ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามส่งอีเมลโดยใช้บัญชี Gmail ของพวกเขาและข้อผิดพลาดทำให้พวกเขาทำเช่นนั้น ปรากฏในบรรทัดของ“ โอ๊ะโอ…เกิดข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์และไม่ได้ส่งอีเมลของคุณ (# 76997)” และส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อใช้เบราว์เซอร์เพื่อส่งอีเมล

โอ๊ะโอเกิดข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์และไม่ได้ส่งอีเมลของคุณ

สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาคืออะไร

บางครั้งปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามส่งอีเมลจากบัญชีที่พวกเขาเพิ่งสร้างซึ่งยังไม่ได้ลงทะเบียนโดย Google นอกจากนี้ข้อผิดพลาดเดียวกันอาจปรากฏขึ้นเมื่อพยายามส่งอีเมลเดียวให้กับผู้ใช้หลายคน

นี่อาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่กำลังดิ้นรนเพื่อส่งอีเมลสำคัญและเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการปัญหาโดยเร็วที่สุด ลองตรวจสอบวิธีการที่มีประโยชน์ที่สุดซึ่งใช้งานได้กับผู้ใช้ที่มีปัญหาเดียวกัน!

โซลูชันที่ 1: ล้างข้อมูลการท่องเว็บบนเบราว์เซอร์ของคุณ

ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหานี้เมื่อมันเกิดขึ้นบนเบราว์เซอร์ของตนโดยเพียงแค่ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ข้อมูลนี้เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดทุกชนิดโดยเฉพาะกับข้อมูลรับรองอีเมล ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีล้างข้อมูลการท่องเว็บ (คุกกี้และแคช) ในเบราว์เซอร์หลักสองตัว

Mozilla Firefox:

1. เปิดเบราว์เซอร์ Mozilla Firefox ของคุณโดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนบน Desktip ของคุณหรือค้นหาในเมนู Start
2. คลิกที่ปุ่มเหมือนห้องสมุดที่อยู่ที่ด้านบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ (ซ้ายจากปุ่มเมนู) และไปที่ประวัติ >> ล้างประวัติล่าสุด ...

3. มีหลายตัวเลือกให้คุณจัดการตอนนี้ ภายใต้ช่วงเวลาเพื่อล้างการตั้งค่าให้เลือกทุกอย่างโดยคลิกที่ลูกศรซึ่งจะเปิดเมนูแบบเลื่อนลง
4. คลิกที่ลูกศรถัดจากรายละเอียดที่คุณสามารถเห็นสิ่งที่ถูกลบเมื่อคุณเลือกตัวเลือกล้างประวัติเนื่องจากความหมายนั้นไม่เหมือนกับเบราว์เซอร์อื่น ๆ และมีข้อมูลการท่องเว็บทุกประเภท

5. เราขอแนะนำให้คุณเลือกคุกกี้และแคชก่อนที่จะคลิกที่ล้างทันที รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้หายไปในขณะนี้

Google Chrome:

1. ล้างข้อมูลการท่องเว็บของคุณใน Google Chrome โดยคลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าต่าง หลังจากนั้นคลิกตัวเลือก“ เครื่องมือเพิ่มเติม” จากนั้นเลือก“ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ” เพื่อล้างข้อมูลทุกอย่างให้เลือกการตั้งค่า“ จุดเริ่มต้นเวลา” เป็นช่วงเวลาและเลือกประเภทข้อมูลที่คุณต้องการลบ เราขอแนะนำให้คุณล้างแคชและคุกกี้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้นและถอดสายเคเบิลอินเทอร์เน็ต DSL หรือปิดและเปิดอแด็ปเตอร์ Wi-FI ก่อนที่จะดำเนินการต่อ
3. หากต้องการกำจัดคุกกี้ทั้งหมดให้คลิกที่จุดทั้งสามอีกครั้งแล้วเลือกการตั้งค่า เลื่อนลงไปด้านล่างและขยายการตั้งค่าขั้นสูง
4. เปิดการตั้งค่าเนื้อหาและคลิกปุ่มดูคุกกี้และไซต์ทั้งหมดเพื่อดูรายการคุกกี้ทั้งหมดที่ยังคงอยู่หลังจากที่คุณลบไปแล้วในขั้นตอนที่ 1 ลบคุกกี้ทั้งหมดที่คุณพบโดยคลิกที่ไอคอนถังขยะถัดจากพวกเขา

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ออกจากระบบและกลับสู่บัญชี Gmail ของคุณ

หากมีปัญหาเล็กน้อยกับบัญชีของคุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆโดยการออกจากระบบเนื่องจากมันจะรีเซ็ตข้อมูลของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ ขอแนะนำให้ออกจากระบบและกลับสู่เบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจ นอกจากนี้การรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ก็ใช้งานได้สำหรับผู้ใช้บางคนในขณะที่คนอื่น ๆ ก็จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของพวกเขา

1. เปิดไคลเอ็นต์ Gmail ในเบราว์เซอร์ของคุณโดยไปที่ลิงก์นี้และรอให้โหลดอีเมลของคุณ
2. คลิกที่รูปบัญชีของคุณที่ด้านบนขวาของหน้าจอและเลือกตัวเลือกออกจากระบบด้านล่าง ปิดเบราว์เซอร์ของคุณโดยคลิกปุ่ม X ที่ด้านบนขวาของหน้าต่างและรอสักครู่

3. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณโดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนหรือค้นหา เมื่อคุณเยี่ยมชม Gmail อีกครั้งคุณจะเห็นหน้าต่างแจ้งให้คุณลงชื่อเข้าใช้ GMail คลิกที่แถบอีเมลหรือโทรศัพท์แล้วป้อนข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบตรวจสอบดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อพยายามส่งอีเมล

โซลูชันที่ 3: ถอนการติดตั้ง Google Earth

เนื่องจากข้อผิดพลาดใน Google Earth หากคุณพยายามส่งจดหมายโดยใช้เบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือโปรแกรมรับส่งเมลใน Windows 10 คุณอาจต้องการลองถอนการติดตั้ง Google Earth และตรวจสอบว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่ ความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ดูเหมือนไม่เป็นธรรมชาติ แต่ก็คุ้มค่าที่จะตรวจสอบสิ่งนี้เนื่องจากคุณสามารถดาวน์โหลด Google Earth ใหม่ได้ง่าย

1. ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่เป็นเจ้าของสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเนื่องจากคุณจะไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมโดยใช้บัญชีอื่น
2. คลิกที่เมนูเริ่มและเปิดแผงควบคุมโดยค้นหา หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดแอปการตั้งค่าหากคุณใช้ Windows 10
3. ในแผงควบคุมเลือกเพื่อสลับมุมมองเป็น: หมวดหมู่ที่มุมบนขวาและคลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้ส่วนโปรแกรม

4. หากคุณใช้แอพการตั้งค่าการคลิกที่แอพควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณทันที
5. ค้นหารายการ Google Earth ในรายการและคลิกหนึ่งครั้ง คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้งด้านบนรายการและยืนยันตัวเลือกการโต้ตอบใด ๆ ที่อาจปรากฏขึ้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง Google Earth และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้น

6. ตรวจสอบเพื่อดูว่าสามารถส่งอีเมลผ่านบัญชี Gmail ของคุณหรือไม่ ลองติดตั้ง Google Earth เวอร์ชันล่าสุดจากลิงค์นี้และตรวจสอบว่า Google แก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ไหม

โซลูชันที่ 4: เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Google สำหรับ AVG

AVG เป็นเครื่องมือป้องกันไวรัสฟรีซึ่งทำงานได้ค่อนข้างดี แต่มีรายงานว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามส่งจดหมายโดยใช้ Gmail ผู้ใช้พยายามปิดการใช้งานตัวป้องกัน AVG ทั้งหมดเป็นระยะเวลาหนึ่งและข้อผิดพลาดหยุดทำงาน อย่างไรก็ตามการปิดการใช้งานตัวป้องกันไวรัสไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาถาวรที่ดีเนื่องจากพีซีของคุณไม่มีการป้องกัน คุณสามารถอนุญาตการรับส่งข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ของ Google ผ่าน AVG แทนได้

1. เปิดส่วนต่อประสานผู้ใช้ AVG โดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนบน Desktopor โดยค้นหาในระบบลองที่ส่วนล่างขวาของหน้าจอ คลิกขวาที่ไอคอนในซิสเต็มเทรย์แล้วเลือกเปิด
2. ไปที่เมนู >> การตั้งค่าและคลิกเพื่อสลับไปที่แท็บส่วนประกอบในหน้าต่างใหม่ซึ่งจะเปิดขึ้น

3. คลิกที่ปุ่มปรับแต่งที่อยู่ถัดจากรายการ Web Shield ในรายการและไปที่แท็บข้อยกเว้น
4. ภายใต้ URL เพื่อแยกประเภทส่วนในรายการต่อไปนี้เพื่อลองและแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 76997 ใน Gmail:

google.com/*

* .google.com