ผู้ใช้ Windows 10 บางคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถแก้ไขบางส่วนหรือรูปถ่ายใด ๆ โดยใช้แอพ Photos หลังจากแก้ไขส่วนแล้วกดบันทึกพวกเขาเห็นป๊อปอัพว่า “ อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนั้นได้” ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากติดตั้ง Windows Update

อ๊ะ! เราบันทึกไม่ได้

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด“ เราไม่สามารถบันทึกได้”

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ จากสิ่งที่เรารวบรวมมีผู้กระทำผิดหลายอย่างที่รู้กันว่าก่อให้เกิดปัญหานี้:

• ข้อมูล EXITF เสียหาย - หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นตั้งแต่แรกคือถ้าข้อมูล EXIF ​​เสียหาย ในกรณีนี้คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้โปรแกรมระบายสี (หรือโปรแกรมอรรถประโยชน์อื่น) เพื่อบันทึกรูปภาพในรูปแบบอื่น (JPG, PNG, ฯลฯ )
• การละเมิดการแชร์แอพ Photos - ผู้ร้ายที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือการละเมิดการแชร์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดของแอพ Photos หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอพ Photos
• แอพ Photos เสียหาย - อาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เกิดจากความเสียหายของไฟล์แอพ Photos ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตแอปพลิเคชั่น Photos App
• ภาพถูกแก้ไขด้วยซอฟต์แวร์อื่นก่อนหน้านี้ - ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากภาพที่คุณกำลังประสบปัญหาถูกแก้ไขก่อนหน้านี้ด้วยซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเช่น IrfanView หรือ GIMP หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยแก้ไขและบันทึกไฟล์ด้วยเครื่องมือแก้ไขบุคคลที่สามเช่น IrfanView

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันและกำลังมองหากลยุทธ์การซ่อมแซมบทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นได้รับการปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่ปรากฏ การแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นอย่างใดอย่างหนึ่งถูกผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญอยู่

วิธีที่ 1: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store

ผู้ใช้บางรายที่ดิ้นรนกับปัญหาที่แน่นอนนี้ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Apps ยูทิลิตี้ในตัวนี้ประกอบด้วยกลยุทธ์การเลือกซ่อมสำหรับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับ Windows Store

เมื่อเปิดใช้งานยูทิลิตี้และปล่อยให้มันตรวจสอบระบบของคุณจะแนะนำกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะสมหากพบปัญหา นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ตัว แก้ไขปัญหาแอพ Windows Store :

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: Troubleshoot ” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บการ แก้ไขปัญหา ของแอพ การตั้งค่า
   
   การเข้าถึงเครื่องมือแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน
2. ภายในแท็บการ แก้ไขปัญหา เลื่อนลงไปที่แท็บ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่น ๆ คลิกที่แอพ Windows Store และเลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
   
   เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store
3. ภายในเครื่องมือแก้ปัญหา Windows Store Apps ให้รอจนกระทั่งการวินิจฉัยเบื้องต้นเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นหากพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะสมให้คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อบังคับใช้วิธีการซ่อมแซมที่แนะนำ
   
   ใช้การแก้ไขนี้
4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากคุณยังพบ“ โอ๊ะโอ! เราไม่สามารถบันทึก ข้อผิดพลาด นี้ ” ย้ายลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การติดตั้งการปรับปรุงที่รอดำเนินการทุกครั้ง

ตามที่ปรากฏมีข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นพร้อมกับการอัปเดตที่ไม่ดีสำหรับ Windows 10 build 1803 หากคุณใช้งานบิลด์นี้โดยเฉพาะ (หรือต่ำกว่าเล็กน้อย) คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Windows Update ทุกอัน .

Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับข้อผิดพลาดนี้แล้วดังนั้นคุณสามารถมั่นใจได้ว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการอัปเดตที่ไม่ดีโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตเวอร์ชัน Windows 10 ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ ภายในช่องเรียกใช้ให้พิมพ์ “ ms-settings: windowsupdate” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแอพ การตั้งค่า
   
   เรียกใช้กล่องโต้ตอบ: ms-settings: windowsupdate
2. ภายในแท็บ Windows Update ให้คลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Windows Update ทุกอันที่รอดำเนินการ
   
   กำลังตรวจหาการอัปเดต - Windows Update

   หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะมีการติดตั้งการอัปเดตทุกครั้งให้ทำเช่นนั้นแล้วกลับไปที่หน้าจอเดียวกันและติดตั้งการอัปเดตที่เหลือจนกว่าระบบของคุณจะทันสมัย

3. เมื่อติดตั้งการอัปเดตทุกครั้งให้เปิดภาพที่เคยแสดงข้อผิดพลาดภายในแอพ Photos แล้วดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

หากคุณยังเห็น“ โอ๊ะโอ! เราไม่สามารถบันทึก ข้อผิดพลาด นี้ ” เมื่อพยายามบันทึกภาพเลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การแปลงรูปภาพเป็น JPG (หรือ PNG) โดยใช้ 'ระบายสี'

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ Paint เพื่อแปลงไฟล์เป็นรูปแบบภาพอื่น เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่จะรายงานว่าเกิดขึ้นกับไฟล์. PNG การแปลงไฟล์เป็นรูปแบบ JPG โดยใช้ 'ระบายสี' ควรอนุญาตให้คุณหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ด้วยภาพที่แตกต่างกันจำนวนมากอาจเป็นเพราะคุณกำลังเผชิญกับข้อมูล EXIF ​​(รูปแบบไฟล์ภาพที่แลกเปลี่ยนได้) ที่ไม่ดี ข้อมูลนี้มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับกล้องของคุณที่ถ่ายภาพ (พิกัด GPS) และข้อมูลเมตาเพิ่มเติมอื่น ๆ อีกมากมายเช่นวันที่เวลาข้อมูลลิขสิทธิ์และอื่น ๆ

หมายเหตุ: หากไฟล์เป็นรูปแบบ JPG อยู่แล้วคุณควรแปลงเป็นรูปแบบ PNG

ในกรณีส่วนใหญ่ Paint สามารถทำความสะอาดข้อมูล EXIF ​​ที่ไม่สมบูรณ์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. คลิกขวาที่รูปภาพที่คุณกำลังประสบปัญหาด้วยและเลือก เปิดด้วย จากนั้นเลือก Paint จากรายการแอพพลิเคชั่น
2. เมื่อรูปภาพถูกเปิดใน ' ระบายสี' ให้ ใช้ริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อไปที่ ไฟล์> บันทึกเป็น จากนั้นจากเมนู บันทึกเป็นให้ เลือก รูปภาพ JPEG (หรือ PNG)
3. จากนั้นเลือกตำแหน่งที่เหมาะสมที่จะบันทึกไฟล์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Save as type เป็น JPEG (หรือ PNG)
4. กดปุ่ม Save เพื่อบันทึกภาพเป็นรูปแบบ JPEG
5. เปิดไฟล์ที่คุณเพิ่งแปลงด้วยแอพ Photos และดูว่าคุณสามารถแก้ไขและบันทึกได้โดยไม่พบปัญหาหรือไม่

บันทึกเป็นรูปแบบ JPEG

หากคุณยังพบ“ โอ๊ะโอ! เราไม่สามารถบันทึก ข้อผิดพลาด นี้ ” ย้ายลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การรีเซ็ตแอพ Photos

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการรีเซ็ตแอพ Photos ตามที่ปรากฏออกมายูทิลิตีนี้มีโอกาสที่จะเกิดความเสียหายและเรียกใช้“ โอ๊ะโอ! เราไม่สามารถบันทึก ข้อผิดพลาด นี้ ” ระหว่างลำดับการบันทึก

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ตแอพรูปภาพ:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ ms-settings: appsfeatures” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บแอพและคุณสมบัติของแอพ การตั้งค่า
2. ในหน้าจอ แอพและคุณสมบัติ เลื่อนลงไปตามรายการแอพพลิเคชั่นและค้นหา Microsoft Photos เมื่อคุณเห็นรายการให้คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูงที่ เกี่ยวข้อง
3. ภายในหน้าต่างถัดไปเลื่อนลงไปที่แท็บ รีเซ็ต และคลิกที่ รีเซ็ต เพื่อติดตั้งแอพใหม่และเปลี่ยนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น โปรดทราบว่ารูปภาพของคุณที่เปิดด้วยแอปพลิเคชันนี้จะไม่ได้รับผลกระทบจากขั้นตอนนี้
4. ยืนยันการดำเนินการโดยคลิก รีเซ็ต อีกครั้ง
5. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

การรีเซ็ตแอพรูปภาพ

หากคุณยังพบ“ โอ๊ะโอ! เราไม่สามารถบันทึก ข้อผิดพลาด นี้ ” ย้ายลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การใช้ฟังก์ชันบันทึกสำเนา

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาได้รับ“ โอ๊ะโอ! เราไม่สามารถบันทึก ข้อผิดพลาด นี้ ” พวกเขาใช้ฟังก์ชั่นบันทึกคัดลอกแทนการบันทึกตามปกติ นี่จะเป็นการสร้างสำเนาไฟล์เดียวกันใหม่และมีโอกาสสูงที่จะไม่เรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เมื่อลบไฟล์ต้นฉบับแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะถูกหลีกเลี่ยงอย่างสมบูรณ์

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการใช้ฟังก์ชั่นบันทึกสำเนา:

1. เปิดไฟล์ด้วยแอพ Photos แล้วคลิกที่ แก้ไขและสร้าง จากนั้น คลิกที่ แก้ไข จากเมนูแบบเลื่อนลง
2. เมื่อ อินเทอร์เฟซการแก้ไข ปรากฏบนหน้าจอทำการแก้ไขของคุณจนกว่าคุณจะพอใจกับวิธีการเปิดภาพ
3. ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอแล้วคลิกที่ บันทึกสำเนา (แทนที่จะคลิก บันทึก)
4. ปิด แอพ Photos และลบไฟล์ต้นฉบับ (ไฟล์ที่แสดงข้อผิดพลาด
   
   บันทึกภาพเป็นสำเนา

หากคุณยังพบ“ โอ๊ะโอ! เราไม่สามารถบันทึก ข้อผิดพลาด นี้ ” แม้ไฟล์ที่บันทึกเป็นสำเนาให้เลื่อนไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: ใช้ Irfanview เพื่อแก้ไขรูปภาพ

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหานี้ได้มียูทิลิตีฟรีหนึ่งตัวที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากใช้ในการหลีกเลี่ยง“ อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึก ข้อผิดพลาด นี้ ” IrfanView เป็นทางเลือกฟรีสำหรับแอพ Photos และผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าการใช้มันเพื่อแก้ไขภาพถ่ายนั้นไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้ IrfanView:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์” ms-windows-store: // home” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Microsoft Store
2. ภายใน Microsoft Store ให้ใช้ฟังก์ชั่นการค้นหาที่มุมบนขวาเพื่อค้นหา“ irfanview ”
3. หากคุณมี Windows รุ่น 64 บิตให้คลิกที่ IrfanView64 ถ้าไม่ใช่ให้คลิกที่ IrfanView
4. ภายในรายชื่อร้านค้าสำหรับ IrfanView64 คลิกที่ Get เพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
5. เมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นแล้วให้เริ่มแอพพลิเคชั่นแล้วเริ่มแก้ไขรูปภาพที่แสดง“ โอ๊ะโอ! เราไม่สามารถบันทึก ข้อผิดพลาด นี้ ” เมื่อกดปุ่มบันทึกคุณจะไม่พบข้อผิดพลาดเดียวกันอีกต่อไป

การติดตั้ง IrfanView จาก Microsoft Store