ผู้ใช้ Windows บางรายกำลังพบข้อผิดพลาด “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นผ่าน Teamviewer ก่อนที่จะพยายามคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องพร้อมสำหรับการเชื่อมต่อ (ตามข้อมูลที่แสดงในแอพ Teamviewer)

ไม่มีการเชื่อมต่อกับพันธมิตร!

พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด“ คู่ค้าไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์”

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ได้ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้ จากสถานการณ์ที่เรารวบรวมมีหลายสถานการณ์ที่พบได้บ่อยซึ่งจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• คอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง (หรือทั้งคู่) ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้อนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม - สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือถ้ามีการกำหนดค่า TeamViewer ให้ไม่อนุญาตการควบคุมแบบเต็ม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในคอมพิวเตอร์หนึ่งหรือสองเครื่องที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้วิธีแก้ไขคือเข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูงของ TeamViewer และกำหนดค่าซอฟต์แวร์ใหม่เพื่ออนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม
• การเชื่อมต่อเครือข่ายกำลังก่อให้เกิดข้อผิดพลาด - อีกสาเหตุที่ค่อนข้างธรรมดาที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือความไม่สอดคล้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งมักเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ ISP ซึ่งให้ IP แบบไดนามิก ในกรณีนี้การแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการรีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• แอป Microsoft Store Teamviewer มีข้อผิดพลาด - มีรายงานจำนวนมากของผู้ใช้ที่ประสบปัญหาตรงนี้กับแอป TeamViewer เวอร์ชัน Microsoft Store ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบสามารถจัดการแก้ไขปัญหาได้ด้วยการติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อป (แบบดั้งเดิม)
• เวอร์ชันล่าสุดของ TeamViewer ไม่รองรับคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง (หรือทั้งสองอย่าง) - มีหลายกรณีที่ TeamViewer เวอร์ชันล่าสุดจะเรียกใช้ปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ที่มีคุณสมบัติต่ำ การปรับลดรุ่น TeamViewer ในทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องควรแก้ไขปัญหาในกรณีนี้

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ แก่คุณ ด้านล่างคุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

เนื่องจากวิธีการนั้นได้รับการจัดเรียงอย่างมีประสิทธิภาพและเรียบง่ายเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามตามลำดับที่ปรากฏวิธีใดวิธีหนึ่งถูกผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 1: การอนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม

เพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของ TeamViewer จะไม่ได้รับอนุญาตให้อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องได้รับการกำหนดค่าให้ ใช้การควบคุมการเข้าถึง แบบเต็ม การตั้งค่านี้ควรเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น แต่แอปพลิเคชันความปลอดภัยของบุคคลที่สามอาจแทนที่การตั้งค่านี้โดยอัตโนมัติ

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่า การควบคุมการเข้าถึงได้รับการ ตั้งค่าเป็นการ เข้าถึงแบบเต็ม ในคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องที่เกี่ยวข้อง:

หมายเหตุ: ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้ในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน

1. เปิด TeamViewer และคลิกที่แท็บ พิเศษ จากนั้นจากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้นใหม่คลิกที่ ตัวเลือก เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
2. ภายในเมนูตัวเลือกของ TeamViewer ให้เลือกแท็บ ขั้นสูง จากเมนูด้านซ้าย
3. เมื่อเลือกแท็บ ขั้นสูง แล้วให้ย้ายไปที่เมนูด้านขวาและคลิกที่ แสดงตัวเลือกขั้นสูง เพื่อให้การตั้งค่าที่ซ่อนอยู่สามารถมองเห็นได้
4. เมื่อมองเห็นเมนู ตัวเลือกขั้นสูง ให้เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ และแก้ไขเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ การควบคุม การ เข้าถึงเป็นการเข้าถึงแบบเต็ม
5. บันทึกการตั้งค่าโดยคลิกปุ่ม ตกลง
6. รีสตาร์ท Teamviewer บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

การเปิดใช้งานการเข้าถึงแบบเต็มใน TeamViewer

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นในคอมพิวเตอร์ทั้งสองแล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การเริ่มการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งพีซีใหม่

ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงานการเริ่มต้นการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ในคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องอาจเพียงพอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด “ คู่ค้าไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” มีสถานการณ์ที่ยืนยันว่าคู่ค้าไม่พร้อมสำหรับการเชื่อมต่อในตอนแรกและการรีสตาร์ทเราเตอร์ / โมเด็มช่วยแก้ปัญหาได้

ดังนั้นก่อนที่จะลองทำอย่างอื่นเรามาดูกันว่าการรีเฟรชเครือข่ายแบบง่าย ๆ จะทำตามเคล็ดลับหรือไม่ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ให้ถอดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณจากเครือข่ายและขอให้เพื่อนของคุณทำเช่นเดียวกัน วิธีที่ดีที่สุดในการปิดและเปิดเราเตอร์ / โมเด็มของคุณอีกครั้งจากนั้นรอการเชื่อมต่อที่จะสร้างขึ้นใหม่

หลังจากสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องแล้วให้ลองสร้างการเชื่อมต่อ TeamViewer อีกครั้งและดูว่าปัญหาเดียวกันนี้ยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การใช้แอปพลิเคชัน Teamviewer บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง

ตามที่ปรากฎปัญหานี้ดูเหมือนจะบ่อยขึ้นมากเมื่อทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องใช้แอพ Windows App store ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นอีกต่อไปหากพวกเขาใช้แอปเดสก์ท็อปเต็มรูปแบบที่ดาวน์โหลดมาจากเว็บไซต์ TeamViewer

แอพ Windows Store แอพพลิเคชั่นมีปัญหาตั้งแต่เริ่มต้นและปัญหายังคงมีอยู่นานกว่า 2 ปีหลังจากเปิดตัวครั้งแรก

หมายเหตุ: โปรดจำไว้ว่าในการใช้วิธีการนี้คุณจะต้องติดตั้งแอปเดสก์ท็อปของ Teamviewer ในทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจะต้องทำตามคำแนะนำด้านล่างสองครั้ง - หนึ่งคำสำหรับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปนี้เป็นวิธีติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ทอป TeamViewer:

1. เยี่ยมชมลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และคลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด TeamViewer เพื่อเริ่มการดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการติดตั้ง
   
   กำลังดาวน์โหลด TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อป
2. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดการปฏิบัติการติดตั้ง ( TeamViewer_Setup.exe ) และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จ
   
   การติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
3. เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
4. เมื่อติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องให้รีบูตทั้งคู่และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อหลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ปรับรุ่นเป็นรุ่นก่อนหน้า

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์สิ่งสุดท้ายที่คุณอาจลองทำคือการปรับลดรุ่น TeamViewer เป็นรุ่นที่เสถียรกว่าก่อนหน้า แต่โปรดจำไว้ว่าคุณจะต้องติดตั้งเวอร์ชันเดียวกันบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง

ผู้ใช้หลายรายที่ดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันได้จัดการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาโดยการลดระดับเป็นรุ่นที่ 11 นี่เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

หมายเหตุ: คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างในคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดเมนู โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
2. ภายใน โปรแกรมและฟีเจอร์ เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งเพื่อค้นหาการติดตั้ง TeamViewer เมื่อคุณเห็นมันให้คลิกขวาและคลิกที่ ถอนการติดตั้ง
   
   ถอนการติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันใหม่

   หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า TeamViewer ปิดสนิทก่อนที่จะพยายามถอนการติดตั้ง

3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดซอฟต์แวร์แล้วรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
   
   ถอนการติดตั้ง TeamViewer 14
4. ในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปให้ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) คลิกที่แท็บเวอร์ชั่น 11.X จากนั้นคลิกที่ T eamViewe r เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการติดตั้ง
   
   กำลังดาวน์โหลดเวอร์ชัน TeamViewer ก่อนหน้า
5. ทำตามคำแนะนำการติดตั้งเพื่อติดตั้งเวอร์ชั่นที่เก่ากว่าบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
6. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ทั้งสองอีกครั้งและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ข้อผิดพลาด “ พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” ไม่ควรเกิดขึ้นอีก