คงที่: Recaptcha ไม่ทำงานใน Google Chrome
ปัญหาหลายอย่างของ Chrome กำลังประสบปัญหาในการใช้ reCAPTCHA จากเบราว์เซอร์ Google Chrome ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่า Recaptcha แสดงในตอนแรก แต่เมื่อผู้ใช้คลิกที่มัน Retaptcha ทั้งหมดก็หายไป เมื่อโหลดหน้าเว็บอีกครั้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับข้อความเตือนพวกเขาว่า“ คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณอาจส่งข้อความค้นหาอัตโนมัติ ”
อะไรเป็นสาเหตุของปัญหา“ Recaptcha ไม่ทำงานใน Chrome”
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ได้รับผลกระทบผู้ใช้งานเพื่อให้ได้รับการแก้ไขปัญหา จากสถานการณ์ที่เรารวบรวมมีหลายสถานการณ์ที่พบได้บ่อยซึ่งจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- Chrome ไม่ได้รับการอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด - หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นคือ Chrome รุ่นที่ล้าสมัย ReCaptcha จะตรวจสอบเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ก่อนที่จะอนุญาตให้คุณเข้าถึงได้ สิ่งนี้ใช้ได้กับเบราว์เซอร์ทุกรุ่นไม่ใช่เฉพาะ Chrome ในกรณีนี้วิธีแก้ไขคือการอัปเดต Google Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- โปรไฟล์เบราว์เซอร์ Chrome ที่เสียหาย - ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากรายงานว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างไม่มีกำหนดทันทีที่พวกเขาบังคับให้ Google Chrome สร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่ ขั้นตอนนี้สามารถทำได้ด้วยตนเองโดยเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์เบราว์เซอร์ที่มีอยู่ (ค่าเริ่มต้น) ดู วิธีการ 2 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
- บริการ VPN หรือพร็อกซีไม่เล่นได้ดีกับ reCaptcha - เนื่องจากผู้ใช้บางคนชี้ให้เห็นมีบริการ VPN และพร็อกซีบางอย่างที่จะสร้างปัญหานี้ด้วยการตรวจสอบ reCaptcha V2 ในกรณีส่วนใหญ่ทางออกที่ดีที่สุดคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ให้บริการ VPN / พร็อกซีหรือไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
- ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์อยู่ในช่วงที่ถูกห้าม - ปัญหาอาจเกิดขึ้นหากคุณโชคไม่ดีพอที่จะได้รับ IP ที่อยู่ในช่วงที่ถูกห้ามซึ่งฐานข้อมูลของ Captchas ทราบ หากคุณกำลังทำงานกับ IP แบบไดนามิกโซลูชันหนึ่งคือบังคับให้ ISP ของคุณอนุญาตให้คุณใช้ IP อื่น (ซึ่งหวังว่าจะไม่อยู่ในช่วงที่ถูกห้าม)
- การติดเชื้อมัลแวร์ - การติดเชื้อมัลแวร์ยังสามารถรับผิดชอบในเรื่องนี้โดยเฉพาะ ไฮแจ็คเกอร์เบราว์เซอร์และหัวฉีดแอดแวร์สามารถส่งคำร้องขอกระบวนการมากเกินไปที่จะ reCaptcha จนกว่าซอฟต์แวร์จะตัดสินใจเพื่อป้องกันไม่ให้คุณใช้งาน ในกรณีนี้วิธีแก้ไขคือทำความสะอาดระบบของคุณจากการติดเชื้อมัลแวร์และติดตั้ง Google Chrome ใหม่
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบสองสามขั้นตอนกับคุณ ด้านล่างคุณจะค้นพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยชินกับ reCaptcha
ในการเพิ่มประสิทธิภาพให้ทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่ปรากฏ ในที่สุดคุณควรสะดุดเมื่อการแก้ไขที่ดูแลปัญหาสำหรับคุณ
วิธีที่ 1: อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากข้อผิดพลาดของ Google Chrome ที่ได้รับการแก้ไขแล้ว นอกจากนี้โปรดทราบว่าหนึ่งในข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดของ reCaptcha V2 คือการรักษาเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ด้วยความคำนึงถึงนี้ให้ยกเลิกการใช้งานปลั๊กอินหรือซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ปิดกั้นกระบวนการอัปเดต (หากคุณมี) และทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด Google Chrome และคลิกปุ่มการกระทำ (ไอคอนจุดสามจุด) ที่มุมขวาบน จากนั้นไปที่ ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome
- เมื่อคุณเข้าถึงหน้าต่างถัดไปนี้ Chrome จะสแกนเพื่อดูว่ามีรุ่นใหม่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้ง
- เมื่อเริ่มต้นเบราว์เซอร์ครั้งถัดไปให้ไปที่หน้าต่าง reCaptcha อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: สร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ Chrome ใหม่
ผู้ใช้สองสามคนที่พยายามแก้ไขปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากสร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่ ดูเหมือนว่าวิธีนี้จะแนะนำว่าโปรไฟล์เบราว์เซอร์ที่เสียหายสามารถจบลงด้วยการก่อให้เกิดปัญหานี้
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา Recaptcha ที่ไม่ทำงานใน Chrome:
- ปิด Google Chrome อย่างสมบูรณ์ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการยังไม่เปิดอยู่ภายในแถบถาด)
- เปิด Windows Explorer (ปุ่ม Windows + E) และนำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้โดยวางลงในแถบนำทางแล้วกด Enter:
% LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ ข้อมูลผู้ใช้ \
- ภายในโฟลเดอร์ ข้อมูลผู้ใช้ คลิกขวาที่โฟลเดอร์เริ่มต้นแล้วเลือก เปลี่ยนชื่อ จากนั้นเปลี่ยนชื่อเป็น“ การ สำรองข้อมูลเริ่มต้น ” การดำเนินการนี้จะบังคับให้เบราว์เซอร์ Chrome สร้างโฟลเดอร์ เริ่มต้น ใหม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไปซึ่งสิ้นสุดในการสร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่
- เปิด Google Chrome เพื่อบังคับให้สร้างโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่และไปที่หน้า reCaptcha เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 3: ปิดใช้งานบริการ VPN หรือพร็อกซี
เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนชี้ให้เห็นว่าฟังก์ชัน reCaptcha อาจถูกขัดขวางโดยโซลูชัน VPN หากคุณใช้แอปพลิเคชั่น VPN ให้ปิดการใช้งานชั่วคราวและดูว่าปัญหา reCaptcha ถูกกำจัดหรือไม่
หากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นอีกในขณะที่ปิดใช้งาน VPN และคุณจ่ายค่าบริการพรีเมียมคุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการและขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
สิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้นหากคุณใช้บริการพรอกซี - เริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ค้นหาผู้ให้บริการรายอื่นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
วิธีที่ 4: รีเซ็ตที่อยู่ IP
หากคุณประสบปัญหานี้กับเบราว์เซอร์หลายตัว (ไม่ใช่เฉพาะใน Google Chrome) หนึ่งในวิธีการแก้ปัญหาที่ดูเหมือนว่าได้ช่วยผู้ใช้จำนวนมากคือการรีเซ็ตที่อยู่ IP โปรดทราบว่าเป็นฐานข้อมูลจำนวนมาก (สาธารณะหรือส่วนตัว) ที่ติดตามที่อยู่ IP ที่น่าสงสัย
หากคุณโชคร้ายพอที่จะมี IP ในช่วงที่น่าสงสัยพรอมต์ reCAPTCHA อาจนำเสนอคุณด้วย Roadblock เพิ่มเติม ในกรณีนี้การบังคับให้เราเตอร์ / โมเด็มของคุณกำหนดที่อยู่ IP ใหม่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาได้
เนื่องจาก ISP ส่วนใหญ่ในปัจจุบันให้ที่อยู่ IP แบบไดนามิกคุณอาจรีเซ็ต IP ของคุณได้เพียงแค่ยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและเชื่อมต่อใหม่เพื่อรับที่อยู่ IP ใหม่ หรือคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตที่อยู่ IP ของคุณด้วยตนเอง:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ cmd ” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับ หากได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ในพร้อมท์คำสั่งยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับแล้วกด Enter หลังจากแต่ละอันเพื่อรีเซ็ตที่อยู่ IP ของคุณ:
การรีเซ็ต winsock ของ netsh int การรีเซ็ต ip ipconfig / release ipconfig / การต่ออายุ
- เมื่อประมวลผลคำสั่งทั้งหมดเรียบร้อยแล้วให้เปิด Google Chrome อีกครั้งและดูว่า Captcha ทำงานอีกครั้งอย่างถูกต้อง
วิธีที่ 5: ระบบสแกนด้วย Malwarebytes
ปัญหา ReCaptcha ยังเชื่อมโยงกับมัลแวร์เช่นไฮแจ็คเกอร์และโทรจันของเบราว์เซอร์ กรณีที่พบบ่อยที่สุดคือไฟล์ที่ติดไวรัสในโฟลเดอร์ Chrome (แอดแวร์และไฮแจ็กเกอร์)
ในกรณีนี้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาของพวกเขาหายไปอย่างน่าอัศจรรย์หลังจากใช้ Malwarebytes เพื่อทำความสะอาดการติดเชื้อ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้ง Malwarebytes และเรียกใช้การสแกนก่อนติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันใหม่:
- ก่อนอื่นเรามากำจัดมัลแวร์ด้วยการสแกน Malwarebytes โดยทำตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) มันจะแสดงวิธีการติดตั้งและกำหนดค่า MalwareBytes เพื่อล้างคอมพิวเตอร์ของคุณจากการติดเชื้อ
- เมื่อการสแกนเสร็จสมบูรณ์และลบมัลแวร์แล้วให้กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ
- ภายใน โปรแกรมและคุณสมบัติ เลื่อนดูรายการและค้นหา Google Chrome เมื่อคุณเห็นมันให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง Google Chrome อย่างสมบูรณ์
- เมื่อถอนการติดตั้ง Google Chrome แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เยี่ยมชมลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) จาก IE หรือเบราว์เซอร์อื่นและดาวน์โหลด Chrome เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นเปิดไฟล์ปฏิบัติการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
- นำทางไปยังหน้าต่าง reCaptcha และดูว่าคุณลักษณะทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่
