แก้ไข: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live
Xbox One Live เป็นบริการจัดส่งสำหรับเกมแบบผู้เล่นหลายคนออนไลน์ซึ่ง Microsoft เป็นเจ้าของและส่วนใหญ่ใช้ในคอนโซล Xbox เช่น Xbox 360 และ Xbox One มันเติมเต็มบทบาทที่เล่นคล้ายกับ Steam และ Blizzard.net เช่นเดียวกับสตรีมมิ่งยักษ์อื่น ๆ Xbox Live ก็ไม่ได้มีปัญหาเช่นกัน
เมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานจากผู้ใช้หลายคนที่บ่นว่าพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live ได้แม้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของพวกเขาจะทำงานได้ดีในขณะที่พวกเขาสามารถเข้าถึงบริการอื่น ๆ เช่นแอปพลิเคชันสโตร์
สิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อกับ Xbox Live?
ปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Xbox Live ไม่ใช่เรื่องใหม่ในคอนโซล Xbox ดังที่เราเห็นในอดีตมีการหยุดทำงานหลายครั้งซึ่งเกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาการชนและการโจมตี DDOS สาเหตุบางประการที่ทำให้คอนโซลของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับ Xbox Live นั้นมี แต่ไม่ จำกัด เพียง:
- มีความผิดพลาดกับ บัญชี Xbox Live ในคอนโซลของคุณ คุณอาจต้องลบบัญชีของคุณและเพิ่มอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้
- มี outrages จาก ฝั่งของ Microsoft ซึ่งทำให้เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้
- อาจมี ความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ในอุปกรณ์ Xbox ของคุณหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นทันที
- มีปัญหากับ เราเตอร์ ของคุณและการส่งแพ็กเก็ตข้อมูลไปยังคอนโซลของคุณ
โซลูชันที่ 1: ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนแรกในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live ได้คือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ มีหลายกรณีเนื่องจากการเชื่อมต่อที่ จำกัด คอนโซลของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมโพเนนต์ออนไลน์ได้อย่างอิสระ
คุณควรมีการ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเปิด อินเทอร์เน็ต 'เปิด' หมายถึงเครือข่ายที่ไม่มีไฟร์วอลล์และพร็อกซีที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม คุณอาจจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Xbox สดโดยใช้เครือข่ายสาธารณะที่มีอยู่ในโรงพยาบาลโรงเรียนสถานที่ทำงานและองค์กรอื่นที่คล้ายคลึงกัน ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่หรือคุณสามารถลองเชื่อมต่อคอนโซลอื่นกับ Xbox Live สิ่งนี้จะช่วยระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นกับคอนโซลหรือเครือข่าย
โซลูชันที่ 2: Power cycling console และเราเตอร์
ก่อนที่เราจะเริ่มวิธีการทางเทคนิคใด ๆ เราสามารถลองใช้พลังงานหมุนเวียนคอนโซลของคุณและเราเตอร์ของคุณ Power cycling เป็นการปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ซึ่งจะรีเซ็ตการกำหนดค่าแบบซอฟต์ สิ่งนี้จะลบความบกพร่องในระบบของคุณและอาจแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงก่อนดำเนินการต่อ
- ปิดเราเตอร์และคอนโซลของ คุณ หลังจากปิด สวิตช์ แล้วให้ ถอดสวิตช์ไฟ ออก
- ตอนนี้รอสองสามนาที (ส่วนใหญ่ประมาณ 5-10) ก่อนเสียบสวิตช์กลับเข้าไป
- ตอนนี้ให้เราเตอร์ของคุณเริ่มต้นไฟเขียวก่อนที่จะเปลี่ยน Xbox ของคุณกลับมาออนไลน์ ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live ได้หรือไม่
โซลูชันที่ 3: การลบโปรไฟล์ Xbox Live
แต่ละอินสแตนซ์ Xbox Live มีบัญชีที่เกี่ยวข้องเสมอก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live ด้วยบัญชีของคุณ มีรายงานที่แนะนำความเสียหายของข้อมูลโปรไฟล์ชั่วคราว นี่เป็นเรื่องปกติและมักเกิดขึ้นหากโปรไฟล์หนึ่งล็อกอินเข้าสู่ระบบเป็นเวลาสองสามวัน
- คลิกที่ ปุ่มโปรไฟล์ ปรากฏที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอเพื่อเปิดเมนู
- ตอนนี้บนโปรไฟล์ของคุณโดยใช้คอนโทรลเลอร์และเมื่อปุ่ม ออกจากระบบ ปรากฏให้คลิกที่มัน
- ตอนนี้คุณจะถูกลงชื่อออกจากโปรไฟล์ Xbox Live ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบบัญชีที่บันทึกไว้ออกจากคอนโซลของคุณด้วย หลังจากรีสตาร์ทคอนโซล Xbox ของคุณป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณกลับมาอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live โดยไม่มีปัญหาใด ๆ
โซลูชันที่ 4: การตรวจสอบ Xbox Live Outrages
เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Microsoft มีความโกรธที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ Xbox Live ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากการขัดข้องการบำรุงรักษาหรือการโจมตี DDOS ในบริการเกม นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยมากและ Microsoft ได้ออกแบบหน้าภายใน Xbox ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบสถานะของบริการสดได้
- คลิกที่ การตั้งค่าที่ มีอยู่ที่แถบนำทางด้านซ้ายของ Xbox จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด ที่ด้านบนของหน้าจอ
- ตอนนี้คลิกที่ เครือข่าย จากบานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายและเลือก การตั้งค่าเครือข่าย
- ในหน้าจอถัดไปคุณสามารถตรวจสอบสถานะของบริการ Xbox Live ได้อย่างง่ายดาย หากมีปัญหาบางอย่างในฝั่งเซิร์ฟเวอร์คุณจะสามารถดูได้ในรายการด้านล่าง ตอนนี้คลิกที่ ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย เพื่อให้เราสามารถรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของคุณ
- อย่างที่คุณเห็นเครือข่ายนั้นดี แต่ Xbox Live กำลังหยุดทำงาน หากเป็นกรณีนี้ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ยกเว้นรอสักครู่
- คุณยังสามารถนำทางไปยังเว็บไซต์สถานะ Xbox อย่างเป็นทางการและข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ได้รับผลกระทบจากการข่มขืน
โซลูชันที่ 5: การติดต่อฝ่ายสนับสนุน Xbox
หากคุณกำลังประสบกับปรากฏการณ์นี้ทันทีหลังจากที่คุณเริ่มใช้งานคอนโซลออกมามีโอกาสที่จะเกิดปัญหาทางกายภาพกับคอนโซลของคุณ มีหลายกรณีที่ผู้ใช้พบปัญหาเนื่องจากข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ หลังจากรายงานไปยังฝ่ายสนับสนุน Xbox ในที่สุดพวกเขาก็เปลี่ยนคอนโซลและชดเชยโดยได้รับการรับประกันอีกหนึ่งปี
ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Xbox และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงการสนับสนุนลูกค้า AI และติดต่อกับตัวแทนโดยตรง อธิบายปัญหาของคุณและทำตามคำแนะนำที่ได้รับจากพวกเขา นอกจากนี้โปรดทราบว่าการชดเชยจะกระทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมีการรับประกัน
นอกเหนือจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้วคุณยังสามารถลอง:
- การเชื่อมต่อคอนโซลกับอินเทอร์เน็ตของคุณ ผ่านสายเคเบิลแบบมีสาย แทน Wi-Fi
- การเปลี่ยน ประเภทการออกอากาศ ของเราเตอร์ของคุณ
- การเปลี่ยน ตำแหน่งของเราเตอร์ของคุณ หากคุณกำลังเชื่อมต่อแบบไร้สายเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสัญญาณสูญหายเกิดขึ้น
- คืน ค่าการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้น จากภายในการตั้งค่า Xbox ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การตั้งค่า DNS ของคุณ ถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ หากมีอยู่แล้วคุณสามารถลองเปลี่ยนเป็น DNS ของ Google ได้