แก้ไข: Black Screen ใน Overwatch

Overwatch เป็นเกมยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่งของทีมที่พัฒนาและเผยแพร่โดย Blizzard Entertainment และวางจำหน่ายเมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม 2016 สำหรับ PlayStation 4, Xbox One และ Windows อธิบายว่าเป็น "นักกีฬาฮีโร่" Overwatch มอบหมายให้ผู้เล่นออกเป็นสองทีมจากหกทีมโดยผู้เล่นแต่ละคนเลือกจากรายชื่อตัวละคร 29 ตัวที่รู้จักกันในชื่อ "ฮีโร่" แต่ละคนมีรูปแบบการเล่นที่ไม่เหมือนใคร เหมาะสมกับบทบาทของพวกเขา

อย่างเป็นทางการ Overwatch

อย่างไรก็ตามเราเพิ่งได้รับรายงานจำนวนมากของผู้ใช้ที่ประสบกับหน้าจอสีดำเมื่อพวกเขาเปิดเกม เกมไม่ขัดข้องและไม่เล่นและผู้ใช้ติดอยู่กับหน้าจอสีดำ ในบทความนี้เราจะพูดถึงเหตุผลบางประการที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สามารถใช้งานได้เพื่อกำจัดให้หมด

หน้าจอ Overwatch Black ทำให้เกิดอะไร

สาเหตุของปัญหาไม่ได้เฉพาะเจาะจงและสามารถทริกเกอร์ได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ แต่สาเหตุบางอย่างที่พบบ่อยที่สุดคือ:

  • การตั้งค่า: บางครั้ง การตั้งค่า ในเกมอาจได้รับการกำหนดค่าผิดพลาดและเกมอาจประสบปัญหาเริ่มต้นอย่างถูกต้อง Overwatch มีความผิดพลาดที่บางครั้งมันไม่ทำงานบน“ เต็มหน้าจอ” อย่างถูกต้อง
  • ไฟล์หายไป: เป็นไปได้ว่าเกมอาจขาดไฟล์สำคัญที่เกมต้องการในระหว่างการเริ่มต้น ดังนั้นเนื่องจากไฟล์เหล่านี้ไม่พร้อมใช้งานเกมอาจประสบปัญหาระหว่างการเปิดตัว
  • แคชเสียหาย: แคชของเกมเมื่อเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มต้นของเกม เพื่อให้กระบวนการโหลดเร็วขึ้นเกมจะเก็บไฟล์บางไฟล์ไว้ในคอมพิวเตอร์ชั่วคราวเป็นแคช แต่การทำงานล่วงเวลาแคชอาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มเกม
  • Game DVR: Game DVR เป็นยูทิลิตี้ windows 10 ที่ให้ผู้ใช้บันทึกถ่ายทอดและถ่ายภาพหน้าจอขณะที่เล่นเกม อย่างไรก็ตามยูทิลิตี้นี้บางครั้งอาจทำให้ fps ลดลงและยังป้องกันไม่ให้เกมทำงานอย่างถูกต้อง
  • เครื่องมือ Battle.net: โฟลเดอร์หรือไฟล์ที่ล้าสมัยเสียหายหรือหายไปอาจทำให้เกิดปัญหากับแอปเดสก์ท็อป Blizzard Battle.net และไคลเอนต์เกม

ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

โซลูชันที่ 1: การเปลี่ยนการตั้งค่าเกม

บางครั้งการตั้งค่าในเกมอาจได้รับการกำหนดค่าผิดพลาดและเกมอาจประสบปัญหาเริ่มต้นอย่างถูกต้อง Overwatch มีความผิดพลาดที่บางครั้งมันไม่ทำงานบน“ เต็มหน้าจอ” อย่างถูกต้อง เกมพยายามเข้าสู่โหมด“ เต็มหน้าจอ” และจบลงบนหน้าจอสีดำเพื่อแก้ไขปัญหานี้:

  1. เปิด“ ประสบการณ์ Geforce”
  2. คลิกที่เกมและเลือก Overwatch จากบานหน้าต่างด้านซ้าย

    เปิดแท็บ“ เกม” แล้วเลือก Overwatch
  3. คลิกที่ไอคอน“ การตั้งค่าแบบกำหนดเอง”

    คลิกที่ตัวเลือก“ การตั้งค่าแบบกำหนดเอง”
  4. เลือก“ หน้าต่างไร้ขอบ” ในตัวเลือกโหมดการแสดงผล

    การเลือกหน้าต่างไร้ขอบในประสบการณ์ Geforce
  5. หลังจากใช้การตั้งค่าของคุณแล้วให้ลองเรียกใช้เกมและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 2: การสแกนและซ่อมแซมไฟล์เกม

เป็นไปได้ที่เกมอาจขาดไฟล์สำคัญที่เกมต้องการในระหว่างการเริ่มต้น ดังนั้นเนื่องจากไฟล์เหล่านี้ไม่พร้อมใช้งานเกมอาจประสบปัญหาระหว่างการเปิดตัว ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะทำการสแกนไฟล์เกมและทำการซ่อมแซมถ้าจำเป็นผ่านไคลเอนต์ Blizzard เพื่อ:

  1. เปิด ไคลเอนต์ Blizzard และคลิกที่“ เกม

    คลิกที่ "เกม"
  2. จาก บานหน้าต่าง ด้านขวา คลิกที่ไอคอน overwatch
  3. คลิกที่ปุ่ม " ตัวเลือก " ที่ด้าน ซ้าย บน
  4. เลือก“ สแกน และ ซ่อมแซม ” จากรายการตัวเลือกที่มี

    การเลือกตัวเลือกสแกนและซ่อมแซมจากเมนูแบบเลื่อนลง
  5. คลิก ที่ " เริ่ม สแกน " เมื่อข้อความแจ้งให้คุณ

    คลิกที่เริ่มสแกน
  6. ขึ้นอยู่กับพีซีของคุณอาจต้องรอสักครู่เพื่อให้ ตัวเรียก ใช้งาน เสร็จสิ้น กระบวนการ
  7. เมื่อเสร็จแล้วให้ลอง " เรียกใช้ " เกม ของคุณและตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาด ยังคงมีอยู่

โซลูชันที่ 3: การลบแคชเกม

แคชของเกมเมื่อเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มต้นของเกม เพื่อให้กระบวนการโหลดเร็วขึ้นเกมจะเก็บไฟล์บางไฟล์ไว้ในคอมพิวเตอร์ชั่วคราวเป็นแคช แต่การทำงานล่วงเวลาแคชอาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มเกม ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะทำการลบแคชเกมดังกล่าว:

  1. เปิด ตัวจัดการ งาน โดยกด“ Ctrl + Shift + Esc

    การเปิดตัวจัดการงาน
  2. คลิกที่ปุ่ม " รายละเอียด เพิ่มเติม " เพื่อเปิดโปรแกรม รุ่น โดยละเอียด
  3. ใน แท็บ กระบวนการ หาก " ตัวแทน exe "หรือ" ไคลเอนต์การ อัปเดตของ Blizzard "กำลังรันเลือกและกดปุ่ม End Process ที่ด้านล่างของโปรแกรม

    การเปิดแท็บกระบวนการและปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับพายุหิมะ
  4. ตอนนี้กด Windowskey + R เพื่อเปิด“ Run Prompt
  5. พิมพ์“ % Programdata% ” ลงไปแล้วกด Enter

    การเปิดไดเรกทอรีโปรแกรมข้อมูล
  6. ลบ โฟลเดอร์“ Blizzard Entertainment ” ในไดเรกทอรี

    การลบโฟลเดอร์ Blizzard Entertainment
  7. รีสตาร์ท ไคลเอ็นต์ Blizzard เรียกใช้ เกม และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4: การปิดใช้งานเกม DVR

Game DVR เป็นยูทิลิตี้ windows 10 ที่ให้ผู้ใช้บันทึกถ่ายทอดและถ่ายภาพหน้าจอขณะที่เล่นเกม อย่างไรก็ตามยูทิลิตี้นี้บางครั้งอาจทำให้ fps ลดลงและยังป้องกันไม่ให้เกมทำงานอย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่นอย่างสมบูรณ์ซึ่ง:

  1. เปิด เมนู Start แล้วคลิกที่ไอคอน การตั้งค่า

    กำลังเปิดการตั้งค่า
  2. คลิกที่ " เล่นเกม "

    คลิกที่ "เล่นเกม"
  3. เลือก“ Game Bar ” จาก แถบด้านข้าง

    การเลือกแถบเกม
  4. ปิดการใช้งาน ทุก ตัวเลือก ภายในนี้
  5. เลือก“ Game DVR

    เลือก Game DVR
  6. ปิดการใช้งาน ทุกตัวเลือกภายในนี้
  7. ในทำนองเดียวกันเลือก“ เล่น จริง ” และปิด

    การเลือกและปิดการใช้งาน True Play
  8. รัน เกม ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา ยังคงมีอยู่ หรือไม่

โซลูชันที่ 5: การลบ“ เครื่องมือ Battle.net”

โฟลเดอร์หรือไฟล์ที่ล้าสมัยเสียหายหรือหายไปอาจทำให้เกิดปัญหากับแอพ Blizzard Battle.net และไคลเอนต์เกม ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะทำการลบไฟล์ Battle.net และไคลเอ็นต์ Blizzard จะติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติในภายหลังเพื่อ:

  1. เปิด ตัวจัดการ งาน โดยกด“ Ctrl + Shift + Esc

    การเปิดตัวจัดการงาน
  2. คลิกที่ปุ่ม " รายละเอียดเพิ่มเติม " เพื่อเปิดโปรแกรมรุ่นโดยละเอียด
  3. ในแท็บ กระบวนการ หาก“ agent.exe ” หรือ“ ไคลเอนต์อัปเดตพายุหิมะ ” กำลังเรียกใช้ให้เลือกและกดปุ่ม สิ้นสุดกระบวนการ ที่ด้านล่างของโปรแกรม

    การเปิดแท็บกระบวนการและปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับพายุหิมะ
  4. ตอนนี้กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด“ Run Prompt

    การเปิดพรอมต์เรียกใช้
  5. พิมพ์“ C: \ ProgramData \ ในช่องเปิดแล้วกด“ Enter

    การเปิดไดเรกทอรีข้อมูลโปรแกรม
  6. ลบ การ ต่อสู้ โฟลเดอร์ net ภายใน ไดเรกทอรี

    การลบไคลเอ็นต์ Battle.net
  7. เรียกใช้ ไคลเอนต์ Blizzard และตรวจสอบว่าปัญหา ยังคงมีอยู่ หรือไม่

บทความที่น่าสนใจ