แก้ไข: มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix
ผู้ใช้แอปพลิเคชัน Netflix บน Android หรือ iPhone พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด ' มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix ' เมื่อพยายามสตรีมรายการบางรายการในแอปพลิเคชันของตน นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันของสตรีมมิ่งยักษ์ที่รู้จักกันว่า Netflix Error 1011
Netflix ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดในเว็บไซต์ของพวกเขาและเผยแพร่เอกสารซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาในมือ ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากไม่ได้เปิดหรืออยู่หลังไฟร์วอลล์ / พรอกซีคุณอาจไม่สามารถสตรีมได้
สาเหตุของข้อผิดพลาด 'มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Netflix' ในแอปพลิเคชันมือถือของตนอย่างไร
เช่นที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ด้านการเชื่อมต่อของแอปพลิเคชัน Netflix บนสมาร์ทโฟน สาเหตุบางประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น แต่ไม่ จำกัด เพียง:
- ปัญหาใน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ของสมาร์ทโฟน
- ความคลาดเคลื่อน ใน แอปพลิเคชันมือถือ ส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตข้อมูลที่บันทึกไว้ที่เกี่ยวข้อง
- ปัญหาที่ อุปกรณ์ ของคุณ วงจรพลังงานที่เรียบง่ายส่วนใหญ่จะแก้ปัญหาการกำหนดค่าที่ไม่ดีที่บันทึกไว้ในสมาร์ทโฟน
ก่อนดำเนินการต่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลรับรอง Netflix ของคุณอยู่ในมือ เมื่อเราจะรีเซ็ตแอปพลิเคชันคุณอาจต้องป้อนอีกครั้ง
โซลูชันที่ 1: ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
สาเหตุหลักที่แอปพลิเคชันมือถือไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายได้นั้นเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคำว่า 'ไม่ดี' ไม่ได้หมายถึงความเร็วเท่านั้น มันคำนึงถึงจำนวนของโมดูลที่แตกต่างกันซึ่งคุณควรตรวจสอบ
- คุณไม่ควร ติดตั้งพรอกซีในเครือข่ายของคุณ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์มักจะจับคู่การรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตไปยังที่อยู่ IP ภายนอกซึ่งขัดแย้งกับกลไกการสตรีมของ Netflix เช่นเดียวกันกับ VPN
- เครือข่ายในบ้านของคุณไม่ควรมี ไฟร์วอลล์เฉพาะ ใด ๆ ห้ามการสตรีมของเว็บไซต์ยอดนิยมเช่น Netflix
- คุณควรใช้การ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเปิด อินเทอร์เน็ตในสถานที่สาธารณะเช่นมหาวิทยาลัยโรงพยาบาลและฮอตสปอตเป็นต้นส่วนใหญ่จะไม่เปิดและ จำกัด การรับส่งข้อมูลบางประเภท
หากคุณยังไม่สามารถวินิจฉัยการเชื่อมต่อของคุณคุณควร เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น และดูว่าคุณสามารถสตรีมที่นั่นหรือไม่ คุณสามารถลองเปลี่ยนเป็นข้อมูลอินเทอร์เน็ตบนมือถือของคุณ หากทำงานได้ดีในเครือข่ายอื่นอาจเป็นสถานะที่เครือข่ายปัจจุบันของคุณมีปัญหา หากไม่สามารถใช้งานได้กับเครือข่ายอื่นให้ลองทำตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง
คุณสามารถ ใช้พลังงานรอบ เครือข่ายและสมาร์ทโฟนของคุณ ปิดสมาร์ทโฟนของคุณ และ ถอดแหล่งจ่ายไฟสำหรับเราเตอร์ของคุณ รอประมาณ 5-10 นาทีก่อนเสียบทุกอย่างแล้วตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
โซลูชันที่ 2: การรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Netflix
ในบางกรณีแอปพลิเคชัน Netflix ในสมาร์ทโฟนของคุณอาจเสียหายหรือมีข้อมูลหรือโมดูลที่ตั้งค่าไว้ไม่ดี นี่เป็นพฤติกรรมที่พบบ่อยมากและส่วนใหญ่เกิดขึ้นในสมาร์ทโฟนที่มีการรูท อย่างไรก็ตามก่อนที่จะติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้งเราสามารถลองรีเซ็ตและดูว่าสิ่งนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ระบุไว้ที่นี่เป็นของ Android คุณสามารถติดตามสิ่งที่คล้ายกันใน iDevices
- เปิดการ ตั้งค่า สมาร์ทโฟนของคุณและคลิกที่ แอ พ
- เมื่ออยู่ในแอปพลิเคชั่นให้ค้นหารายการ Netflix และคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติเพิ่มเติม เมื่ออยู่ในคุณสมบัติของแอปพลิเคชัน Netflix ให้คลิกที่ จัดเก็บข้อมูล
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าการจัดเก็บคลิกที่ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช
- ตอนนี้ลองเรียกใช้ Netflix อีกครั้งป้อนข้อมูลรับรองของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 3: การติดตั้ง Netflix อีกครั้ง
หากวิธีการด้านบนใช้ไม่ได้เราสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชั่น Netflix บนคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ การติดตั้งใหม่จะลบโมดูลของแอปพลิเคชันทั้งหมดออกจากสมาร์ทโฟนของคุณ การติดตั้งใหม่จะช่วยรีเฟรชแอปพลิเคชั่นทั้งหมดและจะช่วยลดข้อผิดพลาดให้แคบลง
ขั้นตอนที่กล่าวถึงที่นี่เป็นของ Android อีกครั้ง คุณสามารถทำซ้ำพวกเขาตาม iDevice ของคุณ
- นำทางที่ Netflix ถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้า กดแอปพลิเคชันต่อไปจนกว่าจะมีตัวเลือก ถอนการติดตั้ง ออกมา คลิกมัน
- ตอนนี้ค้นหา Netflix ใน Play Store (หรือ App Store บน iOS) และ ติดตั้ง แอปพลิเคชัน
- หลังจากป้อนข้อมูลรับรองของคุณแล้วให้ตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
