แก้ไข: Skype ไม่สามารถเข้าถึงการ์ดเสียง

เพื่อให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับเสียงทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณโปรแกรมและบริการทั้งหมดจะต้องสามารถสื่อสารกับการ์ดเสียงของคุณได้ สามารถนำไปใช้กับ Skype ซึ่งเป็นแอปส่งข้อความและการโทรโต้ตอบแบบทันทีซึ่งต้องอาศัยการใช้งานเสียงออนบอร์ดเป็นอย่างมากเนื่องจากจำเป็นต้องใช้สำหรับการบันทึกไมโครโฟนและสำหรับการเล่นเสียงที่เข้ามา

ทำให้ Skype แสดงข้อผิดพลาดอะไร

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการอัพเดท Windows ล่าสุดหรือโดยการอัพเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Windows เวอร์ชั่นใหม่ มันทำให้การตั้งค่าการอนุญาตบางอย่างถูกรีเซ็ตตัวเองและ Skype ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนอีกต่อไป

สาเหตุสำคัญที่สองสามารถพบได้กับไดรเวอร์การ์ดเสียงเก่าซึ่งไม่สามารถติดตาม Windows หรือ Skype เวอร์ชันใหม่ได้

หาก Skype ไม่สามารถเข้าถึงการ์ดเสียงของคุณคุณอาจต้องเผชิญกับความท้าทาย แต่ควรเป็นเรื่องง่ายที่จะเอาชนะหากคุณทำตามขั้นตอนที่เราเตรียมไว้ในบทความนี้ วิธีการเหล่านี้ได้รับการยืนยันว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจทั้งหมด

โซลูชันที่ 1: ให้แอปใช้ไมโครโฟนของคุณ

การตั้งค่าเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ซ่อนอยู่นี้อาจเปิดอยู่เสมอ แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยโปรแกรมใหม่ที่กำลังติดตั้งหรือโดย Windows Update ซึ่งอาจปิดไปด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยต่างๆ วิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและสามารถประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงดังนั้นโปรดอย่าข้ามวิธีนี้เมื่อแก้ไขปัญหา“ Skype ไม่สามารถเข้าถึงการ์ดเสียง”

ผู้ใช้ Windows 10:

1. คลิกไอคอนรูปเฟืองในส่วนล่างซ้ายของเมนูเริ่มเพื่อเปิดแอปการตั้งค่า คุณยังสามารถค้นหาได้

2. เลื่อนลงจนกว่าคุณจะเห็นส่วนความเป็นส่วนตัวและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกที่มัน ที่ด้านซ้ายของหน้าต่างคุณจะเห็นส่วนการอนุญาตของแอพ เลื่อนลงไปจนกระทั่งถึงไมโครโฟนแล้วคลิกที่ตัวเลือกนี้
3. ก่อนอื่นตรวจสอบว่าเปิดใช้การเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับอุปกรณ์นี้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้คลิกที่เปลี่ยนและตั้งแถบเลื่อนเป็นเปิด

4. หลังจากนั้นสลับแถบเลื่อนภายใต้ตัวเลือก“ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ” เป็นเปิดและเลื่อนลงในรายการแอปที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อค้นหา Skype สลับแถบเลื่อนถัดจากรายการ Skype ในรายการเป็นเปิด
5. เปิด Skype อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

Windows รุ่นเก่ากว่า:

1. คลิกขวาที่ไอคอนระดับเสียงที่ทาสก์บาร์ของคุณและเลือกตัวเลือกเสียง หากไอคอนนี้ไม่อยู่ที่ทาสก์บาร์ของคุณคุณสามารถค้นหาการตั้งค่าเสียงโดยเปิดแผงควบคุมเปลี่ยนมุมมองเป็นหมวดหมู่และเลือกฮาร์ดแวร์และเสียง >> เสียง

2. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณเปิดใช้งานภายใต้แท็บการบันทึกหรือไม่ สลับไปที่แท็บนี้โดยคลิกที่ด้านบนของหน้าต่างและค้นหาไมโครโฟนที่คุณใช้ มันควรจะอยู่ที่ด้านบนและเลือก
3. คลิกที่มันหนึ่งครั้งและคลิกที่ปุ่มคุณสมบัติที่ส่วนล่างขวาของหน้าต่าง ในหน้าต่างคุณสมบัติที่เปิดขึ้นให้ตรวจสอบภายใต้การใช้อุปกรณ์และตั้งค่าตัวเลือกเป็นใช้อุปกรณ์นี้ (เปิดใช้งาน) หากยังไม่ได้ใช้งานและใช้การเปลี่ยนแปลง

4. นำทางไปยังแท็บขั้นสูงในหน้าต่างคุณสมบัติเดียวกันและตรวจสอบภายใต้โหมดพิเศษ
5. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก“ อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมเฉพาะอุปกรณ์นี้” และ“ ให้ลำดับความสำคัญของแอปพลิเคชันโหมดเอกสิทธิ์” ใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เช่นกันและทำขั้นตอนเดียวกันซ้ำสำหรับอุปกรณ์ลำโพงของคุณในแท็บเล่นก่อนที่คุณจะปิดหน้าต่างเหล่านี้ เปิด Skype อีกครั้งและตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่

หมายเหตุ : แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Windows 10 แต่คุณควรลองขั้นตอนชุดที่สองตามที่จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ Windows 10 บางรายเมื่อปัญหาข้างต้นล้มเหลว

โซลูชันที่ 2: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมการ์ดเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณเพิ่งอัปเดตสิ่งต่าง ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่พลาดที่จะอัปเดตไดรเวอร์คุณอาจเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดและ BSOD ต่างๆในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไดรเวอร์เก่าเป็นหนึ่งในปัญหาหลักของข้อผิดพลาดเกือบทั้งหมดใน Windows และรวมถึงปัญหานี้ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสละเวลาและอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียง

1. เลือกปุ่มเริ่มพิมพ์ตัวจัดการอุปกรณ์และเลือกจากด้านบนของรายการผลลัพธ์ หรือคุณสามารถใช้ชุดคีย์ Windows + R และพิมพ์เป็น devmgmt.msc ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้ คลิกตกลงหลังจากนั้น

2. ขยายหนึ่งในตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกมเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่จะอัปเดตจากนั้นคลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) จากนั้นเลือกอัปเดตไดรเวอร์จากเมนูบริบท
3. อาจมีอุปกรณ์หลายรายการในนั้น แต่ให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตทั้งสองในกรณี กระบวนการอาจใช้เวลานาน แต่สิ่งสำคัญคือการปรับปรุงไดรเวอร์ของคุณ

4. เลือกค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตจากหน้าต่างใหม่ หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใหม่คุณสามารถลองค้นหาได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ คุณควรค้นหาด้วยชื่อแล็ปท็อปหรือพีซีของคุณเช่นกัน

หมายเหตุ : หากคุณใช้ Windows 10 ไดรเวอร์ล่าสุดมักจะติดตั้งพร้อมกับการอัปเดต Windows ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่อยู่เสมอ Windows Update ทำงานโดยอัตโนมัติใน Windows 10 แต่คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการปรับปรุงใหม่หรือไม่โดยทำตามคำแนะนำที่เรามีด้านล่าง

1. ค้นหา "การตั้งค่า" โดยใช้แถบการค้นหาที่อยู่ที่ทาสก์บาร์หรือคลิกที่ปุ่มเฟืองซึ่งจะปรากฏขึ้นหลังจากคลิกปุ่มเมนูเริ่ม
2. ค้นหาและเปิดส่วน“ อัพเดต & ความปลอดภัย” ในแอพการตั้งค่า อยู่ในแท็บ Windows Update และคลิกปุ่มตรวจหาการอัปเดตภายใต้ส่วนสถานะการอัปเดตของหน้าต่างเพื่อตรวจสอบว่ามี Windows รุ่นใหม่หรือไม่

3. หากมีอย่างใดอย่างหนึ่ง Windows ควรเริ่มกระบวนการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ โปรดอดใจรอการอัปเดตเพื่อติดตั้งและตรวจสอบเพื่อดูว่า Skype ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ทำการอัปเกรดแบบแทนที่

นี่เป็นชื่อที่ได้รับความนิยมสำหรับวิธีการที่คุณอัปเดตหรือรีเฟรชคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้เครื่องมือสร้างสื่อ Windows 10 แทนวิธีปกติผ่านคุณสมบัติการอัพเดทอัตโนมัติ มันมีประโยชน์มากและเป็นวิธีการที่เจ้าหน้าที่ Microsoft ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ ตรวจสอบด้านล่าง!

1. ดาวน์โหลดเครื่องมือสร้างสื่อที่สามารถใช้งานได้จากเว็บไซต์ของ Microsoft และรอให้การดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณชื่อ MediaCreationTool.exe เพื่อเปิดการตั้งค่า แตะยอมรับที่หน้าจอแรก
2. เลือกตัวเลือก“ อัปเกรดพีซีนี้เดี๋ยวนี้” โดยเปิดใช้งานปุ่มตัวเลือกและคลิกที่ปุ่มถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ เครื่องมือจะดาวน์โหลดไฟล์บางไฟล์ตรวจสอบการอัปเดตและสแกนพีซีของคุณเพื่อดูว่าพร้อมหรือไม่โปรดอดทนรอ

3. ยอมรับข้อกำหนดสิทธิการใช้งานจากหน้าต่างถัดไปหากคุณต้องการดำเนินการติดตั้งต่อไปและรออีกครั้งเพื่อสื่อสารกับ Microsoft เพื่อรับการปรับปรุง (อีกครั้ง)
4. หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอพร้อมติดตั้งพร้อมติดตั้ง Windows และเก็บไฟล์ส่วนตัวและตัวเลือกแอพที่ระบุไว้ สิ่งนี้ถูกเลือกโดยอัตโนมัติเนื่องจากคุณใช้ Windows 10 อยู่แล้วและคุณต้องการเก็บทุกสิ่งไว้ ตอนนี้การติดตั้งควรดำเนินการต่อดังนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณควรได้รับการอัพเดตหลังจากเครื่องมือเสร็จสิ้นกระบวนการและ Skype ควรทำงานอย่างถูกต้อง

โซลูชันที่ 4: ทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดของ Skype

หากวิธีการด้านบนล้มเหลวคุณควรพิจารณาดำเนินการติดตั้งใหม่ทั้งหมดซึ่งจะรีเซ็ตแอพใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น แต่คุณจะใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที ล้างการติดตั้งแตกต่างจากการติดตั้งปกติเพราะมันจะลบไฟล์ที่เหลือทั้งหมดและรายการรีจิสทรีที่คุณจะไม่ได้รับตามปกติและข้อผิดพลาดอาจยังคงปรากฏขึ้นโดยที่คุณไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร โชคดี!

ความคิดที่ดีคือการบันทึกประวัติการแชทหากคุณต้องการเข้าถึงข้อความก่อนหน้านี้ที่คุณส่งผ่าน Skype คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใช้คีย์โลโก้ Windows + R รวมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์“% appdata% \ skype” ในกล่องโดยไม่มีเครื่องหมายคำพูดและคลิกตกลงเพื่อเปิดตำแหน่งนี้

2. หลังจากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ที่ชื่อว่า“ My Skype Received Files” คลิกขวาที่มันแล้วเลือกตัวเลือกคัดลอกจากเมนูบริบท วางโฟลเดอร์ไว้ที่อื่นบนคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะบนเดสก์ท็อปของคุณ

ตอนนี้ได้เวลาถอนการติดตั้งโปรแกรมจากคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง หากคุณติดตั้ง Skype โดยใช้ Windows Store ขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับแอพการตั้งค่าใน Windows 10

1. คลิกที่เมนูเริ่มและเปิดแผงควบคุมโดยค้นหา เพียงพิมพ์ด้วยหน้าต่างเมนูเริ่มเปิด หรือคุณสามารถคลิกไอคอนรูปเฟืองในส่วนล่างซ้ายของเมนูเริ่มเพื่อเปิดแอปการตั้งค่าหากคุณใช้ Windows 10
2. ในแผงควบคุมเลือกตัวเลือกดูเป็น: หมวดหมู่ที่มุมบนขวาของแผงควบคุมและคลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้ส่วนโปรแกรม

3. หากคุณใช้แอพการตั้งค่าการคลิกที่แอพควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณทันทีดังนั้นรอสักครู่เพื่อให้โหลดได้
4. ค้นหา Skype ในแผงควบคุมหรือการตั้งค่าและคลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้งที่อยู่ในหน้าต่าง ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏขึ้นภายหลังเพื่อถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์

ตอนนี้ได้เวลาลบไฟล์ที่เหลือและรายการรีจิสตรีซึ่งโปรแกรมอาจถูกทิ้งไว้ นี่คือวิธีที่คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์เก่าเข้าสู่การติดตั้งใหม่และคุณจะหลีกเลี่ยงไฟล์เก่า ๆ ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเดียวกันบน Skype

1. ใช้คีย์โลโก้ Windows + R รวมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์“% appdata%” ในกล่องโดยไม่มีเครื่องหมายคำพูดและคลิกตกลงเพื่อเปิดตำแหน่งนี้

2. หลังจากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ที่ชื่อว่า“ Skype” คลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วเลือกตัวเลือกลบจากเมนูบริบท

ตอนนี้เราจะลบรายการรีจิสตรีที่เหลือที่เกี่ยวข้องกับ Skype การลบรีจิสตรีคีย์นั้นอันตรายหากคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้นถ้าคุณทำตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง

เนื่องจากคุณกำลังจะลบคีย์รีจิสตรีหลายตัวเราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้เพื่อให้คุณสำรองข้อมูลรีจิสตรีอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันปัญหาอื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ยังคงไม่มีอะไรผิดปกติเกิดขึ้นหากคุณทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดหน้าต่าง Registry Editor โดยพิมพ์“ regedit” ในแถบค้นหาถัดจาก Start หรือกล่องโต้ตอบ Run ซึ่งสามารถเปิดได้ด้วยการรวมกันของคีย์ Windows Key + R

2. ใช้การผสมคีย์ Ctrl + F หรือคลิกที่แก้ไขที่เมนูที่มีอยู่ที่ด้านบนของหน้าต่างและคลิกที่ค้นหา
3. พิมพ์“ Skype” ภายใต้แถบค้นหาอะไรแล้วคลิกค้นหาถัดไป คลิกขวาที่แต่ละคีย์ที่พบแล้วเลือกลบจากเมนูบริบท ยืนยันการเลือกของคุณและไปยังคีย์ถัดไปโดยคลิกแก้ไข >> ค้นหาถัดไป

หมายเหตุ : หากคุณต่อสู้กับปัญหาการอนุญาตในขณะที่ลบคีย์ใดคีย์หนึ่งคุณอาจต้องเพิ่มการอนุญาตที่เพียงพอให้ตัวเองโดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่าง:

1. คลิกขวาที่คีย์ที่มีปัญหาซึ่งเป็นโฮสต์ของคีย์ที่ปฏิเสธที่จะลบที่บานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายและเลือกตัวเลือกคุณสมบัติ
2. ภายใต้ตัวเลือกชื่อกลุ่มหรือชื่อผู้ใช้ลองค้นหาชื่อผู้ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณในรายการ หากคุณไม่เห็นมันให้คลิกที่เพิ่ม >> ขั้นสูง >> ค้นหาเลย คุณควรจะเห็นบัญชีผู้ใช้ของคุณภายใต้ผลลัพธ์การค้นหาดังนั้นเลือกและคลิกตกลงสองครั้งจนกว่าคุณจะกลับไปที่โฟลเดอร์สิทธิ์

3. เลือกบัญชีของคุณในส่วนชื่อกลุ่มหรือชื่อผู้ใช้ทำเครื่องหมายในช่องควบคุมทั้งหมดภายใต้การอนุญาตสำหรับ (ชื่อผู้ใช้ของคุณ) และใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ
4. หลังจากนั้นคุณสามารถคลิกขวาที่คีย์ที่คุณต้องการลบแล้วคลิกที่ Delete เพื่อลองอีกครั้ง

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วคุณสามารถติดตั้ง Skype ใหม่ได้โดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของพวกเขาเรียกใช้ไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Skype อีกครั้ง ตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

หมายเหตุ : หากคุณใช้แอพจาก Store ใน Windows 10 ให้คลิกไอคอน Store จากทาสก์บาร์หรือค้นหาและพิมพ์ Skype ในแถบค้นหา คลิกปุ่มดาวน์โหลดและรอให้แอปติดตั้ง