การแก้ไข: เว็บแคมกำลังถูกใช้งานโดยแอปพลิเคชันอื่น

ผู้ใช้ Windows หลายรายพบข้อผิดพลาด“ เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้งานโดยแอพพลิเคชั่นอื่น ” เมื่อพยายามใช้กล้องกับ Skype หรือโปรแกรมที่คล้ายกัน มีการรายงานว่าเกิดขึ้นกับอุปกรณ์กล้องในตัวและอุปกรณ์ภายนอก ปัญหานี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจงกับ Windows รุ่นใดรุ่นหนึ่งโดยเฉพาะเนื่องจากพบได้ทั่วไปใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้งานโดยแอพพลิเคชั่นอื่น

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด“ เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้โดยแอพพลิเคชั่นอื่น” อยู่?

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่พวกเขาเคยทำเพื่อซ่อมแซมข้อผิดพลาดและเริ่มใช้กล้องของพวกเขาอีกครั้ง จากสิ่งที่เราค้นพบมีสถานการณ์ที่พบบ่อยพอสมควรหลายประการที่ทราบกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหานี้:

  • Skype เวอร์ชัน Windows 10 ที่มีการแปลทันที - บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หาก Skype รุ่นที่ติดตั้งล่วงหน้า (Windows 10) เสียหายหรือขัดแย้งกับแอพอื่น การแก้ไขอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับปัญหานี้คือการใช้ Skype รุ่นคลาสสิค
  • ไดรเวอร์อุปกรณ์ / กล้องถ่ายภาพที่เสียหาย / ไม่สมบูรณ์ - ปัญหานี้เป็นที่ทราบกันโดยทั่วไปว่าเกิดขึ้นในกรณีเหล่านี้ที่มีการติดตั้งไดรเวอร์กล้องในตัวหรือเฉพาะที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย ในกรณีนี้การแก้ปัญหาคือเพียงถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่รับผิดชอบจาก Device Manager เพื่อกระตุ้นให้ระบบปฏิบัติการติดตั้งอีกครั้ง
  • แอปพลิเคชันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง - อาจเป็นไปได้ว่าเหตุผลที่คุณไม่สามารถใช้กล้องกับ Skype (หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ) คือรุ่น Windows ของคุณได้รับการกำหนดค่าเพื่อ จำกัด การเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ ในกรณีนี้การแก้ไขจะอยู่ในการเข้าถึงการตั้งค่ากล้องและแก้ไขสิทธิ์
  • ไฟล์จากแอพ Camera เสียหาย - เราจัดการเพื่อระบุบางกรณีที่ปัญหาเกิดจากแอพ Camera เอง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการรีเซ็ตแอพกล้องถ่ายรูป
  • การป้องกันเว็บแคมกำลัง จำกัด การเข้าถึงแอปไปยังเว็บแคม - มีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่เรียกว่าการป้องกันเว็บแคมที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ พบโดยทั่วไปใน ESET Smart Security แต่อาจมีแอปพลิเคชันความปลอดภัยอื่น ๆ ที่มีคุณสมบัติเทียบเท่า

หากคุณกำลังมองหาบางขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณเริ่มใช้งานกล้องของคุณอีกครั้งบน Skype (หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกัน) บทความนี้จะให้รายการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ด้านล่างคุณจะค้นพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่ปรากฏเมื่อได้รับคำสั่งจากประสิทธิภาพและความรุนแรง ในที่สุดคุณจะสะดุดเมื่อการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 1: การใช้ Skype Classic (Windows 10 เท่านั้น)

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วที่จะช่วยให้คุณใช้กล้องของคุณกับ Skype วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตั้ง Skype คือรุ่นคลาสสิค แต่โปรดทราบว่านี่จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ - เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ผู้ใช้จำนวนมากใช้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาแทนที่จะแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้ได้กับ Windows 10 เท่านั้นเนื่องจากเป็นรุ่น Windows เดียวที่มีรุ่น Skype เฉพาะ (ซึ่งติดตั้งล่วงหน้า)

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้ง Skype classic รุ่นล่าสุด:

  1. เยี่ยมชมลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงใต้ Skype for Desktop จากนั้นจากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้นใหม่เลือกรับ Skype สำหรับ Windows

    กำลังดาวน์โหลด Skype เวอร์ชันคลาสสิค
  2. เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการติดตั้งแล้วให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง

    การติดตั้ง Skype เวอร์ชันคลาสสิค
  3. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  4. ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปคุณสามารถแยกความแตกต่างระหว่างสองรุ่น Skype ได้โดยดูที่คำอธิบายสั้น ๆ เวอร์ชัน Skype แบบคลาสสิกมีคำอธิบายเป็น“ แอปเดสก์ท็อป ” ในขณะที่เวอร์ชั่น Windows 10 ในตัวถูกอธิบายว่าเป็น “ Trusted Microsoft Store App”

    Skype สำหรับ Windows 10 กับ Classic Skype
  5. เปิด Skype แบบคลาสสิคและดูว่าข้อผิดพลาดนั้นไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด“ เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่นอยู่ ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ถ่ายภาพอีกครั้ง (ไดรเวอร์กล้อง)

การแก้ไขยอดนิยมอื่นที่ทราบกันดีว่ามีการแก้ไขข้อผิดพลาด“ เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้งานโดยแอพพลิเคชั่นอื่น ” กำลังถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง (Imaging Device Drivers) ขั้นตอนนี้ได้รับการยืนยันว่ามีประสิทธิภาพโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก แต่เราพบว่าการแก้ไขนั้นเป็นการชั่วคราวสำหรับผู้ใช้หลายคนเท่านั้น

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่ (ไดรเวอร์อุปกรณ์ภาพ):

  1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ devmgmt.msc ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

    การเรียกใช้ Device Manager จากกล่อง Run
  2. ใน Device Manager ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงของ กล้อง (หรือ อุปกรณ์ถ่ายภาพ ) คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง

    ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคม
  3. คลิก ถอนการติดตั้ง ที่พร้อมท์การยืนยันจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

    การยืนยันการถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคม
  4. หากคุณมี Windows 10 ระบบปฏิบัติการจะติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป

    หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 คุณจะต้องติดตั้งใหม่ด้วยตนเองโดยไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตของคุณและดาวน์โหลดเว็บไซต์ที่ต้องการ

  5. เปิด Skype (หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่แสดงข้อผิดพลาด) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด“ เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่นอยู่ ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณกำลังประสบปัญหานี้คือการตั้งค่า Windows ปัจจุบันของคุณป้องกันไม่ให้แอพที่ติดตั้งใช้งานกล้องของคุณ ผู้ใช้หลายคนที่พบปัญหาเดียวกันนี้ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาเข้าถึงแอพ การตั้งค่า และพบว่าระบบของพวกเขาถูกป้องกันไม่ให้อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้อง

โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายมาก นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

  1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: privacy-webcam ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแท็บ กล้อง ใต้ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
  2. ภายในแอพ การตั้งค่า เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดการสลับที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ
  3. จากนั้นคลิกที่ปุ่ม เปลี่ยน (ภายใต้ อนุญาตการเข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดการสลับที่เกี่ยวข้องกับ การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ นี้
  4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

การอนุญาตแอพจากเมนูการตั้งค่า

หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การรีเซ็ตแอพกล้อง

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์มีอีกหนึ่งกลยุทธ์การซ่อมที่คุณควรลอง หากข้อผิดพลาดเกิดจากความผิดพลาด / ข้อผิดพลาดในการตั้งค่ากล้องของคุณการรีเซ็ตจะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับความยุ่งยากน้อยที่สุด ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์ที่คล้ายกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยไม่มีกำหนดหลังจากผู้ใช้จัดการแอปกล้องอีกครั้ง

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: appsfeatures ” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ แอพและคุณสมบัติ ของแอพ การตั้งค่า
  2. ในหน้าจอแอพและคุณสมบัติเลื่อนลงไปที่รายการแอพและค้นหา กล้อง
  3. คลิกที่ กล้อง จากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูง จากรายการเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าขั้นสูงของ กล้อง
  4. จากหน้าต่างถัดไปเลื่อนลงไปที่แท็บ รีเซ็ต และคลิกปุ่ม รีเซ็ต
  5. ยืนยันอีกครั้งโดยคลิก รีเซ็ต จากป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นใหม่
  6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

รีเซ็ตแอพกล้อง

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด“ เว็บแคมของคุณกำลังใช้งานโดยแอปพลิเคชันอื่นอยู่ ” ข้อผิดพลาดให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ปิดใช้งานการป้องกันเว็บแคมบน ESET Smart Security (ถ้ามี)

หากคุณใช้ ESET Smart Security โอกาสที่จะถูก Skype (หรือโปรแกรมอื่น) ถูกป้องกันไม่ให้เข้าถึงกล้องโดยตัวเลือกความปลอดภัยที่เรียกว่า การป้องกันเว็บแคม ผู้กระทำความผิดนี้ยากที่จะระบุตัวตนมากกว่าคนอื่น ๆ เนื่องจากกฎความปลอดภัยยังคงมีผลบังคับใช้แม้ว่า ESET Smart Security จะปิดอยู่

หากคุณใช้ ESET Smart Security ให้เข้าถึงเมนู การตั้งค่า ( ตั้งค่า ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งาน การ สลับ การป้องกันเว็บแคม ทำแม้ว่าจะปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น

ปิดใช้งานการป้องกันเว็บแคม

หลังจากปิดใช้งานคุณลักษณะความปลอดภัยแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาด“ เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้งานโดยแอพพลิเคชั่นอื่น ” ได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่

บทความที่น่าสนใจ