คงที่: กล้อง Surface Pro 4 ไม่ทำงาน

Surface Pro 4 เป็นผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และเป็นคอมพิวเตอร์ 2 in 1 (แท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์) มันมีคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่รู้จักสำหรับพกพาและการเข้าถึง เมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับกล้องของ Surface Pro 4 ที่ทำงานไม่ถูกต้อง สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นหลักเนื่องจากไดรเวอร์กล้องล้าสมัยไม่มีการอัพเดทใด ๆ ที่ค้างอยู่บน Windows และอื่น ๆ

เราจะเริ่มต้นด้วยการแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดและหาทางแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ก่อนดำเนินการต่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีผู้ดูแลระบบ ลอง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์สองครั้งหรือสามครั้งโดย สมบูรณ์ก่อนที่จะดำเนินการต่อ การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะรีเฟรชโมดูลทั้งหมดและอาจแก้ปัญหาได้เนื่องจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขกล้อง Surface Pro 4 ไม่ทำงาน

ผู้ใช้รายงานว่ากล้องด้านหน้าของ Surface Pro 4 หยุดทำงานโดยไม่มีการรบกวนจากผู้ใช้ กล้องแสดงหน้าจอสีดำหรือไม่สามารถเปิดพร้อมกันได้ กล้องอาจหายไปในตัวจัดการอุปกรณ์หรือไดรเวอร์อาจล้าสมัยในคอมพิวเตอร์ ในบทความนี้เราจะผ่านการแก้ไขทั้งหมดซึ่งจะกำหนดเป้าหมายปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด

โซลูชันที่ 1: อัปเดต Windows และตรวจสอบซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม

แม้ว่าการติดตั้งใหม่หรือย้อนกลับไดรเวอร์แก้ไขปัญหาคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณได้รับการปรับปรุงเป็นรุ่นล่าสุด Microsoft ออกการปรับปรุงบ่อยเพื่อแก้ไขปัญหาและเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับระบบปฏิบัติการ การอัพเดต Windows อาจช่วยแก้ปัญหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไดรเวอร์ของ บริษัท อื่นที่บล็อกการเข้าถึงกล้อง คุณสามารถตรวจสอบโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดได้อย่างง่ายดายโดยใช้ 'appwiz.cpl' เมื่อคุณอัปเดต Windows แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์แล้วลองเปิดกล้องอีกครั้ง

โซลูชันที่ 2: การอัปเดต / ย้อนกลับไดรเวอร์กล้อง

สิ่งที่เป็นที่รู้จักกันในการแก้ปัญหาก็คือการปรับปรุงซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ด้วยตนเอง ไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสมเป็นปัญหาที่ทราบกันดีสำหรับกล้อง Surface Pro และมักแก้ไขได้ด้วยการเลือกไดรเวอร์ที่เหมาะสมจากรายการ

ในบางกรณีคุณสามารถลองย้อนกลับไดรเวอร์ได้ สิ่งนี้ใช้ได้หากการอัปเดตทำให้กล้องแตกสำหรับคุณและใช้งานได้ก่อน

1. กด Windows + R พิมพ์“ devmgmt.msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้นำทางไปยังกล้อง Surface Pro Hello คลิกขวาแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์

3. เลือกตัวเลือกที่สอง“ เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ ”

4. ตอนนี้คุณนำทางไปยังไดรเวอร์ที่มีอยู่และคุณอาจเห็นไดรเวอร์ Surface Hello Windows Hello Camera สองตัวให้เลือก คุณสามารถเลือกอันที่เก่ากว่าเพราะทราบกันว่ารุ่นใหม่กว่าจะทำให้เกิดปัญหา
5. หลังจากติดตั้งไดรเวอร์เก่าให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเปิดกล้องอีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณสามารถอัพเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์โดยใช้วิธีอัตโนมัติและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ คุณสามารถดาวน์โหลดแพคเกจไดรเวอร์จากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft สำหรับ Surface Pro 4

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ตามที่แสดงด้านบนและค้นหากล้องจากตัวจัดการอุปกรณ์
2. คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และคลิกที่ ลบไดรเวอร์ เมื่อได้รับแจ้ง
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเรียกใช้ไดรเวอร์ หากไม่ได้ผลให้ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์คลิกขวาบนพื้นที่ว่างสีขาวแล้วคลิก“ สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ”
   

นอกเหนือจากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นคุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

• บูตเข้าสู่ UEFI และ ปิดใช้งาน กล้องทั้งหมด รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและ เปิดใช้ งานกล้องอีกครั้ง
• ติดตั้ง Windows ใหม่เป็นสำเนาใหม่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ สิ่งนี้จะกำหนดค่าเริ่มต้นให้กับส่วนประกอบซอฟต์แวร์ทั้งหมดและแก้ไขการกำหนดค่าผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้