ผู้ใช้บางคนได้รับ ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ถูกติดตั้งบนเครื่องของคุณ เมื่อพยายามเปิด Excel, Word, Powerpoint หรือเอกสารจากโปรแกรม Office ที่คล้ายกัน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าเมื่อคลิกตกลงไฟล์จะเปิดตามปกติและฟังก์ชั่นทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง แม้ว่าข้อผิดพลาดนี้จะเป็นภาพเป็นส่วนใหญ่ แต่ก็ยังทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดบางสิ่งด้วยชุดโปรแกรม Office

ขออภัยเราไม่สามารถดำเนินการนี้ได้ ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่ใช้ร่วมกันไม่ได้บนเครื่องของคุณ หากคุณมีผู้ดูแลโปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่พูดว่าข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นกับเอกสารแรกที่เปิดด้วยโปรแกรม Office เมื่อข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นและปิด (ผ่านปุ่ม OK) เอกสารอื่น ๆ ที่เปิดด้วยโปรแกรมคำจะไม่แสดงพฤติกรรมเดียวกัน ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่จะรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 7

นอกจากนี้ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เท่านั้นขณะเปิดเอกสารบนไดรฟ์เครือข่ายที่แมป สำหรับพวกเขาข้อผิดพลาดจะไม่แสดงเลยเมื่อเปิดเอกสารที่เก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ในเครื่อง

สาเหตุใดที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ Office ที่ใช้งานร่วมกันไม่ได้ถูกติดตั้งในเครื่องของคุณผิดพลาด

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยพยายามสร้างปัญหาขึ้นใหม่และดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรารวบรวมมีหลายสถานการณ์ที่ทราบว่านำไปสู่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• ติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ Microsoft OneDrive 2013 แบบสแตนด์อโลน - หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้กับเอกสารจากไดรฟ์เครือข่ายที่แมปเป็นไปได้มากว่าไคลเอนต์การซิงค์ Microsoft OneDrive จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด การถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
• ข้อผิดพลาด Microsoft OneDrive - มีรายงานหลายฉบับที่ชี้ไปยังโปรแกรม Microsoft Office ปกติ (ไม่ใช่ไคลเอนต์ซิงค์ธุรกิจ) ที่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด ผู้ใช้บางรายมีการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยติดตั้ง Microsoft OneDrive อีกครั้ง
• สแตนด์อะโลน OneNote 2013 กำลังสร้างการกำหนดค่าที่ไม่รองรับ - ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณมีการติดตั้ง OneNote แบบสแตนด์อโลนในการติดตั้ง Microsoft Office 2013 ทั้งหมด
• Office 2013 ProPlus และ Office 365 ได้รับการติดตั้งบนเครื่องเดียวกัน - เห็นได้ชัดว่าทั้งสองเวอร์ชันมีความขัดแย้งกันซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ผู้ใช้บางคนมีการจัดการเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งโดยติดกับผลิตภัณฑ์เดียวเท่านั้น

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้บทความนี้จะอธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาให้คุณ ด้านล่างนี้เป็นชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของปัญหาอาจมีหลายสาเหตุดังนั้นโปรดทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา

วิธีที่ 1: การถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ Microsoft OneDrive 2013 แบบสแตนด์อโลน (ถ้ามี)

ส่วนใหญ่ปัญหานี้เกิดขึ้นจาก ไคลเอนต์การซิงค์ Microsoft OneDrive for Business 2013 อย่างไรก็ตามขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่พูดว่าปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้กับไคลเอนต์ Microsoft sync แบบสแตนด์อโลนรุ่นใดก็ได้

โดยทั่วไปปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจาก Office 2013 รุ่นของคุณมาพร้อมกับไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ของตนเอง สิ่งนี้จบลงด้วยความขัดแย้งกับไคลเอนต์ซิงค์แบบสแตนด์อโลนที่มีอยู่แล้วในระบบการสร้าง ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ที่ติดตั้งบนเครื่องของคุณ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากไคลเอนต์การซิงค์แบบสแตนด์อโลนได้รับการออกแบบให้ติดตั้งกับ Office 2010 เท่านั้น

หากสถานการณ์นี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ที่เข้ากันไม่ได้ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   เปิดกล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl
2. เมื่อคุณเข้าสู่ โปรแกรมและฟีเจอร์ต่าง ๆ ให้เลื่อนลงไปตามรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหารายการที่ชื่อ Microsoft OneDrive for Business 2013 (หรือ Microsoft OneDrive )
   
   ถอนการติดตั้ง Microsoft OneDrive for Business 2013 หรือ Microsoft OneDrive
3. คลิกขวาที่ Microsoft OneDrive 2013 และเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบออกจากระบบของคุณ
4. เมื่อลบไคลเอ็นต์การซิงค์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป

หากคุณยังคงเห็น ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ติดตั้งอยู่ใน ข้อผิดพลาด ของเครื่อง เมื่อเปิดเอกสาร Microsoft Office ให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้ง OneNote เวอร์ชันสแตนด์อะโลน

สถานการณ์อื่นที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นคือหากผู้ใช้ติดตั้ง OneNote เวอร์ชันสแตนด์อโลนบนเครื่องที่มีชุดโปรแกรม Microsoft Office 2013 เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้จะสร้างการกำหนดค่าที่ไม่รองรับซึ่งก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ของผลิตภัณฑ์ Office ที่ติดตั้งบนเครื่องของคุณ ทุกครั้งที่มีการเปิดไฟล์ด้วยโปรแกรมจากชุดโปรแกรม Microsoft Office 2013

ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้คุณจะต้องถอนการติดตั้ง OneNote แบบสแตนด์อโลนจากโปรแกรมและฟีเจอร์และถ้าคุณต้องการ OneNote ให้ติดตั้งใหม่จาก Office Suite นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   เปิดกล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl
2. ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหารายการที่ชื่อ Microsoft OneNote (ธุรกิจหรือที่บ้านและนักเรียน)
3. เมื่อคุณค้นหาแล้วคลิกหนึ่งครั้งเพื่อเลือกจากนั้นคลิกปุ่ม ถอนการติดตั้ง
   
   ถอนการติดตั้ง Microsoft OneNote เวอร์ชันสแตนด์อโลน
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองหากคุณไม่ได้รับแจ้งโดยอัตโนมัติ
5. หากคุณต้องการใช้ OneNote ให้กลับไปที่หน้าจอ โปรแกรมและไฟล์ ( ขั้นตอนที่ 1 ) ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้คลิกขวาที่การติดตั้ง Microsoft Office ของคุณแล้วเลือก เปลี่ยน
   
   การเปลี่ยนการติดตั้ง Microsoft Office
6. ในตัวช่วยสร้าง Microsoft Office เลือกสลับ เพิ่มหรือลบคุณลักษณะ แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
   
   เลือกสลับเพื่อเพิ่มหรือลบคุณลักษณะแล้วคลิกดำเนินการต่อ
7. ถัดไปจากหน้าจอตัวเลือกการติดตั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft OneNote และโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมดถูกตั้งค่าเป็น เรียกใช้จากคอมพิวเตอร์ของฉัน
   
   ตั้ง Microsoft OneNote (และโฟลเดอร์ย่อย) เป็น Run จากคอมพิวเตอร์ของฉัน
8. รอจนกระทั่งการกำหนดค่าใหม่เสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
   
   กำลังรอการกำหนดค่า Office ใหม่ให้เสร็จสมบูรณ์
9. ในการเริ่มต้นครั้งต่อไปคุณควรจะสามารถเปิดไฟล์ Office ใด ๆ โดยไม่พบ ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งติดตั้งอยู่บน ข้อผิดพลาด ของเครื่อง

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การแก้ไข Office 2013 ProPlus - ความขัดแย้งของ Office 365

ผู้ใช้รายอื่นสามารถจัดการแก้ไขข้อขัดแย้งนี้ได้หลังจากพบว่าการติดตั้ง Office 2013 ProPlus และ Office 365 บนเครื่องเดียวกันจะทำให้เกิดข้อขัดแย้งที่เข้ากันไม่ได้

เห็นได้ชัดว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการถอนการติดตั้งทั้งชุดโปรแกรม Office แล้วติดตั้งไคลเอนต์เดียวเท่านั้น หากสถานการณ์นี้เหมาะสมกับคุณเราขอแนะนำให้รักษา Office 365 ไว้เพราะเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการแก้ไข Office 2013 ProPlus - Office 360 ​​ขัดแย้งกัน:

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ appwiz.cpl ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
   เปิดกล่องโต้ตอบ: appwiz.cpl
2. ภายใน โปรแกรมและฟีเจอร์ ค้นหาการติดตั้ง Office 2013 ProPlus และ Office 365 และถอนการติดตั้งทั้งคู่โดยคลิกขวาที่รายการและเลือก ถอนการติดตั้ง
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งทั้งสองอย่างจากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง
4. ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ติดตั้ง Office 365 ใหม่จากลิงก์ที่ให้มาหรือจากสื่อการติดตั้ง เมื่อแก้ไขข้อขัดแย้งแล้วคุณไม่ควรพบ ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งติดตั้งอยู่บน ข้อผิดพลาด ของเครื่องของคุณ อีกต่อไป