความปลอดภัยบางประเภทจะปิดกั้นการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์ของ Google
หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามวิธีเดียวในการทดสอบว่ารับผิดชอบต่อการปรากฏของข้อผิดพลาดนี้คือการถอนการติดตั้งจากระบบของคุณเป็นการชั่วคราว (หรือถาวร) โปรดทราบว่าการปิดใช้งานซอฟต์แวร์จะไม่เพียงพอ ไฟร์วอลล์ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่จะคงอยู่แม้จะปิดการใช้งานหรือปิดไฟร์วอลล์ก็ตาม
หากสถานการณ์นี้เหมาะสมและคุณต้องการถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ภายนอกต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำอย่างถูกต้อง:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่อง เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ หากได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้ คลิกที่ ใช่
เปิดกล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl - ภายใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นและค้นหาชุดไฟร์วอลล์ของคุณ เมื่อคุณทำเช่นนั้นคลิกขวาบนมันและเลือก ถอนการติดตั้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งชุดจากระบบของคุณ
- เมื่อถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามแล้วให้ใช้คำแนะนำนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ที่หลงเหลืออยู่ด้านหลังซึ่งอาจยังคงใช้กฎเดียวกัน
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่
หากวิธีนี้ยังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: แปลงเอกสารเป็นรูปแบบหรือขนาดที่เข้ากันได้
โปรดทราบว่าทั้ง Google ไดรฟ์และ Gmail ไม่สามารถใช้งานได้กับทุกรูปแบบที่ผู้ใช้ปลายทางใช้ ด้วยเหตุนี้ อ๊ะ! มีปัญหาในการดูตัวอย่าง ข้อผิดพลาดของ เอกสารนี้ อาจเกิดขึ้นหาก Google ไม่รองรับเอกสารที่คุณพยายามเปิด นี่คือรายการที่มีรูปแบบที่รองรับที่รองรับโดยบริการคลาวด์ของ Google:
- Adobe: PDF, PSD, AI
- วิดีโอ: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- ภาพ: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- ข้อความ: TXT
- สำนักงาน: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- เสียง: MP3, M4A, WAV, OGG
หากประเภทไฟล์ที่คุณพยายามดูตัวอย่างไม่อยู่ในรายการนี้ให้แปลงเป็นรูปแบบที่รองรับแล้วลองอีกครั้ง
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งที่อาจรบกวนคุณสมบัติการแสดงตัวอย่างของ Gmail หรือ Google Drive คือขนาดของเอกสาร โปรดทราบว่าทั้ง Google Drive และ Gmail มีข้อ จำกัด สำหรับเอกสารและงานนำเสนอ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจะไม่แสดงตัวอย่างเอกสารหากเกิน 50 MB หรืองานนำเสนอที่มีขนาดเกิน 100 MB
หากไฟล์ที่ไม่ได้ดูตัวอย่างมีขนาดใหญ่กว่านั้นให้พิจารณาใช้เครื่องมือบีบอัดหรือแยกเครื่องมือออกเป็นสองเอกสาร (หรือมากกว่า)