แก้ไข: ข้อผิดพลาด Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1
ผู้ใช้ Amazon Echo พบรหัสข้อผิดพลาด 12: 2: 15: 10: 1 เมื่อพยายามเปิดใช้งานหรือลงทะเบียนอุปกรณ์ Echo ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างไร้สาระ แต่พบได้บ่อยในผู้ใช้ Echo ใหม่หลายราย
รหัสข้อผิดพลาด 12: 2: 15: 10: 1 ส่วนใหญ่หมายความว่าอุปกรณ์ Echo ที่คุณพยายามลงทะเบียนหรือเปิดใช้งานนั้นถูกห้ามมิให้ทำเช่นนั้นเนื่องจากเจ้าหน้าที่ของ Amazon ได้ปิดการใช้งานจากด้านหลัง ในกรณีส่วนใหญ่เหตุผลคืออุปกรณ์ถูกรายงานว่าถูกขโมยหรือสูญหาย
ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Amazon Echo อะไร 12: 2: 15: 10: 1
นี่เป็นเพียงบางกรณีที่ผู้ใช้อาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามลงทะเบียนอุปกรณ์ Echo บางส่วนของพวกเขาคือ:
- ปิดการใช้งานโดย Amazon: ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่หมายความว่าอุปกรณ์ Echo ถูกปิดการใช้งานจากแบ็กเอนด์โดยอเมซอนเพราะมันถูกรายงานว่าถูกขโมยหรือสูญหาย สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหาก Amazon จำพัสดุได้
- ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต: หากคุณไม่ได้อยู่ใกล้กับจุดเชื่อมต่อไร้สายหรือมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรคุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน
ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากเกี่ยวข้องกับบริการ Amazon ซึ่งควบคุมสถาปัตยกรรมการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ Echo
โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม
สิ่งเดียวที่คุณสามารถยกเว้นการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon คือการทำให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้นั้นแข็งแกร่งและมีการเชื่อมต่อที่เหมาะสม หากคุณใช้ ไฟร์วอลล์ หรือ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ใด ๆ คุณควรปิดและลองอีกครั้ง
ปัญหาการเชื่อมต่อเป็นหนึ่งในปัญหาหลักเสมอเมื่อลงทะเบียนแอปพลิเคชันเนื่องจากไม่เพียง แต่เกี่ยวกับการป้อนข้อมูลรับรองของคุณ เราขอแนะนำให้คุณ ขยับเข้าใกล้ จุดเข้าใช้งานของเราเตอร์ให้มากขึ้น หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ รีสตาร์ท เราเตอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง หากคุณไม่สามารถลงทะเบียนเสียงสะท้อนคุณควร เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น แล้วลองใช้งาน
โซลูชันที่ 2: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกว่าคุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon ทันที เช่นเดียวกับที่เราอธิบายไว้ก่อนหน้านี้คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ อาจมีบางกรณีที่ไม่ครอบคลุม
- อุปกรณ์ Echo นั้น ถูกรายงานว่าถูกขโมย หรือ สูญหาย
- คุณซื้ออุปกรณ์ Echo จาก ผู้ขายบุคคลที่สาม
- อุปกรณ์ Echo ของคุณมอบให้คุณเป็น ของขวัญ
- อุปกรณ์ Echo ของคุณถูกนำส่ง ผิดที่ โดยผู้ส่งของคุณหรือคุณจำได้ก่อนหน้านี้ (ก่อนที่จะมาถึงและคุณใช้มัน)
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอุปกรณ์ Echo ไม่ได้รับการลงทะเบียน กับบัญชีที่นำมาใช้เป็นหลัก นี่เป็นกรณีที่คุณได้รับของขวัญหรือซื้อจากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม
ในกรณีของจดหมายเมื่อคุณจำ Echo ของคุณ Amazon จะบล็อกมันจากแบ็กเอนด์โดยอัตโนมัติ
ในกรณีใด ๆ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Amazon และอธิบายรหัสข้อผิดพลาด พวกเขาจะเข้าใจสถานการณ์ของคุณทันทีและแนะนำคุณตลอดทาง เป็นการ ดีที่สุด ถ้าคุณมี กล่อง Amazon Echo ของ คุณ มันมีหมายเลขซีเรียลซึ่งเมื่อให้บริการลูกค้าสามารถปลดล็อค Echo ของคุณได้อย่างง่ายดาย
