ผู้ใช้ Windows 10 บางคนรายงานว่าไม่สามารถใช้คุณสมบัติ Cortana ได้มากมายเนื่องจากผู้ช่วย AI ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นแม้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะเสถียรบริการตำแหน่งจะเปิดใช้งาน

Cortana ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

อัปเดต: พฤติกรรม Cortana นี้เฉพาะได้รับการยืนยันว่าจะเกิดขึ้นกับบัญชี Microsoft เท่านั้น

สิ่งที่ทำให้ Cortana ไม่เชื่อมต่อกับข้อผิดพลาดของอินเทอร์เน็ต

หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายเราจัดการเพื่อสร้างรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ที่จะทำให้เกิดพฤติกรรม Cortana นี้ นี่คือรายการของผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดหรือมีส่วนร่วมในการประจักษ์ของปัญหานี้:

• พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์รบกวนการทำงานของ Cortana - มีรายงานยืนยันว่าปัญหานี้เกิดจากพร็อกซีที่ทำการกรองการเชื่อมต่อเครือข่าย สิ่งนี้จะรบกวนความสามารถของ Cortana ในการปรับผลการค้นหาและข้อความค้นหาตามตำแหน่งของผู้ใช้
• เครือข่ายภายในบ้านแบบย่อ - หากคุณมี IP แบบไดนามิกคุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับความไม่สอดคล้องกันเป็นครั้งคราวกับ Cortana เมื่อใดก็ตามที่ IP ของคุณเปลี่ยนการทำงานกลาง ในกรณีนี้การแก้ปัญหาคือเพียงรีบูทเครือข่ายในบ้าน
• ข้อมูลบัญชี Microsoft ไม่สอดคล้องกัน - ตามที่ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากข้อมูลบัญชี Microsoft ของคุณไม่สมบูรณ์หรือละเมิดมาตรฐานชุมชน
• บัญชี Microsoft ต้องได้รับการยืนยัน - หากคุณเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องสองขั้นตอนในบัญชี Microsoft ของคุณคุณอาจต้องยืนยันบัญชีของคุณเพื่อให้ Cortana สามารถใช้งานได้อีกครั้ง

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด Cortana ไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ Cortana เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบทความนี้จะแสดงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ตรวจสอบแล้ว ด้านล่างนี้เป็นชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดโปรดทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่ปรากฏ เริ่มต้นด้วยวิธีแรกและหาทางแก้ไขจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่รีบูตเครือข่ายในบ้าน ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำอะไรอย่างอื่นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเราเตอร์หรือโมเด็มในบ้านของคุณ

เพื่อทดสอบทฤษฎีนี้เพียงถอดปลั๊กและเสียบกลับเข้าไปในสายไฟของโมเด็มของคุณหรือใช้ปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังหากโมเด็มของคุณมี

ถอดปลั๊กสายเคเบิลหรือใช้ปุ่มรีเซ็ต

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าในบางรุ่นปุ่มรีเซ็ตจะลบข้อมูลการเชื่อมต่อด้วย หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงความยุ่งยากเพิ่มเติมการถอดสายไฟอาจเป็นทางออกที่ปลอดภัยที่สุด

เมื่อรีบูตเครือข่ายของคุณแล้วขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับให้เราเตอร์ / โมเด็มกำหนดที่อยู่ IP ให้กับพีซีของคุณอีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา Cortana ให้ทำตามวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ปิดการใช้งานพร็อกซีใด ๆ (ถ้ามี)

หากคุณกำลังใช้แอพพลิเคชั่นพร็อกซี่ทั่วไปหรือเพียงแค่กรองการเชื่อมต่อเบราว์เซอร์ขาออกของคุณผ่านพร็อกซีให้ปิดการใช้งานพวกเขาและดูว่า Cortana สามารถกู้คืน

แต่โปรดจำไว้ว่าคุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากปิดใช้งานโซลูชันพร็อกซีของคุณ เมื่อคุณทำเช่นนั้นดูว่า Cortana สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณให้ทำตามวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: เรียกใช้แอปพลิเคชันอื่นที่ใช้ บัญชี Microsoft

นี่อาจดูเหมือนการแก้ไขที่แปลก แต่ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าวิธีนี้ประสบความสำเร็จในการอนุญาตให้ Cortana เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการเรียกใช้แอปพลิเคชันอื่นที่ใช้ข้อมูลบัญชี Microsoft ของคุณในลักษณะที่คล้ายกันเนื่องจาก Cortana - Store เป็นคู่แข่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับงานนี้

ผู้ใช้หลายคนที่ก่อนหน้านี้มีปัญหาเฉพาะเรื่องนี้รายงานว่าการเรียกใช้แอพ Store แจ้งให้พวกเขาเห็นกล่องโต้ตอบที่อนุญาตให้พวกเขาอัปเดตบัญชี Microsoft ด้วยข้อมูลที่จำเป็น

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ให้เปิดแอป Sore ของคุณและดูว่าคุณสามารถกรอกข้อมูลบัญชี Microsoft ของคุณได้หรือไม่ เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาการเชื่อมต่อ Cortana ของคุณได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

วิธีที่ 4: ตรวจสอบบัญชี Microsoft ของคุณ

ตามรายงานของผู้ใช้หลายราย Cortana อาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากบัญชี Microsoft ของคุณไม่ได้รับการยืนยันอีกต่อไป ซึ่งมักเกิดขึ้นในกรณีเหล่านั้นที่ผู้ใช้ใช้ระบบการรับรองความถูกต้องสองขั้นตอนกับบัญชี Microsoft ของพวกเขา

หากสถานการณ์นี้เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณให้เปิดแอป การตั้งค่า และคลิกที่ บัญชี จากนั้นดูใต้บัญชี Microsoft ของคุณเพื่อดูว่าคุณมีไฮเปอร์ลิงก์ยืนยันหรือไม่ หากคุณมีหนึ่งคลิกที่มัน

คลิกที่ตรวจสอบ

จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ คุณจะต้องระบุรหัสที่ได้รับผ่าน SMS หรือผ่านแอพ Authenticator (ขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่คุณกำหนดไว้ก่อนหน้านี้)

ตรวจสอบบัญชีของคุณ

เมื่อบัญชีของคุณได้รับการตรวจสอบแล้วให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป