แก้ไข: Black Screen ใน Overwatch
Overwatch เป็นเกมยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่งของทีมที่พัฒนาและเผยแพร่โดย Blizzard Entertainment และวางจำหน่ายเมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม 2016 สำหรับ PlayStation 4, Xbox One และ Windows อธิบายว่าเป็น "นักกีฬาฮีโร่" Overwatch มอบหมายให้ผู้เล่นออกเป็นสองทีมจากหกทีมโดยผู้เล่นแต่ละคนเลือกจากรายชื่อตัวละคร 29 ตัวที่รู้จักกันในชื่อ "ฮีโร่" แต่ละคนมีรูปแบบการเล่นที่ไม่เหมือนใคร เหมาะสมกับบทบาทของพวกเขา
อย่างไรก็ตามเราเพิ่งได้รับรายงานจำนวนมากของผู้ใช้ที่ประสบกับหน้าจอสีดำเมื่อพวกเขาเปิดเกม เกมไม่ขัดข้องและไม่เล่นและผู้ใช้ติดอยู่กับหน้าจอสีดำ ในบทความนี้เราจะพูดถึงเหตุผลบางประการที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สามารถใช้งานได้เพื่อกำจัดให้หมด
หน้าจอ Overwatch Black ทำให้เกิดอะไร
สาเหตุของปัญหาไม่ได้เฉพาะเจาะจงและสามารถทริกเกอร์ได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ แต่สาเหตุบางอย่างที่พบบ่อยที่สุดคือ:
- การตั้งค่า: บางครั้ง การตั้งค่า ในเกมอาจได้รับการกำหนดค่าผิดพลาดและเกมอาจประสบปัญหาเริ่มต้นอย่างถูกต้อง Overwatch มีความผิดพลาดที่บางครั้งมันไม่ทำงานบน“ เต็มหน้าจอ” อย่างถูกต้อง
- ไฟล์หายไป: เป็นไปได้ว่าเกมอาจขาดไฟล์สำคัญที่เกมต้องการในระหว่างการเริ่มต้น ดังนั้นเนื่องจากไฟล์เหล่านี้ไม่พร้อมใช้งานเกมอาจประสบปัญหาระหว่างการเปิดตัว
- แคชเสียหาย: แคชของเกมเมื่อเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มต้นของเกม เพื่อให้กระบวนการโหลดเร็วขึ้นเกมจะเก็บไฟล์บางไฟล์ไว้ในคอมพิวเตอร์ชั่วคราวเป็นแคช แต่การทำงานล่วงเวลาแคชอาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มเกม
- Game DVR: Game DVR เป็นยูทิลิตี้ windows 10 ที่ให้ผู้ใช้บันทึกถ่ายทอดและถ่ายภาพหน้าจอขณะที่เล่นเกม อย่างไรก็ตามยูทิลิตี้นี้บางครั้งอาจทำให้ fps ลดลงและยังป้องกันไม่ให้เกมทำงานอย่างถูกต้อง
- เครื่องมือ Battle.net: โฟลเดอร์หรือไฟล์ที่ล้าสมัยเสียหายหรือหายไปอาจทำให้เกิดปัญหากับแอปเดสก์ท็อป Blizzard Battle.net และไคลเอนต์เกม
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
โซลูชันที่ 1: การเปลี่ยนการตั้งค่าเกม
บางครั้งการตั้งค่าในเกมอาจได้รับการกำหนดค่าผิดพลาดและเกมอาจประสบปัญหาเริ่มต้นอย่างถูกต้อง Overwatch มีความผิดพลาดที่บางครั้งมันไม่ทำงานบน“ เต็มหน้าจอ” อย่างถูกต้อง เกมพยายามเข้าสู่โหมด“ เต็มหน้าจอ” และจบลงบนหน้าจอสีดำเพื่อแก้ไขปัญหานี้:
- เปิด“ ประสบการณ์ Geforce”
- คลิกที่เกมและเลือก Overwatch จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
เปิดแท็บ“ เกม” แล้วเลือก Overwatch - คลิกที่ไอคอน“ การตั้งค่าแบบกำหนดเอง”
คลิกที่ตัวเลือก“ การตั้งค่าแบบกำหนดเอง” - เลือก“ หน้าต่างไร้ขอบ” ในตัวเลือกโหมดการแสดงผล
การเลือกหน้าต่างไร้ขอบในประสบการณ์ Geforce - หลังจากใช้การตั้งค่าของคุณแล้วให้ลองเรียกใช้เกมและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 2: การสแกนและซ่อมแซมไฟล์เกม
เป็นไปได้ที่เกมอาจขาดไฟล์สำคัญที่เกมต้องการในระหว่างการเริ่มต้น ดังนั้นเนื่องจากไฟล์เหล่านี้ไม่พร้อมใช้งานเกมอาจประสบปัญหาระหว่างการเปิดตัว ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะทำการสแกนไฟล์เกมและทำการซ่อมแซมถ้าจำเป็นผ่านไคลเอนต์ Blizzard เพื่อ:
- เปิด ไคลเอนต์ Blizzard และคลิกที่“ เกม ”
คลิกที่ "เกม" - จาก บานหน้าต่าง ด้านขวา คลิกที่ไอคอน overwatch
- คลิกที่ปุ่ม " ตัวเลือก " ที่ด้าน ซ้าย บน
- เลือก“ สแกน และ ซ่อมแซม ” จากรายการตัวเลือกที่มี
การเลือกตัวเลือกสแกนและซ่อมแซมจากเมนูแบบเลื่อนลง - คลิก ที่ " เริ่ม สแกน " เมื่อข้อความแจ้งให้คุณ
คลิกที่เริ่มสแกน - ขึ้นอยู่กับพีซีของคุณอาจต้องรอสักครู่เพื่อให้ ตัวเรียก ใช้งาน เสร็จสิ้น กระบวนการ
- เมื่อเสร็จแล้วให้ลอง " เรียกใช้ " เกม ของคุณและตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาด ยังคงมีอยู่
โซลูชันที่ 3: การลบแคชเกม
แคชของเกมเมื่อเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มต้นของเกม เพื่อให้กระบวนการโหลดเร็วขึ้นเกมจะเก็บไฟล์บางไฟล์ไว้ในคอมพิวเตอร์ชั่วคราวเป็นแคช แต่การทำงานล่วงเวลาแคชอาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มเกม ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะทำการลบแคชเกมดังกล่าว:
- เปิด ตัวจัดการ งาน โดยกด“ Ctrl + Shift + Esc ”
การเปิดตัวจัดการงาน - คลิกที่ปุ่ม " รายละเอียด เพิ่มเติม " เพื่อเปิดโปรแกรม รุ่น โดยละเอียด
- ใน แท็บ กระบวนการ หาก " ตัวแทน exe "หรือ" ไคลเอนต์การ อัปเดตของ Blizzard "กำลังรันเลือกและกดปุ่ม End Process ที่ด้านล่างของโปรแกรม
การเปิดแท็บกระบวนการและปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับพายุหิมะ - ตอนนี้กด Windowskey + R เพื่อเปิด“ Run Prompt ”
- พิมพ์“ % Programdata% ” ลงไปแล้วกด Enter
การเปิดไดเรกทอรีโปรแกรมข้อมูล - ลบ โฟลเดอร์“ Blizzard Entertainment ” ในไดเรกทอรี
การลบโฟลเดอร์ Blizzard Entertainment - รีสตาร์ท ไคลเอ็นต์ Blizzard เรียกใช้ เกม และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 4: การปิดใช้งานเกม DVR
Game DVR เป็นยูทิลิตี้ windows 10 ที่ให้ผู้ใช้บันทึกถ่ายทอดและถ่ายภาพหน้าจอขณะที่เล่นเกม อย่างไรก็ตามยูทิลิตี้นี้บางครั้งอาจทำให้ fps ลดลงและยังป้องกันไม่ให้เกมทำงานอย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่นอย่างสมบูรณ์ซึ่ง:
- เปิด เมนู Start แล้วคลิกที่ไอคอน การตั้งค่า
กำลังเปิดการตั้งค่า - คลิกที่ " เล่นเกม "
คลิกที่ "เล่นเกม" - เลือก“ Game Bar ” จาก แถบด้านข้าง
การเลือกแถบเกม - ปิดการใช้งาน ทุก ตัวเลือก ภายในนี้
- เลือก“ Game DVR ”
เลือก Game DVR - ปิดการใช้งาน ทุกตัวเลือกภายในนี้
- ในทำนองเดียวกันเลือก“ เล่น จริง ” และปิด
การเลือกและปิดการใช้งาน True Play - รัน เกม ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา ยังคงมีอยู่ หรือไม่
โซลูชันที่ 5: การลบ“ เครื่องมือ Battle.net”
โฟลเดอร์หรือไฟล์ที่ล้าสมัยเสียหายหรือหายไปอาจทำให้เกิดปัญหากับแอพ Blizzard Battle.net และไคลเอนต์เกม ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะทำการลบไฟล์ Battle.net และไคลเอ็นต์ Blizzard จะติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติในภายหลังเพื่อ:
- เปิด ตัวจัดการ งาน โดยกด“ Ctrl + Shift + Esc ”
การเปิดตัวจัดการงาน - คลิกที่ปุ่ม " รายละเอียดเพิ่มเติม " เพื่อเปิดโปรแกรมรุ่นโดยละเอียด
- ในแท็บ กระบวนการ หาก“ agent.exe ” หรือ“ ไคลเอนต์อัปเดตพายุหิมะ ” กำลังเรียกใช้ให้เลือกและกดปุ่ม สิ้นสุดกระบวนการ ที่ด้านล่างของโปรแกรม
การเปิดแท็บกระบวนการและปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับพายุหิมะ - ตอนนี้กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด“ Run Prompt ”
การเปิดพรอมต์เรียกใช้ - พิมพ์“ C: \ ProgramData \ ” ในช่องเปิดแล้วกด“ Enter ”
การเปิดไดเรกทอรีข้อมูลโปรแกรม - ลบ การ ต่อสู้ โฟลเดอร์ net ภายใน ไดเรกทอรี
การลบไคลเอ็นต์ Battle.net - เรียกใช้ ไคลเอนต์ Blizzard และตรวจสอบว่าปัญหา ยังคงมีอยู่ หรือไม่