แก้ไข: แป้นพิมพ์ Surface Pro 4 ไม่ทำงาน
Surface Pro 4 เป็นแท็บเล็ตแล็ปท็อปที่ถอดออกได้ซึ่งได้รับแรงฉุดมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มันมีซีพียู SkyLake และ SSD ชั้นยอดเช่นกัน แนวคิดก็คือแป้นพิมพ์บนแล็ปท็อปสามารถถอดออกเพื่อแปลงแล็ปท็อปเป็นแท็บเล็ตและในทางกลับกัน
มีบางกรณีที่แป้นพิมพ์ของ Surface Pro 4 หยุดทำงาน คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อหรือคอมพิวเตอร์หยุดลงทะเบียนการกดแป้นพิมพ์ทั้งหมดในทันที นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยมากและเกิดขึ้นค่อนข้างมากและเป็นไปตามผู้ใช้ ในการแก้ปัญหานี้เราจะผ่านทุกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมถึงเกิดปัญหานี้ขึ้นและต่อไปให้ไปที่วิธีการแก้ไขปัญหา
อะไรทำให้คีย์บอร์ดของ Surface Pro 4 ไม่ทำงาน
แป้นพิมพ์ของ Surface Pro 4 มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหามากกว่าโน้ตบุ๊กทั่วไปรุ่นอื่น ๆ เพราะสามารถถอดออกได้ แม้ว่าความคิดจะดูเรียบง่าย แต่คีย์บอร์ดก็มีเฟิร์มแวร์แยกต่างหากที่ใช้ควบคู่กับซอฟต์แวร์ตรวจจับแล็ปท็อปในคอมพิวเตอร์ ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่ทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้:
- Surface ในสถานะข้อผิดพลาด: Microsoft Surface Pro เป็นที่ทราบกันว่ามีสถานะผิดพลาดบ่อยครั้งและทำให้เกิดปัญหาที่แปลกประหลาด เพียงแค่ขี่จักรยานพลังมันแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง
- ไม่ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์: หากคุณอัปเดต Windows โดยไม่ต้องต่อแป้นพิมพ์เฟิร์มแวร์ของแป้นพิมพ์จะไม่ได้รับการอัปเดต การรันการอัพเดทอีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ตัวกรอง Cover Surface ประเภท: Windows ใช้ไดรเวอร์สำหรับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่ใช้ Surface มีไดรเวอร์เพิ่มเติมเพื่อให้เข้ากันได้กับแป้นพิมพ์ (ฝาครอบประเภท) หากไม่ได้อัปเดตแป้นพิมพ์ของคุณจะไม่ทำงาน
- ตัวเชื่อมต่อ Keyboard / Type Cover: ขั้วต่อ (ที่แป้นพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับพื้นผิว) อาจมีฝุ่นหรือวัสดุระหว่างหน้าสัมผัส สิ่งนี้อาจรบกวนการสื่อสารระหว่างสองโมดูล
- แป้นพิมพ์ชำรุด: อาจเป็นไปได้ว่าฝาครอบแป้นพิมพ์ / ชนิดของคุณเสีย ในกรณีนี้คุณต้องแทนที่ทั้งหมดหรือแก้ไขโดยผู้ขายบุคคลที่สาม
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยโซลูชันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกการทำงานและการสำรองข้อมูลทั้งหมดแล้ว นอกจากนี้เราจะอ้างถึงแป้นพิมพ์สำหรับฝาครอบประเภท ทั้งสองหมายถึงสิ่งเดียวกัน
โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบแป้นพิมพ์ของคุณ
สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือคีย์บอร์ดของคุณอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้จริงหรือไม่ หากแป้นพิมพ์ของคุณเองเสียหรือเสียหายคุณจะไม่สามารถใช้งานได้แม้ว่าจะแก้ไขปัญหาด้านล่างทั้งหมดแล้วก็ตาม
ถอดปลั๊กคีย์บอร์ดจากอุปกรณ์ของคุณและลองเชื่อมต่อกับ Surface อื่นซึ่งแป้นพิมพ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ หากแป้นพิมพ์ทำงานที่นั่นอาจหมายถึงมีปัญหาบางอย่างในการกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณ หากไม่สามารถใช้งานได้นั่นหมายความว่าคีย์บอร์ดเสีย คุณสามารถลองโซลูชันที่ 2 และแม้ว่าจะไม่ได้ผลให้ลองเปลี่ยนหรือตรวจสอบดู
โซลูชันที่ 2: ตัวเชื่อมต่อการทำความสะอาด
อีกปัญหาที่เราเจอคือคีย์บอร์ดไม่ได้เชื่อมต่อกับ Surface อย่างเหมาะสมเพราะมีฝุ่นหรือวัสดุอื่น ๆ ขวางการเชื่อมต่อ สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณใช้ Surface เป็นระยะเวลาหนึ่ง แต่ไม่ได้ใช้เวลาในการทำความสะอาด
ปิด Surface ของคุณอย่างสมบูรณ์ ตอนนี้ใช้ผ้าสะอาดใช้แอลกอฮอล์เล็กน้อยและทำความสะอาดขั้วต่อ คุณยังสามารถใช้ q-tip เพื่อทำความสะอาดได้อย่างถูกต้องมากขึ้น หลังจากทำความสะอาดให้ประมาณ 2-3 นาทีแล้วเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง ตอนนี้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 3: ทำการปิดระบบแบบสองปุ่ม
หากคุณรีสตาร์ท Surface และยังใช้งานไม่ได้อาจหมายความว่ามีปัญหากับโมดูลการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ นี่เป็นการปิดปกติไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา เราจะทำการปิดระบบสองปุ่ม นี่จะล้างการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดและลบไฟล์แคชทั้งหมดด้วย เมื่อเราเริ่มคอมพิวเตอร์อีกครั้งไฟล์จะถูกสร้างขึ้นตามค่าเริ่มต้นอีกครั้ง
- ค้นหา ปุ่มเปิดปิด บนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นกดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที
- ตอนนี้กด ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่ม เพิ่มระดับเสียง (+) ค้างไว้ พร้อม กัน ประมาณ 15 วินาที จากนั้นปล่อยทั้งสองอย่าง อย่าปล่อยให้ไปแม้ว่าคุณจะเห็นโลโก้พื้นผิวปรากฏขึ้น
- ตอนนี้รอประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเริ่มอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หลังจากเริ่มทำงานให้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่และคุณสามารถใช้ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดได้
หมายเหตุ: หากคุณมี Surface RT, 2 หรือ 3 คุณจะต้องบังคับให้ปิดเครื่องแทน สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการกดปุ่มเพาเวอร์ของอุปกรณ์ของคุณประมาณ 10 วินาที
โซลูชันที่ 4: การอัปเดต Windows
Microsoft ออกการปรับปรุงบ่อยสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่องหรือแนะนำคุณสมบัติใหม่ หากคุณยังไม่ได้ปรับปรุง Windows มาระยะหนึ่งขอแนะนำให้คุณทำทันที มีกรณีที่คล้ายกันในอดีตที่แป้นพิมพ์หยุดทำงานเนื่องจากปัญหาบางอย่างในระบบปฏิบัติการ หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้วมันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแล
- กด Windows + S พิมพ์“ update ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน
- ตอนนี้การตั้งค่าจะเปิดขึ้น คลิกที่ปุ่ม ตรวจหาการปรับปรุง ตอนนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดที่มีอยู่โดยอัตโนมัติและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานจะต้องใช้การปรับปรุง นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแนบแป้นพิมพ์ของคุณในระหว่างกระบวนการอัพเดต
โซลูชันที่ 5: การอัปเดตเฟิร์มแวร์
บางครั้งแม้แต่การอัปเดต Windows จะหลุดและไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของแป้นพิมพ์ของคุณ อาจเกิดจากหลายกรณีเช่นคุณยกเลิกการเชื่อมต่อคีย์บอร์ดจาก Surface ในระหว่างกระบวนการอัพเดตหรือไม่ได้เสียบปลั๊กไว้ในโซลูชันนี้เราจะนำทางไปยังเว็บไซต์ทางการของ Microsoft และหลังจากดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ติดตั้งแล้ว
- แนบ แป้นพิมพ์ของคุณกับ Surface ตอนนี้เปิดเครื่องแล้วไปที่เว็บไซต์ทางการของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์
- ตอนนี้รันไฟล์ปฏิบัติการได้ด้วยการคลิกขวาแล้วเลือก Run as administrator หลังจากติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ทำงานได้ตามที่คาดไว้หรือไม่
โซลูชันที่ 6: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
หากแม้หลังจากดำเนินการตามวิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมดด้านบนแป้นพิมพ์ของคุณไม่ทำงานคุณควรดำเนินการต่อและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือนำไปที่ร้านหากคุณมีการรับประกัน หากคุณมีการรับประกันหน่วยจะได้รับการเปลี่ยน
หากคุณไม่มีการรับประกันและการสนับสนุนสรุปว่าแป้นพิมพ์ของคุณเสียหายทางร่างกายให้ลองเปลี่ยนมันใหม่ด้วยตัวเอง คุณสามารถนำไปใช้งานใน eBay ได้อย่างง่ายดายหรือซื้อใหม่จาก Amazon หรือ Microsoft Store
