การแก้ไข: Hearthstone ไม่ตอบสนอง
Hearthstone เป็นเกมที่พัฒนาโดย Blizzard ซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่า Heroes of Warcraft มันได้รับชื่อเสียงมากมายและปีนขึ้นไปบนชาร์ตอย่างรวดเร็วเนื่องจากมันเชื่อมโยงกับซีรีย์เรือธงของ Warcraft มีปัญหาค่อนข้างน้อยเกี่ยวกับกลไกในเกมเนื่องจากไม่ต้องการทรัพยากรมากเกินไป
อย่างไรก็ตามมีรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้ว่าเกมของพวกเขาเข้าสู่สถานะไม่ตอบสนอง ในสถานะนี้เกมค้างและเปลี่ยนเป็นสีขาวพร้อมกล่องโต้ตอบของ 'ไม่ตอบสนอง' ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยมากและไม่ได้ จำกัด อยู่เฉพาะพีซีระดับล่างเท่านั้น ในโซลูชันนี้เราจะตรวจสอบสาเหตุทั้งหมดแล้วตรวจสอบโซลูชันที่จะใช้เพื่อทำให้เกมทำงานได้ ปัญหานี้มักจะมาพร้อมกับ“ Hearthstone หยุดทำงาน ”
สาเหตุใดที่ Hearthstone ไม่ตอบสนอง
หลังจากได้รับรายงานของผู้ใช้ที่หลากหลายและตรวจสอบปัญหาด้วยตนเองเป็นการส่วนตัวเราได้ข้อสรุปว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เหตุผลที่ Hearthstone เข้าสู่สถานะไม่ตอบสนอง แต่ไม่ จำกัด เพียง:
- ตัวเลือกการสตรีมใน Blizzard: แอปพลิเคชั่น Blizzard มีตัวเลือกในการสตรีมในเกมซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สตรีมการเล่นเกมของพวกเขาโดยตรงผ่านแอพพลิเคชั่นโดยไม่ต้องวุ่นวายกับซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่น มันยังปรับเกมให้เหมาะสมเพื่อที่จะสามารถจัดการกับการสตรีมได้ สิ่งนี้เป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหากับเกม
- Corrupt Hearthstone: การติดตั้งเกมอาจเสียหายหรือไม่สมบูรณ์เนื่องจากสาเหตุหลายประการ การเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมมักจะแก้ปัญหานี้ได้
- ข้อมูลแอปพลิเคชันในท้องที่: เช่นเดียวกับเกมอื่น ๆ Hearthstone ยังบันทึกแอปพลิเคชั่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ ข้อมูลนี้มีการกำหนดค่าทั้งหมดที่เกมโหลดเมื่อเริ่มต้นขึ้น หากสิ่งนี้เสียหายเกมอาจเข้าสู่สถานะข้อผิดพลาด
- ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส: มีบางกรณีที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสขัดแย้งกับเกม การปิดใช้งานพวกเขาชั่วคราวอาจชี้ให้เห็นว่าพวกเขาเป็นผู้กระทำผิด
- ตัวเลือกเกม: หากตัวเลือกเกมมีการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถรองรับได้คุณจะได้รับหน้าต่างที่ไม่ตอบสนอง การรีเซ็ตตัวเลือกมักจะแก้ปัญหาได้
- ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์: เนื่องจาก Hearthstone ใช้ไดรเวอร์กราฟิกของคุณเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์กราฟิกไม่ได้รับการโหลดอย่างเหมาะสมซึ่งทำให้เกมเข้าสู่สถานะไม่ตอบสนองหรือหยุดทำงาน
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้คุณควรมีข้อมูลประจำตัวของ Hearthstone อยู่ในมือเพราะคุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
โซลูชันที่ 1: กำลังรออยู่
โดยปกติเมื่อเกมได้รับ 'สีขาว' และพรอมต์ที่ไม่ตอบสนองปรากฏขึ้นที่ด้านบน Windows จะแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติสิ่งที่ทำให้เกมไม่ตอบสนอง เกมดังกล่าวกำลังแก้ไขปัญหาในพื้นหลังและพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง
ก่อนที่เราจะเริ่มด้วยเนื้อหาทางเทคนิคคุณควรพิจารณาการรอให้ออก โดยปกติภายในหนึ่งนาทีเกมจะแก้ไขตัวเองและเปิดตัวได้อย่างประสบความสำเร็จโดยไม่มีปัญหาใด ๆ นี่เป็นพฤติกรรมทั่วไปของแอปพลิเคชัน Blizzard รวมถึง World of Warcraft, Starcraft เป็นต้นหากเวลารอของคุณสูงกว่า 2 นาทีแสดงว่าอาจมีปัญหาอื่น ๆ และคุณควรดำเนินการตามแนวทางแก้ไข
หมายเหตุ: เมื่อเกมเข้าสู่สถานะไม่ตอบสนองตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดแอปพลิเคชันอื่น เพียงออกจากเกมตามที่เป็นอยู่และลองรอให้ปัญหาออกมา
โซลูชันที่ 2: การซ่อมแซม Hearthstone
Hearthstone อาจเสียหายหรือมีไฟล์การติดตั้งไม่สมบูรณ์ นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและเกิดขึ้นในเกม Blizzard หลายเกม ความเสียหายมักเกิดขึ้นหากคุณย้ายไดเรกทอรี Hearthstone ด้วยตนเองหรือกระบวนการอัปเดตของเกมหยุดชะงักระหว่างนั้น ในโซลูชันนี้เราจะเปิดแอปพลิเคชัน Blizzard และใช้เครื่องมือ สแกนและซ่อมแซม เพื่อค้นหาความคลาดเคลื่อนในเกมและแก้ไขให้โดยอัตโนมัติ
- เปิดแอปพลิเคชั่น Blizzard ตอนนี้คลิกที่แท็บ เกม และเลือก Hearthstone จากบานหน้าต่างนำทางซ้าย ตอนนี้คลิก ตัวเลือก และเลือก สแกนและซ่อมแซม
- ตอนนี้เมื่อการสแกนเริ่มขึ้นคุณจะเห็น แถบความคืบ หน้าที่ด้านล่างของหน้า กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ดังนั้นโปรดอย่ายกเลิกขั้นตอนใด ๆ หลังจากการสแกนเสร็จสิ้นให้ลองเล่นเกมและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ลองพิจารณาการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
โซลูชันที่ 3: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเป็นที่รู้จักกันว่าทำให้เกิดปัญหาในเกม แม้ว่าพวกเขาจะถูกนำไปใช้ในการตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาเนื้อหาที่เป็นอันตรายพวกเขามักจะตั้งค่าสถานะการใช้งานที่ถูกต้อง ในสถานการณ์สมมตินี้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส 'สันนิษฐาน' ว่าโปรแกรมนั้นเป็นอันตรายแม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นก็ตาม
คุณควร ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทั้งหมดที่ ทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็นการชั่วคราว คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีปิด Antivirus ของคุณได้ หากเกมไม่เข้าสู่กรณีที่ไม่ตอบสนองหลังจากปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแล้วให้พิจารณาเพิ่มข้อยกเว้น หากคุณไม่สามารถเพิ่มข้อยกเว้นใน Antivirus of Hearthstone ของคุณคุณสามารถไปข้างหน้าและค้นหาทางเลือกป้องกันไวรัสอื่น ๆ และถอนการติดตั้งปัจจุบัน
โซลูชันที่ 4: ปิดใช้งานตัวเลือกการส่งกระแสข้อมูลในแอพ Blizzard
แอปพลิเคชั่น Blizzard มีตัวเลือก 'สตรีมมิ่ง' ที่ให้ผู้ใช้สตรีมเล่นเกมได้โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเมื่อเล่น ดังที่กล่าวไว้ในการโต้ตอบอย่างเป็นทางการของพวกเขาบริการสตรีมมิ่งเป็นการกระทำที่เข้มข้นและใช้ทรัพยากรพีซีจำนวนมาก เราเห็นหลายกรณีที่ Hearthstone ไม่ตอบสนองเนื่องจากตัวเลือกการสตรีมถูกเปิดใช้งานแม้ว่าการสตรีมไม่ได้เกิดขึ้น (เกมยังไม่เริ่ม!)
ดูเหมือนว่าแอปพลิเคชัน Blizzard พยายามเปิดเกมในสภาพแวดล้อมการสตรีมที่ 'ดีที่สุด' แต่ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ซึ่งทำให้เกมเข้าสู่สถานะที่ไม่ตอบสนอง ในโซลูชันนี้เราจะเปิดแอปพลิเคชัน Blizzard ของคุณและปิดใช้งานการสตรีม
- คลิกที่ ไอคอน ปัจจุบันที่ด้านบนซ้ายของแอปพลิเคชันและคลิกที่ การตั้งค่า
- ตอนนี้เลือกตัวเลือก สตรีมมิ่ง จากด้านซ้ายของหน้าต่างและ ยกเลิก การเลือกตัวเลือก เปิดใช้งานการสตรีม
- กด เสร็จสิ้น เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาไม่ตอบสนองได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 5: การลบการกำหนดค่า Blizzard
ทุกเกมบันทึกการกำหนดค่าชั่วคราวในคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งกำหนดพารามิเตอร์เริ่มต้นที่เกมควรเปิด หากการกำหนดค่าเหล่านี้เสียหายโดยบังเอิญเกมจะพยายามดึงข้อมูลการตั้งค่า แต่จะไม่สามารถทำได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นเกมจะเข้าสู่สถานะไม่ตอบสนองและเกิดปัญหาส่วนใหญ่ในภายหลัง ในโซลูชันนี้เราจะนำทางไปยังข้อมูลแอปพลิเคชันในคอมพิวเตอร์ของคุณและพยายาม ลบ การกำหนดค่า Blizzard เมื่อเอ็นจิ้นเกมพบว่าไม่มีไฟล์ชั่วคราวมันจะพยายามสร้างมันใหม่ตั้งแต่ต้นด้วยค่าเริ่มต้น
หมายเหตุ: เมื่อมีการสร้างไฟล์ปรับแต่งใหม่อาจจะมีการหยุดชั่วคราวในเอ็นจิ้นเกม / เกม ดังนั้นคุณควรอดทนและให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ในพื้นหลัง
- กด Windows + R พิมพ์“ % appdata% ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter ไดเรกทอรีจะเปิดขึ้น ย้อนกลับไป หนึ่ง ก้าว แล้วคุณจะเห็นสามโฟลเดอร์คือ:
Local Roaming Low Local
- นำทางไปยังแต่ละไดเรกทอรีทีละหนึ่งและ ลบ Blizzard วิธีนี้จะลบการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดของเกม
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ที่คุณลบการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดแล้วเปิดแอพ Blizzard ตอนนี้เปิดเกมและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 6: การรีเซ็ตตัวเลือกในเกม
มีตัวเลือกต่าง ๆ ในเกือบทุกเกมที่ให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าของเกมตามที่คุณต้องการ การตั้งค่าเหล่านี้อาจรวมถึงการตั้งค่ากราฟิกการกระทำในเกมการตั้งค่าส่วนตัว ฯลฯ เราได้สังเกตกรณีที่คล้ายคลึงกันซึ่งการตั้งค่าเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาอาจเป็นเพราะพวกเขาขัดแย้งกับโมดูลอื่น ดังนั้นเราจะพยายามล้างการตั้งค่าในเกมโดยใช้แอพพลิเคชั่น Blizzard และดูว่ามันจะสร้างความแตกต่างหรือไม่
หมายเหตุ: วิธีนี้จะลบการตั้งค่าในเกมทั้งหมดของคุณและการตั้งค่าจะถูกตั้งเป็นค่าเริ่มต้น คุณจะต้องตั้งค่าตามที่คุณต้องการด้วยตนเองในภายหลัง
- คลิกที่ ไอคอน แสดงที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอและเลือก การตั้งค่า
- เมื่อหน้าต่างการตั้งค่าเปิดขึ้นให้คลิกที่ การตั้งค่าเกม ตอนนี้การตั้งค่าเกมทั้งหมดจะแสดงที่นี่ เลื่อนลงและมองหา Overwatch เมื่อส่วนมาคลิกที่ ตัวเลือกในเกมตั้งค่าใหม่
- คลิกที่ เสร็จสิ้น หลังจาก ทำสิ่ง นี้เสร็จแล้ว ตอนนี้รีสตาร์ทแอปพลิเคชั่น Blizzard และรันเกมของคุณ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 7: การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมกราฟิก
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ Hearthstone เข้าสู่สถานะไม่ตอบสนองเนื่องจากไดรเวอร์กราฟิกทำงานไม่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขาอาจเสียหายหรืออยู่ในสถานะข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไดรเวอร์กราฟิกเป็นองค์ประกอบหลักที่ดำเนินงานตามที่เกมของคุณต้องการโดยการสื่อสารและใช้ฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ ในโซลูชันนี้เราจะลบไดรเวอร์กราฟิกออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนแล้วจึงติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง DDU (ตัวถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล) จากเว็บไซต์ทางการ
- หลังจากติดตั้ง Display Driver Uninstaller (DDU) ให้เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณใน เซฟโหมด คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีการบูตคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมด
- หลังจากเรียกใช้ DDU แล้วให้เลือกตัวเลือกแรก“ Clean and restart ” นี่จะถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันอย่างสมบูรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากการถอนการติดตั้งให้บูตคอมพิวเตอร์ตามปกติโดยไม่มีเซฟโหมด กด Windows + R พิมพ์“ devmgmt msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter คลิกขวาที่พื้นที่ว่างและเลือก " ค้นหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ " ไดรเวอร์เริ่มต้นจะถูกติดตั้ง ลองเปิดเกมและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ในกรณีส่วนใหญ่ไดรเวอร์เริ่มต้นจะไม่ทำงานสำหรับคุณดังนั้นคุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดผ่านการอัปเดต Windows หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด
- หลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: ให้ พิจารณาถอนการติดตั้ง NVIDIA GeForce Experience จากคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย เรื่องนี้เป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหา
โซลูชันที่ 8: ใช้ Selective Startup
มีกรณีที่ไม่ซ้ำกันกับแอปพลิเคชั่น Blizzard ซึ่งมีแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สามหลายตัวที่ขัดแย้งกับตัวเรียกใช้ / เกมและปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากมัน วิธีเดียวที่เราสามารถระบุแอปพลิเคชั่น / ซอฟต์แวร์ที่เป็นสาเหตุของปัญหาได้คือการเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณในโหมด 'เลือกเริ่มต้น' ในโหมดนี้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นและมีการโหลดเฉพาะแอปพลิเคชันที่จำเป็นเท่านั้น
เมื่อเราอยู่ในการเริ่มต้นระบบคุณสามารถลองเปิดใช้งานแอปพลิเคชั่นทีละตัวและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- กด Windows + R พิมพ์“ msconfig ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าเลือก "เริ่มต้นที่เลือก" และ ยกเลิก การเลือกตัวเลือก " โหลดรายการเริ่มต้น " กด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก
- นำทางไปยัง แท็บบริการ ที่อยู่ด้านบนของหน้าจอ ตรวจสอบ บรรทัดที่ระบุว่า“ ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft ” เมื่อคุณคลิกที่นี่บริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของ Microsoft จะมองไม่เห็นทิ้งบริการของ บริษัท อื่นทั้งหมด
- ตอนนี้คลิกปุ่ม“ ปิดการใช้งานทั้งหมด ” ที่อยู่ใกล้ด้านล่างทางด้านซ้ายของหน้าต่าง บริการบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานในขณะนี้
- คลิก ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก
- จากนั้นไปที่แท็บ Startup แล้วคลิกตัวเลือกของ“ Open Task Manager ” คุณจะถูกนำไปยังตัวจัดการงานซึ่งแอปพลิเคชั่น / บริการทั้งหมดที่ทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานจะปรากฏในรายการ
- เลือกแต่ละบริการทีละรายการแล้วคลิก“ ปิดใช้งาน ” ที่ด้านล่างขวาของหน้าต่าง
- ตอนนี้ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณและ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงมีอยู่ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปและคุณสามารถเล่นเกมของคุณได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ แสดงว่ามีบริการหรือแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดปัญหา เปิดใช้งานกลุ่มข้อมูลเหล่านี้และตรวจสอบอีกครั้ง หากปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งเมื่อคุณเปิดใช้งานชิ้นส่วนคุณจะรู้ว่าใครคือผู้ร้าย
โซลูชันที่ 9: การติดตั้งเกมของคุณใหม่
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลอาจเป็นเพราะไฟล์การติดตั้งเกมของคุณเสียหาย สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลาและไม่มีอะไรต้องกังวล ไฟล์การติดตั้งอาจไม่สามารถใช้งานได้หากไฟล์ดังกล่าวถูกขัดจังหวะเมื่ออัปเดตหรือเมื่อคุณลบบางไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวของคุณในมือตามที่คุณจะถูกขอให้ป้อนพวกเขา
- กด Windows + R พิมพ์“ appwiz cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- ตอนนี้ค้นหา Warcraft จากรายการคลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
หากคุณใช้เกมโดยใช้ไคลเอนต์ Blizzard ให้ ถอนการติดตั้ง เกมจากที่นั่น หากคุณเพียงแค่ใช้เกมจากโฟลเดอร์ที่คุณคัดลอกมาจากที่อื่น ลบ โฟลเดอร์นั้น นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดที่เก็บไว้ในโปรไฟล์ของคุณ
ตอนนี้ไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Blizzard แล้วดาวน์โหลดไคลเอ็นต์ Hearthstone หลังจากดาวน์โหลดเกมแล้วให้ติดตั้งโดยใช้ผู้ดูแลระบบ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เปิดเกมและป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
