ผู้ใช้หลายคนพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ข้อผิดพลาดที่สำคัญ” เมื่อพวกเขาท่องเว็บใน Mozilla Firefox นี่เป็นข้อความปลอมและอาชญากรใช้เพื่อหลอกให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลส่วนตัวในรูปแบบต่างๆ ข้อความประเภทนี้คล้ายกับ 'Microsoft Edge Critical error' และ 'Internet Explorer Critical error'

ข้อผิดพลาดร้ายแรง Mozilla Firefox

ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า 'ข้อผิดพลาดที่สำคัญ' ใน Mozilla Firefox หลังจากแอดแวร์ได้แทรกซึมคอมพิวเตอร์ของพวกเขาหรือพวกเขาได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ติดเชื้อ ในข้อผิดพลาดนี้ผู้ใช้จะต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน เนื่องจากผู้ใช้ไม่มีสิ่งดังกล่าวพวกเขามักจะโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีที่อยู่ใต้ข้อความ

สาเหตุของข้อผิดพลาด Mozilla Firefox Critical คืออะไร?

เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้นหากคุณติดไวรัสหรือคุณเข้าชมเว็บไซต์ปลอม / ติดไวรัส เหตุผลในรายละเอียดคือ:

• ติดตั้ง แอดแวร์ ในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว สิ่งนี้จะได้รับการติดตั้งใน sidelines เมื่อคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ฟรี
• คุณกำลังเยี่ยมชม เว็บไซต์ที่ติดไวรัส คุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางที่นี่โดยไม่ตั้งใจหรือผ่านป๊อปอัป
• คุณติด ไวรัส หรือ มัลแวร์ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบและสำรองข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัย

โซลูชันที่ 1: การลบแอดแวร์ด้วยตนเอง

แอดแวร์หมายถึงประเภทของซอฟต์แวร์ที่ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ โฆษณาเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบใด ๆ ไม่ว่าในคอมพิวเตอร์ปกติหรือในเบราว์เซอร์ คุณสามารถตรวจจับแอดแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการสังเกตซอฟต์แวร์ที่คุณไม่ได้ใช้และมาจากผู้เผยแพร่ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ ที่นี่จะพยายามลบซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีออก

1. กด Windows + R พิมพ์“ appwiz cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชันเลื่อนดูรายการทั้งหมดและค้นหาแอดแวร์ คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง แอดแวร์ควรเป็นรายการเช่น:

แถบเครื่องมือ Babylon

แถบเครื่องมือ Chrome Babylon

การป้องกันการค้นหาโดยกล่าวโทษ

Webcake 3.00

การลบแอดแวร์ - ตัวจัดการแอปพลิเคชัน

โดยทั่วไปคุณกำลังค้นหาซอฟต์แวร์ที่ไม่มี ผู้เผยแพร่ที่ถูกต้อง มันจะมีชื่อสุ่มและจะเป็นรายการที่คุณไม่ได้ติดตั้ง ด้วยความเต็มใจ หรือ ไม่ทราบ แอดแวร์เปลี่ยนชื่อของพวกเขาอย่างต่อเนื่องเพราะถูกตามล่ายักษ์ใหญ่แพลตฟอร์มอื่น ๆ คุณสามารถ google รายการซอฟต์แวร์ที่คุณสงสัยเพื่อยืนยันความถูกต้องได้อย่างง่ายดาย

3. หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หาก Firefox ยังไม่ได้รับการแก้ไขคุณสามารถถอนการติดตั้งได้อย่างสมบูรณ์จากที่นี่และหลังจากดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่แล้วให้ติดตั้ง การดำเนินการนี้จะลบการกำหนดค่าที่ไม่ดีใด ๆ ที่ซอฟต์แวร์อาจตั้งค่าไว้ในเบราว์เซอร์

โซลูชันที่ 2: การสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณไม่พบแอดแวร์หรือไม่มีเลยคุณสามารถสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างละเอียดและดูว่ามีไวรัสหรือมัลแวร์หรือไม่ เนื่องจากมีไวรัส / แอดแวร์หลายตัวที่ตรวจจับได้ยากคุณสามารถเข้าสู่ขั้นตอนการสแกนหลาย ๆ ชุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดนั้นไม่ได้ตรวจสอบซ้ำ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการสำรองอย่างปลอดภัยและคุณ ไม่ได้ ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลหรือรหัสผ่านใด ๆ

นี่คือรายการของสิ่งที่คุณจะทำ

1. ใช้ AdwCleaner และสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ

AdwCleaner เป็นโครงการ Malwarebytes ซึ่งมีจุดมุ่งหมายในการลบแอดแวร์ที่ซ่อนอยู่ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AdwCleaner และดาวน์โหลดแพ็คเกจ

AdwCleaner

2. ใช้ Malwarebytes และสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ

Malwarebytes เองเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นชั้นนำบนอินเทอร์เน็ต มีการประเมินหาภัยคุกคามที่ซ่อนอยู่อย่างรวดเร็วและลบออกทันทีโดยไม่ต้องยุ่งยากใด ๆ คุณสามารถดาวน์โหลดแพ็คเกจและเรียกใช้ได้จากเว็บไซต์ทางการของ Malwarebytes

Malwarebytes - Windows 10

3. ใช้ Hitman Pro และสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ

Hitman Pro เป็นตัวตรวจจับมัลแวร์อื่นซึ่งสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาการติดไวรัส การติดเชื้อรวมถึงสิ่งใดก็ตามที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณมีประสิทธิภาพและทำให้ตัวเองโดดเด่นในพื้นที่ที่ไม่ต้องการ Mozilla Firefox Critical Error อยู่ในหมวดหมู่นี้ คุณสามารถดาวน์โหลดและเรียกใช้แพคเกจได้จากเว็บไซต์ทางการของ Hitman Pro

Hitman Pro - Windows 10

4. การล้าง คุกกี้ และ ส่วนขยายที่ ไม่เกี่ยวข้องออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อไม่ให้มีเศษหลงเหลืออยู่

การล้างคุกกี้และส่วนขยาย ทั้งหมด จาก เบราว์เซอร์ของคุณทั้งหมด เป็นอีกขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแอดแวร์ / ไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบโซลูชันที่ 4 ได้จากบทความของเรา Firefox Keeps Crashing เพื่อล้างข้อมูลแคชและข้อมูลการสืบค้นทั้งหมด

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดมีโอกาสน้อยมากที่มัลแวร์ / แอดแวร์จะยังคงปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากยังคงมีอยู่และคุณยังได้รับข้อผิดพลาด Mozilla Firefox Critical ให้อ้างอิงวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

คุณสามารถหารายละเอียดการติดตั้งซอฟต์แวร์ทั้งหมดได้โดยอ่านบทความที่คล้ายกัน: วิธีการลบ Fake Tech Support ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

โซลูชันที่ 3: การติดตั้ง Windows ใหม่

หากคุณกำลังอ่านวิธีนี้แสดงว่าคุณไม่สามารถลบแอดแวร์ / มัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณได้สำเร็จ หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถฆ่าเชื้อคอมพิวเตอร์ของคุณได้ดีที่สุดคือติดตั้ง Windows ใหม่

ติดตั้ง Windows

เมื่อคุณติดตั้ง Windows ใหม่โปรแกรมและไฟล์ระบบที่มีอยู่ทั้งหมดจะถูกลบ ซึ่งหมายความว่ามัลแวร์ / แอดแวร์จะถูกลบเช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ สำรองข้อมูลสำคัญ เท่านั้นที่คุณรู้ว่าไม่ติดไวรัส มิฉะนั้นเมื่อถ่ายโอนข้อมูลกลับมา Windows ที่เพิ่งติดตั้งใหม่จะได้รับความเสียหายอีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Windows 10