การแก้ไข: Instagram ไม่ทำงานบน Android / iPhone / iPad
Instagram เป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด มันมีการติดตามอย่างมากและเป็นเวทีสำหรับผู้คนในการโต้ตอบและทำงานร่วมกัน มันเป็นแอพพลิเคชั่นที่มีชีวิตชีวาพร้อมชุมชนที่ยอดเยี่ยมจากทุกภูมิภาค
แม้ว่าแอปพลิเคชั่นจะได้รับการดูแลอย่างระมัดระวัง แต่ก็ยังมีอีกหลายประเด็นที่ทำให้ผู้ใช้เกิดปัญหา กรณีหนึ่งคือ Instagram ทำงานไม่ถูกต้องในอุปกรณ์สมาร์ทโฟน (Android และ iOS) แอปพลิเคชันอาจไม่เปิดทำงานเลยไม่มีการทำงานทั้งหมดหรือทำงานผิดพลาด ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยมากและมีขนาดค่อนข้างใหญ่ ในบทความนี้เราจะอธิบายถึงสาเหตุทั้งหมดที่เกิดขึ้นและวิธีการแก้ไขปัญหา
อะไรทำให้ Instagram ไม่ทำงานใน Android / iOS
หลังจากวิเคราะห์รายงานของผู้ใช้หลายคนและจำลองสถานการณ์ที่สมาร์ทโฟนของเราเองเราได้ข้อสรุปว่ามีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น พวกเขาอาจมีตั้งแต่ปัญหาอย่างเป็นทางการจนถึงปัญหาเฉพาะของสมาร์ทโฟน นี่คือสาเหตุบางส่วนที่ทำให้ Instagram ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ:
- เซิร์ฟเวอร์อินสตาแกรมดาวน์: นี่เป็นกรณีที่น่าเป็นไปได้มากที่สุดที่เซิร์ฟเวอร์อินสตาแกรมดาวน์ เซิร์ฟเวอร์มีเวลาหยุดทำงานเล็กน้อยเนื่องจากการบำรุงรักษาหรือเมื่อเกิดข้อผิดพลาด (ซึ่งโดยปกติจะได้รับการแก้ไขภายในสองชั่วโมง)
- ข้อมูลแอปพลิเคชันที่มีปัญหา: แต่ละแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ Android ของคุณมีข้อมูลแอปพลิเคชันในท้องถิ่นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณและยังคงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน หากข้อมูลนั้นเสียหายแอปพลิเคชันของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้อง
- มีปัญหาในแอปพลิเคชัน: มีอินสแตนซ์ 'ที่หายาก' ซึ่งข้อมูลแอปพลิเคชันมากเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นจะไม่มีทางเลือกอื่นที่จะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: แอปพลิเคชันของ Instagram ต้องการให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เปิดอยู่ หากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่ทำงานแอปพลิเคชันของคุณก็จะไม่เหมือนกัน
- รุ่นที่ล้าสมัย: วิศวกรของ Instagram ปล่อยการอัปเดตอยู่เสมอเพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ และแนะนำคุณสมบัติใหม่ เมื่อการอัปเดตดำเนินต่อไปการสนับสนุนสำหรับรุ่นเก่าจะเสร็จสิ้นดังนั้นหากคุณมีรุ่นที่ล้าสมัยให้อัปเดต
- หน่วยความจำโทรศัพท์: แม้ว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะมีอุปกรณ์ปานกลาง แต่ก็ยังมีกรณีที่บางคนกำลังใช้อุปกรณ์รุ่นเก่า หากข้อกำหนดของโทรศัพท์ของคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยความจำ) ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐานแอปพลิเคชันจะไม่ทำงาน
- การอัปเดตโทรศัพท์: มี ให้สำหรับทั้งสองกรณีเช่น Android และ iPhone ซึ่งหากคุณไม่ได้อัปเดตอุปกรณ์ของคุณมาระยะหนึ่งแอปพลิเคชั่นอาจโหลดไม่ถูกต้องเนื่องจากมีความต้องการขั้นต่ำของระบบปฏิบัติการ
ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อด้วยโซลูชันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวในมือ เมื่อเราล้างข้อมูลแอปพลิเคชันหรือติดตั้งใหม่คุณจะต้องป้อนข้อมูล คุณควรเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหากคุณเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบสถานะ Instagram
ก่อนที่เราจะเริ่มเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการตั้งค่าแอปพลิเคชั่นของคุณมันก็คุ้มค่าที่จะตรวจสอบว่าหากเซิร์ฟเวอร์ Instagram ที่แท้จริงอยู่ด้านหลัง หากเป็นเช่นนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าถึง Instagram ได้อย่างถูกต้องและมีปัญหาในการโหลด มีบางกรณีที่คนรอบตัวคุณอาจสามารถใช้ Instagram ได้อย่างง่ายดายและคุณจะไม่สามารถทำได้ นี่เป็นพฤติกรรมปกติและไม่มีอะไรต้องกังวล
คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์บุคคลที่สามหลายแห่งเพื่อตรวจสอบว่า Instagram ไม่ทำงานจริงหรือไม่ คุณสามารถตรงไปที่ฟอรัมผู้ใช้และตรวจสอบว่ามีเธรดที่กำลังดำเนินการเกี่ยวกับปัญหาหรือไม่ เมื่อคุณแน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่มีอะไรผิดปกติคุณสามารถดำเนินการต่อและแก้ไขปัญหาในคอมพิวเตอร์ของคุณ
โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนของคุณไม่เสถียรคุณจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ Instagram นี่คือสาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้มีปัญหาในการใช้ Instagram และคุณสมบัติทั้งหมด ในบางกรณีอาจปรากฏว่าแอปพลิเคชันไม่ทำงานเลย
ดังนั้นขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ จำกัด การเชื่อมต่อส่วนใหญ่ในองค์กรและสถานที่สาธารณะมีกลไกหรือพร็อกซีหลายอย่างที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่อนุญาตให้แอปพลิเคชันหลายตัวทำงานตามที่คาดไว้ ลองเปลี่ยนเครือข่ายของคุณโดยเปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่นและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 3: การติดตั้ง Instagram รุ่นล่าสุด
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ทีมงาน Instagram ปล่อยการปรับปรุงบ่อยๆสำหรับแอปพลิเคชันทุกครั้งแล้ว การอัปเดตเหล่านี้กำหนดเป้าหมายไปที่ปัญหาล่าสุดของแอปพลิเคชันและบางครั้งก็แนะนำความเสถียรและคุณสมบัติใหม่เพิ่มเติม หากคุณยังค้างอยู่ให้อัปเดตแอปพลิเคชันของคุณโดยเร็วที่สุด
สำหรับผู้ใช้ Android:
ในขั้นตอนนี้เราจะไปที่ Android Play store และโดยไปที่แท็บ Update เราจะอัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นรุ่นล่าสุดที่มีอยู่
- เปิด Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ตอนนี้ เลื่อน หน้าจอไปทางด้านขวาจากด้านซ้ายและทาสก์บาร์ใหม่จะปรากฏขึ้น คลิก แอพและเกมของฉัน
- ตอนนี้ไปที่แท็บของ การปรับปรุง ตอนนี้ค้นหา อินสตาแกรม แล้วคลิก อัพเดต
แอปพลิเคชันจะเริ่มอัปเดตอัตโนมัติ หลังจากอัปเดตแล้วให้เปิดแอปพลิเคชั่นแล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สำหรับผู้ใช้ iPhone / iPad:
ในขั้นตอนนี้เราจะไปที่ AppStore ใน iDevice ของคุณและอัปเดตแอปพลิเคชันจากที่นั่น
- เปิด แอป พลิเคชัน App Store ใน iDevice ของคุณ
- ตอนนี้เลือกปุ่ม อัปเดต ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
- ตอนนี้ค้นหา Instagram ที่รายการ หากเป็นปัจจุบันจะมีการอัปเดต คลิกที่ อัพเดต
หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันแล้วให้เปิดแอพและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4: การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Apple หรือ Android คุณควรติดตั้งระบบปฏิบัติการล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณ อัปเดตระบบปฏิบัติการมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความเสถียรและแก้ไขปัญหาใด ๆ นอกเหนือจากการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยซึ่งมีการอัปเดตหลายตัวแนะนำให้คุณอัปเดตโดยเร็วที่สุด นี่คือขั้นตอนในการตรวจสอบการอัปเดตใน Android และ iPhone
สำหรับ Android:
ที่นี่เราจะไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ Android ของคุณและค้นหาการอัปเดตที่อาจเกิดขึ้น
- เปิดการ ตั้งค่า ในแอพ Android ของคุณโดยแตะแอปพลิเคชันของมันหนึ่งครั้ง
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าให้นำทางลงและหลังจากการค้นหาให้คลิกที่การ อัพเดตซอฟต์แวร์
- ตอนนี้จะมีตัวเลือกหลายตัว คลิกที่ ดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเอง
- ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มค้นหาการอัพเดตโดยอัตโนมัติ หากมีให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้พวกเขาติดตั้ง หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
สำหรับ iPhone / iPad:
ในขั้นตอนเหล่านี้เราจะนำทางไปยังการตั้งค่าของ iDevice ของคุณและอัปเดตจากที่นั่น
- เปิดแอปพลิเคชัน การตั้งค่า ใน iDevice ของคุณจากเมนูหน้าหลัก
- ตอนนี้คลิกที่ General แล้วเลือก Software Update
- ตอนนี้หาก iPhone ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นบิลด์ล่าสุดคุณจะเห็นข้อความ 'ซอฟต์แวร์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด' หากไม่เป็นเช่นนั้นจะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์รอคุณอยู่ ติดตั้ง และรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชั่น Instagram และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 5: การล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน (สำหรับ Android)
แอปพลิเคชันทุกตัวใน Android OS มีข้อมูลแอปพลิเคชันที่เก็บไว้ในระบบสำหรับการจัดเก็บการตั้งค่าชื่อผู้ใช้รหัสผ่านและรายละเอียดอื่น ๆ ของแอปพลิเคชัน คุณสามารถนึกถึงพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดบน Instagram ได้จากสองช่องว่าง ส่วนหนึ่งมีไฟล์ฐานของแอปพลิเคชันที่ PlayStore ดาวน์โหลด ส่วนอื่น ๆ ประกอบด้วยการตั้งค่าของผู้ใช้บัญชีผู้ใช้ ฯลฯ ส่วนที่สองอาจอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหรือมีการกำหนดค่าที่ไม่ดี ในการแก้ไขปัญหานี้เราจะล้างข้อมูลแอปพลิเคชันของคุณและดูว่านี่จะช่วยแก้ปัญหาของเราได้หรือไม่
หมายเหตุ: คุณจะต้องป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้งเพื่อลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอีกครั้ง
- เปิดแอปพลิเคชัน การตั้งค่า และคลิกที่ แอ พ
- ค้นหา Instagram จากรายการ ตอนนี้คลิกที่ จัดเก็บข้อมูล
- ตอนนี้คุณจะได้รับสองตัวเลือกคือ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช คลิก ตัวเลือกทั้งสอง
- ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชัน Instagram อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 6: การติดตั้ง Instagram อีกครั้ง
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวและคุณยังไม่สามารถใช้งาน Instagram ได้แสดงว่ามีความเป็นไปได้สูงที่ไฟล์การติดตั้งของคุณจะเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ นอกจากนี้หากคุณใช้แอปพลิเคชันรุ่น 'ที่ถูกปรับเปลี่ยน' หลังจากการเจลเบรคหรือใช้นักพัฒนาบุคคลที่สามขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนกลับเป็นแอปพลิเคชันเริ่มต้นและดูว่านี่เป็นเคล็ดลับสำหรับคุณหรือไม่ ในโซลูชันนี้เราจะติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Instagram ทั้งหมดเช่น Boomerang เป็นต้น
สำหรับ Android:
อันดับแรกเราจะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจากหน้าจอหลักจากนั้นไปที่ PlayStore เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
- กด แอปพลิเคชัน Instagram ค้างไว้ เมื่อตัวเลือกอื่นปรากฏขึ้นให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง
- จากนั้นไปที่ Play Store ในอุปกรณ์ของคุณและค้นหา Instagram ที่ด้านบนของหน้าจอ
- เปิดแอปพลิเคชั่นแล้วเลือก ติดตั้ง จากตัวเลือก
- หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วให้เปิดใช้งานและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สำหรับ iPhone / iPad:
ขั้นตอนหลักนั้นมากหรือน้อยก็เหมือนกันใน iDevices วิธีการทำอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- นำทางไปยังตำแหน่งที่ Instagram ตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ กด แอปพลิเคชั่น ค้างไว้ แอปพลิเคชั่นจะเริ่มต้นแอนิเมชัน
- ตอนนี้กดไอคอน กากบาท ที่อยู่ด้านบนซ้ายและคลิกที่ ลบ เมื่อได้รับแจ้งให้ลบข้อมูล
- ตอนนี้ไปที่ App Store และค้นหา Instagram เปิดรายการและ ติดตั้ง บนอุปกรณ์ของคุณ
- ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 7: การตรวจสอบฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ของคุณ
มีบางกรณี 'หายาก' ที่โทรศัพท์ของคุณมีฮาร์ดแวร์ต่ำเช่นนั้นแอปพลิเคชันไม่ทำงานอย่างถูกต้อง อาจใช้งานได้กับคุณสมบัติดังกล่าวเพียงครึ่งเดียวหรือแอปพลิเคชันอาจหยุดทำงานทุกขณะ นี่เป็นเรื่องธรรมดามากในโทรศัพท์รุ่นเก่า เราหมายถึงโทรศัพท์อย่าง Samsung S1 หรือ S2
ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์รุ่นเก่าให้ลองอัปเกรดแล้วลองดูว่า Instagram ทำงานได้ตามที่คาดไว้หรือไม่
โซลูชันที่ 8: การใช้ทางเลือกเดสก์ท็อป
แม้ว่า Instagram จะเป็นแอปพลิเคชั่นบนมือถือเป็นหลัก แต่ก็ยังได้เปิดตัวเวอร์ชัน เว็บ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานฟังก์ชันบางอย่างได้ คุณจะไม่สามารถจับภาพทำข้อความโดยตรง ฯลฯ แต่จะสามารถดูโพสต์และผู้ใช้รายอื่น
ไปที่ เว็บไซต์ทางการของ Instagram ที่นี่คุณจะมีสองตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบ; ไม่ว่าจะผ่านบัญชีหรือผ่าน Facebook เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องและคุณจะเข้าสู่บัญชีของคุณ
เคล็ดลับ:
มีเคล็ดลับการปฏิบัติงานบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามนอกเหนือจากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้น:
- ลอง ปิด (จากรายการแอพล่าสุด) และ เปิด แอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปพลิเคชันจำนวนมากที่ทำงานใน พื้นหลัง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้แอปพลิเคชันใน แซนด์บ็อกซ์ ใด ๆ
- หากคุณกำลังใช้อีมูเลเตอร์ปัญหาอาจเกิดขึ้นลองเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนตัวจริง
