แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด Google Play 491
ผู้ใช้หลายคนได้รับ“ รหัสข้อผิดพลาด: 491 ” บน Google Play Store ทุกครั้งที่พวกเขาพยายามดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน ความสามารถในการดาวน์โหลดแอพในสมาร์ทโฟนของคุณเป็นหนึ่งในงานที่ใช้บ่อยในทุกวันนี้ แต่ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Android ที่คุณใช้งานอยู่ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะเป็น " ไม่สามารถอัปเดตแอป " หรือ " ไม่สามารถดาวน์โหลดแอป "
รหัสข้อผิดพลาดของ Google Play 491 คืออะไร
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้วเราพบสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รู้จักบัญชี Google ของคุณอีกต่อไปเนื่องจากโทรศัพท์ดังกล่าวไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตตามที่ผู้ใช้ร้องขอได้ แต่อาจมีสาเหตุอื่นด้วยเช่นกันดังที่แสดงไว้ด้านล่าง:
- บัญชี Google - สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือ เมื่อมีบางสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหากับบัญชี Google ของคุณ และบัญชีของคุณจะไม่สามารถซิงค์กับ Google Play Store และแสดงข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดและอัปเดต
- Google Play Store - มีโอกาสที่ปัญหาเกิดจากแอป Google Play Store ที่มีข้อมูลที่เสียหายหรือเสียหายเพราะคุณจะไม่สามารถทำงานบางอย่างได้
- หน่วยความจำแคช - บางครั้งเมื่อเราปิดแอพพวกเขาจะไม่ปิดอย่างสมบูรณ์และแอพหรือข้อมูลที่ติดอยู่ในหน่วยความจำอาจทำให้เกิดปัญหากับโทรศัพท์
บทความนี้จะช่วยคุณในการแก้ปัญหา“ รหัสข้อผิดพลาด: 491 ” เราจะเริ่มจากวิธีธรรมดาและเรียบง่ายไปจนถึงวิธีที่มีรายละเอียด
วิธีที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ข้อผิดพลาดของ android ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ มันจะรีเฟรช RAM โดยลบข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดของแอพที่ใช้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์โดยใช้ปุ่ม Power บนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ให้ไปที่ Google Play Store เพื่อดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 2: การล้างแคช & ข้อมูล Google Play
ข้อมูลแคชในอุปกรณ์ของคุณคือชุดของไฟล์ขนาดเล็กที่บันทึกไว้เพื่อช่วยให้อุปกรณ์ของคุณโหลดหรือทำงานได้เร็วขึ้นแทนที่จะดาวน์โหลดทุกครั้งที่มีการใช้งาน Google Play Store บันทึกข้อมูลผู้ใช้ลงในอุปกรณ์ซึ่งอาจเสียหายหรือเสียหายดังนั้นการล้างข้อมูลออกอาจช่วยแก้ปัญหาสำหรับพวกคุณหลายคน หากต้องการล้างข้อมูลให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด“ การตั้งค่า ” จากนั้นเลือก“ แอพพลิเคชั่น / แอพ ”
- ค้นหาแอพ“ Google Play Store ” และเปิด
หมายเหตุ : หากอุปกรณ์ของคุณมีหลายแท็บให้เลือก“ ทั้งหมด ” ในการตั้งค่าแอปพลิเคชันเพื่อค้นหา Google Play Store
- คลิก“ บังคับหยุด ” จากนั้นคลิก“ ล้างข้อมูล ” หรือ“ ล้างแคช ”
บังคับให้หยุดแล้วล้างข้อมูล & แคช หมายเหตุ : คุณอาจต้องทำสิ่งเดียวกันกับ“ Google Service Framework ” (หากติดตั้งไว้)
- ตอนนี้ไปตรวจสอบร้านค้า Google Play ถ้าคุณสามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดต
วิธีที่ 3: ลบและเพิ่มบัญชี Google ของคุณกลับ
เมื่อเพิ่มบัญชีลงในอุปกรณ์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้นจะถูกซิงค์กับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ หากบัญชี Google เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดการลบและเพิ่มกลับอาจแก้ไขปัญหาให้คุณได้ คุณต้องลบบัญชี Google ของคุณออกจากอุปกรณ์ในการตั้งค่าจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์และเพิ่มอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ไปที่ " การตั้งค่า " ของอุปกรณ์ของคุณเลือก " บัญชี " จากนั้น " Google "
- ตอนนี้เลือกบัญชีที่มีอยู่ของคุณแตะที่ไอคอนตัวเลือกและเลือก“ ลบบัญชี ”
การลบบัญชี Google ในการตั้งค่า - รีสตาร์ท อุปกรณ์ของคุณและทำตามขั้นตอนเดียวกันและ“ เพิ่มบัญชี ” หลังจากคุณเลือก Google
- ตอนนี้คุณสามารถไปที่ Google Play Store และตรวจสอบว่ามันใช้งานได้