การแก้ไข: ข้อผิดพลาด SMTP 550 เมื่อส่งอีเมล
ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากอีเมล (หรือทั้งหมด) ที่พวกเขาพยายามส่งจากไคลเอนต์อีเมล (Outlook, Thunderbird และอื่น ๆ ) ถูกปฏิเสธด้วย ข้อผิดพลาด SMTP 550 (หรือที่เรียกว่าข้อผิดพลาด SMTP 5.5.0) .
สาเหตุของข้อผิดพลาด SMTP 550 คืออะไร
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่พวกเขาพยายามแก้ไขปัญหา
ตามที่ปรากฏรหัสสถานะ 500 ข้อผิดพลาดโดยทั่วไปหมายความว่าไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากกล่องจดหมายของผู้รับไม่พร้อมใช้งาน เกือบตลอดเวลาปัญหาเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์เมลของผู้รับมากกว่ากับไคลเอนต์ที่ส่ง
โดยการขุดเข้าไปในปัญหาอย่างละเอียดเราจัดการเพื่อระบุรายการของผู้ต้องสงสัยที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิด ข้อผิดพลาด SMTP 500 :
- ที่อยู่อีเมลของผู้รับมีการพิมพ์ผิด - นี่เป็นตัวเรียกที่บ่อยที่สุดสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เป็นไปได้อย่างมากว่าสาเหตุที่คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด SMTP 500 ที่ส่งคืนคืออีเมลที่คุณพิมพ์ไว้ในช่องผู้รับไม่ถูกต้อง
- ที่อยู่ไม่มีอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ผู้รับ - เป็นไปได้ว่าคุณสามารถพิมพ์ที่อยู่ผู้รับที่ถูกต้องได้ แต่ผู้รับไม่มีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่รับอีกต่อไป ที่อยู่อาจถูกระงับหรือถูกลบเนื่องจากการละเมิดนโยบาย
- การกรองจดหมายขยะกำลังปิดกั้นอีเมล - สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่ทำให้คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือบริการกรองสแปมที่มีการป้องกันมากเกินไป
- บริการกรองอีเมลขาออกได้บล็อกอีเมล - อาจเป็นไปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งของคุณมีกฎการกรองอีเมลขาออกที่สิ้นสุดการบล็อกการส่งข้อความ
- ความล้มเหลวในการตรวจสอบความถูกต้อง SMTP - สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกอย่างคือข้อความนั้นเกิดจากการส่ง SMTP เนื่องจากความล้มเหลวในการตรวจสอบความถูกต้องของ SMTP
- การรับเมลเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน - แม้ว่านี่จะเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ยาก แต่มีโอกาสที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่รับไม่ทำงานและไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้
- กล่องจดหมายของผู้รับถูกปิดใช้งานไม่ใช้งานปิดใช้งานหรือถูกระงับ - ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากกล่องจดหมายที่คุณพยายามเข้าถึงนั้นถูกปิดใช้งาน / ปิด / ถูกระงับเนื่องจากสาเหตุหลายประการ
- เรคคอร์ด MX ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์เมลผู้รับ - ในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากปัญหาอาจเกิดจากเรคคอร์ด MX ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามส่งจดหมายบทความนี้จะอธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาให้คุณ ด้านล่างคุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
แต่โปรดจำไว้ว่านี่มักเป็นปัญหากับผู้รับไม่ใช่ผู้ส่งดังนั้นกลยุทธ์การซ่อมของคุณจะถูก จำกัด หากคุณไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาในตอนท้ายของการรับ
วิธีที่ 1: ตรวจสอบความผิดพลาดภายในที่อยู่อีเมลอีกครั้ง
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นเหตุผลข้อหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้อง เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้วให้ตรวจสอบช่องผู้รับ (ถึง) อีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณพิมพ์ / วางถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีช่องว่างและโปรดทราบว่าส่วนชื่อผู้ใช้ของที่อยู่อีเมลเป็นแบบตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่ - เล็ก
อาจเป็นไปได้ว่าคนที่ให้อีเมลถึงคุณได้ให้อีเมลผิดโดยเจตนาหรือผิดพลาด
วิธีที่ 2: ขอให้ผู้รับปิดไฟร์วอลล์ของพวกเขา
อีกสถานการณ์ที่เป็นไปได้คือกรณีที่ไฟร์วอลล์ของผู้รับป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณเข้าสู่กล่องจดหมาย สิ่งนี้ค่อนข้างยุ่งยากเพราะคุณจะไม่เห็นรหัสสถานะอื่นหากสถานการณ์นี้ใช้งานได้
เห็นได้ชัดว่าหากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อติดต่อบุคคลที่ไม่รู้จักหรือเมื่อส่งอีเมลจำนวนมากสิ่งนี้จะไม่สามารถใช้ได้ แต่ถ้าคุณรู้จักบุคคลเป็นการส่วนตัวคุณสามารถขอให้เขา / เธอปิดการใช้งานการป้องกันไฟร์วอลล์ชั่วคราว
ไฟร์วอลล์บุคคลที่สามบางรายจะมีฟังก์ชั่นป้องกันสแปมแยกต่างหากซึ่งจะจัดการกับข้อความอีเมลที่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ หากสถานการณ์นี้เหมาะสมกับผู้รับให้โน้มน้าวให้เธอ (หรือทำด้วยตัวเอง) เพื่อปิดการใช้งานตัวกรองต่อต้านสแปม
เมื่อผู้รับจัดการกับตัวกรองไฟร์วอลล์ / ป้องกันสแปมแล้วให้ส่งอีเมลอีกครั้งและดูว่าคุณยังได้รับ ข้อผิดพลาด SMTP 500 หรือไม่
หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ IP หรือโดเมนอยู่ในบัญชีดำ
เป็นไปได้ว่า IP ของเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมนที่คุณใช้ส่งอีเมลนั้นอยู่ในบัญชีดำโดยตัวกรองป้องกันสแปม ระบบอีเมลบางระบบรู้กันว่าจะปฏิเสธอีเมลจากโดเมนที่อยู่ในบัญชีดำและ IP โดยอัตโนมัติด้วยรหัสสถานะ 550
หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณถูกขึ้นบัญชีดำอีเมลบางส่วนที่คุณส่งออกอาจไม่ถูกส่งมอบนั่นคือสาเหตุที่คุณอาจได้รับ รหัสข้อผิดพลาด 550 SMTP บ่อยครั้ง นี่เป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปที่ใช้เพื่อลดปริมาณสแปม
โชคดีที่มีวิธีง่ายๆในการตรวจสอบว่าสถานการณ์นี้สามารถใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณได้หรือไม่ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่จะทดสอบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณในบัญชีดำอีเมลที่ใช้ DNS 100 บัญชี (บัญชีดำแบบเรียลไทม์, DNSBL, RBL)
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการระบุที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณและตรวจสอบว่ามีการขึ้นบัญชีดำหรือไม่:
- เยี่ยมชมลิงค์นี้ (ที่นี่) พิมพ์โดเมนอีเมลของคุณและคลิกที่ MX Lookup เพื่อเริ่มการสแกน วิธีนี้จะช่วยให้เราค้นพบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของเรา
ค้นหาที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ - เมื่อคุณจัดการค้นพบที่อยู่ IP ของโดเมนอีเมลของคุณให้คัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ
- เยี่ยมชมเครื่องมือนี้ (ที่นี่) และวางที่อยู่ IP ที่คุณเรียกมาก่อนหน้านี้และคลิกที่การ ตรวจสอบบัญชีดำ เมื่อการสแกนเสร็จสมบูรณ์คุณจะเห็นรายการบัญชีดำของอีเมลที่รู้จัก เลื่อนลงไปตามรายการเพื่อยืนยันว่าที่อยู่ของคุณไม่ได้อยู่ในบัญชีดำ
ที่อยู่ IP ที่ขึ้นบัญชีดำ - หากคุณพบว่าที่อยู่ IP ของชื่อโดเมนของคุณอยู่ในบัญชีดำในรายการใดรายการหนึ่งเกือบเป็นความจริงที่คุณไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากตัวกรองป้องกันสแปมบางตัว
หากการตรวจสอบนี้แสดงให้เห็นว่าโดเมนอีเมลหรือ IP ของคุณอยู่ในรายการที่ไม่อนุญาตให้ลองใช้ที่อยู่อีเมลอื่นเพื่อส่งอีเมล