Brother Printers เป็นที่รู้จักกันดีในอุตสาหกรรมการพิมพ์พรินเตอร์ราคาประหยัดโดยไม่ส่งผลต่อคุณภาพการพิมพ์ Brother เป็นหนึ่งในคู่แข่งโดยตรงของเครื่องพิมพ์ HP และ Canon ซึ่งถือว่าเป็นเครื่องพิมพ์ที่ดีที่สุด

เครื่องพิมพ์บราเดอร์

เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้หลายคนบ่นว่าพวกเขามักจะเห็นเครื่องพิมพ์เข้าสู่สถานะออฟไลน์โดยอัตโนมัติหรือหลังจากเวลาว่างซึ่งอาจอยู่ในช่วง 10 ถึง 30 นาที ปัญหานี้อาจเป็นปัญหาอย่างมากเนื่องจากผู้ใช้จะไม่สามารถพิมพ์หน้าได้เนื่องจากเครื่องพิมพ์จะแสดงเป็นออฟไลน์และเอกสารจะถูกเพิ่มลงในคิวเมื่อสั่งพิมพ์โดยตรงเท่านั้น

อะไรคือสิ่งที่ทำให้ Brother Printer ทำงานออฟไลน์

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณเห็นเครื่องพิมพ์บราเดอร์เข้าสู่โหมดออฟไลน์ทุกครั้งแล้ว สาเหตุบางประการที่ทำให้เครื่องพิมพ์บราเดอร์ของคุณออฟไลน์เป็นสื่อกลาง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:

• IP แบบคงที่: พอร์ตที่คุณกำหนดให้กับเครื่องพิมพ์ไม่ใช่พอร์ตแบบคงที่ ในกรณีที่เป็นพอร์ตไดนามิก IP สามารถเปลี่ยนได้ซึ่งอาจไม่ตรงกับข้อมูลที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส: ซอฟต์แวร์ ป้องกันไวรัสทราบว่าทำให้เกิดปัญหากับเครื่องพิมพ์เมื่อปิดกั้นการทำงานเนื่องจากเป็นค่าบวกเท็จ
• ปัญหาไดรเวอร์: ไดรเวอร์ที่ติดตั้งกับเครื่องพิมพ์ Brother ของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้องและอาจเป็นสาเหตุของเครื่องพิมพ์ออฟไลน์อีกครั้งและอีกครั้ง
• ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์: Windows มีคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ หากเลือกตัวเลือกนี้อาจยอมรับเครื่องพิมพ์ออฟไลน์และเริ่มการจัดคิวเอกสารแทนการพิมพ์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อด้วยวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบในบัญชีของคุณและความสามารถของเครือข่ายได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างถูกต้องซึ่งคุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ / ป้องกันไวรัส

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์เป็นที่ทราบกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหาเมื่อพวกเขาออกผลบวกปลอมจากการกระทำที่ผ่านการตรวจสอบแล้วและไม่ก่อให้เกิดภัยคุกคามใด ๆ ในกรณีนี้คุณสามารถปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ชั่วคราวทั้งหมดและตรวจสอบว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่

แอปพลิเคชั่นหนึ่งที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหาคือ BitDefender อย่างไรก็ตามคุณควรลองปิดการใช้งานแอปพลิเคชันเหล่านี้ทั้งหมดและดูว่านี่เป็นเคล็ดลับหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีปิดไวรัสของคุณได้ เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าไฟร์วอลล์ / แอนติไวรัสหยุดทำงานคุณสามารถพิมพ์เอกสารต่อไปและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 2: ปิดใช้งาน SNMP ที่เปิดใช้งาน

Simple Network Management Protocol (SNMP) เป็นโปรโตคอลที่มีชื่อเสียงสำหรับการจัดการเครือข่ายที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลและกำหนดค่าอุปกรณ์เครือข่ายซึ่งรวมถึงเครื่องพิมพ์เซิร์ฟเวอร์ฮับ ฯลฯ โปรโตคอลนี้เป็นที่รู้จักกันว่าทำให้เกิดปัญหากับเครื่องพิมพ์บราเดอร์และอาจทำให้ออฟไลน์ . เราจะกำหนดการตั้งค่าพอร์ตของคุณและดูว่าเราสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม

1. กด Windows + R พิมพ์“ control ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในแผงควบคุมให้เลือกตัวเลือก ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ที่ อยู่ใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง

ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ - แผงควบคุม

3. เครื่องพิมพ์ของคุณจะอยู่ที่นี่ คลิกขวาที่มันและเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์

คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ของ Brother

4. ค้นหาพอร์ตที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่ในขณะนี้ เลือกและคลิก กำหนดค่าพอร์ต
   
   การกำหนดค่าพอร์ต

5. เมื่ออยู่ในการตั้งค่าพอร์ตให้ ยกเลิก การเลือกตัวเลือก SNMP Status Enabled บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

ปิดใช้งานสถานะ SNMP ที่เปิดใช้งาน

6. ตอนนี้ลองใช้เครื่องพิมพ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การตรวจสอบประเภทของ IP และความถูกต้อง

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลคุณต้องตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ที่เครื่องพิมพ์ใช้อยู่ไม่มีที่อยู่ IP แบบไดนามิก หากเป็น IP แบบไดนามิกเครื่องพิมพ์จะเปลี่ยนที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติเมื่อเราเตอร์เช่าหมดอายุ หลังจากตรวจสอบความถูกต้องเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ IP ที่ใช้นั้นไม่ซ้ำกันและเหมือนกับในพีซีของคุณ

1. นำทางไปยังคุณสมบัติเครื่องพิมพ์และทำตามวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้คลิก แท็บพอร์ต
2. ที่นี่คุณต้องเลือก IP แบบคง ที่ซึ่งเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถใช้ได้ โปรดทราบว่านี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก

การเลือก IP แบบคงที่

3. เมื่อคุณเลือกพอร์ตที่ถูกต้องให้คลิก กำหนดค่าพอร์ต
4. ตรวจสอบชื่อพอร์ตและที่อยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับระบบที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน

การจับคู่พอร์ตเครื่องพิมพ์และพอร์ตใน Windows

5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

นอกจากนี้เมื่อเลือกพอร์ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกพอร์ต WSD เป็นที่ทราบกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหากับเครื่องพิมพ์ของคุณ

หลีกเลี่ยงการใช้ WSD

โซลูชันที่ 4: ปิดใช้งานการพิมพ์ออฟไลน์

Windows 10 มีคุณสมบัติที่คุณสามารถพิมพ์เอกสารแบบออฟไลน์ สิ่งนี้อนุญาตให้ผู้ใช้สแต็กเอกสารในคิวการพิมพ์และพิมพ์ในภายหลังเมื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อีกครั้ง คุณสมบัตินี้เป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหา เราจะปิดใช้งานสิ่งนี้และตรวจสอบว่าสิ่งนี้ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด

1. นำทางไปยังคุณสมบัติเครื่องพิมพ์เช่นเดียวกับที่ทำในโซลูชันแรก
2. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือก ดูว่ากำลังพิมพ์อะไร

ดูว่าตัวเลือกการพิมพ์คืออะไร

3. ตอนนี้คลิกที่ เครื่องพิมพ์ และ ยกเลิก การเลือกตัวเลือก ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์

ดูว่าตัวเลือกการพิมพ์คืออะไร

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 5: การติดตั้งไดรเวอร์บราเดอร์อีกครั้ง

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลเราสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งจากตัวจัดการอุปกรณ์ มีหลายครั้งเนื่องจากไดรเวอร์ที่เสียหายหรือล้าสมัยเครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้อย่างถูกต้องและอาจยกเลิกการเชื่อมต่อเป็นระยะ

1. กด Windows + R พิมพ์“ devmgmt.msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในเครื่องมือจัดการอุปกรณ์ให้ขยายหมวดหมู่ของ อุปกรณ์ถ่ายภาพ ค้นหาเครื่องพิมพ์คลิกขวาบน อุปกรณ์ แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

ถอนการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์

3. เมื่อได้รับแจ้งให้เลือกตัวเลือก ลบไดรเวอร์ ตอนนี้ใช้พลังงานของเครื่องพิมพ์ของคุณและรีสตาร์ทเราเตอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณ ตอนนี้พยายามเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ตั้งแต่เริ่มต้นและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: หากเครื่องพิมพ์ยังคงตัดการเชื่อมต่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดู Hotfix อย่างเป็นทางการของ Microsoft ที่กำหนดเป้าหมายของปัญหาและยังมีคำแนะนำนี้ที่จัดการปัญหานี้โดยทั่วไป