แก้ไข: เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับครอบครัว Microsoft ได้ในขณะนี้
ผู้ใช้หลายคนได้รับข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้ ” เมื่อพยายามตั้งค่าบัญชีครอบครัว ผู้ใช้บางคนรายงานว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากพวกเขาเพิ่มสมาชิกในครอบครัวคนอื่นที่ไม่ปรากฏในแท็บ ครอบครัว & คนอื่น ดูเหมือนว่าจะมีข้อผิดพลาดนี้แตกต่างกันเล็กน้อยผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เห็นคือ“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ในขณะนี้ ” มีรายงานปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นใน Windows 10
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้”?
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่พวกเขาใช้ในการแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหา ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรารวบรวมมีหลายสถานการณ์ทั่วไปที่จะเรียกข้อความผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ
- ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีท้องถิ่น - ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้รายงานว่าเกิดขึ้นในกรณีที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยโปรไฟล์ภายในเครื่อง ในกรณีนี้การลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft และทำซ้ำขั้นตอนควรแก้ไขปัญหา
- ข้อผิดพลาดของ Microsoft Family - ผู้ใช้จำนวนมากดูเหมือนจะชี้ไปที่ความผิดพลาดที่คาดว่าจะเกิดขึ้นตั้งแต่การเปิดตัว Windows 10 แม้ว่า Microsoft อ้างว่าได้ทำการแก้ไขช่องโหว่นี้แล้ว แต่ผู้ใช้บางรายยังคงประสบปัญหานี้อยู่
- ไฟล์ระบบที่เสียหาย - ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากใช้ยูทิลิตี้ซ่อมแซมอัตโนมัติหรือหลังจากทำการติดตั้ง / ซ่อมแซมใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าปัญหาอาจเกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบ
- บัญชี Outlook ที่ใช้งาน ไม่ได้ - เรามีรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ใช้ที่จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาหลังจากซ่อมแซมบัญชี Outlook ของพวกเขา สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าบัญชี Outlook ที่ใช้งานไม่ได้อาจรับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้
หากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบกับคุณแล้ว ด้านล่างนี้คุณมีคอลเลกชันของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยได้รับข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้”
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่ปรากฏจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ก่อนที่คุณจะลองทำสิ่งอื่นเราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัว แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหาบางอย่างที่เราจะแก้ไขด้วยวิธีการด้านล่างอาจได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติโดยเครื่องมือแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: Troubleshoot ” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บการ แก้ไขปัญหา ของแอพ การตั้งค่า
การเข้าถึงแท็บการแก้ไขปัญหา - ภายในแท็บแก้ไขปัญหาเลื่อนลงไปที่ส่วน เริ่มต้นและทำงาน คลิกที่การ เชื่อม ต่อ อินเทอร์เน็ต จากนั้นคลิกที่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต - รอดูว่าการสแกนเริ่มต้นแสดงอะไรหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้คลิกที่ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของฉันกับอินเทอร์เน็ต
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต - หากตัวแก้ไขปัญหาจัดการเพื่อค้นหาปัญหาใด ๆ ให้คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อบังคับใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่แนะนำ
- เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหรือไม่
หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้ ” เมื่อไปที่แท็บ Family & ผู้ใช้รายอื่น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: สลับไปยังบัญชี Microsoft
ผู้ใช้หลายรายที่พยายามแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันพบว่าสาเหตุที่พวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ก็คือพวกเขาใช้บัญชีท้องถิ่น
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากรายงานว่าข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้ ” ได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาเซ็นชื่อด้วยบัญชี Microsoft นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:
- กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่ม จากนั้นคลิกที่ไอคอนบัญชีของคุณและเลือก ออกจากระบบ
ออกจากระบบบัญชีท้องถิ่น - จากหน้าจอต้อนรับให้เลือกบัญชี Microsoft ของคุณและระบุรหัส PIN / รหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ
- กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: otherusers ” และกด Enter เพื่อกลับไปที่หน้าจอ ครอบครัว & คนอื่น ๆ
กล่องโต้ตอบที่ทำงานอยู่: ms-settings: otherusers - เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้วดูว่าคุณยังเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันอยู่หรือไม่
หากข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้ ” ยังคงอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: แก้ไขบัญชี Outlook
ผู้ใช้สองคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากการนำทางไปยังการตั้งค่าบัญชี Outlook ของพวกเขาและใช้คุณลักษณะการ แก้ไขมัน ดูเหมือนว่าจะแนะนำว่า " เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้ " ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาบัญชี Outlook
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าอาจมีผลกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณทำตามวิธีการด้านล่างเพื่อแก้ไขบัญชี Outlook ของคุณเพื่อกำจัด เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้ ข้อผิดพลาด:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: emailandaccounts ” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บบัญชีอีเมลและแอพของแอพ การตั้งค่า
กล่องโต้ตอบที่ทำงานอยู่: ms-settings: emailandaccounts - ในหน้าต่าง บัญชีอีเมล & แอป ดูว่าคุณมีบัญชี Outlook ภายใต้ อีเมลปฏิทินและที่อยู่ติดต่อ หรือไม่ หากคุณมีหนึ่งคลิกที่มันเพื่อขยายเมนู
ระบุบัญชี Outlook ภายใต้อีเมลปฏิทินและผู้ติดต่อ - หากคุณมีปัญหากับบัญชี Outlook ของคุณคุณจะเห็นปุ่ม แก้ไข ถัดจาก จัดการ คลิกเพื่อเปิดเมนู แก้ไข สำหรับบัญชีนี้จากนั้นให้รหัสผ่านของคุณและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นปุ่มแก้ไขให้ข้ามไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และกลับไปที่แท็บ ครอบครัว & คนอื่น ๆ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากบัญชี Outlook ผิดพลาดและการแก้ไขสำเร็จคุณไม่ควรเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีกต่อไป
หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้ ” ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การเรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์การซ่อมแซมอัตโนมัติ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาเรียกใช้ยูทิลิตี้การซ่อมแซม อัตโนมัติ เพื่อซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ที่ทำงานผิดปกติ
แต่โปรดจำไว้ว่าในการที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการซ่อมแซมอัตโนมัติคุณจะต้องได้รับสื่อการติดตั้ง Windows (CD หรือ USB) หากคุณไม่มีสื่อการติดตั้งสำหรับรุ่น Windows ของคุณคุณสามารถติดตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) สำหรับ Windows 7 หรือสื่อนี้ ( ที่นี่ ) สำหรับ Windows 10
เมื่อคุณได้รับสื่อการติดตั้งเมื่อพร้อมทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้ ” โดยใช้ยูทิลิตี้ซ่อมแซมอัตโนมัติ:
- ใส่สื่อการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในระหว่างการเริ่มต้นของลำดับการเริ่มต้นถัดไปให้กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบูตจากสื่อการติดตั้ง Windows
การบูตจากสื่อบันทึกการติดตั้ง - ในการตั้งค่า Windows ให้คลิกที่ ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณ
การเข้าถึงเมนูซ่อมแซม - จากเมนูถัดไปคลิกที่ Troubleshoot จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง
การเข้าถึงเมนูขั้นสูงผ่านตัวแก้ไขปัญหา - ในเมนู Advanced options คลิกที่ Startup Repair
การเรียกใช้ยูทิลิตี Startup Repair - รอให้ยูทิลิตี้เริ่มต้นจากนั้นเลือกบัญชีหลักของคุณและระบุข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นแล้วคลิก ดำเนินการต่อ
ให้ข้อมูลประจำตัวที่จำเป็น - รอจนกระทั่งยูทิลิตี้ ซ่อมแซมอัตโนมัติ เสร็จสิ้นการวิเคราะห์พีซีของคุณ ตามปัญหาที่จัดการเพื่อระบุว่าจะใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของคุณโดยอัตโนมัติ
Automatic Repair Utility กำลังสแกนเครื่อง PC - เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นและการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: otherusers ” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Family & บุคคลอื่น ของแอพ การตั้งค่า
กล่องโต้ตอบที่ทำงานอยู่: ms-settings: otherusers - เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้วดูว่าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับตระกูล Microsoft ได้ในขณะนี้ ”
หากข้อผิดพลาดเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ทำการติดตั้งซ่อมแซมหรือการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นพิสูจน์แล้วว่าไม่มีประสิทธิภาพมีสองช่องทางที่คุณสามารถสำรวจได้ซึ่งจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างแน่นอน
วิธีการที่สะดวกที่สุดคือทำการ ติดตั้งซ่อมแซม กลยุทธ์การติดตั้งใหม่นี้จะรีเฟรชคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวข้องกับ Windows ทั้งหมดโดยไม่มีผลกับไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งหมายความว่ารูปภาพเพลงเอกสารเกมและแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณจะไม่ถูกแตะต้องโดยขั้นตอนนี้ เพียงจำไว้ว่าขั้นตอนนี้อาจไม่สามารถใช้ได้หากคุณมี Windows รุ่นเก่ากว่า
หากการติดตั้งซ่อมแซมไม่สามารถใช้งานได้หรือคุณกำลังมองหาวิธีที่จะกำจัดทุกสิ่งคุณควรทำการ ติดตั้ง ใหม่ทั้งหมด กลยุทธ์การติดตั้งใหม่ของ Windows นี้จะลบทุกอย่างรวมถึงสื่อสมบูรณ์แอปพลิเคชันและการตั้งค่าผู้ใช้ทุกอย่างที่คุณได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้บนพีซีนี้ หากคุณตัดสินใจที่จะปฏิบัติตามกลยุทธ์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลสำคัญของคุณก่อนเริ่มกระบวนการ