การแก้ไข: การแจ้งเตือนหย่อนไม่ทำงาน

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ จาก Slack แม้ว่าจะได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นบริการการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดของทีม Slack มีความยาวและเจ็บปวดกับการส่งการแจ้งเตือน ไม่ว่าจะเป็นรุ่นเดสก์ท็อปหรือรุ่น UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) รุ่นหย่อนบน Windows หรือแอป iOS ปัญหาการแจ้งเตือนนี้มีมานานหลายปีแล้ว

อะไรทำให้การแจ้งเตือน Slack หยุดทำงาน?

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยเฉพาะบน Windows โดยดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา จากสิ่งที่เรารวบรวมมีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่จะทำให้เกิดปัญหานี้:

• ตัวจัดการการแจ้งเตือนได้พิจารณาแล้วว่าการแจ้งเตือน Slack นั้นไม่สำคัญ - ตัวจัดการการแจ้งเตือนใน Windows 10 นั้นฉลาดซึ่งหมายความว่ามันจะตัดสินใจเกี่ยวกับการแจ้งเตือนที่ผ่านไปตามความสนใจของผู้ใช้ หากคุณได้รับการแจ้งเตือน Slack จำนวนมากและไม่สนใจการแจ้งเตือนทั้งหมดคุณจะเริ่มเห็นการแจ้งเตือนน้อยลงเรื่อย ๆ จนกว่าคุณจะเริ่มแสดงความสนใจ
• การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปถูกปิดใช้งานสำหรับ Slack - คุณอาจไม่เห็นการแจ้งเตือน Slack เนื่องจากฟังก์ชันการแจ้งเตือน Slack ถูกปิดใช้งานจากเมนูการตั้งค่าของ Slack ในกรณีนี้การเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับข้อความใหม่ทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการส่งผ่าน Windows Action Center ควรแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะนี้
• โหมดห้ามรบกวนทำให้การแจ้งเตือนไม่ผ่าน - โหมดห้ามรบกวนออกแบบมาเพื่อสำรองคุณไม่ให้รับการแจ้งเตือนในช่วงเวลาพัก แต่ถ้าคุณทำงานกับทีมที่มีเขตเวลาที่แตกต่างกันโหมดนี้อาจเริ่มทำงานในระหว่าง ชั่วโมงทำงานของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องปิดใช้งานโหมดนี้อย่างสมบูรณ์หรือแก้ไขการตั้งค่าเพื่อให้สะท้อนเวลาทำงานของคุณเอง
• แคชแอปพลิเคชัน Slack ที่เสียหาย - ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงานว่าข้อมูลแคชที่ซ้อนขึ้นคุณอาจเริ่มสังเกตเห็นความล่าช้าในการส่งการแจ้งเตือน เนื่องจากความล่าช้าเหล่านี้เป็นที่ทราบกันว่าใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นจึงควรสร้างนิสัยในการทำความสะอาดแคชแอปพลิเคชัน Slack ของคุณเป็นครั้งคราว ขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทของแอปพลิเคชัน Slack ที่คุณใช้
• พฤติกรรมการแจ้งเตือนใหม่ทำงานไม่ถูกต้อง - พฤติกรรมการแจ้งเตือน Windows 10 ใหม่เป็นที่ทราบกันว่าทำให้เกิดปัญหา (โดยเฉพาะกับ Slack เวอร์ชันเดสก์ท็อป) โชคดีที่มีคำสั่งเรียกใช้ที่จะช่วยให้คุณย้อนกลับไปสู่พฤติกรรมการแจ้งเตือนก่อนหน้าได้อย่างง่ายดายมาก
• Quiet Hours (Focus Assist) กำลังบล็อกการแจ้งเตือน Slack - หาก Quiet Hours (Focus Assist) เปิดใช้งานใน Windows 8.1 หรือ Windows 10 อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนได้ ในกรณีนี้ให้ปิดใช้งานคุณสมบัติทั้งหมดหรือกำหนดค่าเป็นเวลาที่เหมาะสม

หากคุณกำลังมองหาขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะแก้ไขการแจ้งเตือน Slack ของคุณบทความนี้จะช่วย ด้านล่างคุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขพฤติกรรมที่ไม่ปกตินี้

วิธีการจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรงดังนั้นโปรดปฏิบัติตามลำดับที่แสดง หนึ่งในนั้นถูกผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 1: อ่านข้อความที่ค้างอยู่ทั้งหมดของคุณ

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน Slack อีกต่อไป (แต่คุณเคยเห็นพวกเขา) โอกาสที่ระบบปฏิบัติการของคุณจะระบุว่าข้อความเหล่านั้นไม่สำคัญสำหรับคุณดังนั้นมันจึงหยุดส่งพวกเขา นี่เป็นคุณสมบัติใหม่ที่นำมาใช้กับ Windows 10

หากสถานการณ์เฉพาะนี้เป็นสิ่งที่ทำให้เกิดการขาดการแจ้งเตือน Slack การแก้ไขคือการอ่านข้อความ Slack ที่ค้างอยู่ทั้งหมด สิ่งนี้จะส่งสัญญาณที่ถูกต้องไปยัง Windows 10 ทำให้ทราบว่าคุณต้องการได้รับมากขึ้นในอนาคต

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ให้เปิดแอปพลิเคชั่น Slack ของคุณ (เดสก์ท็อปหรือ UWP) แล้วคลิกที่ข้อความใหม่แต่ละข้อความเพื่ออ่าน เมื่ออ่านทุกข้อความแล้วให้ปิด Slack และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากก่อนหน้านี้ Windows กำลังพิจารณาการแจ้งเตือน Slack ว่าไม่สำคัญลักษณะการทำงานนี้ควรเปลี่ยนทันที

เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้นให้ตรวจสอบพฤติกรรมของ Slack และดูว่าคุณเริ่มได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่ หากคุณยังไม่เห็นการแจ้งเตือน Slack ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

หากคุณไม่เคยได้รับการแจ้งเตือน Slack โอกาสการทำงานนี้จะถูกปิดใช้งานจากเมนู การตั้งค่า ของ Slack โปรดทราบว่าผู้ดูแลพื้นที่ทำงานมีความสามารถในการเปลี่ยนพฤติกรรมการแจ้งเตือนเริ่มต้น

ยิ่งไปกว่านั้นการตั้งค่าการแจ้งเตือนไม่ใช่แอปพลิเคชันที่กว้าง - หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กสเปซหลาย ๆ อันคุณจะต้องสร้างพฤติกรรมเริ่มต้นสำหรับพวกเขาทั้งหมด

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปเปิดใช้งานใน Slack:

หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างจะใช้งานได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและรุ่น UWP

1. เปิด Slack (เดสก์ท็อปหรือ UWP) แล้วกด Ctrl + แป้นจุลภาค (', ') เพื่อเปิดเมนูการ ตั้งค่า
2. จากนั้นไปที่แท็บการ แจ้งเตือน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก สลับข้อความใหม่ทั้งหมด แล้ว
   
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนถูกเปิดใช้งานใน Slack

   หมายเหตุ: หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการตอบกระทู้ทั้งหมดให้ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ แจ้งเตือนฉันเกี่ยวกับการตอบกระทู้ที่ฉันกำลังติดตาม

3. จากนั้นเลื่อนลงไปที่ แท็บเสียงและลักษณะที่ปรากฏ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับการ ส่งการแจ้งเตือนผ่านทาง ... ได้ รับการตั้งค่าเป็น Windows Action Center หรือ Windows Action Center (ตัวย่อ)
   
   การเปลี่ยนวิธีการส่งการแจ้งเตือนใน Slack
4. โปรดทราบว่าตัวเลือกการแจ้งเตือนหลักเหล่านี้ที่เราเพิ่งแก้ไขมีการตั้งค่าช่องส่วนตัวที่จะแทนที่การตั้งค่าทั่วไป หากต้องการปรับพฤติกรรมการแจ้งเตือนในแต่ละช่องให้เปิดแต่ละพื้นที่ทำงานที่คุณเป็นส่วนหนึ่งแล้วคลิกที่ไอคอน ฟันเฟือง แล้วคลิกที่ การตั้งค่าการแจ้งเตือน
   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าการแจ้งเตือน
5. จากนั้นในเมนูการ ตั้งค่าการแจ้งเตือน ให้ตั้งค่าสลับ เดสก์ท็อป เป็น ข้อความใหม่ทั้งหมด และคลิก เสร็จสิ้น
   
   การแก้ไขการแจ้งเตือนส่วนบุคคลใน Slack
6. รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Slack ของคุณและดูว่าคุณเริ่มได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่

หากคุณยังไม่เห็นการแจ้งเตือนแม้หลังจากเปิดใช้งานแอปพลิเคชันของคุณแล้วให้ย้ายไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ปิดใช้งานหรือปรับโหมดห้ามรบกวน

การตั้งค่าอื่นที่อาจปิดท้ายการปิดการแจ้งเตือน Slack ของคุณคือโหมด“ ห้ามรบกวน ” ในขณะที่โหมดนี้เปิดใช้งาน Slack จะไม่ส่งการแจ้งเตือนใด ๆ ถึงคุณ โดยทั่วไปการตั้งค่านี้จะถูกปรับโดยผู้สร้างเวิร์กสเปซตามเขตเวลาของสมาชิกในทีม แต่สามารถแทนที่ได้อย่างง่ายดาย

หากคุณอยู่ในโซนเวลาที่แตกต่างจากที่สร้างโดยผู้สร้างเวิร์กสเปซนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณไม่เห็นการแจ้งเตือนใด ๆ หากสถานการณ์นี้เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณนี่เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนการตั้งค่า“ ห้ามรบกวนโหมด ” ตาม:

1. เปิด Slack (เดสก์ท็อปหรือ UWP) แล้วกดปุ่ม Ctrl + เครื่องหมายจุลภาค (“, ”) เพื่อเปิดเมนูการ ตั้งค่า จากนั้นคลิกที่การ แจ้งเตือน และเลื่อนลงไปที่ส่วน ห้ามรบกวน
2. ตอนนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเป็นคุณสามารถปิดการใช้งานหรือปรับเปลี่ยนคุณสมบัติห้ามรบกวนเพื่อสะท้อนความต้องการของคุณ หากต้องการปิดใช้งานเพียงปิดการใช้งานช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับการ ปิดใช้งานการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ
   
   ปิดการใช้งานโหมดห้ามรบกวน

   หมายเหตุ : หากคุณต้องการเก็บชั่วโมงเงียบของคุณไว้คุณสามารถปล่อยให้กล่องที่เกี่ยวข้องกับการ ปิดการใช้งานการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติจาก การตรวจสอบและปรับเวลาด้วยตนเอง แต่ให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าโซนเวลาที่ถูกต้องตามตำแหน่งของคุณ

   
   การเปลี่ยนเขตเวลาใน Slack
3. รีสตาร์ทไคลเอ็นต์ Slack ของคุณและดูว่าคุณเริ่มได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่

หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ Slack ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การล้างแคชแอปพลิเคชัน Slack

ตามที่ปรากฎความล้มเหลวในการแสดงการแจ้งเตือนยังสามารถติดตามกลับไปที่ข้อผิดพลาดแคชแอปพลิเคชัน Slack ผู้ใช้หลายรายที่ดิ้นรนเพื่อแก้ไขพฤติกรรมเดียวกันได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการล้างแคชแอปพลิเคชัน Slack

Slack จัดเก็บข้อมูลที่แคชไว้เพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ตามที่มีรายงานของผู้ใช้จำนวนมากแสดงขึ้นมาเนื่องจากข้อมูลแคชเริ่มซ้อนกันคุณอาจเริ่มเห็นผลกระทบด้านลบ (รวมถึงการหายตัวไปของการแจ้งเตือนหรือความล่าช้าจำนวนมาก)

โชคดีที่มันค่อนข้างชัดเจนว่าแคชค่อนข้างง่าย แต่กระบวนการแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Slack ที่คุณใช้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหมาะสมโดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Slack ที่คุณใช้:

การล้างแคชของ Slack สำหรับเวอร์ชัน UWP

1. กดปุ่ม Windows และเริ่มค้นหา Slack จากนั้นคลิกขวาที่ Slack แล้วเลือก

   หมายเหตุ: หากคุณมีทั้งรุ่น Slack ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายเป็นรุ่น UWP เวอร์ชั่น UWP มีข้อความขนาดเล็กที่มี“ Trusted Microsoft Store App ” ข้างใต้

   
   การเข้าถึงเมนูการตั้งค่าของแอพ UWP ของ Slack
2. ภายในเมนูตัวเลือก Slack ให้เลื่อนลงและคลิก ซ่อมแซม เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณเริ่มเห็นการแจ้งเตือนแบบกองซ้อนหรือไม่ หากคุณไม่กลับไปที่เมนู รีเซ็ต อีกครั้งและคลิกที่ รีเซ็ต
   
   การซ่อมแซมหรือรีเซ็ตการหย่อน
3. หลังจากล้างแคชแล้วให้ลงชื่อเข้าใช้พื้นที่ทำงานของคุณอีกครั้งและดูว่าคุณเริ่มได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ย้ายไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

การล้างแคชของ Slack สำหรับเวอร์ชันเดสก์ท็อป

1. หากคุณใช้ Slack เวอร์ชันเดสก์ท็อปให้คลิกที่เมนูแฮมเบอร์เกอร์ (มุมบนซ้ายของหน้าจอ)
2. ไปที่ ไฟล์> ความช่วยเหลือ> การแก้ไขปัญหา จากนั้นคลิกที่ ล้างแคชและรีสตาร์ท
   

3. แอปพลิเคชัน Slack ของคุณจะรีสตาร์ทในไม่กี่วินาทีหลังจากล้างแคช ดูว่าคุณเริ่มได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่

หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ แม้หลังจากล้างแคชของแอปพลิเคชันแล้วให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การคืนค่ากลับไปเป็นลักษณะการแจ้งเตือนก่อนหน้า

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาปิดการใช้งานการผนวกรวมของ Slack กับ Windows Action Center และเปลี่ยนกลับไปเป็นพฤติกรรมการแจ้งเตือนก่อนหน้า สามารถทำได้ค่อนข้างง่ายด้วยคำสั่ง Run แบบง่าย ๆ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้
2. ภายในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์หรือวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter :

    หย่อน: // notReallyWindows10 

   
   การเปลี่ยนกลับเป็นลักษณะการแจ้งเตือน Slack ที่เป็นค่าเริ่มต้น
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าคุณเริ่มได้รับการแจ้งเตือนในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

หากคุณยังไม่เห็นการแจ้งเตือน Slack ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: ปิดใช้งานชั่วโมงเงียบ (การช่วยโฟกัส) บน Windows

อีกเหตุผลที่เป็นที่นิยมว่าทำไมคุณอาจเห็นปัญหานี้เนื่องจากคุณสมบัติการทำงานของ Windows ที่เรียกว่า Quiet Hours (เปลี่ยนชื่อใหม่เป็น Focus Assist) หากคุณไม่ทราบคุณสมบัตินี้จะปิดการใช้งานการแจ้งเตือนทั้งหมดในช่วงเวลาที่คุณกำหนดค่าด้วยตัวคุณเอง

คุณลักษณะ Quiet Hours ทำงานเป็นตัวกรองหลักซึ่งหมายความว่าจะแทนที่การตั้งค่าแอปพลิเคชันใด ๆ (รวมถึง Slack) ดังนั้นแม้ว่าคุณจะมีการกำหนดค่า Slack เพื่อแสดงการแจ้งเตือนสำหรับทุกเหตุการณ์ในเวิร์กสเตชันของคุณ Quiet Hours จะปิดใช้งานทั้งหมด

หมายเหตุ: Quiet Hours มีเฉพาะใน Windows 8.1 และ Windows 10

หากคุณสงสัยว่าเวลาเงียบ ๆ อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ ms-settings: quiethours” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Quite Hours (Assist Focus) ของแอพ การตั้งค่า
   
   การเข้าถึงเมนู Quiet Hours (Focus Assist)
2. ภายในเมนู F ocus Assist (Quiet Hours) ให้ตั้งค่าสลับเป็น OFF
   
   การตั้งค่าเวลาที่เงียบ (การช่วยโฟกัส) เป็นปิด
3. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและดูว่าการแจ้งเตือน Slack ของคุณจะปรากฏขึ้นหรือไม่