ข้อผิดพลาดนี้ถูกพบครั้งแรกหลังจากอัพเดต Windows 10 ล่าสุดและเกี่ยวข้องกับโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในสองที่แตกต่างกัน ตัวแรกจะมองเห็นได้หลังจากไปที่การตั้งค่า >> การอัพเดทและความปลอดภัย >> ความปลอดภัยของ Windows >> ความปลอดภัยของอุปกรณ์ >> ตัวประมวลผลความปลอดภัย >> รายละเอียดตัวประมวลผลความปลอดภัย

รีเซ็ตตัวประมวลผลความปลอดภัยของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการทำงาน

ที่อื่นที่คุณสามารถพบข้อผิดพลาดนั้นอยู่ใน Windows Defender เป็นรูปสามเหลี่ยมเตือนสีเหลืองซึ่งแสดงว่ามีข้อผิดพลาดกับตัวประมวลผลความปลอดภัยที่มีข้อความ“ รีเซ็ตตัวประมวลผลความปลอดภัยของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการทำงาน” ทำตามวิธีแก้ไขปัญหาที่เราเตรียมไว้เพื่อแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อผิดพลาด“ รีเซ็ตตัวประมวลผลความปลอดภัยของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการทำงาน” คืออะไร

รายการสิ่งต่าง ๆ ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ไม่นานและมักจะแก้ไขปัญหาตามรายการนี้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้นไม่สามารถอธิบายตนเองได้ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการด้านล่างเพื่อดูข้อผิดพลาด:

• มีการอัปเดตสำหรับ Windows Defender
• การจำลองเสมือนควรถูกปิดใช้งานใน BIOS
• มีบางอย่างผิดปกติกับ TMP และควรล้างการตั้งค่าหรือคุณควรเป็นเจ้าของ

โซลูชันที่ 1: ติดตั้งการปรับปรุงสำหรับ Windows Defender

นี่เป็นเพียงวิธีแปลก ๆ ของ Windows Defender ที่แจ้งให้คุณทราบว่ามีการอัปเดตพร้อมใช้งานและคุณควรติดตั้งโดยเร็วที่สุด การอัปเดต Windows Defender ได้รับการเผยแพร่เช่น Windows Updates และมักติดตั้งโดยอัตโนมัติ หากมีการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใดคุณสามารถติดตั้งได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อดูว่าเป็นอัพเดตล่าสุดของ Windows Defender รุ่นใด มันควรจะอยู่ที่ด้านบนของรายการทางด้านซ้ายของเว็บไซต์ที่มีเวอร์ชั่นปัจจุบันของ Windows 10 ที่ด้านบน ค้นหาการอัปเดตสำหรับ Windows Defender

ส่วนประวัติการอัปเดต Windows 10 บนเว็บไซต์ของ Microsoft

2. คัดลอกหมายเลข KB (ฐานความรู้) พร้อมกับตัวอักษร“ KB” เช่นกัน (เช่น KB4040724 ) ถัดจากอัปเดตล่าสุดที่เผยแพร่สำหรับ Windows Defender
3. เปิดแคตตาล็อก Microsoft Update และทำการค้นหาโดยวางหมายเลขฐานความรู้ที่คุณคัดลอกและโดยคลิกที่ปุ่มค้นหาที่มุมขวาบน

ค้นหาการปรับปรุงล่าสุดใน Microsoft Update Catalog

4. คลิกที่ปุ่มดาวน์โหลดทางด้านซ้ายและเลือกสถาปัตยกรรมที่ถูกต้องของพีซีของคุณ (32 บิตหรือ 64 บิต) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้จักสถาปัตยกรรมของโปรเซสเซอร์พีซีของคุณก่อนที่จะเลือกตัวเลือกนี้
5. เรียกใช้ไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดและทำตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวังเพื่อให้กระบวนการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์
6. หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้งการอัปเดตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาไม่ควรเกิดขึ้นอีกต่อไปและคุณสามารถตรวจสอบได้ในการตั้งค่าหรือโดยไปที่ Windows Defender

โซลูชันที่ 2: ปิดใช้งานการจำลองเสมือนใน BIOS และรีเซ็ตการตั้งค่า TMP

การจำลองเสมือนของ CPU เป็นคุณลักษณะที่อนุญาตให้ตัวประมวลผลเดียวจำลองหลาย ๆ CPU และใช้พลังงาน CPU อย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งตัวเลือกนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับระบบของคุณโดยทั่วไปและผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าพวกเขาหยุดเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากปิดใช้งานการจำลองเสมือนของ CPU ใน BIOS

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองได้ในขณะที่ยังอยู่ในสภาพแวดล้อม BIOS คือลองและรีเซ็ตการตั้งค่า TMP จากภายใน BIOS เพื่อดูว่าการตั้งค่าบางอย่างผิดปกติหรือไม่ สิ่งนี้ยังช่วยผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมากอีกด้วย

ทำไมคุณไม่ลองด้วยล่ะ

1. รีสตาร์ท เครื่องคอมพิวเตอร์โดยไปที่เมนู Start >> Power button >> Restart
2. ลองป้อนการตั้งค่า BIOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยกดปุ่มการตั้งค่า BIOS ในขณะที่ระบบบู๊ต
3. โดยปกติแล้วคีย์ BIOS จะปรากฏบนหน้าจอบูตโดยบอกว่า“ กด ___ เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า ” มีหลายวิธีที่คุณอาจเห็นข้อความ แต่จะอธิบายได้ด้วยตนเอง คีย์ BIOS ทั่วไปคือ F1, F2, Del, Esc และ F10 ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณคลิกมันเร็วพอหรือคุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

เข้าสู่ BIOS เมื่อเริ่มต้น

4. ตัวเลือกการจำลองเสมือนของ CPU ที่คุณจะต้องเปลี่ยนจะอยู่ภายใต้แท็บต่าง ๆ ในเครื่องมือ BIOS บนคอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ที่ผลิตโดยผู้ผลิตที่แตกต่างกันและไม่มีกฎว่าควรตั้งค่าที่ใด แม้แต่ชื่อก็แตกต่างกันและคุณสามารถคาดหวังว่าจะเห็นเทคโนโลยีการจำลองเสมือน, AMD-V หรือคล้ายกัน
5. มันมักจะอยู่ภายใต้แท็บขั้นสูงหรือแท็บ Tweaker หรือโอเวอร์คล็อกต่างๆซึ่งอาจมีอยู่ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนชื่อของตัวเลือกจะเป็นไปตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
6. เมื่อคุณพบตัวเลือกที่ถูกต้องเปลี่ยนเป็น ปิดการใช้งาน หรือ ปิด

ค้นหาตัวเลือก CPU Virtualization ใน BIOS และตั้งค่าเป็น Disabled

7. ตัวเลือกที่สองที่คุณควรปรับแต่งเรียกว่า TMP (Trusted Platform Module) ตัวเลือกนี้ยังอยู่ในสถานที่ต่าง ๆ ภายใต้การกำหนดค่าต่าง ๆ แต่มักจะอยู่ในแท็บการ กำหนดค่าระบบ
8. ไม่ว่าคุณจะค้นหาตัวเลือกนี้หลังจากที่ค้นหาเป็นระยะเวลาหนึ่งคุณควรเลือกตัวเลือกเลื่อนและเลือกตัวเลือกเพื่อเรียกคืน TMP กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น หากคุณสังเกตเห็นว่าปิด TMP คุณควร เปิดใช้งาน ด้วย

ปิดใช้งาน TPM จาก BIOS

9. นำทางไปยังส่วนออกและเลือก ออกจากการบันทึกการเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้จะดำเนินการต่อกับการบู๊ต ให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบว่าปัญหายังคงปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

โซลูชันที่ 3: ล้าง TPM หรืออ้างสิทธิ์การเป็นเจ้าของ

หากคุณไม่ได้ใช้โมดูลนี้จริง ๆ นี่คือทางออกที่เหมาะสมสำหรับคุณ การล้าง TMP จาก Windows Defender Security Center อาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาและช่วยผู้ที่หยุดรับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

1. คลิกขวาที่ไอคอนโล่บนทาสก์บาร์ของคุณและคลิกที่เปิด หากคุณไม่เห็นไอคอนคุณสามารถเปิดแอปการตั้งค่าได้โดยคลิกปุ่มเมนูเริ่มและคลิกไอคอนรูปเฟืองที่อยู่เหนือปุ่มเมนูเริ่ม
2. คลิกเพื่อเลือกส่วน Update & Security และไปที่แท็บ Windows Security จากด้านบนของหน้าต่างให้คลิกปุ่ม เปิด Windows Defender Security Center

การเปิด Windows Defender Security Center จากการตั้งค่า

3. เมื่อ Windows Defender Security Center เปิดขึ้นให้คลิกที่ไอคอนแล็ปท็อปความปลอดภัยของอุปกรณ์จากหน้าจอหลัก
4. หลังจากหน้าต่างเปลี่ยนเป็นความปลอดภัยของอุปกรณ์ให้คลิกที่ รายละเอียดความปลอดภัยของโปรเซสเซอร์ ภายใต้ส่วนความปลอดภัยของโปรเซสเซอร์และคุณควรเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด

รายละเอียดหน่วยประมวลผลความปลอดภัย

5. ควรมีปุ่มเริ่มต้นด้านล่างหน้าจอสถานะและคุณควรคลิกทันที คลิกตัวเลือก Clear TPM และยืนยันข้อความโต้ตอบ สำรองข้อมูลใด ๆ ที่คุณอาจสร้างขึ้นด้วยโมดูลนี้และรอให้พีซีเริ่มต้นใหม่เพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

อีกสิ่งที่คุณอาจต้องลองคือการเป็นเจ้าของ TPM

1. เปิดยูทิลิตี้เรียกใช้โดยใช้คีย์ Windows + R รวมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ (กดปุ่มเหล่านี้ในเวลาเดียวกันพิมพ์“ tpm.msc ” ในช่องที่เพิ่งเปิดใหม่โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศและคลิกตกลงเพื่อเปิดแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ เครื่องมือการจัดการโมดูล (TPM)

การรันยูทิลิตี้ TPM โดยใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้

2. ใต้ส่วนการกระทำทางด้านขวาของหน้าต่างให้คลิกปุ่ม เตรียม TPM ... ยืนยันการโต้ตอบใด ๆ และระบบของคุณควรรีสตาร์ทเป็นหน้าจอคล้าย BIOS ให้คุณเปิดใช้งานและเป็นเจ้าของ TPM

เตรียมตัวเลือก TPM ในการจัดการ TPM

3. กด F10 เพื่อยอมรับสิ่งนี้และ Windows ควรรีสตาร์ทตามปกติ ข้อผิดพลาดควรหายไปตอนนี้!