คงที่: HBO GO ไม่ทำงาน

HBO GO เป็นบริการสตรีมมิ่งที่นำเสนอโดย HBO อนุญาตให้สมาชิก HBO สามารถสตรีมวิดีโอตามความต้องการของเนื้อหา HBO ทั้งหมดผ่านอุปกรณ์และแอพพลิเคชั่นต่างๆ แม้ว่าจะได้รับการดูแลอย่างระมัดระวัง แต่ก็ยังมีรายงานหลายฉบับเกี่ยวกับ HBO GO ที่ไม่ทำงานด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

HBO GO ไม่ทำงานอะไร

เมื่อได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้เราตรวจสอบปัญหานี้โดยเฉพาะและเขียนแนวทางที่แก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นอกจากนี้เรายังได้รวบรวมรายการสาเหตุเนื่องจากข้อผิดพลาดที่ถูกเรียกและพวกเขาอยู่ในรายการดังต่อไปนี้:

• แอปพลิเคชันหรือการอัปเดตระบบ : ส่วนใหญ่คุณจะติดอยู่กับหน้าจอเริ่มต้นหรือปัญหาการเล่นเนื่องจากการใช้แอปพลิเคชันและรุ่นระบบที่ล้าสมัย ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัปเดตอุปกรณ์และแอปพลิเคชัน HBO GO บน Android TV และสมาร์ทโฟนของคุณ
• เบราว์เซอร์ปลั๊กอิน : ผู้ที่ดู HBO GO บนเบราว์เซอร์จะมีปัญหานี้เนื่องจากปลั๊กอินของเบราว์เซอร์และส่วนขยายที่บล็อกไซต์หรือโปรแกรมเล่นสำหรับผู้ใช้
• เซิร์ฟเวอร์ดาวน์ : เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเล่นวิดีโอใด ๆ ให้ไปตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ก่อนเสมอ เพราะหากเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงานจะไม่มีสิ่งใดทำงานได้อย่างถูกต้องจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

ก่อนที่จะตรวจสอบวิธีการใด ๆ ด้านล่างตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ HBO GO ไม่หยุดทำงานโดยตรวจสอบที่ " DownDetector " ตอนนี้คุณรู้ว่าสิ่งใดที่ทำให้เกิดปัญหาสำหรับ HBO GO ไม่ได้ผลเราจะดำเนินการต่อไปเพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหานี้

วิธีที่ 1: การอัปเดตสมาร์ททีวี

ผู้ใช้ HBO GO บนสมาร์ททีวีควรอัพเดตซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพราะส่วนใหญ่หากซอฟต์แวร์ทีวีล้าสมัยมันจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างเช่นหน้าจอแอปพลิเคชัน HBO GO ติดอยู่ ในการแก้ไขปัญหานี้ในสมาร์ททีวีคุณต้องไปที่การตั้งค่าและอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ออกจากแอปพลิเคชัน HBO GO ของคุณและ Smart Hub
2. ใน เมนู เปิด การตั้งค่า จากนั้นไปที่ การสนับสนุน

3. ตอนนี้เลือก“ อัพเดตซอฟต์แวร์ ”
   
   การเลือกอัพเดตซอฟต์แวร์ในการตั้งค่า Samsung Smart TV
4. เลือก“ อัพเดททันที ”
   
   เลือกการอัปเดตทันทีและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใหม่หรือไม่
5. กลับไปที่ฮับอัจฉริยะและเปิด HBO GO เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์

วิธีที่ 2: การตรวจสอบปลั๊กอินของเบราว์เซอร์และโปรแกรมเสริม (พีซี)

ผู้ใช้เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ไม่สามารถเล่นวิดีโอใด ๆ จาก HBO GO เนื่องจากปลั๊กอินและส่วนขยายบางรายการบล็อกไซต์หรือเครื่องเล่นวิดีโอ ปลั๊กอินโปรแกรมเล่น Flash มีตัวเลือกสำหรับการปิดกั้นไซต์และส่วนขยายบางอย่างเช่น AdBlock สามารถบล็อกไซต์บางแห่งเนื่องจากโฆษณา เราจะตรวจสอบปลั๊กอิน Flash Player และปิดการใช้งานส่วนขยายโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Chrome โดยดับเบิลคลิกที่ทางลัดแล้วพิมพ์ลงในแถบที่อยู่:

    chrome: // settings / content / แฟลช 

   
   ปลั๊กอินโปรแกรมเล่นแฟลชใน Chrome

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์นั้นไม่ถูกบล็อก

2. สำหรับส่วนขยายให้พิมพ์สิ่งนี้ในแถบที่อยู่:

    นามสกุล // /: โครเมี่ยม 

   
   ปิดส่วนขยายที่อาจปิดกั้นวิดีโอเช่น AdBlock
3. จากนั้นสลับ ปิด ส่วนขยายทั้งหมด
4. ตอนนี้ให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่และตรวจสอบ HBO GO
5. คุณสามารถเปิดส่วนขยายทีละรายการเพื่อดูว่าส่วนขยายใดที่ทำให้เกิดปัญหา

วิธีที่ 3: การล้างข้อมูลของแอปพลิเคชัน HBO GO (Android)

นักพัฒนาแก้ไขข้อบกพร่องส่วนใหญ่ของแอปพลิเคชันและปัญหาในการปรับปรุงใหม่ แต่บางครั้งข้อมูลที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณสำหรับแอปพลิเคชัน HBO GO อาจเป็นสาเหตุของการไม่ทำงาน แอปพลิเคชันจะบันทึกข้อมูลผู้ใช้ลงในอุปกรณ์ซึ่งอาจเสียหายหรือชำรุด ดังนั้นการล้างข้อมูลแคชแอปพลิเคชันในการตั้งค่าอาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่โทรศัพท์ของคุณ“ การตั้งค่า ” และเลือก“ แอปพลิเคชันตัวจัดการ / แอพ ”
2. ค้นหาแอพ“ HBO GO ” แล้วเลือก
3. ตอนนี้แตะ“ ล้างแคช ” หรือ“ ล้างข้อมูล ”
   
   การล้างแคชหรือข้อมูลในการตั้งค่าแอปพลิเคชัน
4. เมื่อเสร็จแล้วให้ตรวจสอบแอปพลิเคชัน